溫州市洞頭區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫及參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《浙江省社區(qū)工作者條例》，洞頭區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，一般以（）戶為基本單元劃分網(wǎng)格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：B2.洞頭區(qū)2024年《關(guān)于深化海島社區(qū)“鄰禮和善”微治理的實施意見》提出，網(wǎng)格員需重點關(guān)注“一老一小”群體，其中“一小”特指（）。A.0-3歲嬰幼兒B.3-6歲學(xué)齡前兒童C.6-12歲小學(xué)生D.12-18歲青少年答案：A（文件明確“一小”為0-3歲嬰幼兒，強化托育服務(wù)覆蓋）3.洞頭區(qū)某海島社區(qū)發(fā)生漁民因漁船停靠碼頭引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時，首要遵循的原則是（）。A.快速結(jié)案優(yōu)先B.法律條文為準C.尊重海島傳統(tǒng)習(xí)俗D.社區(qū)干部意見為主答案：C（海島社區(qū)矛盾調(diào)解需兼顧法治與民俗，優(yōu)先尊重長期形成的合理傳統(tǒng)）4.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某沿海民宿存在消防通道堵塞問題，正確的處理流程是（）。A.當場拍照記錄，24小時內(nèi)上報街道應(yīng)急管理辦B.立即要求民宿整改，拒不整改則張貼封條C.聯(lián)系消防部門直接處罰，無需告知社區(qū)D.記錄后口頭提醒，3日內(nèi)復(fù)查答案：A（根據(jù)《洞頭區(qū)基層安全隱患排查處置規(guī)程》，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需及時上報專業(yè)部門）5.洞頭區(qū)推行“海上紅帆”黨建聯(lián)建機制，網(wǎng)格員在配合該機制時，核心任務(wù)是（）。A.定期組織漁民黨員海上巡邏B.收集漁民群眾對黨建工作的建議C.推動漁區(qū)黨員戶掛牌亮責D.協(xié)助解決漁民生產(chǎn)生活中的實際困難答案：D（該機制重點是通過黨建引領(lǐng)解決漁區(qū)實際問題，網(wǎng)格員需發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用）6.某社區(qū)獨居老人張奶奶（82歲）反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系社區(qū)維修隊上門維修B.陪同老人到社區(qū)填寫求助表C.立即電話聯(lián)系專業(yè)水管工D.檢查漏水情況并安撫老人情緒答案：D（應(yīng)急服務(wù)需先穩(wěn)定居民情緒，再采取行動）7.洞頭區(qū)2025年“和美海島”建設(shè)考核指標中，網(wǎng)格員需重點落實的民生項目是（）。A.海島民宿評級B.漁家樂食品安全監(jiān)管C.社區(qū)“共享廚房”建設(shè)D.海上救援站選址答案：C（“和美海島”強調(diào)社區(qū)共建共享，“共享廚房”是2025年重點民生項目）8.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.直接標注為“無居住證”并上報派出所B.上門告知租戶需15日內(nèi)辦理，逾期將處罰C.發(fā)放《居住證辦理指南》并協(xié)助線上申請D.記錄后轉(zhuǎn)交社區(qū)民警處理，無需跟進答案：C（網(wǎng)格員應(yīng)提供服務(wù)指導(dǎo)，而非直接處罰）9.洞頭區(qū)某社區(qū)因臺風(fēng)“杜蘇芮”影響出現(xiàn)海水倒灌，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）。A.統(tǒng)計受災(zāi)戶數(shù)B.轉(zhuǎn)移低洼地帶居民C.聯(lián)系保險公司查勘D.拍攝現(xiàn)場視頻上報答案：B（突發(fā)事件中，人員安全是第一優(yōu)先級）10.