醫(yī)療器械銷售代表客戶維護(hù)與業(yè)績(jī)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)銷售額達(dá)成率40%年度銷售目標(biāo)的120%實(shí)際銷售額與年度銷售目標(biāo)之比，超過目標(biāo)120%得滿分，每低1%扣0.5分，最高不得低于60分新客戶開發(fā)數(shù)量年度新增客戶15家每開發(fā)1家新客戶得10分，最多得150分，未達(dá)標(biāo)按比例折算合同續(xù)簽率核心客戶續(xù)簽率85%每低1%扣2分，最低得60分平均客單價(jià)高于行業(yè)平均水平20%實(shí)際客單價(jià)與行業(yè)平均之比，超過目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低得60分回款及時(shí)率95%以上回款在合同約定時(shí)間內(nèi)到賬每低1%扣1分，最低得60分客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度30%平均客戶滿意度評(píng)分85分以上每低1分扣1分，最低得60分客戶拜訪頻率每月拜訪核心客戶不少于5次每少拜訪1次扣2分，最低得60分客戶投訴處理年度客戶投訴率低于5%每高1%投訴率扣5分，最低得60分客戶反饋收集每季度收集客戶有效反饋不少于20條每少收集1條扣1分，最低得60分客戶關(guān)系深化年度內(nèi)將20%的普通客戶轉(zhuǎn)化為核心客戶轉(zhuǎn)化率每低1%扣2分，最低得60分市場(chǎng)拓展能力市場(chǎng)信息收集20%每月提交至少5條有效市場(chǎng)競(jìng)品信息每少提交1條扣1分，最低得60分區(qū)域市場(chǎng)占有率負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)占有率提升3%每低1%扣2分，最低得60分新品推廣參與度參與至少3個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)每少參與1個(gè)扣5分，最低得60分銷售策略創(chuàng)新提出至少2項(xiàng)有效的銷售策略改進(jìn)建議并被采納每提出1項(xiàng)且被采納得10分，最多得60分團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)年度內(nèi)至少協(xié)助2名新銷售代表成長(zhǎng)每協(xié)助1名得10分，最多得40分合規(guī)與專業(yè)能力產(chǎn)品知識(shí)掌握10%通過年度產(chǎn)品知識(shí)考核，成績(jī)90分以上每低1分扣1分，最低得60分合規(guī)操作執(zhí)行無重大合規(guī)操作失誤記錄出現(xiàn)1次一般性失誤扣5分，重大失誤扣20分，最低得60分培訓(xùn)參與度完成年度至少80%的內(nèi)部培訓(xùn)課程每少完成1門扣2分，最低得60分銷售報(bào)告質(zhì)量每月銷售報(bào)告提交及時(shí)且內(nèi)容完整準(zhǔn)確每延遲提交1天扣1分，內(nèi)容缺失或不準(zhǔn)確扣2分，最低得60分個(gè)人品牌建設(shè)在行業(yè)活動(dòng)中至少發(fā)表1次演講或分享完成得10分，未完成不得分本考核表旨在全面評(píng)估醫(yī)療器械銷售代表在客戶維護(hù)與業(yè)績(jī)達(dá)成方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重已明確標(biāo)注。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：