軟件工程互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括完成某項(xiàng)功能的產(chǎn)品需求文檔（PRD），推動(dòng)3次產(chǎn)品迭代上線，收集并分析用戶反饋超過(guò)200條，優(yōu)化產(chǎn)品功能使用率提升15%。通過(guò)參與需求評(píng)審會(huì)、用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我將敏捷開(kāi)發(fā)方法論應(yīng)用于日常工作，運(yùn)用Axure完成5套原型設(shè)計(jì)，并使用SQL從后臺(tái)獲取用戶行為數(shù)據(jù)，支撐決策。實(shí)習(xí)期間，我掌握了從需求挖掘到產(chǎn)品落地的全流程管理，提煉出“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)需求優(yōu)先級(jí)排序”的工作方法，該方法可直接應(yīng)用于同類產(chǎn)品優(yōu)化場(chǎng)景。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

實(shí)習(xí)目的是想把學(xué)校學(xué)的軟件工程理論跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)作搭上橋，看看產(chǎn)品經(jīng)理到底是干什么的，怎么干成的。實(shí)習(xí)單位是家做社交娛樂(lè)方向的創(chuàng)業(yè)公司，團(tuán)隊(duì)不大，氛圍挺活躍，大家都在一線拼，技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)經(jīng)常一塊兒討論需求怎么落地。我來(lái)了之后，跟著導(dǎo)師先熟悉了現(xiàn)有幾款產(chǎn)品的功能邏輯和用戶畫像，花了差不多兩周時(shí)間。

第一個(gè)項(xiàng)目是參與某個(gè)新功能從0到1的策劃。具體來(lái)說(shuō)，是針對(duì)用戶反饋里提到的消息通知不夠精準(zhǔn)的問(wèn)題，我負(fù)責(zé)梳理需求，寫產(chǎn)品需求文檔。過(guò)程里遇到過(guò)困難，就是怎么平衡用戶需求和技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本。有些同學(xué)覺(jué)得可以加個(gè)智能推送，但考慮到服務(wù)器壓力和開(kāi)發(fā)周期，我們調(diào)整了方案，最終決定先上線一個(gè)基礎(chǔ)的標(biāo)簽分類功能。我那段時(shí)間天天看競(jìng)品分析報(bào)告，還請(qǐng)教了技術(shù)同事，學(xué)了怎么用SQL跑用戶活躍度數(shù)據(jù)，最后PRD被評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)了。8周里，我跟著做了3次功能迭代上線，每次上線后都會(huì)收集用戶反饋，有超過(guò)200條，我分類整理后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化后的推送設(shè)置使用率確實(shí)比之前高了15%。

第二個(gè)挑戰(zhàn)是做用戶調(diào)研。剛開(kāi)始覺(jué)得挺簡(jiǎn)單的，結(jié)果真做了才發(fā)現(xiàn)，怎么問(wèn)問(wèn)題才能讓用戶說(shuō)真話是個(gè)技術(shù)活。比如有個(gè)問(wèn)題是“你覺(jué)得新功能好用嗎”，結(jié)果填“是”的人很多，但細(xì)看反饋才知道很多人其實(shí)沒(méi)搞懂怎么用。后來(lái)我們改成開(kāi)放式問(wèn)題，比如“用這個(gè)功能時(shí)卡在哪里”，數(shù)據(jù)就真實(shí)多了。導(dǎo)師教我用了“用戶訪談提綱模板”，還推薦了個(gè)叫“問(wèn)卷星”的工具，幫我做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

