重慶市黔江區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.黔江區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）。A.戶籍人口數(shù)量B.地域范圍與管理幅度C.社區(qū)辦公場(chǎng)所面積D.網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量答案：B（依據(jù)《黔江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2025修訂）》第三條，網(wǎng)格劃分以地域相鄰、規(guī)模適度、便于管理為原則，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、轄區(qū)面積等因素確定。）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，威脅行人安全，應(yīng)首先（）。A.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)應(yīng)急管理平臺(tái)B.聯(lián)系專業(yè)維修隊(duì)立即處理C.張貼警示標(biāo)識(shí)并疏散周邊人員D.通知業(yè)主委員會(huì)協(xié)商維修答案：C（根據(jù)《重慶市社區(qū)安全隱患處置規(guī)范》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)直接威脅公共安全的隱患時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取臨時(shí)防護(hù)措施，避免事故發(fā)生，再按流程上報(bào)。）3.黔江區(qū)推行的“網(wǎng)格+五長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中，“五長(zhǎng)”不包括（）。A.樓棟長(zhǎng)B.單元長(zhǎng)C.業(yè)委會(huì)主任D.志愿者隊(duì)長(zhǎng)答案：D（“五長(zhǎng)”指網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、物業(yè)負(fù)責(zé)人、黨員中心戶長(zhǎng)，詳見(jiàn)《黔江區(qū)2025年基層治理能力提升行動(dòng)方案》。）4.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置流程是（）。A.聯(lián)系120急救→通知家屬→現(xiàn)場(chǎng)陪同→記錄情況B.通知家屬→聯(lián)系120→現(xiàn)場(chǎng)安撫→記錄情況C.現(xiàn)場(chǎng)安撫→聯(lián)系120→通知家屬→記錄情況D.聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生→通知家屬→等待救援→記錄情況答案：C（《黔江區(qū)社區(qū)特殊群體服務(wù)指南》規(guī)定，突發(fā)疾病類求助應(yīng)優(yōu)先確?；颊叩玫郊皶r(shí)救治，因此先聯(lián)系120，同時(shí)安撫情緒，再通知家屬，最后完善記錄。）5.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，應(yīng)（）。A.直接將信息標(biāo)記為“未登記”并上報(bào)派出所B.告知租戶3日內(nèi)到社區(qū)補(bǔ)登，逾期將處罰C.當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)租戶通過(guò)“重慶公安警快辦”APP完成登記D.聯(lián)系房東督促租戶登記，網(wǎng)格員不直接處理答案：C（根據(jù)《重慶市流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)提供便民服務(wù)，引導(dǎo)流動(dòng)人口通過(guò)線上平臺(tái)自助登記，避免群眾跑腿。）6.黔江區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格考核中，“事件處置及時(shí)率”的考核指標(biāo)是（）。A.事件從發(fā)現(xiàn)到結(jié)案不超過(guò)24小時(shí)B.一般事件3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事件7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)C.所有事件必須當(dāng)日反饋處理進(jìn)度D.事件處置結(jié)果需經(jīng)居民簽字確認(rèn)答案：B（《黔江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法（2025）》明確，一般事件處置時(shí)限為3個(gè)工作日，復(fù)雜事件需在7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)上級(jí)部門協(xié)調(diào)，超時(shí)未處理將扣減考核分。）7.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里因空調(diào)外機(jī)噪音引發(fā)的糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先（）。A.引用《中華人民共和國(guó)噪聲污染防治法》說(shuō)明責(zé)任B.組織雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，提出可行解決方案C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)噪音分貝D.