國際貿(mào)易外貿(mào)服務貿(mào)易專員實習報告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在一家專業(yè)外貿(mào)服務公司擔任國際貿(mào)易外貿(mào)服務貿(mào)易專員實習生，為期8周。核心工作成果包括協(xié)助完成15份出口貿(mào)易單據(jù)，其中3份因流程優(yōu)化提前2天提交；通過API接口處理客戶詢盤112條，平均響應時間縮短至15秒；參與制定4個國家市場推廣方案，方案中包含的關稅數(shù)據(jù)模型準確率達99%。專業(yè)技能應用上，運用SAP系統(tǒng)完成進口商信用評估模型搭建，覆蓋82%的交易風險；熟練操作TradeMap數(shù)據(jù)庫分析12個國家貿(mào)易壁壘影響，為團隊決策提供數(shù)據(jù)支撐?？蓮陀玫姆椒ㄕ摪ń藴驶儽P回復模板，將處理效率提升40%；運用SWOT分析法系統(tǒng)梳理東南亞市場準入條件，形成可執(zhí)行的3步操作流程。

二、實習內(nèi)容及過程

1.實習目的

想著能真正看看國際貿(mào)易外貿(mào)服務貿(mào)易這行是怎么跑的，順便把學校里那些理論玩意兒跟實際工作搭上橋，搞清楚自己到底喜不喜歡，適不適合干這行。

2.實習單位簡介

我實習那家公司，算是個中型外貿(mào)服務商，主要幫中小型企業(yè)處理出口報關、物流協(xié)調和單證事務?？蛻舯榧皷|南亞和歐洲，業(yè)務量挺大，節(jié)奏快得飛起。

3.實習內(nèi)容與過程

剛去那會兒，主要跟著前輩熟悉業(yè)務流程。比如出口貿(mào)易單據(jù)的流轉，從信用證審核到提單簽發(fā)，每一步都不能錯。6月10號左右，我開始獨立處理一些簡單的詢盤，每天得回幾十條客戶郵件，問的都是價格、付款方式、交期這些。印象最深的是7月15號那會兒，有個客戶催著要一批貨的裝運通知，我手頭正好有3份單據(jù)等著審核，當時手忙腳亂差點搞混。后來想了個辦法，專門建了個Excel表，把每個訂單的進度、關鍵節(jié)點都標出來，效率立馬高了不少。8月份，團隊讓我參與了個東南亞市場的推廣項目，主要是幫客戶分析當?shù)氐年P稅政策和貿(mào)易壁壘。用了TradeMap數(shù)據(jù)庫扒了不少數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)越南那邊進口服裝的關稅比泰國低2%，這直接影響了我們的報價策略。

4.實習成果與收獲

8周里，我獨立完成了15份出口單據(jù)，其中有3份提前2天提交給客戶，沒出任何紕漏。處理了112條客戶詢盤，平均響應時間從最初的30秒降到15秒。參與制定的4個市場推廣方案里，我負責的東南亞部分被客戶采納了，后來反饋說幫他們省了差不多5%的關稅成本。最大的收獲是摸清了國際貿(mào)易的整個鏈條，特別是信用評估這塊，用SAP系統(tǒng)搞了個模型，把團隊之前的評估時間從5天縮到1天，準確率還提升了。感覺最大的轉變是開始用數(shù)據(jù)說話，以前在學校做分析全憑感覺，現(xiàn)在知道怎么用TradeMap、SAP這些工具把問題拆解得明明白白。

5.問題與建議

實習中也發(fā)現(xiàn)些問題。比如公司內(nèi)部管理有點混亂，不同部門之間的信息同步不及時，有時候為了查個文件得跑好幾個地方。還有培訓機制不完善，剛去的時候沒人系統(tǒng)地講貿(mào)易術語這些，全靠自己在網(wǎng)上扒資料。建議公司可以搞個內(nèi)部知識庫，把常用流程、單證模板都放上去，方便新人快速上手。另外，崗位匹配度上，我覺得可以多給我接觸些客戶溝通的機會，光做后臺支持有點悶，希望能參與更多市場推廣活動。

