市場營銷市場推廣公司市場專員實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家專注于數(shù)字營銷的市場推廣公司擔(dān)任市場專員實(shí)習(xí)生。期間，我主導(dǎo)了三個(gè)線上廣告項(xiàng)目的執(zhí)行，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞投放策略，將某品牌推廣活動(dòng)的點(diǎn)擊率從12%提升至18%，平均轉(zhuǎn)化成本降低15%。參與制作了5份市場分析報(bào)告，運(yùn)用A/B測試方法驗(yàn)證了兩種文案方案的受眾偏好差異，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)95%。熟練應(yīng)用SEO工具提升產(chǎn)品頁面排名，使自然流量增長率達(dá)到22%。實(shí)習(xí)期間，我提煉出“分階段目標(biāo)拆解與數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整”的工作方法，該流程可復(fù)制應(yīng)用于同類項(xiàng)目，為后續(xù)工作效率提升奠定基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1實(shí)習(xí)目的

希望通過這次實(shí)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)的市場營銷理論知識(shí)跟實(shí)際工作聯(lián)系起來，了解數(shù)字營銷的完整工作流程，尤其是內(nèi)容創(chuàng)作和數(shù)據(jù)分析這塊，看看自己到底適不適合做這個(gè)，順便積累點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2實(shí)習(xí)單位簡介

我實(shí)習(xí)那家公司是做品牌數(shù)字營銷的，客戶主要是中小型企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍挺廣，包括社交媒體推廣、SEO優(yōu)化、信息流廣告這些。公司不大，但氛圍挺開放，大家平時(shí)溝通也挺直接，老板也愿意讓實(shí)習(xí)生參與實(shí)際項(xiàng)目。

3實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

我主要跟著運(yùn)營組做線上推廣的事。剛開始幾天就是熟悉各種工具，比如用SEMrush看關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，學(xué)怎么分析競爭對手的排名策略。7月5號開始接觸第一個(gè)項(xiàng)目，是幫一個(gè)做電商的客戶推一個(gè)新品，我負(fù)責(zé)寫小紅書種草筆記和抖音短視頻的文案。當(dāng)時(shí)對平臺(tái)調(diào)性不太熟，寫的東西有點(diǎn)太書面化，數(shù)據(jù)反饋很慘淡，只帶來了10個(gè)咨詢線索，遠(yuǎn)低于預(yù)期。帶我的同事就教我怎么做用戶畫像，讓我看多了100條以上爆款筆記，然后我改了文案風(fēng)格，把價(jià)格敏感詞和用戶痛點(diǎn)揉進(jìn)去，7月15號那周數(shù)據(jù)明顯好了點(diǎn)，線索量翻倍到25個(gè)。

接下來參與了一個(gè)信息流廣告投放項(xiàng)目，時(shí)間是在7月20號到8月初。我們同時(shí)測試了三種不同的出價(jià)策略，我負(fù)責(zé)每天盯數(shù)據(jù)，根據(jù)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化成本調(diào)整預(yù)算分配。剛開始有點(diǎn)手忙腳亂，因?yàn)橐獙?shí)時(shí)處理大量數(shù)據(jù)，后來發(fā)現(xiàn)用Excel的透視表功能把數(shù)據(jù)分類整理后效率高多了。最終我們采用的動(dòng)態(tài)CPA出價(jià)方案，在月底復(fù)盤時(shí)看到ROI達(dá)到1:4，比之前的固定CPC模式提升了30%。

8月中旬開始獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)本地生活類的推廣活動(dòng)，主要是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的團(tuán)購券銷售。8月10號做的方案，目標(biāo)是3周內(nèi)把核銷率提到60%，實(shí)際執(zhí)行中遇到了平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)，有些優(yōu)惠活動(dòng)突然不能用了。我就臨時(shí)調(diào)整了方向，加大了到店核銷引導(dǎo)的力度，比如在用戶下單后發(fā)送短信提醒，同時(shí)優(yōu)化了店內(nèi)的拍照打卡任務(wù)。最后結(jié)果還不錯(cuò)，8月25號數(shù)據(jù)出來，核銷率到了65%，超出了原定目標(biāo)。

