PAGE樓道衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)樓道衛(wèi)生管理，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范樓道衛(wèi)生清掃工作流程，明確責(zé)任分工，確保樓道環(huán)境始終保持良好狀態(tài)，提升全體人員的生活質(zhì)量和工作效率。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有樓道區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域樓道、居民樓樓道等。3.基本原則樓道衛(wèi)生清掃工作應(yīng)遵循定期清掃、及時(shí)保潔、責(zé)任明確、監(jiān)督考核的原則，確保樓道環(huán)境干凈、整潔、無(wú)雜物堆積，公共設(shè)施完好無(wú)損。二、職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善樓道衛(wèi)生清掃制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。組織定期的樓道衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。協(xié)調(diào)解決樓道衛(wèi)生清掃工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，包括與其他部門或外部單位的溝通協(xié)調(diào)等。負(fù)責(zé)對(duì)樓道衛(wèi)生清掃工作所需的物資、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)籌管理，確保物資供應(yīng)充足、設(shè)備正常運(yùn)行。2.清掃人員職責(zé)按照規(guī)定的清掃時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的樓道區(qū)域進(jìn)行全面清掃。包括地面清掃、扶手擦拭、門窗玻璃清潔、墻面灰塵清除等，確保樓道內(nèi)無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物。及時(shí)清理樓道內(nèi)的垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，并將垃圾運(yùn)送至指定的垃圾處理地點(diǎn)。檢查樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如照明燈具、消防器材等，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況及時(shí)報(bào)告管理部門。在清掃過(guò)程中注意節(jié)約用水、用電，合理使用清潔工具和物資，避免浪費(fèi)。3.使用人員職責(zé)自覺維護(hù)樓道環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物，保持樓道內(nèi)整潔有序。配合清掃人員的工作，不得妨礙清掃工作的正常進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)清掃人員未按要求進(jìn)行清掃或樓道衛(wèi)生存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向管理部門反映。愛護(hù)樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如因使用不當(dāng)造成損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、水漬。定期進(jìn)行拖地或掃地，確保地面無(wú)雜物堆積，尤其是紙屑、煙頭、果皮等常見垃圾。對(duì)于地面上的頑固污漬，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行處理，處理后及時(shí)沖洗干凈。2.扶手扶手表面應(yīng)光滑、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，定期擦拭，確保光亮整潔。擦拭扶手時(shí)應(yīng)使用干凈的抹布，按照從上到下的順序進(jìn)行擦拭，避免遺漏。3.門窗玻璃門窗玻璃應(yīng)保持明亮、通透，無(wú)明顯灰塵、污漬。定期進(jìn)行清潔，可使用玻璃清潔劑和專用清潔工具，確保玻璃內(nèi)外表面干凈整潔。清潔玻璃時(shí)應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。4.墻面墻面應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬，保持整潔。定期對(duì)墻面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有污漬或損壞應(yīng)及時(shí)處理。對(duì)于輕微污漬，可使用濕布擦拭；對(duì)于較嚴(yán)重的污漬，應(yīng)根據(jù)墻面材質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行處理。5.樓道雜物樓道內(nèi)不得堆放任何雜物，包括廢舊家具、紙箱、自行車等。發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有雜物堆積，清掃人員應(yīng)及時(shí)清理，并告知相關(guān)責(zé)任人自行清理。如責(zé)任人不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理，管理部門有權(quán)進(jìn)行強(qiáng)制清理。6.公共設(shè)施設(shè)備樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如照明燈具、消防器材、電梯轎廂等，應(yīng)保持清潔、完好。清掃人員在清掃過(guò)程中應(yīng)注意對(duì)公共設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，避免碰撞或損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門進(jìn)行維修。四、清掃頻率1.日常清掃辦公區(qū)域樓道：工作日每天上午上班前和下午下班前各進(jìn)行一次清掃，確保樓道在工作時(shí)間內(nèi)始終保持整潔。居民樓樓道：每天進(jìn)行一次清掃，具體時(shí)間可根據(jù)居民作息習(xí)慣安排，一般建議在上午或下午居民外出活動(dòng)較多的時(shí)間段進(jìn)行，避免影響居民正常生活。2.定期深度清掃辦公區(qū)域樓道：每周進(jìn)行一次深度清掃，包括對(duì)地面進(jìn)行全面拖洗、扶手進(jìn)行細(xì)致擦拭、門窗玻璃進(jìn)行深度清潔等，確保樓道環(huán)境全面整潔。居民樓樓道：每月進(jìn)行一次深度清掃，除日常清掃內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)樓道墻面、天花板等進(jìn)行清潔，清除長(zhǎng)期積累的灰塵和污漬。3.特殊情況清掃遇有重大活動(dòng)、節(jié)日或其他特殊情況，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要增加清掃頻率，確保樓道環(huán)境整潔美觀。如樓道內(nèi)發(fā)生污染事件（如污水外溢、垃圾灑落等），應(yīng)立即組織清掃人員進(jìn)行清理，確保污染區(qū)域及時(shí)恢復(fù)干凈整潔。五、清掃流程1.準(zhǔn)備工作清掃人員提前領(lǐng)取清潔工具和所需物資，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，并檢查工具和物資是否完好、齊全。根據(jù)清掃任務(wù)的大小和難度，合理安排清掃人員數(shù)量，確保清掃工作高效完成。2.清掃順序一般按照從上到下、從里到外的順序進(jìn)行清掃。先清掃樓道頂部的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再依次清掃墻面、扶手、門窗玻璃、地面等。在清掃過(guò)程中，應(yīng)注意將垃圾和廢棄物及時(shí)裝入垃圾袋，避免清掃過(guò)程中產(chǎn)生二次污染。3.