車(chē)輛救援與保養(yǎng)一體化合同本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：__________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________，法定代表人：__________，注冊(cè)地址：__________，聯(lián)系電話(huà)：__________。乙方（服務(wù)接受方）：__________，姓名：__________，身份證號(hào)碼：__________，住址：__________，聯(lián)系電話(huà)：__________。鑒于甲方擁有提供車(chē)輛救援與保養(yǎng)一體化服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方希望購(gòu)買(mǎi)甲方的相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1車(chē)輛救援服務(wù)甲方承諾為乙方提供以下救援服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋中華人民共和國(guó)境內(nèi)（除港澳臺(tái)地區(qū)），服務(wù)時(shí)間自本合同生效之日起至終止之日止的24小時(shí)：（1）因車(chē)輛自身機(jī)械故障導(dǎo)致無(wú)法正常行駛的拖車(chē)服務(wù)（使用吊車(chē)或拖車(chē)板，具體方式根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況由甲方?jīng)Q定）；（2）應(yīng)急更換備用輪胎服務(wù)（不包含因輪胎質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的更換）；（3）協(xié)助啟動(dòng)無(wú)法啟動(dòng)車(chē)輛的電瓶服務(wù)（電瓶本身?yè)p壞除外）；（4）因輕微事故（如碰撞、刮擦，不影響車(chē)輛正常行駛）導(dǎo)致的車(chē)輛臨時(shí)拖車(chē)服務(wù)；（5）車(chē)輛因鑰匙鎖車(chē)內(nèi)，提供開(kāi)鎖服務(wù)后的送修車(chē)輛拖車(chē)服務(wù)；（6）在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，根據(jù)乙方需求，協(xié)助將車(chē)輛送往乙方指定的、符合甲方要求的維修廠(chǎng)或保養(yǎng)點(diǎn)（超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍的運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)）。甲方承諾在接到乙方有效救援請(qǐng)求后，在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并派出救援力量。具體響應(yīng)時(shí)間目標(biāo)為：城市核心區(qū)域XX分鐘內(nèi)接聽(tīng)，XX小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊天氣下響應(yīng)時(shí)間可能相應(yīng)延長(zhǎng)，甲方將盡力提供幫助）。救援服務(wù)僅限于將車(chē)輛移動(dòng)至可繼續(xù)行駛的位置或附近的合作維修點(diǎn)，具體移動(dòng)方式和目的地由甲方根據(jù)實(shí)際情況判斷并通知乙方確認(rèn)。1.2車(chē)輛保養(yǎng)服務(wù)甲方承諾為乙方提供以下保養(yǎng)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)本合同附件一《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)》，該附件為本合同不可分割的一部分：（1）保養(yǎng)服務(wù)須在甲方指定的合作維修廠(chǎng)進(jìn)行；（2）保養(yǎng)周期按照附件一的規(guī)定執(zhí)行，乙方應(yīng)每年/每XXXX公里（選擇其一或約定具體周期）向甲方申請(qǐng)一次保養(yǎng)服務(wù)；（3）保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)按照附件一執(zhí)行，使用的配件應(yīng)優(yōu)先采用原廠(chǎng)配件或甲方認(rèn)可的高品質(zhì)配件，具體品牌由甲方根據(jù)車(chē)輛型號(hào)和保養(yǎng)項(xiàng)目確定并告知乙方；（4）乙方有權(quán)在甲方指定的合作維修廠(chǎng)中選擇一家進(jìn)行保養(yǎng)，但每次保養(yǎng)前需提前X天通過(guò)甲方指定渠道預(yù)約；（5）甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)次數(shù)/里程為：本合同期內(nèi)包含______次免費(fèi)保養(yǎng)/______公里免費(fèi)保養(yǎng)里程（選擇其一或明確具體次數(shù)/里程）。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照本合同第一條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、有效地提供救援和保養(yǎng)服務(wù)；（2）確保派出救援人員具備相應(yīng)資質(zhì)，救援車(chē)輛及工具符合安全運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)乙方提供的個(gè)人信息及車(chē)輛信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意不得向任何第三方泄露；（4）有權(quán)核實(shí)乙方身份及車(chē)輛信息的真實(shí)性，對(duì)于偽造信息或?yàn)E用服務(wù)的請(qǐng)求，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)；（5）有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用；（6）向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)記錄和結(jié)算單據(jù)（如適用）。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)隨時(shí)申請(qǐng)救援和保養(yǎng)服務(wù)；（2）在需要救援服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即撥打甲方提供的救援熱線(xiàn)，如實(shí)告知車(chē)輛故障情況、準(zhǔn)確位置、行駛證號(hào)及聯(lián)系方式，并配合甲方救援工作的開(kāi)展；（3）在需要保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照約定提前預(yù)約，并按時(shí)將車(chē)輛送至指定維修廠(chǎng)；（4）按照本合同第五條約定的方式和期限，及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；（5）負(fù)責(zé)保管好個(gè)人車(chē)輛鑰匙、行駛證、駕駛證等重要證件，因保管不善導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)造成的損失由乙方自行承擔(dān)；（6）應(yīng)遵守甲方指定維修廠(chǎng)的相關(guān)規(guī)章制度，配合維修廠(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)操作；（7）因乙方或第三方原因造成的車(chē)輛損壞、救援工具損壞或第三方人身傷害，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，甲方在協(xié)助處理時(shí)產(chǎn)生的合理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用（1）本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用______方式收?。