從事城市環(huán)衛(wèi)管理工作多年，我深刻體會到：環(huán)衛(wèi)工作既是“苦差事”，更是“良心活”——它關(guān)乎城市形象，更連著百姓生活。過去一年，我們團隊錨定“潔凈、有序、惠民”目標，在清掃保潔、垃圾治理、設(shè)施運維等領(lǐng)域深耕細作，積累了一些實踐心得，愿與同行交流共勉。一、工作成效：從“干凈整潔”到“品質(zhì)提升”的進階城市環(huán)衛(wèi)的核心是“讓環(huán)境更宜居，讓市民更滿意”。過去一年，我們通過“靶向施策”推動工作提質(zhì)：（1）清掃保潔：從“全覆蓋”到“高品質(zhì)”構(gòu)建“機械為主、人工為輔”的作業(yè)體系，主次干道實行“機械化洗掃+人工精細化保潔”，背街小巷推行“定人、定時、定標準”巡回清理。針對商圈、學(xué)校等人流密集區(qū)，創(chuàng)新“錯峰保潔+隨臟隨清”模式，道路揚塵、垃圾滯留問題顯著改善。同步推行“以克論凈”考核，重點路段保潔質(zhì)量達標率提升至95%以上，市民對道路清潔度的投訴同比下降60%。（2）垃圾治理：從“粗放收運”到“分類治理”深化生活垃圾分類“撤桶并點+定時投放”改革，在多個社區(qū)完成投放點標準化改造，配套建設(shè)可回收物分揀站，居民分類參與率從60%提升至82%。建筑垃圾實施“源頭申報+閉環(huán)運輸”管理，聯(lián)合城管部門查處違規(guī)傾倒行為多起，違規(guī)現(xiàn)象同比減少70%。廚余垃圾試點“車載式就地處理”，資源化利用率提升至35%。（3）設(shè)施運維：從“能用就行”到“便民惠民”完成多座公廁智能化改造，增設(shè)第三衛(wèi)生間、無障礙設(shè)施，配備智能除臭、感應(yīng)出水系統(tǒng)，市民滿意度達98%；更新新能源環(huán)衛(wèi)車輛多臺，作業(yè)噪聲、尾氣排放顯著降低，綠色作業(yè)覆蓋率提升至40%。同步推進垃圾中轉(zhuǎn)站“除臭+降噪”改造，周邊居民投訴量下降85%。（4）專項治理：從“被動應(yīng)對”到“主動攻堅”開展“城市牛皮癬”集中清理行動，聯(lián)合城管建立“發(fā)現(xiàn)-清除-溯源”聯(lián)動機制，累計清除小廣告超萬處；雨季前完成排水管網(wǎng)清淤多公里，有效防范城市內(nèi)澇。針對露天燒烤、夜市攤點等“污染源”，聯(lián)合多部門開展“夜間市容整治”，保障夜間環(huán)境整潔。二、經(jīng)驗沉淀：精細化管理的“破局”與“立勢”環(huán)衛(wèi)工作要“出成效”，關(guān)鍵在“管得細、干得巧、合得力”。我們在實踐中探索出以下路徑：1.精細化管理：從“粗放”到“精準”的轉(zhuǎn)型打破“大鍋飯”式管理，將城區(qū)劃分為多個環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格明確“網(wǎng)格長+作業(yè)組”責(zé)任單元，制定《道路清掃作業(yè)規(guī)范》《垃圾清運操作手冊》等標準化流程，實現(xiàn)“任務(wù)到崗、責(zé)任到人、考核到效”。例如，老舊小區(qū)改造中，通過網(wǎng)格細化，衛(wèi)生死角排查率從75%提升至100%，問題整改周期縮短50%。2.科技賦能：讓環(huán)衛(wèi)作業(yè)“耳聰目明”搭建“智慧環(huán)衛(wèi)”管理平臺，整合車輛GPS定位、作業(yè)軌跡監(jiān)控、問題上報處置等功能，實現(xiàn)“一屏觀全域、一網(wǎng)管全程”。試點AI識別系統(tǒng)，自動抓拍路面垃圾、設(shè)施損壞等問題，派單響應(yīng)時間從4小時縮短至1小時內(nèi)。引入小型智能清掃機器人，在步行街、公園等區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“零噪音、零污染”作業(yè)，人力成本降低30%。3.協(xié)同治理：凝聚多元共治合力部門聯(lián)動：與城管、住建、社區(qū)建立“周調(diào)度、月會商”機制，聯(lián)合開展“市容環(huán)境攻堅月”，解決城中村垃圾清運、老舊管網(wǎng)清淤等跨領(lǐng)域難題。公眾參與：發(fā)起“環(huán)衛(wèi)體驗日”“垃圾分類達人賽”，培育多支市民監(jiān)督志愿隊，通過“隨手拍”小程序接收投訴建議超千條，整改率達99%。政企合作：引入專業(yè)公司運營垃圾分類驛站，探索“環(huán)保積分兌換”模式，既提升分類效率，又降低財政投入壓力。4.隊伍建設(shè)：鍛造專業(yè)敬業(yè)的“環(huán)衛(wèi)鐵軍”實施“技能提升計劃”，每季度開展機械操作、安全作業(yè)培訓(xùn)，評選“環(huán)衛(wèi)之星”樹立標桿；建立“星級薪酬”體系，作業(yè)質(zhì)量與績效獎金掛鉤，一線員工流失率下降15%。改善員工休息點、配備防暑防寒物資，讓“城市美容師”感受到職業(yè)尊嚴。三、問題與思考：行穩(wěn)致遠的“痛點”與“破局點”當前工作仍有挑戰(zhàn)待解：極端天氣下（如暴雪、臺風(fēng)），應(yīng)急作業(yè)人力、設(shè)備調(diào)度存在滯后，需優(yōu)化“平急轉(zhuǎn)換”機制；部分市民環(huán)保習(xí)慣尚未養(yǎng)成，垃圾分類混投、亂扔雜物現(xiàn)象仍有發(fā)生，需深化“教育+懲戒”雙軌引導(dǎo)；老舊城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局不合理，改造升級受空間限制，需探索“地下壓縮站”“移動公廁”等創(chuàng)新模式。四、未來方向：向“生態(tài)化、智慧化、人性化”進階環(huán)衛(wèi)工作沒有終點，唯有與時俱進：1.智慧化升級：擴大AI識別、無人作業(yè)設(shè)備應(yīng)用，探索“5G+環(huán)衛(wèi)”融合場景，實現(xiàn)作業(yè)全流程數(shù)字化管控；2.綠色化轉(zhuǎn)型：試點廚余垃圾就地資源化處理，推廣生物降解垃圾袋，力爭新能源車輛占比持續(xù)提升；3.人性化服務(wù)：在公廁、垃圾站周邊配套“環(huán)衛(wèi)+便民”服務(wù)點，提供充電、飲水、應(yīng)急醫(yī)藥，讓環(huán)衛(wèi)設(shè)施成為“城市溫暖驛站”。結(jié)語：城市環(huán)衛(wèi)是一場“