健身教練健身指導績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶訓練效果會員體脂率下降比例40%10%實際下降比例達到或超過目標值為5分，每低1%扣0.5分，最高扣至2分會員肌肉量增長比例5%實際增長比例達到或超過目標值為5分，每低1%扣0.5分，最高扣至2分會員力量提升（如深蹲重量）15公斤實際提升重量達到或超過目標值為5分，每低3公斤扣0.5分，最高扣至2分會員滿意度評分4.5分評分達到或超過目標值為5分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至2分會員復購率80%實際復購率達到或超過目標值為5分，每低1%扣0.5分，最高扣至2分專業(yè)指導能力訓練計劃制定合理性30%無重大失誤無重大失誤為5分，存在1次輕微失誤扣0.5分，存在1次重大失誤扣2分動作規(guī)范糾正次數(shù)平均每次訓練糾正動作錯誤不超過2次平均每次訓練糾正動作錯誤達到或低于目標值為5分，每超過1次扣0.5分，最高扣至2分客戶反饋問題解決率90%實際解決率達到或超過目標值為5分，每低1%扣0.5分，最高扣至2分專業(yè)知識更新學習每年完成至少10次專業(yè)培訓完成次數(shù)達到或超過目標值為5分，每少1次扣0.5分，最高扣至2分訓練記錄完整度100%記錄完整度達到或超過目標值為5分，每低1%扣0.5分，最高扣至2分客戶服務態(tài)度客戶溝通響應時間20%30分鐘內(nèi)響應時間達到或低于目標值為5分，每超過5分鐘扣0.5分，最高扣至2分客戶咨詢解答滿意度4.8分評分達到或超過目標值為5分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至2分服務主動性主動提供訓練建議或調(diào)整計劃占比80%占比達到或超過目標值為5分，每低1%扣0.5分，最高扣至2分客戶投訴處理全年無重大投訴無重大投訴為5分，存在1次一般投訴扣0.5分，存在1次重大投訴扣2分團隊協(xié)作配合度積極配合團隊完成客戶管理任務積極配合為5分，偶爾配合不足扣0.5分，消極配合扣2分銷售與推廣私教課程銷售量10%20節(jié)/月銷售量達到或超過目標值為5分，每低2節(jié)扣0.5分，最高扣至2分增值服務銷售（如營養(yǎng)餐）5單/月銷售量達到或超過目標值為5分，每低1單扣0.5分，最高扣至2分客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量3人/月轉(zhuǎn)介紹數(shù)量達到或超過目標值為5分，每低1人扣0.5分，最高扣至2分社交媒體推廣參與度每周至少發(fā)布2次專業(yè)內(nèi)容發(fā)布次數(shù)達到或超過目標值為5分，每少1次扣0.5分，最高扣至2分新客戶開發(fā)貢獻全年至少開發(fā)10名新客戶開發(fā)數(shù)量達到或超過目標值為5分，每少1名扣0.5分，最高扣至2分本考核表旨在全面評估健身教練在客戶訓練效果、專業(yè)指導能力、客戶服務態(tài)度及銷售推廣四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，結合評分標準進行客觀評價。權重分配：客戶訓練效果40%，專業(yè)指導能力30%，客戶服務態(tài)度20%，銷售與推廣10%?？己私Y果將作為績效改進和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：