PAGE廣場(chǎng)衛(wèi)生清掃保潔制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的公共環(huán)境，特制定本廣場(chǎng)衛(wèi)生清掃保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于[廣場(chǎng)名稱(chēng)]范圍內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括廣場(chǎng)地面、綠化區(qū)域、公共設(shè)施等。（三）基本原則1.堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生管理與城市發(fā)展相適應(yīng)的原則，確保廣場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量符合城市整體形象要求。2.遵循科學(xué)管理、規(guī)范作業(yè)、長(zhǎng)效保持的原則，不斷提高衛(wèi)生清掃保潔工作水平。3.強(qiáng)化公眾參與和監(jiān)督，鼓勵(lì)市民共同維護(hù)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)（一）廣場(chǎng)地面1.地面無(wú)雜物、無(wú)痰跡、無(wú)口香糖污漬、無(wú)積水、無(wú)積雪（冬季及時(shí)清掃）。2.廣場(chǎng)磚、大理石地面保持清潔，無(wú)明顯灰塵、污漬，定期進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。3.對(duì)于廣場(chǎng)上的油污、頑固污漬等，應(yīng)及時(shí)采用合適的清潔劑進(jìn)行清理，確保地面干凈整潔。（二）綠化區(qū)域1.草坪、綠籬、花卉等植物生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害。2.綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)雜草，定期進(jìn)行除草作業(yè)，保持綠地整潔。3.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝等雜物，確保綠地內(nèi)無(wú)垃圾堆積。（三）公共設(shè)施1.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀整潔，無(wú)破損，定期進(jìn)行清洗和消毒。2.垃圾收集容器內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，不得滿(mǎn)溢，垃圾日產(chǎn)日清。3.廣場(chǎng)內(nèi)的路燈、指示牌、座椅等公共設(shè)施保持清潔，無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。4.公共廁所衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：地面干凈無(wú)積水，墻壁、門(mén)窗清潔無(wú)污漬。便器無(wú)污垢、無(wú)堵塞，定期進(jìn)行消毒處理。洗手池、水龍頭等設(shè)施正常使用，保持清潔。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時(shí)補(bǔ)充。三、清掃保潔作業(yè)流程（一）日常清掃1.每日清晨，保潔人員應(yīng)提前到達(dá)廣場(chǎng)，對(duì)廣場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃，重點(diǎn)清理夜間產(chǎn)生的垃圾、落葉等。2.按照從廣場(chǎng)邊緣向中心、從高到低的順序進(jìn)行清掃，確保無(wú)遺漏。3.在清掃過(guò)程中，應(yīng)將垃圾及時(shí)裝入垃圾袋，運(yùn)至指定的垃圾收集點(diǎn)。（二）巡回保潔1.保潔人員應(yīng)在廣場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行定時(shí)巡回保潔，及時(shí)清理游客丟棄的垃圾、雜物等。2.巡回保潔時(shí)間間隔應(yīng)根據(jù)廣場(chǎng)人流量等實(shí)際情況合理確定，一般每[X]小時(shí)進(jìn)行一次全面巡回。3.在巡回保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬、積水等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和處理。（三）特殊時(shí)段保潔1.在節(jié)假日、大型活動(dòng)期間等特殊時(shí)段，應(yīng)增加保潔人員和保潔頻次，確保廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面清掃和清理，恢復(fù)廣場(chǎng)正常環(huán)境秩序。（四）公共設(shè)施清潔1.每天對(duì)垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器進(jìn)行擦拭和清理，確保外觀整潔。2.定期對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的路燈、指示牌、座椅等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。3.每周對(duì)公共廁所進(jìn)行全面清潔和消毒，包括地面、便器、洗手池等設(shè)施的清潔，以及空氣消毒等。四、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)廣場(chǎng)面積、人流量等實(shí)際情況，合理配備保潔人員數(shù)量。一般每[X]平方米配備[X]名保潔人員。2.保潔人員應(yīng)身體健康，具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程、安全知識(shí)等。2.建立保潔人員考核制度，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）工作紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)，保持良好的形象。3.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保作業(yè)安全，不得違規(guī)操作。4.不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如聊天、玩手機(jī)等。五、安全管理（一）作業(yè)安全1.保潔人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。2.清掃地面時(shí)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，提醒過(guò)往行人注意安全。3.清潔公共設(shè)施時(shí)，應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，防止觸電、滑倒等事故發(fā)生。（二）車(chē)輛安全1.垃圾清運(yùn)車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車(chē)輛性能良好。2.垃圾清運(yùn)車(chē)輛駕駛員應(yīng)持證上崗，遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。3.垃圾清運(yùn)車(chē)輛在運(yùn)輸過(guò)程中，應(yīng)采取密封措施，防止垃圾泄漏造成二次污染。（三）化學(xué)品安全1.在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免發(fā)生中毒、灼傷等事故。2.化學(xué)品應(yīng)妥善存放，遠(yuǎn)離火源、熱源，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.保潔人員應(yīng)了解化學(xué)品的性質(zhì)和危害，并掌握相應(yīng)的應(yīng)急處理方法。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生管理部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生清掃保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)定期對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改。3.建立衛(wèi)生清掃保潔工作臺(tái)賬，記錄檢查情況、整改情況等信息。（二）公眾監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)、郵箱等渠道，接受市民對(duì)廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的投訴舉報(bào)。2.對(duì)市民的投訴舉報(bào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給市民。3.定期開(kāi)展廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生滿(mǎn)意度調(diào)查，了解市民對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生清掃保潔工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在衛(wèi)生清掃保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。（二）懲罰1.對(duì)違反本制度的保潔人員，視情節(jié)輕重給予