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PAGE健全衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)制度一、總則(一)目的為了加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)管理,提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,保障公眾健康,依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),特制定本制度。本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作流程,確保衛(wèi)生系統(tǒng)高效、有序、規(guī)范運(yùn)行,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。(二)適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有涉及衛(wèi)生系統(tǒng)管理的部門、科室及工作人員,包括但不限于醫(yī)院、診所、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、醫(yī)療保障部門等相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。(三)基本原則1.依法依規(guī)原則:嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保各項(xiàng)制度合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則:始終將保障醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)安全放在首位,不斷提升衛(wèi)生服務(wù)水平。3.公平公正原則:對(duì)待所有患者和服務(wù)對(duì)象一視同仁,確保資源分配合理、服務(wù)過(guò)程公正。4.科學(xué)管理原則:運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法和技術(shù)手段,提高衛(wèi)生系統(tǒng)管理效率和決策科學(xué)性。5.持續(xù)改進(jìn)原則:不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,持續(xù)優(yōu)化衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)工作流程和制度。二、組織架構(gòu)與職責(zé)(一)衛(wèi)生系統(tǒng)管理委員會(huì)成立衛(wèi)生系統(tǒng)管理委員會(huì),作為公司/組織內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)管理的決策機(jī)構(gòu)。委員會(huì)成員包括公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。其職責(zé)如下:1.審議和批準(zhǔn)衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。2.決策重大衛(wèi)生系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目、資源配置等事項(xiàng)。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生系統(tǒng)管理中的重大問(wèn)題和跨部門矛盾。4.監(jiān)督衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況,對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行決策處理。(二)各部門職責(zé)1.醫(yī)療部門負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范,確保醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確性、安全性和有效性。組織醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和考核,提高醫(yī)療技術(shù)水平。管理醫(yī)療設(shè)施設(shè)備,保障其正常運(yùn)行和維護(hù)。負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的處理和投訴接待工作。2.護(hù)理部門制定和落實(shí)護(hù)理工作制度和流程,確保護(hù)理質(zhì)量。組織護(hù)理人員培訓(xùn),提高護(hù)理專業(yè)技能。監(jiān)督護(hù)理工作執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決護(hù)理工作中的問(wèn)題。參與患者健康教育和康復(fù)指導(dǎo)工作。3.衛(wèi)生防疫部門負(fù)責(zé)制定和實(shí)施疾病預(yù)防控制計(jì)劃,開(kāi)展疫情監(jiān)測(cè)、報(bào)告和防控工作。組織開(kāi)展疫苗接種、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)等公共衛(wèi)生服務(wù)。進(jìn)行衛(wèi)生防疫知識(shí)宣傳和健康教育活動(dòng)。參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。4.醫(yī)療保障部門負(fù)責(zé)醫(yī)保政策的宣傳和解讀,指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理使用醫(yī)保基金。審核醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng),確保醫(yī)?;鹗褂煤弦?guī)。與醫(yī)保部門溝通協(xié)調(diào),處理醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題和糾紛。分析醫(yī)保數(shù)據(jù),為公司/組織醫(yī)保管理提供決策依據(jù)。5.后勤保障部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生系統(tǒng)物資采購(gòu)、供應(yīng)和庫(kù)存管理,確保物資及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量安全。管理和維護(hù)衛(wèi)生系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施、水電暖等設(shè)備設(shè)施,保障正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作,營(yíng)造良好就醫(yī)環(huán)境。提供餐飲、住宿等后勤保障服務(wù),滿足患者和工作人員需求。三、人員管理(一)人員招聘與錄用1.根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)各崗位需求,制定科學(xué)合理的招聘計(jì)劃,明確招聘條件、流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.通過(guò)多種渠道發(fā)布招聘信息,吸引符合條件的人員報(bào)名。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、筆試、面試、實(shí)踐操作等環(huán)節(jié)考核,擇優(yōu)錄用。4.新員工入職前需進(jìn)行入職培訓(xùn),包括衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)章制度、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn),經(jīng)考核合格后方可正式上崗。(二)人員培訓(xùn)與發(fā)展1.建立完善的人員培訓(xùn)體系,根據(jù)不同崗位和層級(jí)需求,制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、技能提升、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面,采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流等多種方式進(jìn)行。3.鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試和學(xué)歷提升教育,對(duì)取得相關(guān)證書(shū)和學(xué)歷的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和支持。4.定期對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。(三)績(jī)效考核與激勵(lì)1.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核方案,明確考核指標(biāo)、方法和周期。2.考核指標(biāo)涵蓋工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面,確保全面客觀評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。3.根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果,實(shí)施相應(yīng)的激勵(lì)措施,如獎(jiǎng)金分配、晉升晉級(jí)、榮譽(yù)表彰等,激發(fā)員工工作積極性和主動(dòng)性。