PAGE理發(fā)場所公共衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強理發(fā)場所公共衛(wèi)生管理，預防疾病傳播，保障消費者身體健康，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的各類理發(fā)場所，包括理發(fā)店、美發(fā)店、美容美發(fā)中心等。3.職責分工公司/組織成立公共衛(wèi)生管理小組，負責全面監(jiān)督和管理理發(fā)場所的公共衛(wèi)生工作。小組由公司/組織負責人擔任組長，各部門負責人為成員。具體職責如下：組長職責：全面領(lǐng)導和決策理發(fā)場所公共衛(wèi)生管理工作，協(xié)調(diào)解決重大問題，確保制度的有效執(zhí)行。成員職責：負責各自部門范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生管理工作，落實各項衛(wèi)生措施，定期檢查和報告衛(wèi)生狀況，配合組長完成相關(guān)工作任務(wù)。二、衛(wèi)生設(shè)施與環(huán)境衛(wèi)生1.設(shè)施配備理發(fā)場所應配備足夠數(shù)量的理發(fā)工具、毛巾、圍布等用品用具，并保持清潔衛(wèi)生。應設(shè)有專門的清洗消毒區(qū)域，配備相應的清洗、消毒、保潔設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈、保潔柜等。清洗消毒區(qū)域應保持通風良好，地面、墻壁應易于清潔消毒。理發(fā)場所應設(shè)有獨立的顧客等候區(qū)，配備舒適的座椅、飲水機等設(shè)施，為顧客提供良好的等候環(huán)境。2.環(huán)境衛(wèi)生要求理發(fā)場所的地面應保持清潔，無污垢、無積水，定期進行清掃和消毒。墻壁、天花板應保持整潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵，定期進行擦拭和消毒。理發(fā)工具、毛巾、圍布等用品用具應分類存放，保持整齊有序，不得與其他雜物混放。理發(fā)場所應保持良好的通風換氣，定期開窗通風，必要時可安裝通風設(shè)備，確保室內(nèi)空氣清新。理發(fā)場所應設(shè)有垃圾桶，垃圾應及時清理，日產(chǎn)日清，垃圾桶應定期進行清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。三、用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的理發(fā)工具、毛巾、圍布等用品用具應符合國家衛(wèi)生標準和相關(guān)行業(yè)標準，不得采購無質(zhì)量合格證明、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品。采購的用品用具應索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、質(zhì)量檢驗報告等相關(guān)證明文件，并建立采購臺賬，記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。2.清洗消毒理發(fā)工具、毛巾、圍布等用品用具應做到一客一換一消毒，清洗消毒應按照以下程序進行：清洗：將用品用具放入加有洗滌劑的清水中浸泡、沖洗，去除污垢和血跡等污染物。消毒：采用物理消毒或化學消毒方法進行消毒。物理消毒可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等方法；化學消毒可采用含氯消毒劑、過氧乙酸等消毒劑進行浸泡消毒。消毒時間和濃度應符合相關(guān)標準要求。保潔：消毒后的用品用具應放入保潔柜或保潔袋中，保持清潔衛(wèi)生，防止再次污染。清洗消毒設(shè)備應定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行，消毒效果應定期進行監(jiān)測，記錄消毒時間、消毒濃度、消毒效果等信息。3.存放要求消毒后的用品用具應存放在清潔、干燥、通風良好的保潔柜或保潔袋中，不得露天存放，避免受到污染。保潔柜或保潔袋應定期進行清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。不同類型的用品用具應分類存放，并有明顯的標識，防止混淆。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理理發(fā)場所從業(yè)人員應每年進行健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。凡患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員應建立健康檔案，記錄健康檢查情況、患病情況及治療情況等信息。2.