建議受影響方通過(guò)法律途徑解決答案：B（《黔江區(qū)社區(qū)矛盾糾紛多元化解實(shí)施辦法》強(qiáng)調(diào)“首問(wèn)調(diào)解、現(xiàn)場(chǎng)化解”原則，網(wǎng)格員應(yīng)先促成雙方對(duì)話，再結(jié)合法律提出具體建議。）8.某網(wǎng)格內(nèi)有一名刑滿釋放人員，網(wǎng)格員的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容是（）。A.定期檢查其居住場(chǎng)所安全B.協(xié)助對(duì)接就業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保障C.監(jiān)控其日常社交活動(dòng)D.要求其每周到社區(qū)報(bào)到答案：B（依據(jù)《重慶市刑滿釋放人員安置幫教工作規(guī)定》，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)幫助其融入社會(huì)，包括就業(yè)幫扶、心理疏導(dǎo)等，而非過(guò)度監(jiān)控。）9.黔江區(qū)推行的“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)中，網(wǎng)格員需每日登錄并處理的模塊是（）。A.政策宣傳飄窗B.居民訴求工單C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D.視頻監(jiān)控查看答案：B（《黔江區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)實(shí)施方案》要求，網(wǎng)格員需在平臺(tái)“民生服務(wù)”模塊及時(shí)查看并響應(yīng)居民通過(guò)APP、電話等渠道提交的訴求工單，限時(shí)處理。）10.網(wǎng)格員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某家庭存在家庭暴力跡象，正確的做法是（）。A.立即聯(lián)系公安機(jī)關(guān)介入B.單獨(dú)與受侵害方溝通，了解情況并提供援助信息C.召集社區(qū)工作人員上門批評(píng)教育施暴者D.記錄情況后上報(bào)婦聯(lián)，由專業(yè)部門處理答案：B（《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)首先保護(hù)受害者隱私，通過(guò)單獨(dú)溝通確認(rèn)情況，再視情節(jié)嚴(yán)重程度聯(lián)系公安、婦聯(lián)等部門，避免激化矛盾。）11.黔江區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格劃分的最小單元是（）。A.自然院落B.居民樓棟C.50-100戶規(guī)模D.社區(qū)管轄范圍答案：C（根據(jù)《黔江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2025修訂）》，城市社區(qū)網(wǎng)格原則上按50-100戶劃分，農(nóng)村社區(qū)按30-50戶或自然院落劃分。）12.網(wǎng)格員在開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”不包括（）。A.實(shí)有人口B.實(shí)有房屋C.實(shí)有單位D.實(shí)有車輛答案：D（“一標(biāo)三實(shí)”指標(biāo)準(zhǔn)地址、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位，車輛信息不屬于基礎(chǔ)采集內(nèi)容。）13.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿剩W(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，錯(cuò)誤的處置措施是（）。A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開(kāi)門窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器D.組織居民撤離至安全區(qū)域答案：A（《重慶市燃?xì)獍踩芾項(xiàng)l例》規(guī)定，非專業(yè)人員不得擅自操作燃?xì)忾y門，網(wǎng)格員應(yīng)立即疏散人員、關(guān)閉電源，聯(lián)系燃?xì)夤緦I(yè)人員處理。）14.網(wǎng)格員在宣傳“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，重點(diǎn)推廣的功能是（）。A.社區(qū)活動(dòng)報(bào)名B.水電費(fèi)繳納C.社保查詢與辦理D.網(wǎng)格事件上報(bào)答案：C（黔江區(qū)2025年“放管服”改革重點(diǎn)要求網(wǎng)格員引導(dǎo)居民通過(guò)“渝快辦”辦理高頻政務(wù)事項(xiàng)，如社保、醫(yī)保、戶籍等，減少跑腿次數(shù)。）15.某網(wǎng)格內(nèi)有一名重度殘疾人，網(wǎng)格員需協(xié)助其申請(qǐng)的補(bǔ)貼是（）。A.高齡津貼B.困難殘疾人生活補(bǔ)貼C.住房租賃補(bǔ)貼D.教育補(bǔ)助答案：B（根據(jù)《重慶市困難殘疾人生活補(bǔ)貼和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，重度殘疾人可同時(shí)申請(qǐng)生活補(bǔ)貼和護(hù)理補(bǔ)貼，網(wǎng)格員需協(xié)助準(zhǔn)備材料并提交。）16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)要求店主搬離，否則扣押貨物B.拍照取證并上報(bào)消防部門C.