供應(yīng)鏈質(zhì)量控制責(zé)任協(xié)議范本引言在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中，供應(yīng)鏈的順暢與穩(wěn)定對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，而質(zhì)量則是供應(yīng)鏈的生命線。為明確供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品與服務(wù)能夠持續(xù)滿足預(yù)定的質(zhì)量要求，維護(hù)合作雙方的共同利益，特擬定本供應(yīng)鏈質(zhì)量控制責(zé)任協(xié)議范本。本協(xié)議旨在為合作雙方提供一個清晰的框架，規(guī)范質(zhì)量行為，減少質(zhì)量風(fēng)險，并在質(zhì)量問題發(fā)生時提供明確的處理指引。請注意，本范本為通用參考，具體條款需根據(jù)合作雙方的實際情況、產(chǎn)品特性及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行細(xì)致調(diào)整與完善，并在必要時咨詢法律專業(yè)人士的意見。供應(yīng)鏈質(zhì)量控制責(zé)任協(xié)議協(xié)議編號：（由雙方自行約定）甲方（采購方/委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：地址：聯(lián)系方式：乙方（供應(yīng)方/受托方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：地址：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方擬向乙方采購[簡述產(chǎn)品/服務(wù)名稱]（以下簡稱“產(chǎn)品”），乙方同意向甲方供應(yīng)上述產(chǎn)品。2.為確保乙方所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合甲方要求，并明確雙方在供應(yīng)鏈質(zhì)量控制中的責(zé)任與義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、定義與范圍1.1產(chǎn)品：指本協(xié)議項下乙方根據(jù)甲方訂單或采購合同（以下統(tǒng)稱“采購合同”）向甲方提供的所有物品、材料、組件、部件或服務(wù)。1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指甲方為產(chǎn)品制定的，經(jīng)乙方確認(rèn)的，包括但不限于圖紙、規(guī)格書、技術(shù)協(xié)議、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、雙方約定的特定要求以及甲方不時更新并書面通知乙方的其他質(zhì)量規(guī)范。1.3批次：指乙方在同一生產(chǎn)周期內(nèi)，采用相同工藝、相同原材料生產(chǎn)的，具有相同質(zhì)量特性的一定數(shù)量的產(chǎn)品集合。1.4不合格品：指不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的任何產(chǎn)品。1.5質(zhì)量事故：指因乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷，導(dǎo)致甲方生產(chǎn)中斷、產(chǎn)品返工/報廢、客戶投訴、市場召回、人身傷害或財產(chǎn)損失等情況。1.6本協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于雙方之間所有采購合同項下產(chǎn)品的質(zhì)量控制，除非雙方另有書面約定。本協(xié)議是相關(guān)采購合同不可分割的組成部分，與采購合同具有同等法律效力。若采購合同中質(zhì)量條款與本協(xié)議不一致，以本協(xié)議為準(zhǔn)，除非采購合同中有更嚴(yán)格或特殊的質(zhì)量約定并明確排除本協(xié)議相關(guān)條款。二、雙方質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)2.1乙方責(zé)任與義務(wù)2.1.1質(zhì)量體系要求：乙方承諾建立、實施并持續(xù)維護(hù)有效的質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與提升。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供相關(guān)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（如適用）。2.1.2設(shè)計與開發(fā)質(zhì)量（如適用）：若產(chǎn)品涉及乙方設(shè)計或聯(lián)合設(shè)計，乙方應(yīng)確保設(shè)計過程符合甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法規(guī)要求，并對設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)。關(guān)鍵設(shè)計變更需事先獲得甲方書面批準(zhǔn)。2.1.3原材料與零部件質(zhì)量：乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的供應(yīng)商評估與選擇機(jī)制，確保其采購的原材料、零部件符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)對其供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控與管理，并應(yīng)甲方要求提供主要原材料供應(yīng)商的信息及相關(guān)質(zhì)量證明。2.1.4生產(chǎn)過程質(zhì)量控制：乙方應(yīng)在生產(chǎn)全過程實施有效的質(zhì)量控制措施，包括但不限于制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、關(guān)鍵工序控制點監(jiān)控、過程參數(shù)記錄與分析等，確保生產(chǎn)過程穩(wěn)定并能持續(xù)產(chǎn)出合格產(chǎn)品。2.1.5檢驗與測試：a)乙方應(yīng)建立完善的檢驗與測試流程，對原材料、過程產(chǎn)品及成品進(jìn)行檢驗和測試，并保留完整的檢驗記錄。b)乙方應(yīng)確保其檢驗、測試設(shè)備與儀器處于良好校準(zhǔn)狀態(tài)并在有效期內(nèi)。c)除非雙方另有約定，乙方在產(chǎn)品出廠前應(yīng)對每批次產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗，并向甲方提供符合約定的質(zhì)量證明文件（如檢驗報告、合格證等）。