PAGE敬老衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為了給老年人提供一個安全、舒適、整潔的生活環(huán)境，加強敬老機構(gòu)的衛(wèi)生保潔管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本敬老機構(gòu)內(nèi)所有區(qū)域，包括老年人居住房間、公共活動區(qū)域、餐廳、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。（三）基本原則1.以老年人需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生保潔服務(wù)。2.嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保衛(wèi)生保潔工作合法合規(guī)。3.注重細節(jié)，做到全方位、無死角的清潔，保障環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.定期檢查與持續(xù)改進相結(jié)合，不斷提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量。二、衛(wèi)生保潔工作標準（一）老年人居住房間1.每日清掃地面，保持地面干凈、無雜物、無污漬，定期進行拖地，確保地面光亮。2.擦拭家具表面，包括床頭柜、衣柜、桌椅等，做到無灰塵、無污漬。3.更換床上用品，保持床鋪整潔，定期晾曬被褥。4.清理垃圾桶，每日至少傾倒一次，保持垃圾桶內(nèi)外清潔。5.每周進行一次全面清潔，包括門窗玻璃、墻角、天花板等，消除衛(wèi)生死角。（二）公共活動區(qū)域1.每日清掃地面，保持地面整潔，及時清理垃圾和雜物。2.擦拭公共設(shè)施，如扶手、欄桿、宣傳欄等，確保無灰塵、無污漬。3.定期清潔沙發(fā)、茶幾等，保持干凈整潔。4.保持活動區(qū)域空氣清新，定期開窗通風，必要時使用空氣凈化器。（三）餐廳1.每餐結(jié)束后及時清理餐桌、餐椅，擦拭干凈，擺放整齊。2.清掃地面，清理食物殘渣和污漬，保持餐廳地面清潔。3.清潔廚房設(shè)備和餐具，嚴格按照衛(wèi)生標準進行消毒處理。4.定期對餐廳進行全面消毒，包括桌椅、墻壁、天花板等。（四）衛(wèi)生間1.每日清潔衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺、馬桶等，保持干凈無異味。2.定期消毒衛(wèi)生間設(shè)施，防止細菌滋生。3.及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保衛(wèi)生間正常使用。（五）走廊、樓梯1.每日清掃走廊和樓梯地面，保持地面干凈整潔。2.擦拭扶手、欄桿等，定期清潔墻壁和天花板。3.清理樓梯間的雜物，確保通道暢通。三、衛(wèi)生保潔人員職責（一）保潔員1.按照衛(wèi)生保潔工作標準，認真完成所負責區(qū)域的日常清潔工作。2.及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.正確使用清潔工具和清潔劑，避免對環(huán)境造成污染。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況及時報告。（二）保潔組長1.負責組織和安排保潔員的工作任務(wù)，合理分配工作區(qū)域。2.監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，定期檢查所負責區(qū)域的衛(wèi)生情況，及時糾正不足之處。3.協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，如工具設(shè)備不足、清潔難度較大等。4.定期向上級匯報保潔工作情況，提出改進建議。（三）衛(wèi)生保潔主管1.全面負責敬老機構(gòu)的衛(wèi)生保潔管理工作，制定和完善衛(wèi)生保潔制度。2.組織保潔人員培訓，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.審核保潔工作計劃和預算，合理配置清潔工具和用品。4.定期檢查衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量，對不達標的區(qū)域督促整改。5.與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保衛(wèi)生保潔工作不影響敬老機構(gòu)的正常運營。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取清潔工具和用品。2.按照規(guī)定的工作區(qū)域和工作標準，依次進行清潔工作。3.先清理垃圾和雜物，再進行地面、家具、設(shè)施等的擦拭和清潔。4.完成清潔工作后，將工具和用品歸位，清理工作現(xiàn)場。5.下班前，向保潔組長匯報當日工作情況。（二）每周工作流程1.周一至周五按照每日工作流程進行日常清潔。2.周六上午對敬老機構(gòu)進行全面衛(wèi)生檢查，包括各個區(qū)域的衛(wèi)生死角。下午進行深度清潔，如窗戶玻璃擦拭、墻角清潔等。