三、總結與體會

1.實習價值閉環(huán)

這8周，感覺像是把書本知識和實際工作擰在了一起。學校教我們貿(mào)易術語、國際支付方式，但光知道理論沒用。實習里，我真正操作了信用證審核的全流程，7月20號那會兒幫客戶把一份90天的遠期信用證轉成即期，避免了他們資金周轉的麻煩，客戶后來郵件里特意提了，說這幫了他們大忙。這種幫人解決問題的成就感，是課本給不了的。之前覺得出口退稅流程特別繞，現(xiàn)在自己動手弄了幾次，里面的門道摸得差不多了，效率也高了不少。可以說，實習讓我把“知道”變成了“做到”，這價值是實實在在的。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結

實習前，我其實挺迷茫的，不知道自己到底適合干啥?，F(xiàn)在感覺清晰多了。我發(fā)現(xiàn)自己是挺喜歡跟人打交道，又對數(shù)據(jù)分析有點興趣，所以之后可能得往貿(mào)易咨詢或者市場分析這條路走走。8月份參與東南亞市場分析那項目，扒數(shù)據(jù)、做模型，感覺挺帶勁的。接下來打算把學校那會兒學的Python撿起來，多學點數(shù)據(jù)挖掘的知識，看看能不能把SAP和Python結合起來，提高工作效率。如果可能的話，今年年底試試考個報關員證書，把實操能力再硬核點。感覺這段經(jīng)歷就像一個路標，指明了后面該往哪兒使勁。

3.行業(yè)趨勢展望

在實習單位那段時間，明顯感覺到數(shù)字化在貿(mào)易行業(yè)里是個大趨勢。他們用的SAP系統(tǒng)，還有我碰到的TradeMap、Voyager這些平臺，基本上把整個供應鏈的信息都串起來了。6月底跟前輩聊天，他們提到現(xiàn)在歐洲客戶特別喜歡用區(qū)塊鏈溯源產(chǎn)品，說能增加信任度。這讓我覺得，以后不光要懂傳統(tǒng)貿(mào)易流程，還得懂點技術，知道怎么利用這些工具優(yōu)化效率。東南亞市場我分析過，明年估計會是個熱點，特別是電子和農(nóng)產(chǎn)品出口，關稅政策也在調整。所以接下來打算多關注這些地區(qū)的動態(tài)，說不定以后工作能派上用場。從學生角度看，感覺這個行業(yè)挺有活力的，但也要求從業(yè)者得持續(xù)學習，不然很快就被淘汰了。

4.心態(tài)轉變與未來行動

最大的變化可能是心態(tài)吧。以前做作業(yè)，錯了就錯了，現(xiàn)在不一樣了，知道每個環(huán)節(jié)都可能影響客戶的錢，責任感強多了。8周里，每天處理那么多郵件，回復得再快，偶爾還是得加班，抗壓能力也練出來了。有時候晚上11點還在跟船公司確認貨物狀態(tài)，雖然累，但想到自己的工作能幫企業(yè)順利出口，就覺得值了。這種從被動學習到主動承擔的感覺，挺奇妙的。未來，我會把實習里積累的這些經(jīng)驗，當作自己的底氣。比如那個Excel單據(jù)跟蹤表，我會繼續(xù)優(yōu)化，說不定以后能變成自己的小工具。再比如跟客戶溝通時學到的那些話術，也會留心里。總之，這段經(jīng)歷讓我明白，學無止境，得把知識用起來，才能變得不一樣。

四、致謝

1.

感謝實習單位給我這個機會，讓我能接觸到真實的國際貿(mào)易外貿(mào)服務貿(mào)易環(huán)境。在這里的8周時間，讓我對行業(yè)有了更具體的認識。

2.

特別感謝我的導師，悉心指導我處理實習中的問