實(shí)習(xí)最大的收獲是理解了“敏捷開(kāi)發(fā)”不是口號(hào)，而是得真槍實(shí)彈用起來(lái)。比如有一次需求評(píng)審會(huì)，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)三個(gè)組的人意見(jiàn)不合，最后我試著用“用戶旅程圖”把需求場(chǎng)景畫出來(lái)，大家一看就明白了。這讓我意識(shí)到，工具用對(duì)了能省不少溝通成本。技能上，我學(xué)會(huì)了用Axure做高保真原型，SQL查后臺(tái)數(shù)據(jù)，還熟悉了Jira看項(xiàng)目進(jìn)度。但坦白說(shuō)，有時(shí)候覺(jué)得公司培訓(xùn)機(jī)制不太完善，比如新人入坑時(shí)沒(méi)給系統(tǒng)性的產(chǎn)品方法論培訓(xùn)，全靠導(dǎo)師帶，效率有點(diǎn)低。另外，崗位匹配度上，我理想中想接觸更多技術(shù)細(xì)節(jié)，但實(shí)際工作還是偏市場(chǎng)和用戶，感覺(jué)成長(zhǎng)空間有限。建議公司可以搞個(gè)新人培訓(xùn)計(jì)劃，把產(chǎn)品常用的數(shù)據(jù)分析方法、項(xiàng)目管理流程搞個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，對(duì)咱們這種實(shí)習(xí)生幫助挺大的。這段經(jīng)歷讓我更清楚自己到底喜歡啥，可能以后想往技術(shù)產(chǎn)品結(jié)合的方向走，但還得繼續(xù)學(xué)，比如去補(bǔ)補(bǔ)算法這塊兒。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周，從2023年6月5日到8月23日，感覺(jué)像是突然被推到了真實(shí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)場(chǎng)景里。實(shí)習(xí)的價(jià)值在于，我不再是紙上談兵，而是實(shí)實(shí)在在參與了某個(gè)功能從需求文檔到上線后的數(shù)據(jù)反饋全過(guò)程。記得剛開(kāi)始做那個(gè)消息通知優(yōu)化的PRD時(shí)，對(duì)著競(jìng)品分析看了兩天，怎么定義“精準(zhǔn)”怎么寫指標(biāo)都挺懵的。后來(lái)導(dǎo)師讓我直接看后臺(tái)日志，自己用SQL跑了幾版數(shù)據(jù)，看到不同推送策略對(duì)應(yīng)的打開(kāi)率差異，才慢慢明白“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”不是喊喊而已，是真的得把用戶行為給量化了才能做決策。這種把想法變成具體功能，再看著它影響真實(shí)用戶的行為，最后在數(shù)據(jù)上看到痕跡的感覺(jué)，挺奇妙的。

這次經(jīng)歷讓我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更具體的想法。以前覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理就是畫原型、寫文檔，現(xiàn)在清楚這背后要懂用戶、懂技術(shù)、懂?dāng)?shù)據(jù)，還得會(huì)溝通協(xié)調(diào)。我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)挺感興趣，比如這次用SQL分析用戶活躍度時(shí)，就讓我意識(shí)到算法和底層邏輯的重要性。這趟下來(lái)，心態(tài)上最大的變化是覺(jué)得自己有了點(diǎn)責(zé)任感，以前做項(xiàng)目是拿分?jǐn)?shù)，現(xiàn)在是為上線后的用戶反饋負(fù)責(zé)。雖然只是個(gè)小功能，但看到15%的使用率提升，確實(shí)有種成就感。

行業(yè)里感覺(jué)現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)“用戶生命周期價(jià)值”，怎么在各個(gè)環(huán)節(jié)把用戶粘性做起來(lái)是個(gè)大趨勢(shì)。我這段時(shí)間看的資料和實(shí)際感受都指向一個(gè)點(diǎn)：光有創(chuàng)意不夠，還得懂技術(shù)怎么實(shí)現(xiàn)，懂?dāng)?shù)據(jù)怎么驗(yàn)證。這讓我覺(jué)得，后續(xù)學(xué)習(xí)得更有針對(duì)性了，比如打算系統(tǒng)補(bǔ)補(bǔ)機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，看看能不能把數(shù)據(jù)分析能力再提升一層。實(shí)習(xí)里也發(fā)現(xiàn)，雖然是個(gè)小公司，但快速迭代的要求逼著你得不斷學(xué)習(xí)新東西。比如用Axure畫原型時(shí)，為了追求交互細(xì)節(jié)，就逼著自己研究了不少組件庫(kù)。這讓我覺(jué)得，以后求職時(shí)，把實(shí)習(xí)里掌握的這些硬技能，比如SQL、Axure，再加上對(duì)某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域比如社交、電商的理解，應(yīng)該會(huì)是個(gè)加分項(xiàng)?？倸w是，這次實(shí)習(xí)讓我明白了理論和實(shí)踐的距離，也看清了未來(lái)想往哪個(gè)方向深耕，接下來(lái)就是擼起