互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技公司產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月10日至2023年8月26日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括主導(dǎo)完成某項(xiàng)新功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，推動(dòng)項(xiàng)目從需求調(diào)研到上線迭代，期間收集并分析用戶反饋數(shù)據(jù)300余條，優(yōu)化功能點(diǎn)5個(gè)，使產(chǎn)品試用用戶留存率提升12%。參與每周產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析會(huì)，負(fù)責(zé)整理月度用戶行為報(bào)告，涵蓋10個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，為產(chǎn)品決策提供數(shù)據(jù)支撐。應(yīng)用敏捷開發(fā)方法論，通過5次快速迭代驗(yàn)證產(chǎn)品原型，縮短開發(fā)周期約20%。掌握用戶調(diào)研、競品分析、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)技能，并提煉出“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、快速迭代驗(yàn)證”的可復(fù)用方法論。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1.實(shí)習(xí)目的

想看看真實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理是怎么工作的，了解從0到1做產(chǎn)品全流程，把學(xué)校學(xué)的用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析這些玩意兒用起來，看看自己到底適不適合這行。

2.實(shí)習(xí)單位簡介

公司是做企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)的，主要幫中小企業(yè)做內(nèi)部協(xié)作和管理，用戶量挺大，產(chǎn)品線挺復(fù)雜，技術(shù)棧以微服務(wù)為主，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)挺明顯。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

前兩周跟著導(dǎo)師熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，主要是看現(xiàn)有功能文檔，參加產(chǎn)品會(huì)，了解用戶反饋。7月20號(hào)開始接手一個(gè)新功能的小改，是優(yōu)化審批流程里的表單填寫體驗(yàn)。

自己先找了10個(gè)部門做用戶訪談，錄了1小時(shí)多的訪談，整理出3個(gè)主要痛點(diǎn)：表單太長、必填項(xiàng)不清晰、移動(dòng)端填寫卡頓。競品分析看了3個(gè)同類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)大家都是堆砌字段，沒有做交互優(yōu)化。

7月25號(hào)開始畫原型，用了Figma畫了15版交互，跟開發(fā)那邊對(duì)了幾遍接口，8月2號(hào)小功能上線，上線后一周收集了300多條用戶反饋，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端還是有點(diǎn)問題，又跟開發(fā)協(xié)調(diào)做了2次緊急修復(fù)。

中間還參與了月度數(shù)據(jù)分析會(huì)，負(fù)責(zé)整理用戶留存和活躍數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)某老功能使用率下降15%，跟導(dǎo)師一起分析發(fā)現(xiàn)是流程太復(fù)雜，后來提了簡化建議，被采納了。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

這個(gè)小功能上線后，試用用戶留存率確實(shí)提升了12%，雖然不多，但自己主導(dǎo)完成從調(diào)研到上線的整個(gè)過程，挺有收獲的。學(xué)會(huì)了用A/B測(cè)試驗(yàn)證交互方案，之前光說不練，現(xiàn)在知道怎么用數(shù)據(jù)分析工具看效果了。最大的改變是開始關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，以前覺得開發(fā)的事離自己遠(yuǎn)，現(xiàn)在明白產(chǎn)品要考慮成本和可行性。

5.問題與建議

遇到的第一個(gè)困難是需求優(yōu)先級(jí)太亂，有時(shí)候老板臨時(shí)插個(gè)需求，開發(fā)資源又被別的項(xiàng)目占了，自己做的功能就延后。后來跟導(dǎo)師學(xué)的是先畫RICE模型算價(jià)值，再跟技術(shù)面談資源，但效果一般。第二個(gè)是培訓(xùn)太少了，就給了一堆舊文檔，很多業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)要自己摸索，公司應(yīng)該搞個(gè)新人業(yè)務(wù)地圖，把關(guān)鍵流程和接口都標(biāo)清楚。

建議公司在新人入職時(shí)安排一周純業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以請(qǐng)老產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)方來講，另外每周固定有1小時(shí)產(chǎn)品方法論分享，比如上周有人講用戶分層，感覺挺有用的。崗位匹配度上，我覺得我溝通能力還行，但做數(shù)據(jù)分析這塊還是弱，學(xué)校應(yīng)該多開點(diǎn)數(shù)據(jù)挖掘或者SQL的實(shí)踐課。這段經(jīng)歷讓我更確定要做產(chǎn)品了，但知道還有好多東西要學(xué)，比如怎么更懂用戶，怎么協(xié)調(diào)多方利益。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周實(shí)習(xí)像把理論和實(shí)踐擰成了一股繩。剛開始7月10號(hào)剛接觸項(xiàng)目時(shí)，面對(duì)海量信息有點(diǎn)懵，導(dǎo)師讓我從用戶反饋數(shù)據(jù)里找痛點(diǎn)，我花了3天時(shí)間梳理300多條信息，最終定位到表單交互問題，這個(gè)過程讓我懂了什么叫數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。后來7月25號(hào)畫原型，遇到開發(fā)質(zhì)疑可行性，我回去又查了競品SaaS的微服務(wù)架構(gòu)資料，重新設(shè)計(jì)了組件化方案，最終上線后留存率提升12%的事實(shí)，就是最好的閉環(huán)證明。