根據(jù)《洞頭區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范》，網(wǎng)格員每月至少開展（）次入戶走訪。A.2B.4C.6D.8答案：B（規(guī)范明確要求每月不少于4次，重點戶每周1次）11.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，若雙方情緒激動，應(yīng)采取的策略是（）。A.當場判定責任方B.建議通過法律訴訟解決C.分開溝通，傾聽各自訴求D.邀請社區(qū)干部施壓調(diào)解答案：C（情緒疏導(dǎo)是矛盾調(diào)解的第一步）12.洞頭區(qū)推行“海島云腦”智慧網(wǎng)格平臺，網(wǎng)格員需熟練使用的核心功能是（）。A.無人機巡查畫面調(diào)取B.居民訴求“一鍵上報”C.海域漁獲量數(shù)據(jù)統(tǒng)計D.旅游客流實時監(jiān)控答案：B（平臺核心是實現(xiàn)居民需求快速響應(yīng)，網(wǎng)格員需掌握訴求上報功能）13.某社區(qū)漁民因休漁期補貼發(fā)放延遲引發(fā)聚集，網(wǎng)格員正確的處置流程是（）。A.立即報警并疏散人群B.現(xiàn)場解釋政策，記錄訴求并上報C.承諾3日內(nèi)解決，平息情緒D.聯(lián)系漁辦負責人到場訓(xùn)斥漁民答案：B（需先溝通安撫，再依法上報協(xié)調(diào)）14.洞頭區(qū)“海島老年食堂”運營中，網(wǎng)格員的職責是（）。A.負責食堂財務(wù)收支B.統(tǒng)計每日就餐老人數(shù)量C.制定菜單和定價D.監(jiān)督食品衛(wèi)生安全答案：D（網(wǎng)格員負責監(jiān)督，具體運營由第三方機構(gòu)承擔）15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某沿海堤壩出現(xiàn)裂縫，應(yīng)立即上報的部門是（）。A.區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局B.區(qū)應(yīng)急管理局C.區(qū)住建局D.區(qū)交通運輸局答案：B（堤壩安全涉及公共安全，需優(yōu)先上報應(yīng)急管理部門）16.洞頭區(qū)社區(qū)“兒童之家”建設(shè)要求中，網(wǎng)格員需重點關(guān)注的是（）。A.場地面積是否達標B.課程是否包含海洋文化C.志愿者是否有教師資格D.設(shè)備采購資金是否到位答案：B（結(jié)合洞頭海島特色，兒童活動需融入海洋文化教育）17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商戶將裝修垃圾隨意堆放在公共綠化帶，正確處理方式是（）。A.要求商戶立即清理，否則罰款200元B.拍照取證并聯(lián)系綜合行政執(zhí)法中隊C.自行清理后向社區(qū)申請垃圾清運費D.張貼告示批評該商戶不文明行為答案：B（網(wǎng)格員無處罰權(quán)，需轉(zhuǎn)交執(zhí)法部門處理）18.洞頭區(qū)“海上書房”公益項目中，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）。A.負責圖書采購與分類B.組織漁民開展讀書活動C.管理書房日常運營收支D.協(xié)調(diào)解決書房場地問題答案：B（項目重點是文化服務(wù)，網(wǎng)格員需組織居民參與）19.某社區(qū)居民反映小區(qū)路燈損壞半個月未修，網(wǎng)格員核實后應(yīng)（）。A.聯(lián)系市政部門并跟蹤維修進度B.在業(yè)主群批評物業(yè)不作為C.自行購買燈泡更換D.記錄后等待下次巡查時處理答案：A（需主動協(xié)調(diào)并跟進解決）20.根據(jù)《洞頭區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，扣分項不包括（）。A.未按時上報重點人員動態(tài)B.居民滿意度調(diào)查低于70%C.協(xié)助破獲一起治安案件D.漏報重大安全隱患答案：C（協(xié)助破案屬于加分項）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.洞頭區(qū)網(wǎng)格員需掌握的“海島特色服務(wù)技能”包括（）。A.