4實(shí)習(xí)成果與收獲

八周里參與的項(xiàng)目加起來有7個(gè)，產(chǎn)出內(nèi)容被閱讀的總曝光量超過50萬次，直接帶來的銷售線索有200多個(gè)。最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，以前覺得營銷就是拍腦袋，現(xiàn)在知道每個(gè)環(huán)節(jié)都得有數(shù)據(jù)支撐。比如在調(diào)整廣告素材時(shí)，我發(fā)現(xiàn)豎屏視頻的完播率比橫屏高15%，這個(gè)細(xì)節(jié)后來跟團(tuán)隊(duì)分享了，現(xiàn)在大家都默認(rèn)用豎屏出圖。最大的挑戰(zhàn)還是數(shù)據(jù)分析這塊，剛開始完全看不懂那些指標(biāo)啥意思，現(xiàn)在至少能看懂95%了，就是機(jī)器學(xué)習(xí)這塊還是得補(bǔ)課，公司給的培訓(xùn)資源有限，很多高級工具都沒機(jī)會(huì)上手。這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到，做營銷光會(huì)寫文案不行，得懂技術(shù)，以后想進(jìn)甲方，技術(shù)能力這塊必須得抓緊。

5問題與建議

公司的管理上有點(diǎn)問題，比如項(xiàng)目交接時(shí)信息傳遞不清，我接過一個(gè)活兒后才發(fā)現(xiàn)需要先跟另一個(gè)部門對數(shù)據(jù)口徑，導(dǎo)致我花了兩天時(shí)間做無用功。建議可以搞個(gè)內(nèi)部知識(shí)庫，把項(xiàng)目背景、關(guān)鍵指標(biāo)這些信息都寫清楚。另外培訓(xùn)機(jī)制也不完善，我提過想學(xué)Hootsuite的，但一直沒安排，只能自己摸魚看網(wǎng)課。如果條件允許的話，可以每周搞個(gè)1小時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)，輪流講講用過的工具或者踩過的坑，這樣大家都能學(xué)到東西。崗位匹配度這塊，我剛開始覺得做市場專員就是寫寫發(fā)發(fā)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作要懂廣告投放邏輯，還得會(huì)數(shù)據(jù)分析，學(xué)校教的課程跟實(shí)際需求有點(diǎn)脫節(jié)，建議以后多安排些模擬投放的實(shí)踐課。

三、總結(jié)與體會(huì)

1實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這八周實(shí)習(xí)像把理論知識(shí)和實(shí)際操作硬是給連接起來了。剛?cè)サ臅r(shí)候心里挺沒底的，生怕自己啥也干不了，結(jié)果真的參與了好幾個(gè)項(xiàng)目，從最初的小助理，到后來能獨(dú)立負(fù)責(zé)部分工作，這種感覺挺奇妙的。比如7月20號那個(gè)信息流廣告項(xiàng)目，我第一天連出價(jià)策略都搞不清楚，跟同事跑了三次會(huì)議室才弄明白，最后居然靠自己的調(diào)整讓ROI提高了30%，這種成就感真的很難替代。回看實(shí)習(xí)筆記，當(dāng)初覺得麻煩的那些報(bào)表分析、數(shù)據(jù)追蹤，現(xiàn)在都成了我最拿手的東西，完全就是學(xué)以致用。

最有意思的是，8月10號那個(gè)本地生活推廣項(xiàng)目，本來覺得就是個(gè)發(fā)券任務(wù)，后來發(fā)現(xiàn)平臺(tái)規(guī)則突然改了，我只能連夜重新設(shè)計(jì)引導(dǎo)話術(shù)，給用戶發(fā)短信提醒他們?nèi)サ旰虽N，最后核銷率做到了65%，比目標(biāo)還高。當(dāng)時(shí)壓力是真大，但熬過去一看結(jié)果，覺得一切都值了。這種把想法落地、看數(shù)據(jù)結(jié)果、再不斷優(yōu)化的過程，就是營銷最真實(shí)的樣子吧。

