住宅使用說明書編寫標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范住宅使用說明書（以下簡稱“說明書”）的編制行為，確保說明書內(nèi)容的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、完整性和實(shí)用性，保障住宅買受人（以下簡稱“業(yè)主”）的合法權(quán)益，幫助業(yè)主正確、安全、合理地使用和維護(hù)住宅，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，制定本標(biāo)準(zhǔn)。1.2適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于新建、改建、擴(kuò)建住宅的使用說明書編制。保障性住房、商品住房及其他類型住宅均應(yīng)參照執(zhí)行。1.3基本原則1.3.1以人為本原則：說明書內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，符合業(yè)主的認(rèn)知習(xí)慣，便于業(yè)主理解和操作。1.3.2真實(shí)準(zhǔn)確原則：說明書所載明的信息必須真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，不得有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容。1.3.3全面實(shí)用原則：說明書應(yīng)涵蓋住宅使用所必需的各項(xiàng)信息，重點(diǎn)突出使用方法、注意事項(xiàng)及維護(hù)要求，具有實(shí)際指導(dǎo)意義。1.3.4安全第一原則：必須明確告知涉及人身財(cái)產(chǎn)安全的使用規(guī)范和警示信息。1.3.5規(guī)范統(tǒng)一原則：說明書的編制應(yīng)遵循本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要求，力求格式相對(duì)統(tǒng)一，術(shù)語規(guī)范。二、說明書基本內(nèi)容2.1住宅基本情況2.1.1項(xiàng)目概況：包括項(xiàng)目名稱、坐落位置、占地面積、總建筑面積、容積率、綠化率等。2.1.2住宅單元信息：包括樓棟號(hào)、單元號(hào)、房號(hào)、戶型、建筑面積（含套內(nèi)建筑面積和公攤建筑面積）、朝向、建筑層數(shù)與所在樓層。2.1.3建筑結(jié)構(gòu)形式：如磚混結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)等，并簡述其主要特點(diǎn)。2.1.4設(shè)計(jì)使用年限。2.1.5開發(fā)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位名稱及聯(lián)系方式。2.2主要建筑及結(jié)構(gòu)特征2.2.1主體結(jié)構(gòu)：說明主體承重結(jié)構(gòu)的類型（如墻體、柱、梁、板），提醒業(yè)主不得擅自拆改、破壞承重結(jié)構(gòu)。2.2.2墻體：說明內(nèi)外墻體的材料、厚度及主要功能（如承重、分隔、保溫、隔聲），注明可拆改非承重墻體的位置及拆改注意事項(xiàng)（若允許）。2.2.3樓板與地面：說明樓板結(jié)構(gòu)形式、設(shè)計(jì)活荷載值，提醒不得超載，不得在樓板上隨意開洞或重?fù)簟?.2.4屋面：說明屋面類型（平屋面、坡屋面）、防水等級(jí)、保溫隔熱層做法，提醒不得擅自進(jìn)入未開放的屋面區(qū)域或在屋面上堆放雜物、增設(shè)構(gòu)筑物。2.2.5門窗：說明門窗材質(zhì)（如鋁合金、塑鋼、實(shí)木）、玻璃類型（如普通玻璃、中空玻璃、安全玻璃）、開啟方式及使用注意事項(xiàng)，五金件的基本維護(hù)。2.3主要系統(tǒng)配置及使用說明2.3.1給排水系統(tǒng)：a)給水系統(tǒng)：說明水源（市政供水、二次供水）、供水方式、水質(zhì)情況，各用水點(diǎn)（廚房、衛(wèi)生間等）的閥門位置及開關(guān)方法。提醒節(jié)約用水，防止凍裂，管道堵塞的預(yù)防與處理建議。b)排水系統(tǒng)：說明排水管道的走向，地漏、存水彎的作用及防止堵塞的注意事項(xiàng)。2.3.2電氣系統(tǒng)：a)供電方式（單相、三相）、總配電箱位置、總斷路器容量、各分路開關(guān)（照明、插座、空調(diào)等）的控制范圍及容量。b)強(qiáng)電插座：說明各房間插座的布置、額定電流，提醒不得超負(fù)荷用電，使用合格電器產(chǎn)品。c)弱電系統(tǒng)：包括電話、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、安防對(duì)講等接口的位置及使用方法，注明需另行開通服務(wù)的事項(xiàng)。d)避雷裝置：說明住宅已設(shè)置防雷裝置，提醒不得破壞或在屋頂架設(shè)可能引雷的設(shè)施。2.3.3燃?xì)庀到y(tǒng)（如配備）：a)燃?xì)夥N類（天然氣、液化氣）、燃?xì)獗砦恢?、燃?xì)忾y門（總閥、灶前閥）的位置及開關(guān)方法。b)燃?xì)庠罹摺崴鞯热細(xì)饩叩钠放?、型?hào)（若為交付標(biāo)準(zhǔn)）及使用注意事項(xiàng)。c)強(qiáng)調(diào)燃?xì)馐褂冒踩?，如保持通風(fēng)、嚴(yán)禁私自改裝、發(fā)現(xiàn)泄漏如何應(yīng)急處理（關(guān)閉閥門、開窗通風(fēng)、嚴(yán)禁動(dòng)用明火和電器開關(guān)、到室外安全地點(diǎn)報(bào)警）。2.3.4供暖系統(tǒng)（如配備）：a)供暖方式（集中供暖、分戶供暖如壁掛爐、地暖、暖氣片）、熱源、溫控方式。b)暖氣片（或地暖分集水器）的位置、使用方法、溫度調(diào)節(jié)及維護(hù)保養(yǎng)。2.3.5通風(fēng)與空調(diào)系統(tǒng)：a)自然通風(fēng)情況說明。b)集中空調(diào)系統(tǒng)（若有）的使用方法、控制方式、過濾器清潔維護(hù)。c)分體式空調(diào)預(yù)留孔洞、電源插座位置及負(fù)荷要求。