2026年保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)務(wù)操作能力考核技巧試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分試卷名稱(chēng)：2026年保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)務(wù)操作能力考核技巧試題及真題考核對(duì)象：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格考試（中等級(jí)別）題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人只能代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不能代理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成保險(xiǎn)合同簽訂后，無(wú)權(quán)向保險(xiǎn)公司收取傭金。3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與投保人簽訂的協(xié)議。4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人必須具備保險(xiǎn)從業(yè)資格證才能開(kāi)展業(yè)務(wù)。5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)是代表投保人爭(zhēng)取最優(yōu)的保險(xiǎn)條款。6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以同時(shí)代理多家同類(lèi)型保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。7.投保人可以通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得無(wú)差別的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦。8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要定期向保險(xiǎn)公司披露投保人的信息。9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由投保人承擔(dān)。10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)拒絕投保人提出的不合理保險(xiǎn)需求。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心職責(zé)？（）A.評(píng)估投保人風(fēng)險(xiǎn)需求B.簽訂保險(xiǎn)合同C.提供保險(xiǎn)產(chǎn)品比較D.解答保險(xiǎn)理賠流程2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人收取傭金的主要來(lái)源是？（）A.投保人支付的服務(wù)費(fèi)B.保險(xiǎn)公司支付的費(fèi)用C.保險(xiǎn)理賠款D.保險(xiǎn)公司保證金3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同的法律效力始于？（）A.合同簽訂之日B.保險(xiǎn)合同生效之日C.保險(xiǎn)公司同意之日D.投保人支付首期保費(fèi)之日4.以下哪種情況下，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可能承擔(dān)法律責(zé)任？（）A.投保人未如實(shí)告知健康狀況B.保險(xiǎn)公司未按約定賠付C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人未提供充分的產(chǎn)品信息D.投保人自行放棄理賠5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品必須符合？（）A.投保人個(gè)人偏好B.保險(xiǎn)公司要求C.投保人風(fēng)險(xiǎn)承受能力D.市場(chǎng)流行趨勢(shì)6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要具備的職業(yè)道德不包括？（）A.客戶(hù)利益至上B.保守商業(yè)秘密C.收受回扣D.避免利益沖突7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成保險(xiǎn)合同后，應(yīng)向投保人提供？（）A.傭金證明B.保險(xiǎn)合同副本C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單D.個(gè)人收入證明8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)投保人隱瞞信息時(shí)，應(yīng)？（）A.繼續(xù)促成交易B.提醒投保人補(bǔ)充信息C.忽略該情況D.直接向保險(xiǎn)公司舉報(bào)9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)糾紛時(shí)，應(yīng)？（）A.優(yōu)先維護(hù)保險(xiǎn)公司利益B.協(xié)助投保人解決爭(zhēng)議C.拒絕承擔(dān)責(zé)任D.轉(zhuǎn)移責(zé)任給保險(xiǎn)公司10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要定期參加繼續(xù)教育，目的是？（）A.提高收入水平B.更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.減少業(yè)務(wù)量D.獲得更多客戶(hù)三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要優(yōu)勢(shì)包括？（）A.專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力B.多家保險(xiǎn)公司資源C.傭金收入穩(wěn)定D.法律訴訟支持2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要具備的技能包括？（）A.溝通能力B.風(fēng)險(xiǎn)分析能力C.法律知識(shí)D.營(yíng)銷(xiāo)技巧3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同應(yīng)包含哪些內(nèi)容？（）A.服務(wù)范圍B.傭金標(biāo)準(zhǔn)C.雙方權(quán)利義務(wù)D.違約責(zé)任4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成保險(xiǎn)合同后，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括？（）A.投保人理賠糾紛B.保險(xiǎn)公司拒賠C.自身操作失誤D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要遵守的法律法規(guī)包括？（）A.《保險(xiǎn)法》B.《合同法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）A.提供個(gè)性化方案B.及時(shí)響應(yīng)需求C.提供理賠協(xié)助D.