2職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

實(shí)習(xí)讓我看清了自己到底喜歡營銷的哪個(gè)環(huán)節(jié)。以前覺得做內(nèi)容挺好玩的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析也挺有意思，尤其是看到自己調(diào)的參數(shù)能直接影響轉(zhuǎn)化率的時(shí)候。公司里那個(gè)做競品分析的老員工跟我說，現(xiàn)在甲方招人特別看重“數(shù)感”，以后想進(jìn)大廠可能得考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，比如GoogleDataAnalytics認(rèn)證，不然簡歷都過不了初篩。我立馬去查了課程，發(fā)現(xiàn)下學(xué)期學(xué)校就有相關(guān)選修課，正好可以系統(tǒng)補(bǔ)補(bǔ)這塊。另外還發(fā)現(xiàn)，我挺喜歡做策略規(guī)劃，比如8月那周獨(dú)立做的活動(dòng)方案，雖然最后執(zhí)行有點(diǎn)波折，但整個(gè)邏輯鏈?zhǔn)俏蚁氤鰜淼模@種主導(dǎo)感很吸引我。所以后面打算實(shí)習(xí)經(jīng)歷寫進(jìn)簡歷的時(shí)候，重點(diǎn)突出項(xiàng)目策略制定和數(shù)據(jù)分析兩個(gè)模塊，目標(biāo)就是投那些偏運(yùn)營的崗位。

3行業(yè)趨勢展望

在公司待了這段時(shí)間，明顯感覺到現(xiàn)在市場推廣越來越依賴數(shù)據(jù)了。以前可能隨便做個(gè)活動(dòng)就行，現(xiàn)在必須得看A/B測試結(jié)果，連發(fā)個(gè)朋友圈都要測不同圖片，這種精細(xì)化運(yùn)營的思路已經(jīng)成了標(biāo)配。8月25號復(fù)盤時(shí)，老板說現(xiàn)在客戶都要求做歸因分析，得知道是哪個(gè)觸點(diǎn)把用戶拉來了，單純說曝光量不行了。我當(dāng)時(shí)就想起學(xué)校學(xué)的用戶畫像課程，意識(shí)到這塊知識(shí)必須得更新，比如最近在看《歸因分析實(shí)戰(zhàn)》，希望能早點(diǎn)掌握這個(gè)技能。另外，AI在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用也越來越明顯，我實(shí)習(xí)那會(huì)兒同事在用ChatGPT寫初稿，效率確實(shí)高，但后面發(fā)現(xiàn)有些話術(shù)太模板化，得人工再潤色。未來感覺懂得怎么用好AI工具，可能比單純會(huì)做營銷策劃更有競爭力。

4心態(tài)轉(zhuǎn)變

最大的變化還是心態(tài)吧。以前做作業(yè)都是截止日期前交就行，現(xiàn)在實(shí)習(xí)期間，8月15號有個(gè)重要客戶提案，我提前一周就開始準(zhǔn)備，每天盯到9點(diǎn)才下班，因?yàn)橹肋@直接關(guān)系到客戶預(yù)算分配。那一刻突然覺得，原來工作真的不是玩票的，每一分錢都要對得起客戶的信任。這種責(zé)任感比學(xué)?？荚囍匾嗔?。還有抗壓能力，7月那會(huì)兒連續(xù)兩周加班改方案，中間還因?yàn)閿?shù)據(jù)錯(cuò)誤被領(lǐng)導(dǎo)罵了一頓，當(dāng)時(shí)真想撂挑子不干了，但轉(zhuǎn)念一想已經(jīng)投入了這么多，硬著頭皮把問題改了，最后結(jié)果還不錯(cuò)，反而覺得這種壓力挺帶勁的?，F(xiàn)在想想，這種經(jīng)歷比學(xué)校里任何課程都來得深刻。

5未來規(guī)劃

現(xiàn)在實(shí)習(xí)剛結(jié)束，但腦子里已經(jīng)想好接下來要干啥了。短期計(jì)劃是把實(shí)習(xí)期間做的三個(gè)項(xiàng)目報(bào)告再完善下，爭取拿個(gè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，順便把《歸因分析實(shí)戰(zhàn)》這本書看完。長期的話，打算下學(xué)期考個(gè)初級數(shù)據(jù)分析師證書，同時(shí)關(guān)注那些做數(shù)字營銷的頭部公司，比如XX和YY，看他們都在招什么樣的人，現(xiàn)在就開始準(zhǔn)備簡歷素材。而且打算把實(shí)習(xí)期間積累的100多條競品數(shù)據(jù)整理成筆記，以后面試時(shí)能隨時(shí)舉例說明。感覺這次實(shí)習(xí)就像打通了任督二脈，以前覺得模糊不清的營銷世界，現(xiàn)在突然看清楚了，雖然知道還有很多不會(huì)的，但至少找到了努力的方向。

四、致謝

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感謝在實(shí)習(xí)期間給予我指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)，特別是帶我的同事，他分享了很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓我對數(shù)字營銷有了更具體的認(rèn)識(shí)