2.1.6不合格品控制：乙方應(yīng)建立不合格品控制程序，對生產(chǎn)過程中及交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識、隔離、評審和處置，并分析原因，采取糾正和預(yù)防措施，防止再發(fā)生。2.1.7質(zhì)量記錄：乙方應(yīng)妥善保存與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的所有記錄，包括但不限于設(shè)計記錄、采購記錄、生產(chǎn)記錄、檢驗記錄、校準(zhǔn)記錄、不合格品處理記錄、糾正預(yù)防措施記錄等。這些記錄應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、可追溯，并至少保存至產(chǎn)品交付甲方后[根據(jù)行業(yè)特點和產(chǎn)品保質(zhì)期約定，例如：兩年]或雙方另行約定的期限。甲方有權(quán)在合理時間內(nèi)查閱上述記錄。2.1.8持續(xù)改進(jìn)：乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，識別質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，主動采取糾正和預(yù)防措施，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力。2.1.9質(zhì)量問題通知與整改：乙方應(yīng)建立有效的內(nèi)部質(zhì)量問題上報機(jī)制。若乙方發(fā)現(xiàn)已交付或即將交付的產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知甲方，并主動采取措施控制風(fēng)險。對于甲方反饋的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在甲方要求的時限內(nèi)進(jìn)行原因分析，并提交書面整改報告及行動計劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后實施。2.1.10人員資質(zhì)與培訓(xùn)：乙方應(yīng)確保其相關(guān)生產(chǎn)、檢驗、技術(shù)及管理人員具備必要的資質(zhì)和技能，并接受定期的質(zhì)量意識和專業(yè)技能培訓(xùn)。2.2甲方責(zé)任與義務(wù)2.2.1提供明確的質(zhì)量要求：甲方應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)文件，并確保乙方已充分理解和確認(rèn)。若甲方對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，應(yīng)及時書面通知乙方。2.2.2質(zhì)量體系審核：甲方有權(quán)根據(jù)需要，對乙方的質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)過程、檢驗設(shè)施等進(jìn)行定期或不定期的審核或現(xiàn)場考察。審核前，甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)予以配合。2.2.3進(jìn)貨檢驗與試驗：甲方有權(quán)對乙方交付的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)貨檢驗或試驗，但甲方的檢驗或試驗合格并不免除乙方對產(chǎn)品質(zhì)量的最終責(zé)任。若甲方在檢驗中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定進(jìn)行處理。2.2.4質(zhì)量信息反饋：甲方應(yīng)及時向乙方反饋在接收、存儲、使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，并提供必要的信息和證據(jù)，以便乙方進(jìn)行原因分析和整改。2.2.5配合質(zhì)量改進(jìn)：對于乙方提出的合理的質(zhì)量改進(jìn)建議或需要甲方配合的事項，甲方應(yīng)予以積極考慮和配合。三、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗收3.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)：雙方確認(rèn)，乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格符合本協(xié)議“定義與范圍”中1.2條款所指的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。所有相關(guān)的圖紙、規(guī)格書等技術(shù)文件應(yīng)作為本協(xié)議的附件，或在采購合同中明確引用。3.2驗收依據(jù)：甲方對產(chǎn)品的驗收，應(yīng)以本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及乙方提供的合格證明文件為依據(jù)。3.3驗收方式：甲方可采用全檢、抽檢或雙方約定的其他方式進(jìn)行驗收。具體的抽樣方案、AQL（可接受質(zhì)量水平）等（如適用），由雙方在具體的技術(shù)協(xié)議或采購合同中另行明確。四、不合格品的處理4.1不合格品的判定與通知：甲方在檢驗、生產(chǎn)過程中或市場上發(fā)現(xiàn)乙方產(chǎn)品為不合格品時，有權(quán)將不合格品情況及判定依據(jù)書面通知乙方。4.2不合格品的處理方式：對于確認(rèn)的不合格品，雙方協(xié)商確定以下一種或多種處理方式：a)退貨/換貨：乙方應(yīng)在甲方要求的期限內(nèi)，免費將不合格品運回，并重新提供合格產(chǎn)品。相關(guān)的運輸費用、倉儲費用由乙方承擔(dān)。b)返工/返修：若甲方同意，乙方可對不合格品進(jìn)行返工或返修，直至符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。返工/返修的費用由乙方承擔(dān)，且返工/返修后的產(chǎn)品需經(jīng)甲方重新檢驗合格后方可接收。c)讓步接收：對于不影響主要性能和使用的輕微不合格品，經(jīng)甲方相關(guān)部門評估和書面批準(zhǔn)后，可作讓步接收處理，甲方有權(quán)根據(jù)影響程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的價格折扣。d)報廢：對于無法返工/返修或返工/返修不經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重不合格品，應(yīng)予以報廢，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。4.3追溯與隔離：當(dāng)發(fā)生批量性不合格或嚴(yán)重質(zhì)量隱患時，乙方應(yīng)配合甲方對已交付的同批次或相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行追溯、隔離和處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用。