(2025年)桂林市雁山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫及完整答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.桂林市雁山區(qū)當(dāng)前下轄的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）數(shù)量為：A.3個B.4個C.5個D.6個答案：B。雁山區(qū)下轄雁山街道、柘木鎮(zhèn)、大埠鄉(xiāng)、草坪回族鄉(xiāng)共4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）。2.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，專職網(wǎng)格員原則上按每（）戶配備1名的標(biāo)準(zhǔn)配置？A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B。辦法明確專職網(wǎng)格員按300-500戶/人的標(biāo)準(zhǔn)配置，重點區(qū)域可適當(dāng)調(diào)整。3.社區(qū)居民李某因房屋漏水與樓上住戶張某發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要遵循的原則是：A.公平公正B.快速結(jié)案C.維護社區(qū)和諧D.依據(jù)法律條款答案：A。調(diào)解的核心是公平，需在查清事實基礎(chǔ)上平衡雙方利益。4.雁山區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+文旅”服務(wù)模式，網(wǎng)格員的重點任務(wù)不包括：A.收集游客對周邊環(huán)境的意見B.協(xié)助排查民宿消防隱患C.參與景區(qū)門票銷售D.宣傳本地文旅特色政策答案：C。網(wǎng)格員不參與經(jīng)營性活動，重點在服務(wù)與管理。5.依據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)發(fā)生高空拋物致?lián)p事件，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間：A.組織居民集資賠償B.調(diào)取監(jiān)控鎖定責(zé)任人C.安撫受害者并報警D.要求全樓住戶共同承擔(dān)答案：C。民法典規(guī)定需優(yōu)先保護受害者權(quán)益，同時固定證據(jù)。6.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集“必登項”的是：A.居民婚姻狀況B.流動人口居住時間C.特殊群體健康狀況D.出租屋安全隱患答案：A?；橐鰻顩r非基礎(chǔ)信息，重點為人口、房屋、安全等動態(tài)信息。7.雁山區(qū)2024年政府工作報告提出“打造鄉(xiāng)村振興示范帶”，網(wǎng)格員在相關(guān)工作中應(yīng)重點關(guān)注：A.統(tǒng)計村民家庭收入B.協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)資源C.參與土地征收談判D.督促村民搬遷集中居住答案：B。網(wǎng)格員需發(fā)揮橋梁作用，協(xié)助對接資源而非直接決策。8.社區(qū)獨居老人王某突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置流程是：①聯(lián)系家屬②撥打120③現(xiàn)場初步安撫④報告社區(qū)負(fù)責(zé)人A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A。優(yōu)先保障老人生命安全，再聯(lián)系家屬和上報。9.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)居民委員會工作規(guī)則》，社區(qū)居委會每屆任期為：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C。2023年修訂后，居委會任期與村委會一致為5年。10.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存儲易燃物品，應(yīng)立即：A.要求商鋪自行清理B.拍照記錄并上報應(yīng)急管理部門C.張貼整改通知書D.聯(lián)系消防部門當(dāng)場查封答案：B。網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需及時上報專業(yè)部門處理。11.雁山區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括：A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)民警D.