3.周日對公共活動區(qū)域的沙發(fā)、茶幾等進行重點清潔和消毒。（三）每月工作流程1.月初制定本月衛(wèi)生保潔工作計劃，明確工作重點和目標。2.中旬對衛(wèi)生保潔工作進行階段性總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整工作方法。3.月末進行全面的衛(wèi)生檢查和評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進行表彰，對不達標的區(qū)域進行整改。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量檢查與考核（一）檢查方式1.保潔組長每日對所負責區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員整改。2.衛(wèi)生保潔主管每周至少進行一次全面檢查，對衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量進行評估。3.根據(jù)需要，可邀請老年人或家屬代表參與衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督，聽取他們的意見和建議。（二）考核標準1.清潔程度：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作標準，對各個區(qū)域的清潔情況進行評分，包括地面、家具、設(shè)施等的清潔程度。2.工作效率：考核保潔員完成工作任務(wù)的時間和質(zhì)量，是否按時完成工作，工作質(zhì)量是否達標。3.服務(wù)態(tài)度：觀察保潔員與老年人及工作人員的溝通交流情況，是否熱情、耐心、周到。4.遵守制度：考核保潔員是否遵守衛(wèi)生保潔制度和工作紀律，如按時上下班、正確使用工具和用品等。（三）獎懲措施1.對于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予表揚、獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于衛(wèi)生保潔工作不達標的保潔員，進行批評教育，責令限期整改。多次整改仍不達標的，予以辭退。3.對衛(wèi)生保潔管理工作不力的保潔組長或主管，進行相應的處罰，如扣減績效獎金、警告等。六、衛(wèi)生保潔工具與用品管理（一）工具管理1.建立清潔工具臺賬，詳細記錄工具的名稱、數(shù)量、購買時間、使用情況等。2.定期對清潔工具進行檢查和維護，確保工具完好可用。3.對于損壞的工具及時進行維修或更換，保證工作的正常開展。4.清潔工具應分類存放，便于取用，同時保持存放區(qū)域整潔。（二）用品管理1.制定衛(wèi)生保潔用品采購計劃，根據(jù)實際需求合理采購衛(wèi)生紙、洗手液、清潔劑等用品。2.建立用品庫存管理制度，定期盤點庫存，確保用品充足且不積壓。3.嚴格控制用品的使用，避免浪費，按照規(guī)定的用量和使用方法進行發(fā)放。4.對用品的質(zhì)量進行監(jiān)督，選用符合環(huán)保和衛(wèi)生標準的產(chǎn)品。七、衛(wèi)生保潔工作安全管理（一）安全培訓1.定期組織保潔人員進行安全培訓，包括清潔工具的正確使用、清潔劑的安全操作、防滑防摔等知識。2.培訓內(nèi)容應結(jié)合實際工作案例，提高保潔人員的安全意識和自我保護能力。（二）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作過程中應穿戴工作服、工作鞋，佩戴手套等防護用品。2.使用清潔工具和設(shè)備時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免發(fā)生意外事故。3.清潔衛(wèi)生間、廚房等潮濕區(qū)域時，應注意防滑，及時清理地面水漬。4.搬運重物時，應注意姿勢正確，避免扭傷腰部。（三）安全檢查與隱患排查1.定期對衛(wèi)生保潔工作區(qū)域進行安全檢查，重點檢查清潔工具和設(shè)備的安全性、電線電器的完好性等。2.及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，如更換損壞的插座、維修松動的扶手等。3.對存在安全隱患的區(qū)域設(shè)置警示標識，并采取相應的防護措施。八、衛(wèi)生保潔工作的溝通與協(xié)調(diào)（一）與老年人的溝通1.保潔員在工作過程中應主動與老年人溝通，了解他們的需求和意見。2.尊重老年人的習慣和隱私，盡量減少對他們生活的干擾。3.對于老年人提出的衛(wèi)生問題及時給予回應和解決，做到有求必應。（二）與工作人員的協(xié)調(diào)1.保潔員應與護理人員、醫(yī)護人員等其他工作人員密切配合，共同做好敬老機構(gòu)的服務(wù)工作。2.及時了解老年人的特殊需求和身體狀況，以便調(diào)整衛(wèi)生保潔工作重點。3.在進行清潔工作時，避免影響其他工作的正常開展，如與維修人員協(xié)調(diào)好時間，確保不影響設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。（三）與外部相關(guān)部門的聯(lián)系1.