五、質(zhì)量問題的反饋與處理5.1反饋時限：甲方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)盡快通知乙方，通常應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[例如：三個工作日]內(nèi)書面通知乙方（緊急情況除外）。5.2乙方響應(yīng)與整改：乙方在收到甲方質(zhì)量問題通知后，應(yīng)在[例如：一個工作日]內(nèi)給予初步響應(yīng)，并在雙方約定的期限內(nèi)（根據(jù)問題嚴(yán)重程度確定，例如：三個至七個工作日）完成原因分析，提交包含根本原因、糾正措施、預(yù)防措施及完成時限的書面整改報告給甲方。5.3驗證與關(guān)閉：甲方將對乙方提交的整改報告進(jìn)行評審。乙方應(yīng)按照經(jīng)甲方確認(rèn)的整改方案組織實施，并在完成后通知甲方進(jìn)行效果驗證。只有當(dāng)整改措施有效，質(zhì)量問題得到解決后，該質(zhì)量問題方可視為關(guān)閉。六、違約責(zé)任6.1乙方違約：若乙方違反本協(xié)議任何條款，導(dǎo)致所提供產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，或未能按本協(xié)議要求履行質(zhì)量責(zé)任，甲方有權(quán)根據(jù)采購合同及本協(xié)議約定采取包括但不限于以下措施：a)要求乙方承擔(dān)本協(xié)議第四條約定的不合格品處理費用。b)要求乙方賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于：甲方為處理不合格品支出的檢驗費、返工費、報廢品損失、為采取補(bǔ)救措施而支付的合理費用等）。c)若因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方生產(chǎn)線停線、停產(chǎn)，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的相關(guān)損失。d)若發(fā)生重大或重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量事故，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，暫停乙方的供貨資格，直至解除相關(guān)采購合同，并保留追究乙方其他損失的權(quán)利。6.2甲方違約：若甲方未按本協(xié)議約定及時提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或必要的技術(shù)支持，或無故拖延檢驗、無理拒收合格產(chǎn)品，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3責(zé)任限制：除非因一方故意或重大過失造成對方損失，任何一方均不對另一方的間接損失（如預(yù)期利潤損失、商譽(yù)損失等）承擔(dān)責(zé)任，除非雙方另有明確書面約定。七、爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。八、協(xié)議的生效、變更與終止8.1生效：本協(xié)議自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。8.2期限：本協(xié)議有效期與雙方之間的主采購合同有效期一致，若無可適用的主采購合同，則本協(xié)議有效期為[例如：兩年]，期滿前雙方如無異議則自動續(xù)展，續(xù)展期限同前。8.3變更：對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效，該等文件為本協(xié)議不可分割的組成部分。8.4終止：a)本協(xié)議有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)展協(xié)議的，自動終止。b)雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[例如：三十日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。8.5協(xié)議終止的影響：本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議項下已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，特別是關(guān)于質(zhì)量保證、保密、違約責(zé)任和爭議解決的條款，在本協(xié)議終止后仍然有效。九、其他9.1保密：任何一方對于在簽署和履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、技術(shù)信息、質(zhì)量數(shù)據(jù)、客戶信息等），均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。9.2通知：本協(xié)議項下的所有通知、要求或其它通訊應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址，通過專人遞送、掛號信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵箱等方式送達(dá)。9.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院認(rèn)定為無效、違法或不可執(zhí)行，該條款的無效、違法或不可執(zhí)行不影響本協(xié)議其他條款的效力。9.4完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項所達(dá)成的完整理解，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和溝通。9.5附件：雙方確認(rèn)的產(chǎn)品圖紙、規(guī)格書、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則等文件，為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.6棄權(quán)：任何一方未能或延遲行使其在本協(xié)議項下的任何權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，不應(yīng)視為對該等權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄。9.7不可抗力：任何一方因不可抗力事件（如地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。9.8文本與份數(shù)：本協(xié)議一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：[甲