PAGE大院衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、優(yōu)美的大院環(huán)境，保障大院的正常秩序和人員健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所屬的大院區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域、綠化區(qū)域、道路及附屬設(shè)施等。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)大院衛(wèi)生保潔工作的具體實(shí)施，制定詳細(xì)的保潔計劃，合理安排保潔人員，確保衛(wèi)生保潔工作的質(zhì)量和效率。各部門應(yīng)積極配合保潔部門的工作，教育引導(dǎo)本部門人員愛護(hù)大院環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，共同維護(hù)大院的整潔衛(wèi)生。后勤管理部門負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對保潔人員進(jìn)行考核評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決保潔工作中存在的問題。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行拖地和打蠟處理。桌面：無雜物、文件擺放整齊，電腦、電話等設(shè)備擦拭干凈。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。垃圾桶：及時清理垃圾，桶內(nèi)垃圾不得超過容量的2/3，保持外觀清潔。衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺清潔無異味，便池、馬桶定期消毒，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.公共活動區(qū)域大廳、走廊：地面干凈，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)，燈具、宣傳欄擦拭干凈。會議室：桌椅擺放整齊，地面、桌面清潔，會前會后及時清理。樓梯、扶手：扶手無灰塵，樓梯地面無雜物，定期清掃和拖地。3.綠化區(qū)域草坪：定期修剪，保持平整美觀，無雜草、雜物。樹木：及時修剪枯枝，保持樹形美觀，定期澆水、施肥、病蟲害防治?；▔夯ɑ苌L良好，無枯萎、病蟲害，定期除草、施肥、澆水。4.道路及附屬設(shè)施道路：保持干凈整潔，無垃圾、積水、油污，定期清掃和沖洗。路燈、指示牌：外觀清潔，無損壞，定期擦拭和檢查。停車場：地面干凈，車位線清晰，車輛停放有序，定期清理雜物。三、保潔工作流程1.日常保潔流程早上上班前，保潔人員對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、門窗等，清理垃圾桶內(nèi)的垃圾。上午和下午定時對公共區(qū)域進(jìn)行巡查，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。下班前，對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行再次清掃，確保無垃圾遺留，關(guān)閉門窗、電器設(shè)備等。2.定期保潔流程每周對辦公區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，包括打蠟、除污等。每月對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括墻面、地面、便池、馬桶等。每季度對大院的門窗、燈具、宣傳欄等進(jìn)行徹底擦拭。每年對綠化區(qū)域進(jìn)行全面修剪、施肥、病蟲害防治等工作。3.特殊情況保潔流程如有突發(fā)衛(wèi)生事件，如污染、漏水等，保潔人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行清理，及時報告相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。對于重大活動或會議期間，保潔人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，增加保潔頻次，確保活動現(xiàn)場的整潔衛(wèi)生。四、保潔人員管理1.人員招聘保潔人員應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)和責(zé)任心，身體健康，無傳染性疾病。優(yōu)先招聘有保潔工作經(jīng)驗、熟悉保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)的人員。2.培訓(xùn)與考核定期對保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全知識等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。建立保潔人員考核制度，根據(jù)工作表現(xiàn)、衛(wèi)生質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。3.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)遵守公司/組織的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象和工作態(tài)度。不得在工作時間內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、做與工作無關(guān)的事情。愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，不得隨意損壞或丟失。五、保潔工具與設(shè)備管理1.工具配備根據(jù)保潔工作的需要，配備相應(yīng)的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。定期檢查保潔工具的使用情況，及時更換損壞或磨損嚴(yán)重的工具。2.設(shè)備管理配備必要的保潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購買時間、維修保養(yǎng)情況等。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，按照設(shè)備的使用說明書進(jìn)行操作，及時發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備故障。設(shè)備操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的性能和操作方法，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保設(shè)備的安全使用。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督后勤管理部門定期對保潔工作進(jìn)行檢查，采用日常巡查、定期檢查等方式，對衛(wèi)生保潔質(zhì)量進(jìn)行評估。設(shè)立意見箱，收集員工和客戶對衛(wèi)生保潔工作的意見和建議，及時反饋給保潔部門并督促整改。2.客戶監(jiān)督向大院使用人員公布保潔監(jiān)督電話，接受客戶的監(jiān)督和投訴。對于客戶提出的衛(wèi)生問題，及時安排保潔人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。3.檢查記錄與反饋每次檢查應(yīng)做好記錄，包括檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向保潔部門反饋，要求限期整改，并跟蹤整改結(jié)果。七、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.垃圾分類與處理在大院設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。定期對垃圾進(jìn)行清理和運(yùn)輸，確保垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在大院內(nèi)存放垃圾過夜。對可回收垃圾進(jìn)行回收利用，減少資源浪費(fèi)；對有害垃圾進(jìn)行專門處理，防止環(huán)境污染。2.病媒生物防治定期開展病媒生物防治工作，采取物理、化學(xué)等防治措施，控制老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物的滋生和繁殖。保持環(huán)境整潔，消除病媒生物的棲息場所，如清理積水、雜物等。按照相關(guān)規(guī)定使用殺蟲劑、滅鼠藥等，確保使用安全，避免對人員和環(huán)境造成危害。3.環(huán)境保護(hù)在保潔工作中，應(yīng)采取環(huán)保措施，減少清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品的使用量，降低對環(huán)境的污染。合理使用水資源，避免浪費(fèi)，如采用節(jié)水型清潔工具和設(shè)備，及時關(guān)閉水龍頭等。對綠化區(qū)域進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)，合理施肥、澆水、修剪，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。八、獎勵與處罰1.獎勵對于在衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。對提出合理化建議并被采納，有效提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量或降低成本的人員，給予相應(yīng)獎勵。2.處罰對違反本制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對于多次違反制度、衛(wèi)生保潔質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔人員，予以辭退處理。因保潔工作不到位，