PAGE門診打掃衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造一個干凈、整潔、舒適的門診環(huán)境，保障患者和醫(yī)護人員的健康，提高醫(yī)療服務質量，特制定本門診打掃衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本門診內所有區(qū)域，包括候診區(qū)、診室、檢查室、治療室、藥房、收費處、衛(wèi)生間、走廊等。3.基本原則打掃衛(wèi)生工作應遵循“預防為主、清潔為主、全面覆蓋、責任到人”的原則，確保門診環(huán)境始終保持良好的衛(wèi)生狀況。二、衛(wèi)生標準1.候診區(qū)地面干凈無污漬、水漬，定期進行清掃和拖地，保持地面光潔。座椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬。垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換，保持垃圾不外露。墻壁、門窗清潔，無灰塵、蜘蛛網，玻璃明亮。公告欄、宣傳欄等保持清潔，內容及時更新。2.診室桌面、臺面整潔，物品擺放有序，無灰塵、污漬。檢查床、治療椅等設備表面清潔，定期消毒。地面干凈，每日清掃，定期拖地。病歷、文件等擺放整齊，及時整理歸檔。門窗、墻壁清潔，無灰塵、蜘蛛網。3.檢查室、治療室儀器設備表面清潔，定期維護保養(yǎng)，無灰塵、污漬。治療臺、操作臺面干凈，物品擺放有序，使用后及時清理消毒。地面清潔，每日清掃，定期拖地。垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換。消毒設備正常運行，消毒記錄完整。4.藥房藥架、柜臺清潔，藥品擺放整齊，無灰塵、污漬。調劑臺干凈，物品擺放有序，使用后及時清理。地面清潔，每日清掃，定期拖地。垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換。藥品儲存環(huán)境符合要求，溫濕度適宜。5.收費處桌面整潔，電腦、打印機等設備表面清潔，無灰塵、污漬。票據、零錢等擺放整齊，收費區(qū)域干凈。地面清潔，每日清掃，定期拖地。垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換。6.衛(wèi)生間洗手池、便器、小便器等清潔，無污漬、異味。地面干凈，無積水，定期進行清掃和拖地。衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，垃圾袋每日更換。通風良好。7.走廊地面干凈，無污漬、水漬，定期清掃和拖地。墻壁、門窗清潔，無灰塵、蜘蛛網。扶手干凈，定期擦拭。消防設施、指示標識等表面清潔，無灰塵。三、打掃衛(wèi)生人員職責1.保潔員職責負責門診公共區(qū)域的日常打掃衛(wèi)生工作，包括地面清掃、拖地，衛(wèi)生間清潔，垃圾桶清理等。按照規(guī)定的時間和標準完成打掃衛(wèi)生任務，確保各區(qū)域衛(wèi)生達標。及時清理垃圾，保持垃圾不堆積，定期更換垃圾袋。愛護清潔工具和設備，正確使用和保管，定期維護保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設施損壞或異常情況及時報告。2.科室工作人員職責負責本科室區(qū)域的日常清潔工作，保持桌面、臺面、設備等清潔整齊。配合保潔員做好科室的環(huán)境衛(wèi)生工作，及時清理醫(yī)療廢物和垃圾。教育患者和家屬保持科室衛(wèi)生，共同維護良好的就醫(yī)環(huán)境。四、打掃衛(wèi)生流程與時間安排1.日常打掃衛(wèi)生流程準備清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等。按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清理地面垃圾、灰塵，再擦拭桌面、臺面、設備等。衛(wèi)生間清潔按照先洗手池、便器、小便器，后地面的順序進行，確保無污漬、異味。垃圾桶清理時，先套好垃圾袋，再將垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口后放入指定地點。清潔完畢后，整理清潔工具和用品，擺放整齊。2.時間安排每天早上上班前，保潔員完成門診公共區(qū)域的初步清掃，包括候診區(qū)、走廊、衛(wèi)生間等。上午和下午各安排一次巡回保潔，及時清理垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。下班后，保潔員對門診各區(qū)域進行全面清潔，包括診室、檢查室、治療室、藥房、收費處等。每周進行一次大掃除，對門診所有區(qū)域進行深度清潔，包括墻壁、門窗、天花板等。五、消毒制度（結合衛(wèi)生標準中的消毒要求）1.消毒原則根據不同區(qū)域和物品的特點，選擇合適的消毒方法和消毒劑，確保消毒效果，同時避免對人體和環(huán)境造成危害。2.消毒方法與頻率候診區(qū)、走廊、收費處等公共區(qū)域，每日用消毒劑擦拭桌面、臺面、扶手等，地面定期用消毒劑拖地。診室、檢查室、治療室等，每次使用后用消毒劑對設備、臺面等進行擦拭消毒，地面每日消毒。藥房的藥架、柜臺等，每周用消毒劑擦拭一次。衛(wèi)生間的洗手池、便器、小便器等，每日用消毒劑消毒。醫(yī)療器械按照相關規(guī)定進行消毒滅菌，有嚴格的消毒記錄。3.消毒記錄消毒人員應認真填寫消毒記錄，包括消毒時間、地點、消毒方法、消毒劑名稱、消毒人員等信息，保存期限不少于[X]年。六、監(jiān)督與檢查1.成立監(jiān)督小組由門診管理人員、醫(yī)護人員代表和患者代表組成監(jiān)督小組，負責定期對門診打掃衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督。2.檢查內容衛(wèi)生標準的執(zhí)行情況，包括各區(qū)域的清潔程度、消毒情況等。打掃衛(wèi)生人員的工作態(tài)度和工作質量。清潔工具和設備的使用和保管情況。3.檢查頻率監(jiān)督小組每周至少進行一次全面檢查，不定期進行抽查。4.問題反饋與整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向責任部門和人員反饋，并下達整改通知，要求限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。七、獎勵與處罰1.獎勵對打掃衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員和科室工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。在績效考核中，對衛(wèi)生工作成績突出的人員給予加分獎勵。2.處罰對未按照衛(wèi)生標準和打掃衛(wèi)生制度執(zhí)行的保潔員和科室工作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。因衛(wèi)生問題導致患者投訴或造成不良影響的，追究相關人員的責任。八、培訓與教育1.培訓計劃定期組織打掃衛(wèi)生人員進行培訓，培訓內容包括衛(wèi)生標準、打掃衛(wèi)生流程、消毒知識、安全知識等。培訓計劃應提前制定，明確培訓時間、地點、內容和培訓人員。2.培訓方式采用集中培訓、現(xiàn)場演示、視頻教學等多種方式進行培訓教育，提高打掃衛(wèi)生人員的業(yè)務水平和操作技能。