開發(fā)商銷售經(jīng)理答案：D。議事會以居民自治為核心，開發(fā)商非必要參與方。12.下列哪項不屬于網(wǎng)格員“八大職責(zé)”范圍？A.矛盾糾紛排查化解B.政策法規(guī)宣傳C.社區(qū)公共設(shè)施維修D(zhuǎn).特殊人群關(guān)愛服務(wù)答案：C。公共設(shè)施維修由專業(yè)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報。13.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員針對老年人應(yīng)采用的主要方式是：A.線上小程序答題B.入戶演示分類技巧C.發(fā)放彩色宣傳手冊D.組織廣場文藝演出答案：B。老年人更接受面對面、實操性強的宣傳。14.依據(jù)《桂林市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員每日巡查時間不少于：A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：B。條例明確專職網(wǎng)格員每日巡查≥2小時，重點區(qū)域延長。15.某租戶未登記居住信息，網(wǎng)格員上門核查時，租戶以“隱私為由”拒絕配合，正確的處理方式是：A.告知其違反《治安管理處罰法》，必須配合B.聯(lián)系民警共同上門說明登記必要性C.記錄為“不配合”并上報社區(qū)D.隔日再次單獨上門勸說答案：B。需借助執(zhí)法力量說明法律義務(wù)，避免矛盾激化。16.雁山區(qū)“智慧社區(qū)”平臺已接入的功能不包括：A.網(wǎng)格事件上報B.居民醫(yī)保在線繳費C.消防設(shè)施實時監(jiān)控D.商品房價格查詢答案：D。平臺聚焦治理與服務(wù)，不涉及市場信息。17.社區(qū)組織“我們的節(jié)日·端午”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是：A.設(shè)計活動方案B.協(xié)調(diào)場地與物資C.表演節(jié)目活躍氣氛D.全程錄像上傳平臺答案：B。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，而非主導(dǎo)策劃或表演。18.某居民反映小區(qū)路燈損壞，網(wǎng)格員處理流程正確的是：①現(xiàn)場核實②聯(lián)系市政部門③回復(fù)居民進度④記錄臺賬A.①→④→②→③B.①→②→④→③C.④→①→②→③D.①→③→②→④答案：A。先核實記錄，再對接部門，最后反饋居民。19.下列哪類人群不屬于網(wǎng)格員重點關(guān)注的“特殊群體”？A.刑滿釋放人員B.企業(yè)高管C.失能獨居老人D.困境兒童答案：B。特殊群體指需要幫扶或存在風(fēng)險的人群，企業(yè)高管無特殊需求。20.雁山區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.發(fā)展新黨員B.組織黨員集中學(xué)習(xí)C.收集黨員服務(wù)需求D.參與支部換屆選舉答案：C。網(wǎng)格員協(xié)助黨組織了解黨員和群眾需求，推動服務(wù)落地。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.桂林市雁山區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)包括：A.文旅融合B.電子信息C.生態(tài)農(nóng)業(yè)D.跨境貿(mào)易答案：AC。雁山區(qū)以桂林園博園、融創(chuàng)文旅城為核心發(fā)展文旅，同時推進現(xiàn)代特色農(nóng)業(yè)。2.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.指導(dǎo)居民使用抗原檢測C.為隔離人員代購生活物資D.制定區(qū)域封控政策答案：ABC。政策制定屬上級部門，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實。3.社區(qū)矛盾糾紛排查的重點領(lǐng)域有：A.物業(yè)服務(wù)費拖欠B.停車位分配C.寵物擾民D.家庭內(nèi)部財產(chǎn)繼承答案：ABC。家庭內(nèi)部糾紛屬私人領(lǐng)域，網(wǎng)格員可協(xié)助但非重點排查對象。4.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”范圍的有：A.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期B.居民家中是否有殘疾人C.樓道消防栓壓力值D.租戶簽訂的租賃合同答案：BC。