第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE企業(yè)運營支持承諾書[3篇]企業(yè)運營支持承諾書第（1）篇承諾書編號：__________。1.術(shù)語與定義1.1本承諾書所涉全部內(nèi)容，除非另有明確約定，均適用_________法律及相關(guān)司法解釋。1.2以下簡稱條款：承諾方指本承諾書的簽署主體，以下簡稱承諾方；支持方指根據(jù)本承諾書提供運營支持的服務(wù)提供方，以下簡稱支持方；服務(wù)對象指承諾方指定的需接受運營支持的企業(yè)實體，以下簡稱服務(wù)對象；服務(wù)范圍指本承諾書明確約定的運營支持事項，以下簡稱服務(wù)范圍；服務(wù)標準指本承諾書附件中規(guī)定的質(zhì)量要求，以下簡稱服務(wù)標準；技術(shù)參數(shù)指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，以下簡稱技術(shù)參數(shù)；服務(wù)期限指本承諾書約定的支持期限，以下簡稱服務(wù)期限；違約責(zé)任指支持方未履行或未完全履行本承諾書義務(wù)時應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，以下簡稱違約責(zé)任；爭議解決指本承諾書約定的糾紛處理機制，以下簡稱爭議解決。2.承諾內(nèi)容2.1實施主體2.1.1承諾方承諾作為本承諾書的主要實施主體，全面負責(zé)本承諾書約定的運營支持事項的組織、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。2.1.2承諾方指定__________為專項負責(zé)人，負責(zé)本承諾書實施過程中的日常聯(lián)絡(luò)及問題處理。2.1.3承諾方承諾保證實施主體的資質(zhì)、能力符合本承諾書要求，并接受支持方的監(jiān)督與核查。2.2實施對象2.2.1承諾方承諾本承諾書實施對象為__________，具體包括但不限于服務(wù)對象的生產(chǎn)運營活動、市場推廣行為及內(nèi)部管理流程。2.2.2承諾方承諾根據(jù)服務(wù)對象實際需求，動態(tài)調(diào)整實施對象范圍，但調(diào)整前需經(jīng)支持方書面確認。2.2.3承諾方承諾實施對象的所有變更均應(yīng)遵循本承諾書約定，并保證變更不影響服務(wù)范圍的核心功能。2.3實施標準2.3.1承諾方承諾所有實施行為均須符合本承諾書附件《服務(wù)標準》的規(guī)定，該標準包括但不限于質(zhì)量、效率、安全及合規(guī)性要求。2.3.2承諾方承諾定期對實施標準執(zhí)行情況進行內(nèi)部審計，并形成書面報告提交支持方備案。2.3.3承諾方承諾實施標準的具體內(nèi)容可根據(jù)服務(wù)對象發(fā)展需要，經(jīng)雙方協(xié)商后進行修訂，修訂內(nèi)容作為本承諾書附件補充。3.保障措施3.1資金保障3.1.1承諾方承諾為運營支持的實施提供必要的資金保障，保證專項預(yù)算的及時到位。3.1.2承諾方承諾資金使用須符合本承諾書約定，并接受支持方及相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)的審計監(jiān)督。3.1.3承諾方承諾資金保障的具體額度及支付方式由雙方另行簽訂《資金保障協(xié)議》，該協(xié)議作為本承諾書的附件。3.2人員保障3.2.1承諾方承諾配備足夠數(shù)量及具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員實施運營支持，人員配置方案需經(jīng)支持方書面認可。3.2.2承諾方承諾對實施人員實施定期培訓(xùn)，保證其能力持續(xù)符合本承諾書要求。3.2.3承諾方承諾人員變更時，新任人員須達到同等或更高專業(yè)水平，并經(jīng)支持方確認后方可接替。3.3技術(shù)保障3.3.1承諾方承諾采用先進、可靠的技術(shù)手段實施運營支持，技術(shù)參數(shù)須達到本承諾書附件《技術(shù)參數(shù)表》的要求。3.3.2承諾方承諾建立技術(shù)支持體系，保證運營支持的實施不受技術(shù)故障影響。3.3.3承諾方承諾技術(shù)參數(shù)的更新需經(jīng)雙方技術(shù)專家委員會審議通過，并形成書面決議。4.違約情形4.1違約情形認定4.1.1輕微違約指支持方未完全履行本承諾書部分義務(wù)，但未造成服務(wù)對象重大損失的違約行為。4.1.2重大違約指支持方未履行本承諾書核心義務(wù)，或違約行為導(dǎo)致服務(wù)對象遭受重大損失的違約行為。4.2違約責(zé)任承擔(dān)4.2.1輕微違約：支持方須立即糾正違約行為，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失。