孩倌甓忍撞唾M(fèi)：人民幣_(tái)_____元/年，包含______次免費(fèi)救援（含拖車(chē)、換電、送修拖車(chē)等基礎(chǔ)服務(wù)，具體次數(shù)及范圍見(jiàn)附件二）和______次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)（具體內(nèi)容見(jiàn)附件一）。②______（如采用其他收費(fèi)方式，如按次收費(fèi)等，需詳細(xì)約定）。（2）除上述套餐費(fèi)用外，以下費(fèi)用由乙方承擔(dān)：①超出免費(fèi)救援次數(shù)/范圍的救援服務(wù)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。②因乙方要求產(chǎn)生的加急服務(wù)費(fèi)。③超出免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)/里程的保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)（按次或按里程收費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一）。④保養(yǎng)服務(wù)中使用的原廠(chǎng)配件以外的配件差價(jià)。⑤維修廠(chǎng)收取的工時(shí)費(fèi)（按照甲方認(rèn)可的維修廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)收?。?。⑥其他非甲方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目產(chǎn)生的費(fèi)用。3.2支付方式乙方應(yīng)通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）首期費(fèi)用于本合同簽訂之日起______日內(nèi)支付；（2）后續(xù)費(fèi)用（如適用）于每個(gè)計(jì)費(fèi)周期開(kāi)始前/結(jié)束時(shí)______日內(nèi)支付。具體支付賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)行：__________賬戶(hù)名：__________賬號(hào)：__________3.3發(fā)票甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后______日內(nèi)，向乙方開(kāi)具等額、合法的______發(fā)票。第四條服務(wù)流程4.1救援服務(wù)流程乙方撥打救援熱線(xiàn)→甲方接聽(tīng)并記錄信息→甲方評(píng)估情況并告知乙方預(yù)計(jì)響應(yīng)時(shí)間及可能產(chǎn)生的費(fèi)用（如超出套餐范圍）→乙方確認(rèn)→甲方派出救援力量→救援操作完成→乙方確認(rèn)服務(wù)，如產(chǎn)生額外費(fèi)用則另行支付→結(jié)束服務(wù)。4.2保養(yǎng)服務(wù)流程乙方通過(guò)甲方指定渠道預(yù)約保養(yǎng)→甲方確認(rèn)預(yù)約→乙方在約定時(shí)間將車(chē)輛送至指定維修廠(chǎng)→維修廠(chǎng)執(zhí)行保養(yǎng)項(xiàng)目→乙方支付可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如有）→保養(yǎng)完成，乙方取車(chē)并核對(duì)保養(yǎng)記錄。第五條期限與終止5.1合同期限本合同有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2續(xù)約合同期滿(mǎn)前______日，如乙方希望繼續(xù)使用本合同項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)向甲方提出書(shū)面或電子方式續(xù)約申請(qǐng)，并在收到甲方確認(rèn)后按約定支付續(xù)期費(fèi)用。若乙方未在此期限內(nèi)提出續(xù)約申請(qǐng)，本合同自動(dòng)終止。5.3提前終止（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本合同。（2）乙方單方提前終止：乙方需提前______日書(shū)面通知甲方，并支付本合同剩余期限的______%作為違約金（或支付至合同終止日期的套餐費(fèi)用）。年度套餐未滿(mǎn)一年的，按比例計(jì)算費(fèi)用。（3）甲方單方提前終止：甲方有權(quán)在乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為（如偽造信息、惡意拖欠費(fèi)用、連續(xù)X次濫用服務(wù)且經(jīng)勸告無(wú)效等）時(shí)，書(shū)面通知乙方終止合同，并不退還任何費(fèi)用。5.4終止后的處理合同終止后，甲方仍有義務(wù)完成正在進(jìn)行中的救援或保養(yǎng)服務(wù)。已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)予以結(jié)算。雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定及合同約定處理個(gè)人信息及資料返還事宜。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約（1）甲方未按約定提供救援服務(wù)，導(dǎo)致乙方直接損失（如因延誤導(dǎo)致的其他費(fèi)用），甲方應(yīng)賠償乙方直接損失部分的______%（或具體金額上限為_(kāi)_____元）的違約金。（2）甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)不符合附件一約定的標(biāo)準(zhǔn)（如使用劣質(zhì)配件、工時(shí)費(fèi)明顯不合理等），乙方有權(quán)要求甲方重新免費(fèi)執(zhí)行該保養(yǎng)項(xiàng)目，并有權(quán)要求甲方賠償由此造成的車(chē)輛損失或額外維修費(fèi)用。（3）甲方泄露乙方個(gè)人信息，應(yīng)向乙方支付違約金______元，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______‰向甲方支付違約金。逾期超過(guò)______日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。（2）乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失（如誤派救援、調(diào)查成本等），應(yīng)賠償甲方的實(shí)際損失。6.3不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。非因不可抗力的一方應(yīng)提前通知對(duì)方，并在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失。第七條保密條款雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年內(nèi)，對(duì)于因簽署和履行本合同而獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)價(jià)格等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第八條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條其他條款10.1通知條款雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。10.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解和承諾。10.3附件本合同的附件（包括但不限于附件一《保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)》、附件