營業(yè)執(zhí)照屬市場監(jiān)管范疇，租賃合同非必登項，重點是人口屬性和安全設(shè)施。5.雁山區(qū)“鄉(xiāng)村振興網(wǎng)格”的服務(wù)內(nèi)容包括：A.收集村民種植養(yǎng)殖需求B.協(xié)助申請農(nóng)業(yè)補貼C.參與土地流轉(zhuǎn)談判D.宣傳農(nóng)產(chǎn)品電商平臺使用答案：ABD。土地流轉(zhuǎn)屬經(jīng)濟行為，網(wǎng)格員不直接參與。6.網(wǎng)格員與居民建立信任關(guān)系的方法有：A.記住居民家庭基本情況B.主動幫助解決小事C.定期公開個人聯(lián)系方式D.頻繁上門了解隱私答案：ABC。過度干預(yù)隱私會引發(fā)反感。7.社區(qū)消防隱患排查的重點部位有：A.電動車違規(guī)充電點B.老舊居民樓樓道C.小區(qū)快遞代收點D.商鋪后廚燃?xì)夤艿来鸢福篈BCD。均為易引發(fā)火災(zāi)的高風(fēng)險區(qū)域。8.依據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)應(yīng)遵循的原則包括：A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.社會參與D.有償優(yōu)先答案：ABC。社區(qū)服務(wù)以公益為主，有償服務(wù)為補充。9.網(wǎng)格員在處理群眾訴求時，應(yīng)做到：A.當(dāng)場能解決的立即解決B.需轉(zhuǎn)交的說明辦理流程C.超出職責(zé)的耐心解釋D.對無理要求直接拒絕答案：ABC。直接拒絕可能激化矛盾，應(yīng)引導(dǎo)合理途徑。10.雁山區(qū)“民族團結(jié)進步網(wǎng)格”的工作重點有：A.宣傳黨的民族政策B.協(xié)助解決少數(shù)民族居民就業(yè)C.組織多民族文化交流活動D.統(tǒng)計少數(shù)民族人口數(shù)量答案：ABCD。需全面覆蓋政策宣傳、服務(wù)保障和文化融合。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義直接收取居民物業(yè)費。（）答案：×。網(wǎng)格員無收費權(quán)限，需引導(dǎo)居民與物業(yè)協(xié)商。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系林業(yè)部門處理。（）答案：×。應(yīng)聯(lián)系城管或動物保護機構(gòu)，林業(yè)部門負(fù)責(zé)野生動物。3.網(wǎng)格員需每月更新一次網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息。（）答案：√。動態(tài)信息需定期更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。4.居民咨詢社保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接引用自己的理解解答。（）答案：×。需引導(dǎo)至社保窗口或提供官方咨詢渠道，避免誤導(dǎo)。5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體聚集事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即拍照發(fā)工作群上報。（）答案：×。需先現(xiàn)場穩(wěn)定情緒，再同步上報，避免引發(fā)信息混亂。6.雁山區(qū)草坪回族鄉(xiāng)是桂林市唯一的民族鄉(xiāng)。（）答案：√。草坪回族鄉(xiāng)為桂林市唯一的民族鄉(xiāng)。7.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于社區(qū)商業(yè)合作推廣。（）答案：×。居民信息需嚴(yán)格保密，禁止用于商業(yè)用途。8.社區(qū)“兒童之家”由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)日常管理，需記錄活動開展情況。（）答案：√。網(wǎng)格員需協(xié)助管理社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施并做好記錄。9.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員應(yīng)逐戶提醒關(guān)閉門窗，轉(zhuǎn)移低洼地帶人員。（）答案：√。這是防災(zāi)減災(zāi)的基本職責(zé)。10.對長期不配合工作的居民，網(wǎng)格員可將其信息標(biāo)注為“重點監(jiān)控”。（）答案：×?！爸攸c監(jiān)控”需法律依據(jù)，網(wǎng)格員無權(quán)自行標(biāo)注。