聯(lián)系社區(qū)城管隊(duì)員強(qiáng)制清理D.記錄后納入下次巡查重點(diǎn)答案：B（《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，占用消防通道屬違法行為，網(wǎng)格員應(yīng)固定證據(jù)并上報(bào)消防部門處理，無(wú)權(quán)自行扣押或強(qiáng)制清理。）17.黔江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“三項(xiàng)清單”不包括（）。A.責(zé)任清單B.權(quán)力清單C.負(fù)面清單D.服務(wù)清單答案：B（“三項(xiàng)清單”指責(zé)任清單（明確該做什么）、服務(wù)清單（明確能提供哪些服務(wù)）、負(fù)面清單（明確禁止行為），權(quán)力清單屬行政部門職責(zé)范疇。）18.網(wǎng)格員在組織居民參與“鄰里茶話會(huì)”時(shí)，主要目的是（）。A.收集居民需求B.宣傳政策法規(guī)C.增進(jìn)鄰里關(guān)系D.以上都是答案：D（黔江區(qū)“和美鄰里”建設(shè)方案要求，通過(guò)茶話會(huì)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)需求收集、政策宣傳、關(guān)系融合多重目標(biāo)。）19.某網(wǎng)格內(nèi)一名初中生因家庭矛盾輟學(xué)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)動(dòng)的首要部門是（）。A.派出所B.學(xué)校C.婦聯(lián)D.民政局答案：B（《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系學(xué)校了解情況，協(xié)助勸返，再聯(lián)合家庭、教育部門解決矛盾。）20.網(wǎng)格員在使用“黔江網(wǎng)格通”APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)定位異常，正確的處理方式是（）。A.重啟APP后重新定位B.關(guān)閉手機(jī)GPS再開(kāi)啟C.聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持D.手動(dòng)填寫位置信息提交答案：C（《黔江網(wǎng)格通使用規(guī)范》規(guī)定，設(shè)備或軟件異常時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系技術(shù)支持，避免因手動(dòng)操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)誤差。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.黔江區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.應(yīng)急事件處置答案：ABCD（《黔江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單（2025）》明確，網(wǎng)格員承擔(dān)信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、安全巡查、服務(wù)代辦、應(yīng)急處置六大職責(zé)。）2.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.提前預(yù)約，避免打擾居民B.亮明身份，說(shuō)明走訪目的C.記錄信息時(shí)當(dāng)場(chǎng)核對(duì)準(zhǔn)確性D.對(duì)居民隱私嚴(yán)格保密答案：ABCD（《黔江區(qū)社區(qū)走訪工作規(guī)范》要求網(wǎng)格員做到“四要”：要預(yù)約、要亮證、要核對(duì)、要保密。）3.下列屬于網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有（）。A.獨(dú)居老人B.留守兒童C.社區(qū)矯正人員D.新就業(yè)大學(xué)生答案：ABC（《黔江區(qū)特殊群體服務(wù)管理辦法》規(guī)定，重點(diǎn)群體包括獨(dú)居老人、留守兒童、困境兒童、殘疾人、社區(qū)矯正及刑滿釋放人員等，新就業(yè)大學(xué)生屬一般服務(wù)對(duì)象。）4.網(wǎng)格員在開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，可采取的有效方式有（）。A.發(fā)放“國(guó)家反詐中心”APP安裝指引B.組織觀看真實(shí)案例短視頻C.在微信群推送預(yù)警信息D.入戶講解“冒充公檢法”詐騙手段答案：ABCD（黔江區(qū)2025年反詐攻堅(jiān)行動(dòng)要求網(wǎng)格員通過(guò)“線上+線下”“案例+互動(dòng)”方式提升宣傳實(shí)效。）5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生水管爆裂，網(wǎng)格員的處置步驟包括（）。A.關(guān)閉單元總水閥（如有）B.通知物業(yè)或自來(lái)水公司C.協(xié)助居民轉(zhuǎn)移受淹物品D.統(tǒng)計(jì)受損情況并上報(bào)社區(qū)答案：ABCD（《黔江區(qū)社區(qū)公共設(shè)施故障處置流程》規(guī)定，需采取臨時(shí)止水、聯(lián)系維修、幫助居民、記錄上報(bào)四步。）6.網(wǎng)格員在處理居民投訴“小區(qū)寵物隨地便溺”問(wèn)題時(shí)，應(yīng)（）。A.張貼文明養(yǎng)犬提示B.聯(lián)系物業(yè)加強(qiáng)巡查C.對(duì)違規(guī)遛犬者罰款D.