4.對(duì)績(jī)效考核不合格的員工,進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),如仍未改善,按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。(四)人員職業(yè)健康與安全1.為員工提供必要的職業(yè)健康防護(hù)用品,如口罩、手套、防護(hù)服等,并定期進(jìn)行更換和補(bǔ)充。2.組織員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢,建立員工健康檔案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問(wèn)題。3.加強(qiáng)工作場(chǎng)所安全管理,制定安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案,定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練,確保員工工作安全。4.關(guān)注員工心理健康,提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù),幫助員工緩解工作壓力,保持良好心態(tài)。四、醫(yī)療質(zhì)量管理(一)醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度,明確醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、職責(zé)和流程。2.制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。3.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量信息化管理,利用信息技術(shù)手段對(duì)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和反饋,為醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。(二)醫(yī)療安全管理1.強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員安全教育培訓(xùn),提高醫(yī)療安全防范能力。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,如查對(duì)制度、交接班制度、手術(shù)安全核查制度等,確保醫(yī)療行為安全規(guī)范。3.加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理,對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高風(fēng)險(xiǎn)手術(shù)等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。4.建立醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度,鼓勵(lì)員工主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全隱患和不良事件,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析和整改,防止類似事件再次發(fā)生。(三)醫(yī)療技術(shù)管理1.規(guī)范醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理,建立醫(yī)療技術(shù)評(píng)估和審核機(jī)制,確保開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理,制定醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用指南和操作規(guī)范,對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核,確保技術(shù)應(yīng)用安全有效。3.鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目研究和應(yīng)用,按照規(guī)定進(jìn)行申報(bào)和審批,在確保安全的前提下逐步推廣應(yīng)用。(四)病歷質(zhì)量管理1.制定病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)病歷書(shū)寫(xiě)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。2.建立病歷質(zhì)量檢查制度,定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)分,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋并督促整改。3.加強(qiáng)病歷歸檔管理,確保病歷資料完整、準(zhǔn)確、及時(shí)歸檔,便于查詢和使用。五、護(hù)理質(zhì)量管理(一)護(hù)理質(zhì)量管理制度1.建立護(hù)理質(zhì)量管理制度,明確護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)、職責(zé)和流程。2.制定護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),涵蓋護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、患者護(hù)理效果等方面,定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)估。3.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量信息化管理,利用護(hù)理信息系統(tǒng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決護(hù)理工作中的問(wèn)題。(二)護(hù)理安全管理1.強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),加強(qiáng)護(hù)理人員安全教育培訓(xùn),提高護(hù)理安全防范能力。2.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理安全核心制度,如分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理查對(duì)制度、護(hù)理交接班制度等,確保護(hù)理工作安全規(guī)范。3.加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理,對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。4.建立護(hù)理安全不良事件報(bào)告制度,鼓勵(lì)護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全隱患和不良事件,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查分析和整改,防止類似事件再次發(fā)生。(三)護(hù)理人員培訓(xùn)與發(fā)展1.制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)不同層級(jí)和崗位需求,開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn),包括專業(yè)知識(shí)、技能提升、溝通技巧等方面。2.鼓勵(lì)護(hù)理人員參加學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng),提高護(hù)理專業(yè)水平和科研能力。3.建立護(hù)理人員職業(yè)發(fā)展通道,為優(yōu)秀護(hù)理人員提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持。(四)護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)1.定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì),對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行分析討論,查找存在的問(wèn)題和原因。2.根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施,并跟蹤改進(jìn)效果,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。3.鼓勵(lì)護(hù)理人員提出合理化建議,對(duì)在護(hù)理質(zhì)量管理中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。六、衛(wèi)生防疫管理(一)疾病預(yù)防控制1.制定疾病預(yù)防控制工作計(jì)劃和方案,明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。2.加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)和報(bào)告,建立健全疫情監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和處置各類傳染病疫情。3.組織開(kāi)展疫苗接種工作,提高疫苗接種率,預(yù)防和控制疫苗針對(duì)性傳染病的發(fā)生和流行。4.開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)和消毒工作,加強(qiáng)公共場(chǎng)所、飲用水、食品等衛(wèi)生管理,預(yù)防和控制各類公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。