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：雁山區(qū)柘木鎮(zhèn)某社區(qū)近期接到多起投訴：①1棟3單元樓道堆滿舊家具，居民通行受阻；②5棟201室租戶深夜唱歌擾民，樓下老人無法入睡；③社區(qū)小廣場健身器材損壞，兒童玩耍時摔倒。問題：如果你是該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，如何處理這三起事件？請列出具體步驟。答案：1.處理樓道堆物問題：①立即到1棟3單元現(xiàn)場核實，拍照記錄堆物位置、數(shù)量；②聯(lián)系該樓層住戶（若為業(yè)主，直接溝通；若為租戶，聯(lián)系房東），說明《消防法》關(guān)于疏散通道禁止占用的規(guī)定，要求24小時內(nèi)自行清理；③若逾期未清理，聯(lián)系社區(qū)民警和物業(yè)共同上門，協(xié)助清理并將物品暫存社區(qū)倉庫，通知居民領(lǐng)??；④清理后拍照存檔，在樓道張貼《關(guān)于保持消防通道暢通的提示》。2.處理深夜擾民問題：①首次接到投訴后，當(dāng)晚22:30上門走訪5棟201室，告知《治安管理處罰法》關(guān)于“夜間22點至次日6點噪音超過50分貝屬擾民”的規(guī)定，提醒降低音量；②若再次投訴，聯(lián)系轄區(qū)民警一同上門，使用分貝儀檢測，若超標(biāo)則下達(dá)《責(zé)令改正通知書》；③后續(xù)3日內(nèi)回訪周邊居民，確認(rèn)是否整改到位；④在網(wǎng)格微信群發(fā)送《文明居住公約》，倡導(dǎo)鄰里互助。3.處理健身器材損壞問題：①到小廣場檢查損壞器材（如單杠螺絲松動、秋千鏈條斷裂），標(biāo)記“暫停使用”防止二次傷害；②聯(lián)系社區(qū)物業(yè)或市政部門（根據(jù)器材歸屬），說明損壞情況并提交維修申請；③在業(yè)主群告知居民“器材維修中，預(yù)計3日內(nèi)完成”；④維修完成后，組織兒童家長現(xiàn)場測試，確認(rèn)安全后移除警示牌；⑤建立“健身器材月度巡查表”，定期檢查維護。案例二：雁山區(qū)某社區(qū)有30戶居民因開發(fā)商未按合同約定辦理房產(chǎn)證，計劃集體到區(qū)政府上訪。網(wǎng)格員在日常巡查中得知此消息，應(yīng)如何應(yīng)對？答案：1.立即介入穩(wěn)控：①第一時間找到牽頭居民，表明身份并傾聽訴求，記錄未辦證的具體原因（如開發(fā)商資金鏈斷裂、規(guī)劃驗收未通過等）；②安撫情緒，說明集體上訪可能影響問題解決效率，承諾3日內(nèi)反饋處理方案；③聯(lián)系社區(qū)法律顧問，了解《商品房銷售管理辦法》中關(guān)于辦證時限的規(guī)定（合同約定90日內(nèi)，未約定則720日內(nèi)），明確開發(fā)商違約責(zé)任。2.協(xié)調(diào)多方解決：①上報社區(qū)書記，同步聯(lián)系區(qū)住建局、不動產(chǎn)登記中心，了解開發(fā)商當(dāng)前手續(xù)辦理進度及存在的障礙；②組織居民代表、開發(fā)商、住建部門召開協(xié)調(diào)會，要求開發(fā)商書面說明辦證時間表（如6個月內(nèi)完成），并提供違約金補償方案；③若開發(fā)商惡意拖延，引導(dǎo)居民通過法律途徑起訴（協(xié)助收集購房合同、付款憑證等證據(jù)）。3.后續(xù)跟蹤反饋：①建立“辦證進度”微信群，定期向居民通報開發(fā)商提交材料、部門審核等進展；②對情緒激動的居民單獨溝通，解釋行政訴訟流程和周期，避免過激行為；③問題解決后，組織“法治購房”宣傳活動，提醒居民購房時注意合同條款。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合雁山區(qū)“文旅融合”發(fā)展定位，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在服務(wù)游客、助力社區(qū)治理中發(fā)揮作用。答案：雁山區(qū)作為桂林文旅重要承載區(qū)（擁有融創(chuàng)文旅城、愚自樂園等景點），網(wǎng)格員需立足“服務(wù)游客”與“治理社區(qū)”雙重角色，具體可從以下方面發(fā)力：1.充當(dāng)“文旅信息員”，提升游客體驗：①日常巡查中收集游客高頻咨詢問題（如景點開放時間、交通路線、特色美食），整理成《雁山文旅服務(wù)手冊》，通過網(wǎng)格群、社區(qū)公告欄發(fā)布；②在景區(qū)周邊社區(qū)設(shè)置“網(wǎng)格員服務(wù)崗”，為游客提供臨時休息、手機充電、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)；③關(guān)注游客投訴（如黑車?yán)汀⑸虘粼卓停?，第一時間聯(lián)系市場監(jiān)管、城管部門處理，維護旅游市場秩序。2.充當(dāng)“社區(qū)調(diào)解員”，化解