PAGE工商小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)工商小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、文明的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于工商小區(qū)內(nèi)所有居民、商戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，提供優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生服務(wù)，保障居民生活質(zhì)量。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.全員參與原則：鼓勵(lì)小區(qū)全體人員積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，形成共建共享的良好氛圍。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作持續(xù)、穩(wěn)定、有效開(kāi)展。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，明確其工作崗位和職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。3.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，包括道路、綠地、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。4.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)生活垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)泄漏、無(wú)異味。5.定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)要加強(qiáng)消毒頻次。6.對(duì)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，如垃圾桶、果皮箱、化糞池等，確保其正常使用。7.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展小區(qū)衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。8.配合相關(guān)部門對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查和考核，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。（二）居民職責(zé)1.自覺(jué)遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放生活垃圾，不得隨意丟棄或堆放。3.保持自家門前屋后的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得在樓道內(nèi)堆放雜物。4.積極參與小區(qū)衛(wèi)生清潔活動(dòng)，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。5.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)部門反映。（三）商戶職責(zé)1.嚴(yán)格遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，做好店鋪周邊的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作。2.不得將垃圾、污水等隨意排放到小區(qū)公共區(qū)域，確保店鋪周邊環(huán)境整潔。3.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)將店鋪產(chǎn)生的垃圾交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一收集處理。4.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路：保持路面整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，道路兩側(cè)無(wú)亂停亂放車輛。2.綠地：草坪、花卉、樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)雜草叢生，綠化設(shè)施完好無(wú)損，無(wú)垃圾雜物。3.樓道：地面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物堆積，扶手、墻壁無(wú)灰塵、無(wú)亂張貼。4.電梯：轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)雜物、無(wú)污漬，按鈕、扶手等設(shè)施干凈，運(yùn)行正常。5.垃圾收集點(diǎn)：垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面干凈，無(wú)散落垃圾，垃圾桶無(wú)破損、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。6.公共廁所：地面、墻壁干凈，無(wú)污漬、無(wú)積水，設(shè)施完好，通風(fēng)良好，無(wú)異味。（二）居民家庭衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.室內(nèi)：保持整潔干凈，地面無(wú)灰塵、無(wú)污漬，家具擺放整齊，無(wú)雜物堆積。2.廚房：餐具擺放整齊，水池干凈無(wú)油污，灶臺(tái)清潔，無(wú)食物殘?jiān)?.衛(wèi)生間：馬桶干凈無(wú)污漬，地面、墻壁清潔，無(wú)異味，洗漱用品擺放整齊。（三）商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)：商品擺放整齊，地面干凈，無(wú)垃圾雜物，貨架、柜臺(tái)清潔衛(wèi)生。2.食品經(jīng)營(yíng)商戶：嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，操作間干凈整潔，食品儲(chǔ)存符合要求，無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品。四、衛(wèi)生清掃與保潔（一）清掃頻次1.小區(qū)道路每天清掃一次，早晚各普掃一次，重點(diǎn)區(qū)域隨時(shí)清掃。2.樓道每天清掃一次，每周進(jìn)行一次全面清掃，包括扶手、墻壁等。3.電梯每天進(jìn)行清潔消毒，確保轎廂內(nèi)衛(wèi)生。4.垃圾收集點(diǎn)每天定時(shí)收集垃圾，垃圾收集后及時(shí)清理周邊環(huán)境。5.公共廁所每天定時(shí)清掃，隨時(shí)保潔，定期進(jìn)行消毒。（二）保潔要求1.衛(wèi)生保潔人員要著裝整齊，佩戴工作標(biāo)識(shí)，按時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)。2.清掃過(guò)程中要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角，垃圾要及時(shí)收集、清運(yùn)，不得在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾。3.保持清掃工具清潔，擺放整齊，不得隨意丟棄在公共區(qū)域。4.對(duì)居民和商戶的衛(wèi)生投訴要及時(shí)處理，反饋處理結(jié)果。五、垃圾收集與處理（一）垃圾收集1.居民按照規(guī)定將生活垃圾袋裝后投放到指定的垃圾桶內(nèi)。2.商戶產(chǎn)生的垃圾要分類收集，分別投放至相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。3.衛(wèi)生保潔人員定時(shí)對(duì)垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集，確保垃圾不溢出。（二）垃圾運(yùn)輸1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與有資質(zhì)的垃圾運(yùn)輸單位簽訂合同，確保垃圾及時(shí)、安全運(yùn)輸。2.垃圾運(yùn)輸車輛要保持密閉，防止垃圾泄漏、飛揚(yáng)，運(yùn)輸過(guò)程中不得沿途丟棄垃圾。3.定期對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行清洗消毒，保持車輛整潔。（三）垃圾處理1.小區(qū)內(nèi)的生活垃圾統(tǒng)一運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理。2.對(duì)于可回收垃圾，要進(jìn)行分類回收，交由專業(yè)回收企業(yè)處理。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾處理過(guò)程的監(jiān)督管理，確保符合環(huán)保要求。六、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)與管理（一）垃圾桶、果皮箱1.合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱的數(shù)量和位置，方便居民和商戶投放垃圾。2.定期對(duì)垃圾桶、果皮箱進(jìn)行檢查，及時(shí)更換破損、老化的設(shè)施。3.保持垃圾桶、果皮箱外觀整潔，定期進(jìn)行清洗消毒。（二）化糞池1.定期對(duì)化糞池進(jìn)行清掏，防止堵塞外溢。2.清掏化糞池時(shí)要做好安全防護(hù)措施，確保操作人員安全。3.對(duì)清掏出的糞便等要進(jìn)行無(wú)害化處理，不得隨意排放。（三）其他衛(wèi)生設(shè)施1.對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共廁所、下水道、排水管道等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或出現(xiàn)故障時(shí)，要及時(shí)維修或更換，保障居民正常使用。七、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立內(nèi)部衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.成立由居民代表、商戶代表組成的衛(wèi)生監(jiān)督小組，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。3.接受相關(guān)部門對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的問(wèn)題要認(rèn)真整改落實(shí)。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)、垃圾收集處理、居民投訴處理等方面。3.考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用掛鉤，對(duì)衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的，要扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民和商戶進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的要依法依規(guī)進(jìn)行處罰。八、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類、環(huán)境保護(hù)等。2.衛(wèi)生管理制度和要求，提高居民和商戶的知曉率和遵守意識(shí)。3.衛(wèi)生與健康的關(guān)系，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)宣傳欄、公告欄等張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)。2.定期組織衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等。3.通過(guò)小區(qū)微信群、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。（三）教育活動(dòng)1.開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高