第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE云服務(wù)保證承諾書4篇云服務(wù)保證承諾書第（1）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目的本承諾書旨在明確云服務(wù)提供方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任，保障用戶合法權(quán)益，維護(hù)云服務(wù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)云計(jì)算行業(yè)的健康發(fā)展。1.2范圍本承諾書適用于云服務(wù)提供方提供的所有云服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）、軟件即服務(wù)（SaaS）等。服務(wù)對(duì)象包括但不限于企業(yè)用戶、機(jī)構(gòu)及個(gè)人用戶。2.主要義務(wù)2.1禁止行為（1）不得利用云服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，包括但不限于傳播違法信息、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、破壞網(wǎng)絡(luò)安全等。（2）不得未經(jīng)用戶同意，擅自收集、使用或泄露用戶數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（3）不得對(duì)用戶服務(wù)進(jìn)行惡意干擾，包括但不限于無(wú)故中斷服務(wù)、降低服務(wù)質(zhì)量、濫用市場(chǎng)支配地位等。（4）不得偽造服務(wù)記錄、虛假宣傳或提供誤導(dǎo)性信息，欺騙用戶或監(jiān)管機(jī)構(gòu)。2.2強(qiáng)制要求（1）必須建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保證用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸、處理過(guò)程中的安全性，符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求。（2）必須按照合同約定提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，保障服務(wù)的可用性、功能及安全性，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。（3）必須及時(shí)響應(yīng)用戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持，保證用戶問(wèn)題得到合理解決，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)。（4）必須定期進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并消除安全隱患，保證云服務(wù)環(huán)境的安全可控。3.機(jī)制3.1監(jiān)管主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查，保證云服務(wù)提供方履行本承諾書中的各項(xiàng)義務(wù)。監(jiān)管主體有權(quán)對(duì)云服務(wù)提供方的服務(wù)行為、數(shù)據(jù)安全措施、用戶權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行抽查與評(píng)估。3.2檢查頻次監(jiān)管主體將根據(jù)實(shí)際情況，每年至少進(jìn)行__________次現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)檢查，并可根據(jù)需要增加檢查頻次。檢查結(jié)果將作為評(píng)估云服務(wù)提供方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.違責(zé)處理4.1違約情形（1）違反禁止行為條款，從事違法違規(guī)活動(dòng)的；（2）未經(jīng)用戶同意，擅自收集、使用或泄露用戶數(shù)據(jù)的；（3）無(wú)故中斷服務(wù)、降低服務(wù)質(zhì)量或惡意干擾用戶服務(wù)的；（4）偽造服務(wù)記錄、虛假宣傳或欺騙用戶的；（5）未按合同約定提供服務(wù)或未及時(shí)解決用戶問(wèn)題的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，監(jiān)管主體將依法責(zé)令整改、暫停服務(wù)或吊銷相關(guān)資質(zhì)。對(duì)造成用戶損失的，云服務(wù)提供方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，云服務(wù)提供方承諾嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容，并根據(jù)法律法規(guī)及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________云服務(wù)保證承諾書第（2）篇合同編號(hào)：________________________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿足行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)符合合同約定內(nèi)容。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾按照__________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)內(nèi)容。2.2本單位承諾通過(guò)__________方式保證服務(wù)質(zhì)量。2.3本單位承諾定期進(jìn)行__________自查，保證符合要求。三、違約責(zé)任3.1若本單位未履行承諾事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)__________違約責(zé)任。3.2若因本單位原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)賠償__________損失。3.3若本單位違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)__________法律責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式__________份，雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________云服務(wù)保證承諾書第（3）篇承諾書框架第一部分基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，就云服務(wù)保證事宜作出如下承諾。1.1甲方作為云服務(wù)的使用方，確認(rèn)其具備合法的使用資質(zhì)和能力，并遵守國(guó)家及地方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。1.2乙方作為云服務(wù)的提供方，承諾其提供的云服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)保障。1.3雙方承諾在履行本承諾書過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全與穩(wěn)定。第二部分權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供穩(wěn)定、安全的云服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行和評(píng)價(jià)。2.1.2甲方保證其使用云服務(wù)的目的合法合規(guī)，并自行承擔(dān)因使用云服務(wù)產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。2.1.3甲方應(yīng)按照約定支付云服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提供必要的服務(wù)信息以便乙方提供服務(wù)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，以便乙方提供更加匹配的服務(wù)。2.2.2乙方保證其提供的云服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并具備相應(yīng)的技術(shù)能力和服務(wù)保障。2.2.3乙方應(yīng)按照約定提供穩(wěn)定、安全的云服務(wù)，并負(fù)責(zé)解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方承諾其提供的云服務(wù)應(yīng)滿足甲方的使用需求，并保證服務(wù)的可用性、可靠性和安全性。3.1.2乙方保證其提供的云服務(wù)應(yīng)具備相應(yīng)的功能指標(biāo)，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。3.1.3乙方應(yīng)按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，并及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求。3.2責(zé)任承擔(dān)3.2.1因乙方原因?qū)е略品?wù)中斷或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.2甲方因使用云服務(wù)產(chǎn)生的一切損失，由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。3.2.3雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全與穩(wěn)定，如因一方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)空間安全與穩(wěn)定受到威脅，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四部分爭(zhēng)議解決與執(zhí)行4.1爭(zhēng)議解決4.1.1雙方在履行本承諾書過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。4.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2執(zhí)行4.2.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（甲方）：____________________承諾人（乙方）：____________________簽訂日期：____________________云服務(wù)保證承諾書第（4）篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前完成項(xiàng)目需求調(diào)研，保證需求文檔完整、準(zhǔn)確，并經(jīng)相關(guān)方確認(rèn)。2.承諾人必須組建符合項(xiàng)目要求的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)，并在'本承諾自__________年__月__日起生效'前完成團(tuán)隊(duì)組建及分工。3.承諾人必須按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的安全防護(hù)方案，并在承諾生效前完成方案評(píng)審及備案。4.承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段泄露任何未公開(kāi)的項(xiàng)目信息，包括但不限于技術(shù)細(xì)節(jié)、商務(wù)條款等。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾人必須嚴(yán)格按照合同約定及項(xiàng)目計(jì)劃推進(jìn)工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度符合預(yù)期。2.承諾人必須建立完善的溝通機(jī)制，定期向項(xiàng)目相關(guān)方匯報(bào)工作進(jìn)展，并及時(shí)響應(yīng)變更請(qǐng)求。3.承諾人必須遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，對(duì)項(xiàng)目涉及的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)及傳輸，嚴(yán)禁非法訪問(wèn)或泄露。4.承諾人必須對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，制定應(yīng)急預(yù)案，并在出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)立即啟動(dòng)。5.承諾人嚴(yán)禁將項(xiàng)目資源挪作他用，保證專款專用。三、后期評(píng)估1.承諾人必須在項(xiàng)目交付后30日內(nèi)完成質(zhì)量驗(yàn)收，并提交完整的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2.承諾人必須對(duì)項(xiàng)