(二)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置1.制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急處置流程、職責(zé)分工和保障措施。2.建立應(yīng)急處置隊(duì)伍,定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練,提高應(yīng)急處置能力。3.一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作,包括現(xiàn)場(chǎng)救援、疫情防控、醫(yī)療救治、信息發(fā)布等,最大限度減少事件對(duì)公眾健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。(三)衛(wèi)生防疫宣傳與健康教育1.制定衛(wèi)生防疫宣傳與健康教育工作計(jì)劃,開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng),普及衛(wèi)生防疫知識(shí)。2.利用多種渠道,如網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、宣傳冊(cè)、講座等,向公眾宣傳傳染病防治、疫苗接種、環(huán)境衛(wèi)生等方面的知識(shí),提高公眾自我保護(hù)意識(shí)和能力。3.針對(duì)不同人群,如學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)等,開(kāi)展針對(duì)性的衛(wèi)生防疫宣傳教育活動(dòng),提高宣傳教育效果。七、醫(yī)療保障管理(一)醫(yī)保政策執(zhí)行1.組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī),確保醫(yī)保政策準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。2.嚴(yán)格按照醫(yī)保政策規(guī)定,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,合理檢查、合理用藥、合理治療,控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。3.加強(qiáng)醫(yī)保基金使用管理,建立醫(yī)?;鹗褂帽O(jiān)控機(jī)制,定期對(duì)醫(yī)?;鹗褂们闆r進(jìn)行檢查和分析,防止醫(yī)?;疬`規(guī)使用。(二)醫(yī)保報(bào)銷管理1.制定醫(yī)保報(bào)銷流程和標(biāo)準(zhǔn),明確報(bào)銷所需材料和審核要點(diǎn)。2.對(duì)醫(yī)保報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行認(rèn)真審核,確保報(bào)銷信息準(zhǔn)確無(wú)誤,符合醫(yī)保政策規(guī)定。3.及時(shí)與醫(yī)保部門溝通協(xié)調(diào),解決醫(yī)保報(bào)銷過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保患者醫(yī)保報(bào)銷順利進(jìn)行。(三)醫(yī)保數(shù)據(jù)分析與管理1.建立醫(yī)保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析制度,定期對(duì)醫(yī)保數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析。2.通過(guò)醫(yī)保數(shù)據(jù)分析,了解醫(yī)?;鹗褂们闆r、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者就醫(yī)行為等方面的信息為公司/組織醫(yī)保管理決策提供依據(jù)。3.根據(jù)醫(yī)保數(shù)據(jù)分析結(jié)果,制定針對(duì)性的管理措施,優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程,提高醫(yī)保管理水平。八、后勤保障管理(一)物資管理1.建立物資采購(gòu)管理制度,規(guī)范物資采購(gòu)流程,確保物資采購(gòu)質(zhì)量和價(jià)格合理。2.加強(qiáng)物資庫(kù)存管理,定期盤點(diǎn)物資庫(kù)存,確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好,防止物資積壓和浪費(fèi)。3.建立物資領(lǐng)用制度,嚴(yán)格按照規(guī)定辦理物資領(lǐng)用手續(xù),確保物資使用合理、規(guī)范。4.加強(qiáng)對(duì)一次性醫(yī)療用品、消毒用品等特殊物資的管理,確保其采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用符合相關(guān)規(guī)定。(二)設(shè)備設(shè)施管理1.制定設(shè)備設(shè)施管理制度,明確設(shè)備設(shè)施采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理要求。2.建立設(shè)備設(shè)施檔案,記錄設(shè)備設(shè)施的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、運(yùn)行狀況等,便于管理和查詢。3.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查,確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命。4.對(duì)老舊設(shè)備設(shè)施及時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代,引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備設(shè)施,提高衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)能力。(三)環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度,明確環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.加強(qiáng)醫(yī)院、診所等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作,定期進(jìn)行消毒、通風(fēng)換氣等,營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。3.對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行規(guī)范管理,嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物處理流程進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn),防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。(四)后勤服務(wù)管理1.加強(qiáng)餐飲、住宿等后勤服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,滿足患者和工作人員的生活需求。2.建立后勤服務(wù)投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理患者和工作人員的投訴和建議,不斷改進(jìn)后勤服務(wù)工作。3.加強(qiáng)后勤服務(wù)人員培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,為衛(wèi)生系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)高效的后勤保障服務(wù)。九、監(jiān)督與評(píng)估(一)內(nèi)部監(jiān)督1.成立內(nèi)部監(jiān)督小組,定期對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員管理、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療保障、后勤保障等方面,確保各項(xiàng)工作符合制度要求。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū),要求責(zé)任部門限期整改,并跟蹤整改效果。(二)外部評(píng)估1.定期邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容包括醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、管理績(jī)效等方面。2.根據(jù)外部評(píng)估結(jié)果,分析存在的問(wèn)題和不足,制定針對(duì)性的改進(jìn)措施,不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)整體水平。3.積極參加行業(yè)內(nèi)的評(píng)比和交流活動(dòng),學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展。(三)社會(huì)監(jiān)督1.建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,暢通社會(huì)監(jiān)督
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