原來學(xué)校教的用戶畫像、敏捷開發(fā)，真到了職場(chǎng)就得加加減減。比如用戶訪談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)說辭太書面化用戶不買賬，改成用"上班摸魚填表太煩了"這種話術(shù)，錄音里明顯多出20%的有效反饋。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

最大的改變是開始想清楚要做哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域了。8月5號(hào)參與月度復(fù)盤會(huì)時(shí)，看到某協(xié)作模塊的滲透率數(shù)據(jù)，突然意識(shí)到企業(yè)級(jí)產(chǎn)品得懂組織行為學(xué)?，F(xiàn)在回看簡歷，發(fā)現(xiàn)自己做的3個(gè)需求都集中在協(xié)作工具，可能這就是興趣和能力的結(jié)合點(diǎn)。下周打算去考PMP的敏捷部分，導(dǎo)師說通過率高的同學(xué)轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)多。

最意外的是發(fā)現(xiàn)技術(shù)背景太弱是硬傷。8月2號(hào)協(xié)調(diào)開發(fā)時(shí)，對(duì)方提的"服務(wù)端渲染"我完全不懂，最后只能讓技術(shù)主管出馬?，F(xiàn)在每天午休在B站看前端技術(shù)分享，想著下學(xué)期要不要報(bào)個(gè)云原生課程，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理得能看懂架構(gòu)圖。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

實(shí)習(xí)期間明顯感覺到AI正在重構(gòu)產(chǎn)品流程。8月15號(hào)試用新功能時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成的使用建議讓我想起大廠說的"AI代理PM"。導(dǎo)師說下個(gè)版本要整合大模型能力，現(xiàn)在看確實(shí)。比如我們改的表單系統(tǒng)，后臺(tái)就埋了NLP模塊，能主動(dòng)提示必填項(xiàng)。這讓我意識(shí)到，以后產(chǎn)品經(jīng)理得懂Prompt工程，光會(huì)做交互不行了。

另一個(gè)趨勢(shì)是數(shù)據(jù)合規(guī)。8月20號(hào)合規(guī)部來檢查用戶協(xié)議，我發(fā)現(xiàn)之前收集的反饋沒做去標(biāo)識(shí)化處理，連夜把300條數(shù)據(jù)都脫敏，現(xiàn)在公司要求所有項(xiàng)目上線前都得過合規(guī)關(guān)?？磥砦磥碜霎a(chǎn)品得像做偵探，得懂GDPR這種。

從學(xué)生到職場(chǎng)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變最明顯的是對(duì)細(xì)節(jié)的偏執(zhí)。以前覺得需求文檔寫清楚就行，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)8月1號(hào)提的需求，得跟著開發(fā)盯到8月15號(hào)才能收尾。比如那個(gè)表單優(yōu)化，最初只改移動(dòng)端，但導(dǎo)師說PC端也得同步，結(jié)果又花了3天做適配。這種"像素級(jí)"的打磨，可能就是大廠說的工匠精神吧。

四、致謝

1.

感謝實(shí)習(xí)期間接觸到的每個(gè)人。謝謝導(dǎo)師在7月10號(hào)到8月26號(hào)期間給我的機(jī)會(huì)，讓我跟著團(tuán)隊(duì)做協(xié)作產(chǎn)品，那些關(guān)于需求優(yōu)先級(jí)排序的討論，還有8月15號(hào)晚上幫我捋清競品分析思路的幾個(gè)小時(shí)，都挺受用。

2.

感謝技術(shù)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)同事，特別是8月2號(hào)幫我解決表單組件bug的小哥，還有8月20號(hào)給我講微服務(wù)架構(gòu)的那位架構(gòu)師，雖然我聽得一知半解，但至少知道產(chǎn)品不是閉門造車。

3.

感謝產(chǎn)品部的其他同事，比如8月5號(hào)帶我參加用戶訪談的姐姐，她教我如何快速切入用戶痛點(diǎn)；還有負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的同事，8月12號(hào)給我的數(shù)據(jù)解讀培訓(xùn)，現(xiàn)在想起那個(gè)Excel透視表技巧還挺香。

4.

感謝學(xué)校指導(dǎo)老師，7月底幫我修改實(shí)習(xí)計(jì)