PAGE樓盤衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為規(guī)范和加強(qiáng)樓盤的衛(wèi)生管理工作，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，提升樓盤品質(zhì)和形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本樓盤內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于公共區(qū)域（如大堂、電梯間、走廊、樓梯、停車場等）、業(yè)主/住戶房屋內(nèi)部、配套設(shè)施（如健身房、游泳池、花園等）以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公區(qū)域。3.職責(zé)分工物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)制定并組織實施樓盤衛(wèi)生管理制度。配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行培訓(xùn)和考核。定期對樓盤衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施整改。負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶溝通，宣傳衛(wèi)生管理規(guī)定，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。保潔人員嚴(yán)格按照本制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行保潔職責(zé)，做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得擅自離崗、串崗。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理和監(jiān)督，接受培訓(xùn)和考核。業(yè)主/住戶自覺遵守本制度，維護(hù)樓盤的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物。配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)投放垃圾。不得在公共區(qū)域堆放私人物品，不得損壞公共衛(wèi)生設(shè)施。有權(quán)對樓盤衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映。二、公共區(qū)域衛(wèi)生管理1.大堂每日定時進(jìn)行清掃，地面保持干凈、整潔，無污漬、水漬、腳印等。墻面、柱面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。大堂內(nèi)的沙發(fā)、茶幾等家具擺放整齊，表面清潔，無灰塵。綠植定期澆水、修剪，保持美觀。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。2.電梯間電梯轎廂每日擦拭，包括轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等，保持干凈、光亮，無污漬。電梯門軌道定期清潔，確保運(yùn)行順暢，無雜物阻擋。電梯廳地面每日清掃，墻面定期擦拭，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。張貼的廣告、宣傳畫等保持整潔，如有破損、污漬及時更換或清理。3.走廊、樓梯每日清掃地面，保持干凈，無雜物、灰塵。扶手每日擦拭，無灰塵、無污漬。墻面定期擦拭，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。樓道內(nèi)的窗戶玻璃定期清潔（可視情況而定，一般每月至少一次），保持明亮。消防設(shè)施、配電箱等設(shè)備表面保持清潔，無灰塵覆蓋。4.停車場地面每日清掃，保持干凈，無明顯垃圾、雜物。定期沖洗地面，去除油污、污漬等，保持地面整潔。停車標(biāo)識、標(biāo)線清晰，如有損壞及時修復(fù)。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。照明設(shè)施定期檢查和清潔，確保正常照明。5.其他公共區(qū)域如花園、休閑廣場等公共區(qū)域根據(jù)實際情況制定清掃標(biāo)準(zhǔn)和頻次，保持環(huán)境整潔、美觀。公共區(qū)域內(nèi)的水景定期換水、清潔，周邊地面無積水、無垃圾。健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施等定期擦拭、消毒，確保安全衛(wèi)生。三、業(yè)主/住戶房屋內(nèi)部衛(wèi)生管理1.裝修期間要求裝修施工單位保持施工現(xiàn)場的衛(wèi)生，每日進(jìn)行清掃，做到工完場清。裝修垃圾應(yīng)按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)集中堆放，并及時清運(yùn)，不得在樓道、電梯間等公共區(qū)域堆放。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對裝修現(xiàn)場的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.入住后鼓勵業(yè)主/住戶保持房屋內(nèi)部的衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和整理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提供相關(guān)的衛(wèi)生清潔服務(wù)咨詢和建議，如清潔工具的使用、清潔方法等。對于業(yè)主/住戶反映的房屋內(nèi)部衛(wèi)生問題，如管道堵塞、漏水等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。四、配套設(shè)施衛(wèi)生管理1.健身房每日營業(yè)前和營業(yè)后對健身房進(jìn)行清掃，包括地面、器械、鏡子等，保持干凈、整潔。健身器械定期擦拭、消毒，確保使用安全衛(wèi)生。垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，周圍地面無垃圾散落。定期對空氣進(jìn)行凈化處理，保持室內(nèi)空氣清新。2.游泳池每日對游泳池進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如pH值、余氯含量等）。定期換水、清洗池壁和池底，去除污垢和雜質(zhì)。對游泳池周邊區(qū)域進(jìn)行清掃，保持干凈，無積水、無垃圾。配備專業(yè)的救生員和清潔人員，負(fù)責(zé)游泳池的日常管理和衛(wèi)生維護(hù)。3.花園定期對花園內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥，保持植物生長良好。及時清理花園內(nèi)的落葉、雜物等垃圾，保持環(huán)境整潔。對花園內(nèi)的景觀設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和清潔，如雕塑、噴泉等，確保其美觀。定期對花園進(jìn)行消毒，預(yù)防病蟲害。五、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)地面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無明顯污漬、水漬、腳印，光亮整潔，達(dá)到目視無雜物。墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，色澤均勻，無明顯污漬。玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：光亮透明，無污漬、水印，視線清晰。家具清潔標(biāo)準(zhǔn)：表面干凈，無灰塵、污漬，擺放整齊。衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)：無異味，馬桶、洗手盆等潔具干凈，地面干燥無積水。垃圾清理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，不溢出，周圍地面無垃圾散落，垃圾日產(chǎn)日清。2.衛(wèi)生清潔流程準(zhǔn)備工作保潔人員領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具和用品是否完好，如有損壞及時更換。清掃按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清理地面上的垃圾、雜物，再清掃墻面、家具等。將垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定地點(diǎn)。擦拭用濕抹布擦拭家具、墻面、玻璃等，去除灰塵和污漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意清潔劑的使用方法和安全。消毒根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，使用相應(yīng)的消毒劑進(jìn)行消毒。消毒時要注意按照規(guī)定的濃度和時間進(jìn)行操作，確保消毒效果。收尾工作清理清潔工具和用品，將其歸位存放。檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如有遺漏及時補(bǔ)做。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式日常巡查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員每日對樓盤衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。定期檢查：每周或每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各個區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行詳細(xì)檢查和評估。專項檢查：根據(jù)實際情況，針對某一區(qū)域或某一衛(wèi)生問題進(jìn)行專項檢查，如夏季蚊蟲防治專項檢查、冬季供暖設(shè)施周邊衛(wèi)生專項檢查等。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對公共區(qū)域、業(yè)主/住戶房屋內(nèi)部、配套設(shè)施等的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。檢查保潔人員的工作紀(jì)律、工作態(tài)度和工作質(zhì)量。檢查衛(wèi)生清潔工具和設(shè)備的使用情況和維護(hù)情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核評分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評分。對于衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和保潔人員給予表揚(yáng)和獎勵，如發(fā)放獎金、獎品等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求責(zé)任部門或責(zé)任人限期整改，整改后仍不符合要求的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣除績效獎金、辭退等。連續(xù)多次衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，對相關(guān)管理人員進(jìn)行問責(zé)。七、衛(wèi)生清潔工具與設(shè)備管理1.工具與設(shè)備配備根據(jù)不同的衛(wèi)生清潔工作需求，配備相應(yīng)的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器、高壓水槍、洗地機(jī)等。確保清潔工具和設(shè)備的數(shù)量充足，能夠滿足日常衛(wèi)生清潔工作的需要。2.工具與設(shè)備采購按照規(guī)定的采購流程，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的清潔工具和設(shè)備供應(yīng)商。采購的清潔工具和設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，具有良好的性價比。對采購的清潔工具和設(shè)備進(jìn)行驗收，檢查其規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求，如有問題及時與供應(yīng)商溝通解決。3.工具與設(shè)備使用保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和設(shè)備，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全和清潔效果。定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如清潔、潤滑、充電等，延長其使用壽命。發(fā)現(xiàn)清潔工具和設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時，應(yīng)及時報告并安排維修或更換。4.工具與設(shè)備存放設(shè)立專門的清潔工具和設(shè)備存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)良好。將清潔工具和設(shè)備分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用和管理。定期對存放區(qū)域進(jìn)行清理和整理，保持整潔有序。八、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳方式在樓盤內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳欄，定期發(fā)布衛(wèi)生知識、衛(wèi)生管理規(guī)定、衛(wèi)生檢查結(jié)果等信息。通過小區(qū)廣播、電子顯示屏等形式，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和文明行為規(guī)范。利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的微信公眾號、業(yè)主群等平臺，發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息，與業(yè)主/住戶進(jìn)行互動交流。2.教育內(nèi)容向業(yè)主/住戶宣傳環(huán)境衛(wèi)生的重要性，提高其環(huán)保意識和文明素質(zhì)。講解衛(wèi)生管理規(guī)定和要求，引導(dǎo)業(yè)主/住戶自覺遵守，共同維護(hù)樓盤的環(huán)境衛(wèi)生。傳授一些基本的衛(wèi)生清潔知識和技巧，鼓勵業(yè)主/住戶做好家庭內(nèi)部衛(wèi)生。3.活