引導(dǎo)居民簽訂《文明養(yǎng)犬承諾書》答案：ABD（網(wǎng)格員無(wú)行政處罰權(quán)，罰款需由城管部門執(zhí)行，其余選項(xiàng)符合《黔江區(qū)文明養(yǎng)犬管理辦法》要求。）7.黔江區(qū)“黨建+網(wǎng)格”融合的具體措施包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)B.社區(qū)黨員干部包聯(lián)網(wǎng)格C.網(wǎng)格事務(wù)由黨支部會(huì)議決策D.黨員志愿者參與網(wǎng)格服務(wù)答案：ABD（“黨建+網(wǎng)格”強(qiáng)調(diào)黨組織引領(lǐng)，通過(guò)黨員包聯(lián)、責(zé)任區(qū)設(shè)置、志愿活動(dòng)等方式融入網(wǎng)格，網(wǎng)格事務(wù)仍以居民自治為主，非由黨支部直接決策。）8.網(wǎng)格員在錄入“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)，需確保（）。A.信息實(shí)時(shí)更新B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整C.敏感信息加密存儲(chǔ)D.所有數(shù)據(jù)向居民公開(kāi)答案：ABC（平臺(tái)數(shù)據(jù)需保護(hù)隱私，僅部分基礎(chǔ)信息向居民公開(kāi)，敏感信息如身份證號(hào)、健康狀況等嚴(yán)格加密。）9.下列屬于網(wǎng)格員禁止行為的有（）。A.泄露居民個(gè)人信息B.接受服務(wù)對(duì)象禮品C.推諉居民合理訴求D.未經(jīng)授權(quán)使用網(wǎng)格公章答案：ABCD（《黔江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員負(fù)面清單》明確禁止泄露隱私、收受財(cái)物、推諉扯皮、私用公章等行為。）10.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織“垃圾分類”宣傳活動(dòng)時(shí)，可設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)有（）。A.現(xiàn)場(chǎng)演示分類投放B.發(fā)放分類垃圾桶C.知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)D.評(píng)比“分類示范戶”答案：ACD（發(fā)放垃圾桶屬物資采購(gòu)范疇，需社區(qū)統(tǒng)一安排，網(wǎng)格員可參與演示、問(wèn)答、評(píng)比等活動(dòng)。）三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件。（）答案：×（網(wǎng)格員無(wú)代理居民簽署法律文件的權(quán)力，僅可協(xié)助聯(lián)系律師或公證機(jī)構(gòu)。）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)通過(guò)“黔江網(wǎng)格通”上報(bào)。（）答案：√（《黔江區(qū)突發(fā)事件信息報(bào)告制度》規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件需在30分鐘內(nèi)平臺(tái)上報(bào)，同步電話告知社區(qū)。）3.網(wǎng)格員可以拒絕處理超出職責(zé)范圍的居民訴求。（）答案：×（網(wǎng)格員應(yīng)做好記錄并引導(dǎo)居民到相關(guān)部門辦理，不得推諉。）4.網(wǎng)格內(nèi)商鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息不屬于網(wǎng)格員采集范圍。（）答案：×（“一標(biāo)三實(shí)”中的“實(shí)有單位”包括商鋪，需采集營(yíng)業(yè)執(zhí)照等基本信息。）5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒弱勢(shì)一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×（調(diào)解需中立，依據(jù)事實(shí)和法律，而非主觀判斷弱勢(shì)方。）6.網(wǎng)格內(nèi)孕婦的孕期信息屬于隱私，網(wǎng)格員無(wú)需采集。（）答案：×（為提供孕產(chǎn)期服務(wù)，網(wǎng)格員需在居民同意后采集孕期基本信息，嚴(yán)格保密。）7.網(wǎng)格員可以在微信群發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的政策信息。（）答案：×（政策宣傳需以官方發(fā)布為準(zhǔn)，網(wǎng)格員不得傳播未經(jīng)核實(shí)的信息。）8.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間沖進(jìn)火場(chǎng)救人。（）答案：×（網(wǎng)格員非專業(yè)救援人員，應(yīng)優(yōu)先疏散群眾、撥打119，避免盲目施救。）9.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無(wú)需上報(bào)。（）答案：×（巡查記錄需同步錄入“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)，作為考核和問(wèn)題追蹤依據(jù)。）10.網(wǎng)格內(nèi)低保戶的家庭收入變化情況，網(wǎng)格員需每季度核實(shí)一次。（）答案：√（《黔江區(qū)最低生活保障動(dòng)態(tài)管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)格員需每季度核實(shí)低保戶家庭狀況，及時(shí)上報(bào)變化。）