交通物流調(diào)度員貨運公司績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分運輸效率與準時率訂單準時完成率35%95%按實際完成訂單數(shù)與總訂單數(shù)的比例計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分運輸周期縮短率10%與計劃運輸周期相比，每縮短1%加1分，每延長1%扣1分，最高加10分，最低扣10分異常延誤處理效率90%按異常延誤事件處理完成率計算，每低1%扣除3分，最高扣除30分車輛周轉(zhuǎn)率85%按車輛每日平均使用時長計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分路線優(yōu)化合理性8次/月按月度提交并實施的路線優(yōu)化方案數(shù)量計算，每少1次扣2分，最高扣10分成本控制與資源利用燃油消耗控制率25%5%與去年同期相比，每降低1%加1分，每增加1%扣1分，最高加10分，最低扣10分車輛維護成本節(jié)約率3%與預算相比，每節(jié)約1%加1分，每超支1%扣1分，最高加5分，最低扣5分人力成本優(yōu)化率4%通過優(yōu)化調(diào)度減少的無效人力投入比例，每提高1%加1分，最高加5分裝卸環(huán)節(jié)損耗率1%按貨物在運輸過程中的損耗率計算，每增加0.1%扣除1分，最高扣除10分資源調(diào)配合理性90%按調(diào)度方案與實際需求的匹配度計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分客戶滿意度與投訴處理客戶投訴率20%2%按月度客戶投訴數(shù)量占總運單比例計算，每增加0.1%扣除1分，最高扣除10分投訴解決時效性24小時按投訴響應并解決的平均時長計算，每延遲1小時扣除2分，最高扣除20分客戶滿意度評分4.5分按季度客戶滿意度調(diào)查平均分計算，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分服務響應覆蓋率98%按客戶服務需求響應的及時率計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分增值服務采納率15%按客戶對額外服務（如路線變更、緊急配送）的采納比例計算，每低1%扣除1分，最高扣10分安全合規(guī)與風險管理交通事故發(fā)生率20%0發(fā)生交通事故次數(shù)為0得滿分，每發(fā)生1次扣除5分，最高扣除20分違規(guī)操作次數(shù)0因調(diào)度操作違反交通法規(guī)或公司規(guī)定次數(shù)為0得滿分，每發(fā)生1次扣除3分，最高扣除15分安全隱患排查覆蓋率100%按月度車輛及路線安全隱患排查完成率計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分應急事件處理能力90%按突發(fā)事件（如惡劣天氣、道路擁堵）處理的合理性與效率計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分合規(guī)文件完整率100%按運輸過程中所需文件（如運輸單、保險單）的完整提交率計算，每低1%扣除2分，最高扣除20分本考核表旨在全面評估交通物流調(diào)度員在貨運公司的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行打分，最終得出總績效得分?？己酥芷跒樽匀辉?，權(quán)重為固定比例，各維度得分乘以權(quán)重后加總為總得分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：