PAGE車行衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了加強車行衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境和良好的客戶體驗，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于車行內(nèi)所有工作人員、車輛以及相關(guān)工作區(qū)域。3.職責分工車行經(jīng)理負責全面衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導；各部門主管負責本部門衛(wèi)生區(qū)域的組織實施與檢查；全體員工需嚴格遵守本規(guī)章制度，積極參與衛(wèi)生維護工作。二、車行整體衛(wèi)生標準1.車行外觀車行外立面保持清潔，無明顯污漬、灰塵，定期進行清洗。招牌、標識清晰，無損壞、褪色，如有損壞應及時修復或更換。2.車行入口入口地面干凈整潔，無雜物、積水，腳墊定期清洗或更換。入口處設(shè)置的宣傳欄、展示架等保持干凈，資料擺放整齊。3.展廳地面保持光亮，無腳印、污漬，每日營業(yè)前進行清掃和拖地。展車車身干凈，定期擦拭，輪胎清潔無泥污，車內(nèi)整潔，座椅、儀表盤等無灰塵。展示架、展具擺放整齊，表面清潔，展示的車輛資料、宣傳品擺放有序且無灰塵。墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、污漬，定期進行清潔。照明設(shè)備保持清潔，無灰塵遮擋，確保展廳光線充足且明亮。4.維修車間地面保持清潔，工具、設(shè)備擺放整齊，每日工作結(jié)束后清理油污、雜物。維修車輛停放有序，車身及周圍保持干凈，維修過程中產(chǎn)生的垃圾及時清理。維修設(shè)備定期維護保養(yǎng)，表面無油污、灰塵，周圍環(huán)境整潔。零部件存放區(qū)分類存放，標識清晰，貨架、貨柜保持清潔。廢氣排放系統(tǒng)正常運行，定期檢查維護，確保符合環(huán)保要求，車間內(nèi)無明顯異味。5.辦公區(qū)域辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序。地面、門窗干凈，墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進行清掃和擦拭。電腦、打印機等設(shè)備表面清潔，無灰塵，定期清理設(shè)備周邊。垃圾桶及時清理，垃圾袋定期更換，保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔。6.客戶接待區(qū)沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面干凈，無污漬、灰塵，定期進行清潔和消毒。飲水機、茶具等保持清潔，飲用水符合衛(wèi)生標準，定期更換飲用水?？蛻糍Y料架、雜志架等擺放有序，資料、雜志無灰塵，定期更新。地面干凈，無雜物，每日營業(yè)前進行清掃。三、車輛衛(wèi)生標準1.新車交付車身外觀無劃痕、污漬，全車進行精細清洗和打蠟，確保光亮如新。車內(nèi)座椅、儀表盤、中控臺等全面清潔，無灰塵、污漬，腳墊干凈無異味。后備箱清理干凈，備胎、工具擺放整齊，隨車資料齊全且擺放有序。2.二手車整備車身進行深度清潔，修復劃痕、凹陷等外觀問題，必要時進行噴漆處理。車內(nèi)內(nèi)飾全面翻新，更換磨損嚴重的部件，確保車內(nèi)整潔舒適。發(fā)動機艙清潔，檢查各部件是否正常，線路整理有序，無油污。車輛底盤清潔，檢查有無滲漏等問題，輪胎進行保養(yǎng)。3.車輛維修后維修后的車輛外觀清潔，無維修過程中沾染的污漬、灰塵。車內(nèi)因維修操作可能接觸到的部位進行清潔，恢復原狀。檢查車輛各部件是否安裝到位，無遺漏工具等情況。四、衛(wèi)生清潔流程與要求1.日常清潔每日營業(yè)前，各區(qū)域工作人員對負責區(qū)域進行清掃，包括地面清掃、垃圾清理、簡單擦拭等。營業(yè)期間，隨時保持工作區(qū)域整潔，及時清理客戶遺留的垃圾、雜物等。每日營業(yè)結(jié)束后，對展廳、維修車間、辦公區(qū)域等進行全面清潔，包括拖地、設(shè)備擦拭、文件整理等。2.定期清潔每周對車行進行一次全面深度清潔，包括展廳展車深度清潔、維修車間設(shè)備深度保養(yǎng)、辦公區(qū)域全面整理等。每月對車行所有區(qū)域進行一次消毒處理，重點對客戶接待區(qū)、維修車間等人員密集或易滋生細菌的區(qū)域進行消毒。每季度對車行外立面、招牌等進行清洗維護。3.特殊清潔當車輛進行維修、保養(yǎng)等作業(yè)后，及時對作業(yè)區(qū)域及車輛周邊進行清潔，清除油污、雜物等。如有客戶退車、換車等情況，在車輛交接前對車輛進行全面清潔，確保符合交付標準。在重大節(jié)日、促銷活動等前，對車行進行全面的衛(wèi)生清潔和布置，營造良好的環(huán)境氛圍。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，由車行經(jīng)理、各部門主管組成，定期對車行各區(qū)域衛(wèi)生情況進行檢查。衛(wèi)生檢查小組可采取不定期抽查的方式，對車行衛(wèi)生狀況進行實時監(jiān)督。2.檢查標準嚴格按照本規(guī)章制度中規(guī)定的車行整體衛(wèi)生標準、車輛衛(wèi)生標準以及衛(wèi)生清潔流程與要求進行檢查。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。對于衛(wèi)生不達標的區(qū)域，責令相關(guān)責任人限期整改，多次整改仍不合格的，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進行處罰。六、衛(wèi)生防護與安全1.衛(wèi)生防護用品配備為員工配備必要的衛(wèi)生防護用品，如清潔工具、清潔劑、消毒劑、口罩、手套等。定期檢查衛(wèi)生防護用品的質(zhì)量和數(shù)量，確保滿足工作需要。2.安全操作規(guī)范員工在使用清潔工具、清潔劑、消毒劑等時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，避免發(fā)生安全事故。清潔電器設(shè)備時，應先切斷電源，確保安全。在進行高處清潔作業(yè)時，應正確使用登高設(shè)備，系好安全帶，防止墜落。3.環(huán)境保護車行產(chǎn)生的污水、垃圾等應按照環(huán)保要求進行分類處理，不得隨意排放