PAGE后勤衛(wèi)生打掃制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司后勤衛(wèi)生打掃工作，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持整潔、衛(wèi)生，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、茶水間等）、附屬設(shè)施（如停車(chē)場(chǎng)、綠化區(qū)域等）以及公司安排的其他后勤衛(wèi)生打掃任務(wù)。3.職責(zé)分工行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和完善后勤衛(wèi)生打掃制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。統(tǒng)籌安排公司整體衛(wèi)生打掃工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的衛(wèi)生打掃任務(wù)分配。定期對(duì)公司衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃工作，確保辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放有序。配合行政管理部門(mén)完成公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃任務(wù)，按照要求承擔(dān)相應(yīng)的衛(wèi)生打掃職責(zé)。教育和引導(dǎo)本部門(mén)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛(ài)護(hù)辦公環(huán)境。保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成公司內(nèi)公共區(qū)域及指定區(qū)域的日常衛(wèi)生打掃、清潔消毒等工作。負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的保管、維護(hù)，確保其正常使用。及時(shí)向行政管理部門(mén)反饋衛(wèi)生打掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和異常情況。二、衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面：保持干凈整潔，文件、辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。地面：每日清掃，無(wú)雜物、紙屑、痰跡，定期拖地，保持地面光潔。門(mén)窗：玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無(wú)灰塵，定期擦拭。電腦及周邊設(shè)備：電腦屏幕、主機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等保持清潔，定期清理灰塵。文件柜：表面無(wú)灰塵，柜內(nèi)文件分類(lèi)存放，整齊有序。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身保持清潔，無(wú)異味。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面干凈，扶手無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)。電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕面板無(wú)污漬，定期消毒。衛(wèi)生間：便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，定期消毒。茶水間：桌面、水槽清潔，飲水機(jī)定期清洗，地面無(wú)積水。3.附屬設(shè)施停車(chē)場(chǎng)：地面無(wú)雜物，標(biāo)線清晰，定期清掃。綠化區(qū)域：花草樹(shù)木定期修剪、澆水、施肥，無(wú)雜草，綠化設(shè)施完好。三、衛(wèi)生打掃流程1.日常打掃流程準(zhǔn)備工作保潔人員每日上班前，檢查清潔工具（掃帚、拖把、抹布、水桶等）是否齊全、完好，如有損壞及時(shí)更換或維修。領(lǐng)取清潔用品（清潔劑、消毒劑、垃圾袋等），確保數(shù)量充足。辦公區(qū)域打掃按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清理桌面、文件柜等，再清掃地面，最后擦拭門(mén)窗。清理垃圾時(shí)，將垃圾袋扎緊，放置在指定地點(diǎn)，等待統(tǒng)一收集處理。公共區(qū)域打掃走廊、樓梯：依次清掃地面、扶手，擦拭墻壁。電梯：用專用清潔劑擦拭轎廂地面、四壁及按鈕面板，定期進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間：先清理便器、洗手盆等設(shè)施，再拖地，最后噴灑消毒劑，確?？諝馇逍聼o(wú)異味。茶水間：清潔桌面、水槽，清洗飲水機(jī)。附屬設(shè)施打掃停車(chē)場(chǎng)：清掃地面雜物，檢查標(biāo)線情況。綠化區(qū)域：進(jìn)行花草樹(shù)木的修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作，清理雜草。收尾工作打掃完畢后，將清潔工具清洗干凈，妥善存放。檢查各區(qū)域衛(wèi)生打掃情況，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)掃。2.定期深度清潔流程制定計(jì)劃行政管理部門(mén)根據(jù)公司實(shí)際情況，制定定期深度清潔計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。準(zhǔn)備工作除日常清潔工具和用品外，準(zhǔn)備好深度清潔所需的特殊工具和清潔劑，如高壓水槍、玻璃刮、大型清潔設(shè)備等。實(shí)施清潔按照計(jì)劃依次對(duì)各區(qū)域進(jìn)行深度清潔。辦公區(qū)域可進(jìn)行全面的設(shè)備擦拭、文件柜內(nèi)部清理等；公共區(qū)域重點(diǎn)清潔天花板、墻角、通風(fēng)口等平時(shí)容易忽略的部位；附屬設(shè)施如停車(chē)場(chǎng)可進(jìn)行全面沖洗，綠化區(qū)域進(jìn)行全面修剪和病蟲(chóng)害防治。在清潔過(guò)程中，注意保護(hù)公司設(shè)施設(shè)備，避免造成損壞。檢查驗(yàn)收深度清潔完成后，行政管理部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查驗(yàn)收。按照衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)逐一檢查各區(qū)域，對(duì)不符合要求的地方責(zé)令保潔人員及時(shí)整改。總結(jié)反饋對(duì)定期深度清潔工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的衛(wèi)生打掃工作提供參考。同時(shí)，收集員工對(duì)衛(wèi)生狀況的反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。四、清潔消毒管理1.消毒范圍衛(wèi)生間、電梯、茶水間等人員頻繁接觸的公共區(qū)域。