衛(wèi)生培訓理發(fā)場所應定期組織從業(yè)人員進行衛(wèi)生知識培訓，培訓內(nèi)容包括《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則、理發(fā)場所衛(wèi)生標準、消毒知識、個人衛(wèi)生要求等。從業(yè)人員應掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，熟悉理發(fā)場所衛(wèi)生管理制度，嚴格遵守衛(wèi)生操作規(guī)程，確保理發(fā)場所公共衛(wèi)生安全。衛(wèi)生培訓應定期進行考核，考核結(jié)果應記錄在案，對考核不合格的從業(yè)人員應進行補考或重新培訓，直至考核合格。五、消毒管理1.消毒制度理發(fā)場所應建立消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒程序，確保消毒工作的有效執(zhí)行。消毒責任人應按照消毒程序?qū)戆l(fā)工具、毛巾、圍布等用品用具進行消毒，做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時間、消毒方法、消毒濃度、消毒人員等信息。消毒記錄應保存至少兩年，以備查閱。2.消毒效果監(jiān)測理發(fā)場所應定期對消毒效果進行監(jiān)測，可委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行檢測，也可自行采用化學指示卡、生物指示菌片等方法進行監(jiān)測。消毒效果監(jiān)測應按照相關(guān)標準要求進行，監(jiān)測結(jié)果應記錄在案。如消毒效果不符合要求，應及時分析原因，采取有效措施進行整改，直至消毒效果符合要求。六、公共衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.自查自糾理發(fā)場所應建立日常自查制度，每日對環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。自查情況應記錄在案，包括自查時間、自查人員、自查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等信息。2.定期檢查公司/組織公共衛(wèi)生管理小組應定期對理發(fā)場所進行檢查，每月至少檢查一次，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、消毒管理等方面。檢查人員應填寫檢查記錄，記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求等信息。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應下達整改通知書，責令限期整改。整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。3.接受監(jiān)督理發(fā)場所應積極配合衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督檢查，如實提供相關(guān)資料和情況，不得隱瞞、拒絕或阻撓。對衛(wèi)生行政部門及其衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)提出的整改意見和要求，應認真落實，按時整改到位，并將整改情況及時報告。七、疫情防控措施1.防控預案理發(fā)場所應制定疫情防控應急預案，明確疫情防控工作流程、應急處置措施、人員分工等內(nèi)容，確保在疫情發(fā)生時能夠迅速、有效地應對。疫情防控應急預案應定期進行演練，提高從業(yè)人員的應急處置能力。2.防控措施理發(fā)場所應加強通風換氣，保持室內(nèi)空氣流通?？刹捎米匀煌L或機械通風的方式，每日通風不少于2次，每次通風時間不少于30分鐘。理發(fā)場所應配備必要的防護用品，如口罩、手套、消毒劑等，為從業(yè)人員和顧客提供防護保障。從業(yè)人員應佩戴口罩上崗，為顧客服務(wù)時應保持安全距離，避免近距離接觸。理發(fā)場所應做好顧客體溫檢測和健康碼查驗工作，對體溫異常或健康碼為黃碼、紅碼的顧客，應拒絕服務(wù)，并及時報告當?shù)匾咔榉揽夭块T。理發(fā)場所應加強對公共區(qū)域和用品用具的消毒頻次，每日營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后應對理發(fā)場所進行全面消毒，對顧客使用過的用品用具應及時進行消毒處理。理發(fā)場所應控制顧客流量，避免人員聚集，可采取預約服務(wù)、錯峰營業(yè)等方式，減少人員密度。八、投訴處理1.投訴受理理發(fā)場所應設(shè)立投訴舉報電話或郵箱，接受顧客的投訴舉報。對顧客的投訴舉報應及時受理，并做好記錄，記錄內(nèi)容包括投訴舉報時間、投訴舉報人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報內(nèi)容等信息。2.調(diào)查處理接到顧客投訴舉報后，應立即進行調(diào)查核實，查明原因，分清責任。對投訴舉報內(nèi)容屬實且屬于本公司/組織責任的，應及時采取措施進行