4.2.2重大違約：支持方須承擔(dān)本承諾書約定的全部違約責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟賠償、聲譽修復(fù)及業(yè)務(wù)整改。4.2.3承諾方違反本承諾書約定的，支持方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，違約責(zé)任的具體標準由雙方另行約定。5.爭議處理5.1協(xié)商解決5.1.1雙方就本承諾書產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，雙方均應(yīng)保持理性溝通，積極尋求爭議解決方案。5.1.3協(xié)商達成的任何解決方案，均應(yīng)以書面形式確認，并作為本承諾書附件。5.2仲裁解決5.2.1若協(xié)商未果，雙方同意將爭議提交__________仲裁委員會仲裁。5.2.2仲裁規(guī)則采用該委員會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。5.2.3仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有法律約束力。5.3訴訟解決5.3.1若雙方未約定仲裁，或仲裁協(xié)議無效，爭議應(yīng)提交服務(wù)對象所在地人民法院訴訟解決。5.3.2根據(jù)___________________法第__條，訴訟期間不停止本承諾書其他條款的執(zhí)行。5.3.3雙方均應(yīng)積極配合法院審理工作，提供真實有效的證據(jù)材料。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)運營支持承諾書第（2）篇1.總則企業(yè)運營支持承諾書旨在明確運營支持方與需求方之間的權(quán)利與義務(wù)，保證運營支持服務(wù)的質(zhì)量與效率。本承諾書依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)議制定，承諾人愿意遵守本承諾書各項條款。2.承諾事項承諾人承諾在服務(wù)期內(nèi)，按照以下標準提供運營支持服務(wù)：（1）服務(wù)內(nèi)容：根據(jù)需求方要求，提供包括但不限于__________等服務(wù)。（2）質(zhì)量標準：服務(wù)質(zhì)量參數(shù)需滿足__________指標達到GB/T__________標準，保證服務(wù)穩(wěn)定性和可靠性。（3）響應(yīng)時間：對于需求方的合理請求，承諾在__________小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在__________小時內(nèi)提供解決方案。（4）保密義務(wù)：承諾對需求方提供的信息及商業(yè)秘密嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。（5）持續(xù)改進：定期評估服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)需求方反饋進行優(yōu)化調(diào)整，保證服務(wù)不斷提升。3.雙方責(zé)任（1）承諾人責(zé)任：按照本承諾書約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合標準，并對服務(wù)過程中的失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）需求方責(zé)任：及時反饋服務(wù)需求及意見，配合承諾人完成必要的服務(wù)調(diào)整。如因需求方原因?qū)е路?wù)延誤或質(zhì)量問題，責(zé)任由需求方承擔(dān)。4.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。如雙方需變更本承諾書內(nèi)容，應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議。本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________企業(yè)運營支持承諾書第（3）篇合同編號：__________一、承諾事項1.1_本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準_，并嚴格遵守《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2_本單位承諾__________事項的履行不影響企業(yè)正常運營及合同相對方的合法權(quán)益_。二、實施準則2.1_本單位承諾__________事項的實施將遵循公平、公正、誠信的原則_，保證履行過程規(guī)范、透明。2.2_本單位承諾__________事項的實施將設(shè)立專項監(jiān)督機制_，定期進行自查，接受合同相對方的監(jiān)督。三、違約責(zé)任3.1如本單位未按約定履行承諾事項，將承擔(dān)相應(yīng)的違約