PAGE商場公司衛(wèi)生獎罰制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場公司環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障消費(fèi)者和員工的健康，特制定本衛(wèi)生獎罰制度。（二）適用范圍本制度適用于商場公司內(nèi)所有部門、商戶以及進(jìn)入商場的各類人員。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門、商戶應(yīng)切實(shí)履行衛(wèi)生管理職責(zé)。2.堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，通過加強(qiáng)宣傳教育、強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查等措施，確保商場衛(wèi)生狀況良好。3.衛(wèi)生管理工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到依法依規(guī)管理。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持清潔，無明顯污漬、水漬、垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮整潔。2.墻面：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼亂畫現(xiàn)象，墻面裝飾完好，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)。3.天花板：無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施保持清潔。4.樓梯及扶手：樓梯踏步干凈，扶手無灰塵，定期擦拭。5.電梯：轎廂內(nèi)部清潔，按鈕、扶手等部位無污漬，定期消毒；電梯廳地面、墻面保持清潔，電梯軌道定期清理。6.衛(wèi)生間：設(shè)施完好，無異味，地面、墻面、洗手臺、便器等清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。7.垃圾桶：垃圾及時清理，垃圾桶外觀清潔，周圍無散落垃圾，定期進(jìn)行消毒處理。8.公共通道：保持暢通，無雜物堆放，地面干凈整潔。（二）商戶區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.店內(nèi)地面：保持清潔，無垃圾、污漬，商品擺放整齊，不影響顧客通行和衛(wèi)生清潔。2.貨架及商品：貨架整潔，商品陳列有序，無灰塵、無破損，商品表面干凈。3.柜臺及展示區(qū)：柜臺、展示臺等設(shè)施清潔衛(wèi)生，展示的商品擺放美觀、整齊，無灰塵、無污漬。4.后場區(qū)域：包括倉庫、加工間等，保持整潔，貨物堆放整齊，無雜物，定期進(jìn)行清掃和消毒。5.門前區(qū)域：商戶門前地面干凈，無垃圾、積水，招牌、櫥窗等保持清潔。（三）辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公桌面：文件、辦公用品擺放整齊，桌面清潔，無灰塵、無雜物。2.辦公椅：擺放整齊，無污漬，定期擦拭。3.地面：保持干凈，無垃圾、水漬，定期清掃。4.門窗：玻璃明亮，窗臺無灰塵，門窗框清潔。5.垃圾桶：垃圾及時清理，保持垃圾桶周圍清潔。6.公共辦公區(qū)域：如會議室、茶水間等，按照公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.商場管理部門負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，組織實(shí)施衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作。2.定期對商場整體衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。3.協(xié)調(diào)各部門、商戶之間的衛(wèi)生管理工作，解決衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題。4.負(fù)責(zé)與相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理部門溝通協(xié)調(diào)，確保商場衛(wèi)生管理符合法律法規(guī)要求。（二）部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任范圍內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。2.配合管理部門開展衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。3.加強(qiáng)對本部門員工的衛(wèi)生教育，提高員工的衛(wèi)生意識。（三）商戶職責(zé)1.商戶負(fù)責(zé)本店鋪內(nèi)及門前區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、保潔。2.積極配合商場管理部門的衛(wèi)生檢查和監(jiān)督，對提出的問題及時整改。3.遵守商場衛(wèi)生管理制度，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。（四）員工職責(zé)1.全體員工應(yīng)自覺維護(hù)商場衛(wèi)生，保持個人工作區(qū)域整潔，不亂扔垃圾。2.積極參與商場組織的衛(wèi)生清潔活動，配合做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向相關(guān)部門報告，并協(xié)助解決。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門安排專人每日對商場公共區(qū)域、商戶區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：每周、每月定期組織全面的衛(wèi)生檢查，對各部門、商戶的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評估。3.專項檢查：針對特定區(qū)域或衛(wèi)生問題進(jìn)行專項檢查，如節(jié)假日前后、重點(diǎn)活動期間等。（二）檢查內(nèi)容1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對公共區(qū)域、商戶區(qū)域、辦公區(qū)域等進(jìn)行逐項檢查，記錄衛(wèi)生狀況。