2.3.6消防系統(tǒng)：a)說明住宅內(nèi)設(shè)置的消防設(shè)施，如煙感探測器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、滅火器（若配備）的位置及基本使用方法。b)強(qiáng)調(diào)消防通道的暢通，不得占用、堵塞。2.4室內(nèi)裝修、裝飾及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)2.4.1內(nèi)裝修：說明墻面、地面、頂棚的裝修材料及做法（如乳膠漆、瓷磚、木地板等）。2.4.2廚房：說明櫥柜、臺(tái)面、水槽、龍頭等的品牌、型號(hào)（若為交付標(biāo)準(zhǔn)）及使用維護(hù)。2.4.3衛(wèi)生間：說明衛(wèi)生潔具（馬桶、洗手盆、淋浴設(shè)施）的品牌、型號(hào)（若為交付標(biāo)準(zhǔn)）及使用維護(hù)，防水層的位置及保護(hù)注意事項(xiàng)。2.4.4配套設(shè)備：如熱水器、抽油煙機(jī)、灶具等（若為交付標(biāo)準(zhǔn)）的品牌、型號(hào)、基本使用方法及售后服務(wù)聯(lián)系方式。2.5住宅使用與維護(hù)2.5.1荷載限制：明確告知樓地面、陽臺(tái)、露臺(tái)的設(shè)計(jì)活荷載，嚴(yán)禁超載堆放物品。2.5.2禁止行為：明確列出嚴(yán)禁在住宅內(nèi)進(jìn)行的行為，如改變住宅使用性質(zhì)（將住宅改為商業(yè)用途）、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和使用功能、損壞或擅自改動(dòng)共用設(shè)施設(shè)備、違章搭建、存放易燃易爆危險(xiǎn)品等。2.5.3日常維護(hù)：提供住宅各部分及設(shè)施設(shè)備的日常檢查、清潔和簡單維護(hù)建議，如管道疏通、地漏清理、門窗五金潤滑、電器開關(guān)插座檢查等。2.5.4共用部位與共用設(shè)施設(shè)備：說明共用部位（樓梯間、電梯廳、走廊等）和共用設(shè)施設(shè)備（電梯、水泵、消防設(shè)施等）的范圍，提醒業(yè)主愛護(hù)并不得占用、損壞。2.6安全注意事項(xiàng)2.6.1消防安全：強(qiáng)調(diào)用火、用電、用氣安全，定期檢查電器線路、燃?xì)夤艿溃粊y扔煙頭，安全燃放煙花爆竹等。2.6.2用電安全：提醒濕手不觸碰電源，不私拉亂接電線，插座損壞及時(shí)更換，雷雨天氣注意電器安全。2.6.3燃?xì)獍踩涸俅螐?qiáng)調(diào)燃?xì)庑孤┑念A(yù)防、識(shí)別和應(yīng)急處理措施。2.6.4防盜安全：建議安裝防盜設(shè)施，離家時(shí)鎖好門窗。2.6.5其他安全：如陽臺(tái)、窗臺(tái)等部位的安全防護(hù)，防止高空墜落；兒童活動(dòng)安全等。2.7保修范圍與保修期限依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，明確住宅的地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程等的保修范圍和最低保修期限。注明保修期起始時(shí)間。2.8物業(yè)管理相關(guān)2.8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、聯(lián)系方式。2.8.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（或提示查閱物業(yè)服務(wù)合同）。2.8.3住宅專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理的相關(guān)規(guī)定提示。2.8.4小區(qū)管理規(guī)約主要內(nèi)容提示（如裝修管理規(guī)定、車輛停放規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定等）。2.9附件可包括住宅平面圖、電氣線路簡圖、給排水管道簡圖、室內(nèi)主要設(shè)備清單等。三、編寫要求3.1內(nèi)容要求3.1.1真實(shí)性：所有信息必須真實(shí)可靠，與實(shí)際情況一致。3.1.2準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，術(shù)語規(guī)范，避免模糊不清或易引起誤解的表述。3.1.3完整性：涵蓋本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各項(xiàng)基本內(nèi)容，無重大遺漏。3.1.4實(shí)用性：緊密結(jié)合業(yè)主日常使用需求，提供清晰的操作指引和維護(hù)建議。3.2表述要求3.2.1通俗易懂：語言應(yīng)簡潔明了，避免使用過于專業(yè)的技術(shù)術(shù)語；對(duì)確需使用的術(shù)語，應(yīng)給出通俗解釋。3.2.2條理清晰：結(jié)構(gòu)層次分明，邏輯性強(qiáng)，便于業(yè)主查找和理解。3.2.3圖文并茂：關(guān)鍵部位（如配電箱、閥門、接口位置）宜配有示意圖或照片，增強(qiáng)直觀性。3.3格式要求3.3.1版面設(shè)計(jì)：應(yīng)整潔、美觀，字體清晰易讀?？刹捎梅终鹿?jié)、分條目敘述。3.3.2裝訂：應(yīng)采用牢固的裝訂方式，保證不易散落，便于保存。3.4語言文字應(yīng)使用規(guī)范的中文，不得使用錯(cuò)別字、不規(guī)范簡化字。若有外文術(shù)語，應(yīng)附有中文解釋。四、編制與管理4.1編制責(zé)任：住宅使用說明書由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織編制，并對(duì)說明書內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。4.2審核與備案：說明書編制完成后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行審核。必要時(shí)，可征求設(shè)計(jì)、施工單位的意見。4.3交付：開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)在住宅交付