四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某網(wǎng)格內(nèi)居民王女士反映，樓上住戶張大爺家的陽(yáng)臺(tái)長(zhǎng)期堆放舊家具，存在墜落風(fēng)險(xiǎn)，多次溝通未果。網(wǎng)格員小李上門查看發(fā)現(xiàn)，張大爺獨(dú)居，82歲，子女在外地，舊家具是其已故老伴的遺物，不愿處理。問(wèn)題：小李應(yīng)如何處理？請(qǐng)說(shuō)明步驟和依據(jù)。答案：（1）情感溝通：先傾聽(tīng)張大爺對(duì)舊家具的情感聯(lián)結(jié)，理解其懷念老伴的心情，建立信任（依據(jù)《黔江區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解情感溝通法》）。（2）風(fēng)險(xiǎn)提示：用通俗語(yǔ)言說(shuō)明陽(yáng)臺(tái)堆放重物的安全隱患，引用《重慶市城市房屋安全管理?xiàng)l例》中“禁止在陽(yáng)臺(tái)超荷載堆放物品”的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)可能對(duì)樓下居民造成的傷害。（3）替代方案：建議張大爺將舊家具轉(zhuǎn)移至儲(chǔ)物間（如無(wú)儲(chǔ)物間，可聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)臨時(shí)存放點(diǎn)），或請(qǐng)子女將家具搬運(yùn)至外地保管，既保留遺物又消除安全隱患。（4）聯(lián)動(dòng)支持：聯(lián)系張大爺子女，說(shuō)明情況，爭(zhēng)取其配合；協(xié)調(diào)物業(yè)提供搬運(yùn)幫助，降低張大爺?shù)牟僮麟y度。（5）跟蹤反饋：處理后定期回訪，確認(rèn)整改效果，避免問(wèn)題反彈。案例2：網(wǎng)格員小趙在巡查中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)有5名年輕人居住，人均居住面積不足5平方米，且屋內(nèi)電線亂拉亂接。經(jīng)詢問(wèn)，租客稱是某快遞公司臨時(shí)工，公司統(tǒng)一安排住宿。問(wèn)題：小趙應(yīng)如何處置？需注意哪些事項(xiàng)？答案：（1）安全隱患處理：立即要求租客停止使用亂拉電線，關(guān)閉電源，避免觸電或火災(zāi)（依據(jù)《重慶市居住房屋租賃安全管理辦法》）。（2）違規(guī)群租認(rèn)定：核實(shí)人均居住面積（重慶規(guī)定不得低于5平方米），該情況已屬違規(guī)群租。（3）信息上報(bào)：通過(guò)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)上報(bào)社區(qū)及住建部門，同時(shí)聯(lián)系消防部門檢查電線隱患。（4）溝通協(xié)調(diào)：與快遞公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，說(shuō)明群租和用電安全的違法性，要求3日內(nèi)整改（如提供符合標(biāo)準(zhǔn)的宿舍或調(diào)整人員）。（5）租客權(quán)益保障：提醒租客可向勞動(dòng)部門反映住宿條件問(wèn)題，維護(hù)自身權(quán)益。注意事項(xiàng)：避免與租客發(fā)生沖突，全程錄音錄像留存證據(jù)；整改期間關(guān)注租客住宿需求，防止出現(xiàn)無(wú)家可歸情況。案例3：春節(jié)前，網(wǎng)格內(nèi)多位居民反映，小區(qū)快遞柜被大量包裹占滿，取件困難。網(wǎng)格員小吳調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因臨近春節(jié)網(wǎng)購(gòu)量增加，快遞員為完成派件任務(wù)，將未通知的包裹直接放入快遞柜，導(dǎo)致超時(shí)收費(fèi)。問(wèn)題：小吳應(yīng)如何解決這一問(wèn)題？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。答案：（1）需求收集：通過(guò)微信群、入戶走訪統(tǒng)計(jì)居民對(duì)快遞服務(wù)的意見(jiàn)，重點(diǎn)記錄超時(shí)收費(fèi)、通知不到位等問(wèn)題。（2）對(duì)接快遞企業(yè)：聯(lián)系片區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，要求快遞員按《快遞暫行條例》規(guī)定，投遞前征得收件人同意，不得擅自入柜；協(xié)商增加春節(jié)期間快遞柜開(kāi)放時(shí)間或臨時(shí)增設(shè)移動(dòng)快遞柜。（3）居民宣傳：在小區(qū)公告欄、微信群發(fā)布“春節(jié)快遞取件提示”，提醒居民及時(shí)取件，避免超時(shí)收費(fèi)；推廣“快遞驛站代存”“上門配送”等可選服務(wù)。（4）社區(qū)協(xié)調(diào)：若快遞企業(yè)拒不整改，上報(bào)社區(qū)聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門約談，依據(jù)《重慶市快遞業(yè)管理辦法》對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。（5）長(zhǎng)效管理：建議物業(yè)與快遞企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確快遞柜使用規(guī)范和違約責(zé)任，網(wǎng)格員定期巡查快遞柜使用情況，確保問(wèn)題不反彈。五、簡(jiǎn)答題（每題8分，共5題）1.簡(jiǎn)述黔江區(qū)網(wǎng)格員“每日三查”的具體內(nèi)容。答案：每日巡查