2.檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，包括垃圾清理、消毒記錄、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等。3.查看員工和商戶的衛(wèi)生意識和行為表現(xiàn)，是否遵守衛(wèi)生規(guī)定。（三）監(jiān)督措施1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受員工、商戶和消費(fèi)者的監(jiān)督舉報。2.對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門、商戶下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改，并跟蹤整改情況。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行公示，對衛(wèi)生管理優(yōu)秀的部門和商戶進(jìn)行表揚(yáng)宣傳，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行通報批評。五、獎勵制度（一）獎勵原則1.對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門、商戶和個人給予獎勵，以激勵其繼續(xù)保持良好的衛(wèi)生狀況。2.獎勵應(yīng)公平、公正、公開，依據(jù)實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行評定。（二）獎勵類型及標(biāo)準(zhǔn)1.月度衛(wèi)生優(yōu)秀部門獎評選標(biāo)準(zhǔn)：部門辦公區(qū)域及責(zé)任范圍內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，在月度衛(wèi)生檢查中成績優(yōu)異，無任何衛(wèi)生問題記錄。獎勵內(nèi)容：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予[X]元獎金，并在商場內(nèi)部進(jìn)行表彰宣傳。2.季度衛(wèi)生優(yōu)秀商戶獎評選標(biāo)準(zhǔn)：店鋪內(nèi)及門前區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，在季度衛(wèi)生檢查中綜合評分名列前茅，積極配合商場衛(wèi)生管理工作，無違規(guī)行為。獎勵內(nèi)容：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予[X]元獎金，優(yōu)先享受商場提供的宣傳推廣資源，如櫥窗展示、線上推薦等。3.年度衛(wèi)生標(biāo)兵個人獎評選標(biāo)準(zhǔn)：個人衛(wèi)生意識強(qiáng)，工作區(qū)域始終保持整潔，積極參與商場衛(wèi)生管理活動，為改善商場衛(wèi)生狀況做出突出貢獻(xiàn)。獎勵內(nèi)容：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予[X]元獎金，晉升、評優(yōu)時予以優(yōu)先考慮。4.衛(wèi)生管理創(chuàng)新獎評選標(biāo)準(zhǔn)：提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生管理方法或建議，經(jīng)實(shí)踐證明有效，顯著提升了商場衛(wèi)生管理水平。獎勵內(nèi)容：頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予[X]元獎金，并在全商場推廣其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。（三）獎勵程序1.由管理部門負(fù)責(zé)收集、整理衛(wèi)生檢查記錄和相關(guān)資料，作為獎勵評選的依據(jù)。2.組織相關(guān)人員進(jìn)行評審，確定獲獎名單。3.公示獲獎名單，公示期為[X]個工作日，如無異議，頒發(fā)獎勵。六、懲罰制度（一）懲罰原則1.對違反衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門、商戶和個人進(jìn)行懲罰，以督促其改進(jìn)衛(wèi)生狀況。2.懲罰應(yīng)遵循教育與處罰相結(jié)合的原則，以教育為主，處罰為輔。（二）懲罰類型及標(biāo)準(zhǔn)1.警告適用情形：首次違反衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生問題較輕，能及時整改。懲罰措施：對責(zé)任部門或商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭警告，并記錄在案。2.罰款適用情形：多次違反衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生問題較嚴(yán)重，經(jīng)督促仍未整改到位。懲罰措施：根據(jù)問題嚴(yán)重程度，對責(zé)任部門或商戶處以[X]元至[X]元的罰款。3.停業(yè)整頓適用情形：衛(wèi)生狀況極差，嚴(yán)重影響商場形象和消費(fèi)者購物體驗(yàn)，經(jīng)多次警告、罰款仍不整改。懲罰措施：責(zé)令商戶停業(yè)整頓[X]天，期間不得營業(yè)，直至衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后方可恢復(fù)營業(yè)。4.解除租賃合同適用情形：商戶長期不重視衛(wèi)生管理，衛(wèi)生問題屢教不改，嚴(yán)重違反商場衛(wèi)生管理制度，給商場造成重大損失。懲罰措施：解除與商戶的租賃合同，收回租賃場地，并依法追究其違約責(zé)任。5.紀(jì)律處分適用情形：員工違反衛(wèi)生管理制度，影響部門或商場衛(wèi)生形象。懲罰措施：根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、記過、記大過、降職、撤職等紀(jì)律處分，并與績效掛鉤。（三）懲罰程序1.管理部門在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)問題后，填寫衛(wèi)生問題記錄單，明確問題所在、責(zé)任部門或商戶、責(zé)任人等信息。2.向責(zé)任部門或商戶下達(dá)整改通知書，要求限期整改，并告知其違反的衛(wèi)生管理制度條款及相應(yīng)的懲罰措施。3.對逾期未整改或整改不達(dá)標(biāo)的，按照懲罰標(biāo)