IT技術(shù)支持主管IT行業(yè)績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分技術(shù)問題解決能力復(fù)雜故障解決率35%95%按實際解決復(fù)雜故障數(shù)量占報告總數(shù)的比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。首次解決率85%按首次與客戶溝通時解決問題的比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。技術(shù)方案質(zhì)量90分由技術(shù)委員會對提交的技術(shù)方案進行打分，每高1分加0.2分，最高不超過滿分。系統(tǒng)穩(wěn)定性提升減少系統(tǒng)崩潰次數(shù)20%按季度系統(tǒng)崩潰次數(shù)同比減少比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。知識庫貢獻度貢獻10篇高質(zhì)量文檔按實際貢獻文檔數(shù)量評分，每篇合格文檔加0.5分，最高不超過滿分。團隊管理與協(xié)作團隊任務(wù)完成率25%98%按團隊負責(zé)的項目或任務(wù)按時完成比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。團隊成員培訓(xùn)覆蓋率100%按團隊成員接受培訓(xùn)的比例評分，每低1%扣0.5分，最低不低于0分。跨部門協(xié)作效率90分由合作部門對協(xié)作效率進行打分，每高1分加0.2分，最高不超過滿分。團隊沖突解決無重大沖突按季度團隊沖突記錄評分，無沖突得滿分，每出現(xiàn)一次重大沖突扣2分，最低不低于0分。團隊士氣與滿意度團隊滿意度調(diào)查得分85分以上按季度團隊滿意度調(diào)查平均得分評分，每高1分加0.2分，最高不超過滿分。項目交付與執(zhí)行項目按時交付率20%95%按項目實際按時交付比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。項目預(yù)算控制偏差不超過5%按項目實際支出與預(yù)算的偏差比例評分，每低1%加0.5分，最高不超過滿分。項目質(zhì)量驗收通過率98%按項目驗收一次性通過比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。項目文檔完整性100%按項目文檔齊全性評分，每低1%扣0.5分，最低不低于0分。客戶滿意度90分按項目交付后的客戶滿意度調(diào)查平均得分評分，每高1分加0.2分，最高不超過滿分。流程優(yōu)化與創(chuàng)新流程改進提案數(shù)量20%5項按季度提交的流程改進提案數(shù)量評分，每項有效提案加0.5分，最高不超過滿分。流程改進實施率80%按提交的流程改進提案實際實施比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。新技術(shù)應(yīng)用嘗試成功引入至少1項新技術(shù)按季度成功引入并應(yīng)用的新技術(shù)數(shù)量評分，每項成功引入加1分，最高不超過滿分。流程優(yōu)化效果提升效率10%按流程優(yōu)化后實際效率提升比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。創(chuàng)新建議采納率90%按創(chuàng)新建議被采納的比例評分，每高1%加0.5分，最高不超過滿分。本考核表用于評估IT技術(shù)支持主管在技術(shù)問題解決、團隊管理、項目交付及流程優(yōu)化等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各指標數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標準進行打分。權(quán)重分配為：技術(shù)問題解決能力35%，團隊管理與協(xié)作25%，項目交付與執(zhí)行20%，流程優(yōu)化與創(chuàng)新20%?？己私Y(jié)果將作為績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：