辦公區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)備，如電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。發(fā)生疫情、傳染病等特殊情況時(shí)，根據(jù)需要對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行全面消毒。2.消毒頻率衛(wèi)生間、電梯、茶水間等公共區(qū)域每日消毒一次。辦公區(qū)域內(nèi)公用設(shè)備每周消毒一次。特殊情況時(shí)，按照衛(wèi)生防疫部門(mén)要求增加消毒頻率。3.消毒方法衛(wèi)生間：使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，擦拭便器、洗手盆、水龍頭等設(shè)施表面，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。電梯：用含氯消毒劑噴灑轎廂地面、四壁及按鈕面板，作用一定時(shí)間后用干凈抹布擦拭。茶水間：對(duì)桌面、水槽等進(jìn)行擦拭消毒。辦公設(shè)備：使用專用消毒濕巾或消毒劑擦拭電腦鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備表面。4.消毒記錄保潔人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息。消毒記錄保存至少一年，以備查閱。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查行政管理部門(mén)工作人員每日對(duì)公司衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。定期檢查每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，由行政管理部門(mén)牽頭，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與，按照衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查評(píng)分。專項(xiàng)檢查針對(duì)特殊時(shí)期（如節(jié)假日、重要活動(dòng)前等）或重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生狀況符合要求。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生打掃質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生打掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，分為優(yōu)秀（90100分）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個(gè)等級(jí)。清潔消毒工作：檢查消毒記錄是否完整、消毒方法是否正確、消毒頻率是否符合要求等，如有一項(xiàng)不符合要求則視為不合格。問(wèn)題整改情況：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)或人員應(yīng)及時(shí)整改。未按時(shí)整改或整改不到位的，視情節(jié)輕重予以扣分。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于衛(wèi)生檢查成績(jī)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳推廣。對(duì)于衛(wèi)生檢查不合格的部門(mén)，責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次不合格且整改不力的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤，作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。六、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在衛(wèi)生打掃工作中表現(xiàn)突出的保潔人員、部門(mén)或個(gè)人，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等）或精神獎(jiǎng)勵(lì)（如榮譽(yù)證書(shū)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等）。保潔人員在衛(wèi)生打掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告重大安全隱患、設(shè)施設(shè)備損壞等問(wèn)題，避免公司遭受損失的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰保潔人員未按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生打掃，導(dǎo)致衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的，第一次給予警告，第二次扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%，第三次予以辭退。各部門(mén)未履行衛(wèi)生打掃職責(zé)，導(dǎo)致本部門(mén)辦公區(qū)域或分擔(dān)的公共區(qū)域衛(wèi)生不合格的，對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改不力的，扣除部門(mén)當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。員工在辦公區(qū)域內(nèi)亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞衛(wèi)生設(shè)施等行為，經(jīng)批評(píng)教育仍不改正的，給予警告處分，并在公司內(nèi)部通報(bào)批評(píng)。七、培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)行政管理部門(mén)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生打掃技能培訓(xùn)，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、消毒方法等，提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和工作效率。對(duì)全體員工開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，增強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)員工自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容可包括個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、垃圾分類(lèi)知識(shí)、辦公區(qū)域衛(wèi)生要求等。2.監(jiān)督行政管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生打掃工作的日常監(jiān)督，建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度得到有效執(zhí)行。設(shè)立投訴舉