PAGE景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)景區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的游覽環(huán)境，保障游客身體健康，提升景區(qū)形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽線路、景點(diǎn)、休息區(qū)、餐飲場(chǎng)所、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)、辦公區(qū)域等。3.管理原則景區(qū)衛(wèi)生管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理、公眾參與”的原則，確保景區(qū)衛(wèi)生管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.景區(qū)管理部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)衛(wèi)生管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。制定景區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期對(duì)景區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.保潔團(tuán)隊(duì)按照景區(qū)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，負(fù)責(zé)景區(qū)日常保潔工作，包括清掃、擦拭、垃圾收集和運(yùn)輸?shù)取?duì)景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，確保設(shè)施干凈整潔、正常使用。及時(shí)清理景區(qū)內(nèi)的各類垃圾，做到日產(chǎn)日清，保持景區(qū)環(huán)境整潔。3.各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)本經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，按照規(guī)定配備衛(wèi)生設(shè)施和保潔人員，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)環(huán)境整潔。遵守景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，不得隨意丟棄垃圾，不得污染景區(qū)環(huán)境。配合景區(qū)管理部門(mén)做好衛(wèi)生管理工作，接受監(jiān)督檢查。4.游客遵守景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。積極參與景區(qū)衛(wèi)生維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生行為及時(shí)向景區(qū)管理部門(mén)舉報(bào)。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.游覽線路及景點(diǎn)地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)積水，保持干凈整潔。綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草、無(wú)垃圾，花草樹(shù)木修剪整齊，無(wú)病蟲(chóng)害。景點(diǎn)設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵污漬，標(biāo)識(shí)牌清晰完好。2.休息區(qū)座椅、長(zhǎng)椅等休息設(shè)施干凈無(wú)破損，周?chē)孛媲鍧崯o(wú)垃圾。休息區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾及時(shí)清理，無(wú)異味。3.餐飲場(chǎng)所餐廳內(nèi)外環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，地面、墻面、天花板清潔衛(wèi)生。食品加工區(qū)域符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐具、廚具清洗消毒嚴(yán)格，食品儲(chǔ)存衛(wèi)生規(guī)范。垃圾桶及時(shí)清理，保持餐廳內(nèi)無(wú)異味。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間設(shè)施完好，無(wú)損壞，地面、墻面、隔斷清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、無(wú)積水。便器清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。洗手池、水龍頭等設(shè)施干凈，洗手液、擦手紙配備齊全。5.停車(chē)場(chǎng)地面平整干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，停車(chē)線清晰。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置垃圾桶，垃圾及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。6.辦公區(qū)域辦公場(chǎng)所整潔有序，桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，地面、墻面清潔。垃圾桶及時(shí)清理，保持辦公區(qū)域無(wú)異味。四、衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范1.清掃頻率景區(qū)主要游覽線路和重點(diǎn)區(qū)域每日定時(shí)清掃[X]次，其他區(qū)域每日清掃[X]次。節(jié)假日、旅游高峰期等特殊時(shí)段，根據(jù)游客流量適當(dāng)增加清掃頻率。2.清掃流程按照從高到低、從左到右的順序進(jìn)行清掃，先清掃屋頂、墻面、天花板等高處，再清掃地面、設(shè)施表面等。清掃地面時(shí)，先將垃圾、雜物收集到垃圾袋中，再用掃帚清掃干凈，最后用拖把拖凈。清潔設(shè)施表面時(shí)，使用干凈的抹布或清潔工具，按照規(guī)定的清潔方法進(jìn)行擦拭，確保設(shè)施表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.垃圾收集與運(yùn)輸垃圾收集容器應(yīng)擺放整齊，垃圾及時(shí)收集，不得外溢。垃圾袋應(yīng)扎緊袋口，避免垃圾散落，統(tǒng)一運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。4.特殊區(qū)域保潔對(duì)景區(qū)內(nèi)的水體、瀑布、噴泉等區(qū)域，定期進(jìn)行清理和維護(hù)，確保水質(zhì)清潔、景觀美觀。對(duì)景區(qū)內(nèi)的古樹(shù)名木、文物古跡等特殊保護(hù)對(duì)象，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保潔，避免造成損壞。五、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.衛(wèi)生設(shè)施配備根據(jù)景區(qū)規(guī)模和游客流量，合理配備垃圾桶、果皮箱、衛(wèi)生間設(shè)施、洗手池、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保質(zhì)量可靠、使用方便。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)時(shí)，應(yīng)充分考慮游客需求和景區(qū)實(shí)際情況，確保設(shè)施設(shè)備的合理性和實(shí)用性。3.設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)每日進(jìn)行清潔，保持干凈整潔、無(wú)異味。垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)定期消毒，防止滋生細(xì)菌和蚊蟲(chóng)。六、衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制景區(qū)管理部門(mén)成立衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)景區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組應(yīng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)各區(qū)域的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面監(jiān)督。鼓勵(lì)游客參與衛(wèi)生監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)游客舉報(bào)的衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組按照本規(guī)章制度規(guī)定的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生清掃與保潔作業(yè)規(guī)范進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括景區(qū)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備與使用情況、保潔人員的工作執(zhí)行情況等。3.考核與獎(jiǎng)懲建立景區(qū)衛(wèi)生管理考核制度，對(duì)各部門(mén)、各經(jīng)營(yíng)單位和保潔團(tuán)隊(duì)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)分?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)、單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門(mén)、單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。對(duì)違反景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。七、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向游客宣傳景區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，倡導(dǎo)文明旅游，引導(dǎo)游客愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境。宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高游客的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.宣傳方式在景區(qū)入口、游客中心、休息區(qū)等顯著位置設(shè)置衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄等，宣傳衛(wèi)生管理規(guī)定和衛(wèi)生知識(shí)。利用景區(qū)廣播、電子顯示屏等媒體，定期播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。結(jié)合景區(qū)活動(dòng)，向游客發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。3.員工培訓(xùn)定期組織景區(qū)員工參加衛(wèi)