收取高額費(fèi)用7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品必須符合？（）A.投保人風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)B.保險(xiǎn)公司合規(guī)要求C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略D.個(gè)人利益需求8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要建立哪些合作關(guān)系？（）A.保險(xiǎn)公司B.律師事務(wù)所C.評(píng)估機(jī)構(gòu)D.理賠人員9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何避免利益沖突？（）A.優(yōu)先推薦高傭金產(chǎn)品B.提供多家產(chǎn)品比較C.主動(dòng)披露利益關(guān)系D.避免同時(shí)代理同類(lèi)產(chǎn)品10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要關(guān)注的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)包括？（）A.保險(xiǎn)政策變化B.新產(chǎn)品推出C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小王在促成合同前未充分了解企業(yè)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)，僅推薦了基礎(chǔ)責(zé)任條款。合同簽訂后，企業(yè)因火災(zāi)損失嚴(yán)重，保險(xiǎn)公司以未如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)為由拒賠。企業(yè)投訴小王未提供充分服務(wù)。問(wèn)題：1.小王的行為是否違規(guī)？為什么？2.小王應(yīng)如何改進(jìn)服務(wù)？案例二：某客戶(hù)通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小李投保健康險(xiǎn)，理賠時(shí)發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司以“既往癥”為由拒賠。客戶(hù)質(zhì)疑小李未如實(shí)告知健康狀況。問(wèn)題：1.小李是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？2.小李如何避免類(lèi)似問(wèn)題？案例三：某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小張同時(shí)代理A、B兩家公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶(hù)詢(xún)問(wèn)哪家產(chǎn)品更優(yōu)。小張未提供客觀比較，僅推薦A公司產(chǎn)品因傭金更高?？蛻?hù)投訴后，小張被保險(xiǎn)公司解約。問(wèn)題：1.小張的行為違反了哪些職業(yè)道德？2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何處理類(lèi)似情況？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在保險(xiǎn)市場(chǎng)中的價(jià)值與作用。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何避免利益沖突并維護(hù)客戶(hù)利益。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可代理財(cái)產(chǎn)和人身保險(xiǎn)）2.×（傭金由保險(xiǎn)公司支付）3.×（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)公司簽訂）4.√5.√6.√7.×（需根據(jù)客戶(hù)需求推薦）8.√9.×（費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)）10.√解析：-第1題：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可代理財(cái)產(chǎn)和人身保險(xiǎn)，并非僅限財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。-第2題：傭金由保險(xiǎn)公司支付，經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)向投保人收費(fèi)。-第3題：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與保險(xiǎn)公司簽訂的協(xié)議，而非投保人。二、單選題1.B2.B3.A4.C5.C6.C7.B8.B9.B10.B解析：-第1題：簽訂保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)公司或投保人的職責(zé)。-第9題：經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助解決爭(zhēng)議，而非轉(zhuǎn)移責(zé)任。三、多選題1.A,B2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.A,B,C7.A,B8.A,B,C,D9.B,C10.A,B,C,D解析：-第6題：收取高額費(fèi)用會(huì)降低客戶(hù)滿(mǎn)意度。-第9題：優(yōu)先推薦高傭金產(chǎn)品違反職業(yè)道德。四、案例分析案例一：1.是違規(guī)的。經(jīng)紀(jì)人未充分了解風(fēng)險(xiǎn)，違反了盡職調(diào)查義務(wù)。2.應(yīng)全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提供多家產(chǎn)品比較，并明確告知條款限制。案例二：1.應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。未如實(shí)告知是經(jīng)紀(jì)人失職。2.應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)健康狀況，并在投保前確認(rèn)信息。案例三：1.違反了利益沖突原則和職業(yè)道德。2.應(yīng)客觀比較產(chǎn)品，主動(dòng)披露利益關(guān)系，避免單一代理。五、論述題1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的價(jià)值與作用：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為投保人與保險(xiǎn)公司之間的橋梁，通過(guò)專(zhuān)業(yè)評(píng)估、產(chǎn)品比較、合同談判等服務(wù)，幫助投保人獲得最優(yōu)保險(xiǎn)方案。其價(jià)值體現(xiàn)在：-降低投保風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)盡職調(diào)查避免信息不對(duì)稱(chēng)。-提高市場(chǎng)效率：整合多家產(chǎn)品，減少投保人決策成本。-維護(hù)客戶(hù)利益：避免保險(xiǎn)公司強(qiáng)制銷(xiāo)售不合理產(chǎn)品。-促進(jìn)市