垃圾處理將清掃過(guò)程中收集的垃圾和廢棄物分類裝入垃圾袋，扎緊袋口。按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾袋運(yùn)送至指定的垃圾處理地點(diǎn)，如垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾桶。在垃圾處理過(guò)程中，應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生，避免垃圾散落。4.收尾工作清掃完成后，檢查清掃區(qū)域是否達(dá)到清掃標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)有未清掃干凈或不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工處理。將清潔工具和物資清理干凈，妥善存放，以備下次使用。關(guān)閉樓道內(nèi)的門窗，確保樓道安全。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制管理部門應(yīng)定期對(duì)樓道衛(wèi)生清掃情況進(jìn)行檢查，可采用日常巡查、定期抽查等方式，確保清掃工作落實(shí)到位。設(shè)立意見箱或投訴電話，接受使用人員對(duì)樓道衛(wèi)生問(wèn)題的反饋和投訴。管理部門應(yīng)及時(shí)處理反饋和投訴信息，并將處理結(jié)果告知相關(guān)人員。鼓勵(lì)全體人員對(duì)樓道衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理部門報(bào)告，對(duì)積極參與監(jiān)督的人員給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的樓道衛(wèi)生清掃考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容包括清掃質(zhì)量、清掃頻率、垃圾處理等方面。清掃質(zhì)量考核：根據(jù)清掃標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樓道地面、扶手、門窗玻璃、墻面等部位的清潔程度進(jìn)行評(píng)分，不達(dá)標(biāo)的部位按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分。清掃頻率考核：檢查清掃記錄，核實(shí)是否按照規(guī)定的清掃頻率進(jìn)行清掃。未按要求清掃的，每次扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。垃圾處理考核：檢查垃圾是否日產(chǎn)日清，垃圾袋是否扎緊，垃圾是否按規(guī)定運(yùn)送至指定地點(diǎn)。如有違反規(guī)定的情況，每次扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。3.考核方式考核采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開展?？己巳藛T由管理部門指定專人組成，考核過(guò)程中應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確地記錄考核情況?？己私Y(jié)果應(yīng)及時(shí)公布，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的清掃人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的清掃人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。連續(xù)多次考核不達(dá)標(biāo)且整改不力的，可根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰或辭退。七、物資管理1.物資采購(gòu)管理部門應(yīng)根據(jù)樓道衛(wèi)生清掃工作的實(shí)際需求，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等。物資采購(gòu)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保采購(gòu)物資符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。在采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的采購(gòu)流程進(jìn)行操作，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)過(guò)程合法合規(guī)。2.物資儲(chǔ)存設(shè)立專門的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)或儲(chǔ)物間，用于存放清潔工具和物資。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免物資受潮、發(fā)霉或損壞。物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。對(duì)于易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物資，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)物資的數(shù)量和質(zhì)量，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)物資短缺、損壞或過(guò)期等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、維修或報(bào)廢處理。3.物資使用清掃人員應(yīng)按照規(guī)定的操作方法和使用范圍使用清潔工具和物資，避免浪費(fèi)和損壞。在使用物資過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)物資質(zhì)量問(wèn)題或使用效果不佳，應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告，以便及時(shí)更換或調(diào)整物資采購(gòu)計(jì)劃。建立物資使用登記制度，記錄物資的領(lǐng)用時(shí)間、數(shù)量、使用人員等信息，便于對(duì)物資使用情況進(jìn)行跟蹤和管理。八、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織清掃人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程、清潔工具和物資的使用方法、安全操作規(guī)程等。加強(qiáng)對(duì)清掃人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其責(zé)任心和敬業(yè)精神，提高服務(wù)意識(shí)和工作質(zhì)量。開展環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，使清掃人員了解樓道衛(wèi)生對(duì)居民健康和生活環(huán)境的重要性，掌握常見的衛(wèi)生問(wèn)題及處理方法。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行，確保清掃人員能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。邀請(qǐng)專業(yè)的清潔技術(shù)人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。定期組織清掃人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，鼓勵(lì)他們相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，共同提高清掃工作水平。3.教育宣傳通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式，向全體人員宣傳樓道衛(wèi)生的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高大家的環(huán)保意識(shí)和文明