基礎(chǔ)海上急救知識B.漁民方言溝通能力C.漁船維修基本技術(shù)D.潮汐規(guī)律常識答案：ABD（漁船維修屬于專業(yè)技能，非網(wǎng)格員必備）2.下列屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責范圍的是（）。A.登記新入住租戶的身份證信息B.統(tǒng)計社區(qū)60歲以上老人接種流感疫苗情況C.記錄沿街商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期D.收集居民對社區(qū)公園改造的建議答案：ABCD（涵蓋人口、民生、經(jīng)營、民意等多維度信息）3.洞頭區(qū)“網(wǎng)格+漁業(yè)”服務(wù)模式中，網(wǎng)格員可提供的支持有（）。A.協(xié)助漁民申請漁業(yè)補貼B.聯(lián)系水產(chǎn)專家開展養(yǎng)殖培訓(xùn)C.調(diào)解漁獲交易糾紛D.參與漁船出海安全檢查答案：ABC（漁船安全檢查由海事部門負責）4.網(wǎng)格員在開展“防詐騙宣傳”時，需重點針對海島居民的高發(fā)類型是（）。A.虛假漁獲拍賣B.保健品詐騙C.冒充公檢法D.海上救援虛假收費答案：ABD（海島居民接觸“海上救援”“漁獲交易”場景更多）5.洞頭區(qū)社區(qū)“鄰舍日”活動中，網(wǎng)格員的組織職責包括（）。A.確定活動主題（如“海島非遺手工”）B.邀請海島老漁民分享故事C.協(xié)調(diào)活動場地和物資D.評估活動效果并總結(jié)答案：ABCD（需全程參與策劃、執(zhí)行、總結(jié)）6.網(wǎng)格員在處理“海上游客突發(fā)疾病”事件時，正確步驟是（）。A.立即聯(lián)系海上救援中心B.用漁船先將患者送回碼頭C.安撫患者及同行人員D.記錄事件細節(jié)并上報社區(qū)答案：ACD（非專業(yè)救援人員不得擅自移動重癥患者）7.洞頭區(qū)“生態(tài)網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員參與的工作有（）。A.監(jiān)督沿海沙灘垃圾清理B.勸阻違規(guī)海釣行為C.統(tǒng)計社區(qū)垃圾分類準確率D.參與紅樹林保護巡查答案：ABCD（涵蓋海洋與社區(qū)生態(tài)治理）8.網(wǎng)格員與社區(qū)民警協(xié)同工作的場景包括（）。A.重點人員動態(tài)管控B.出租房安全隱患排查C.海上刑事案件偵破D.社區(qū)治安巡邏答案：ABD（刑事案件偵破由公安專業(yè)部門負責）9.洞頭區(qū)“海島共富工坊”運營中，網(wǎng)格員需協(xié)助解決的問題有（）。A.工坊用電負荷不足B.村民就業(yè)技能培訓(xùn)C.產(chǎn)品線上銷售渠道D.工坊租金減免申請答案：ABCD（需協(xié)調(diào)資源支持工坊發(fā)展）10.網(wǎng)格員在“臺風(fēng)防御”準備階段的任務(wù)包括（）。A.檢查漁船回港情況B.轉(zhuǎn)移沿海危舊房居民C.儲備應(yīng)急物資清單D.宣傳防臺避險知識答案：ABCD（涵蓋排查、轉(zhuǎn)移、準備、宣傳全流程）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義為居民出具婚姻狀況證明。（）答案：×（婚姻狀況證明由民政部門出具，社區(qū)無權(quán)開具）2.洞頭區(qū)網(wǎng)格員需每月更新網(wǎng)格內(nèi)“空巢老人”“殘疾人”等特殊群體信息。（）答案：√（特殊群體信息需動態(tài)更新，確保服務(wù)精準）3.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生游客與漁民因拍攝漁船引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員可直接引用《旅游法》調(diào)解。（）答案：×（需結(jié)合《旅游法》和海島民俗習(xí)慣綜合調(diào)解）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站存在過期藥品，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）答案：×（無執(zhí)法權(quán)，需上報市場監(jiān)管部門處理）5.洞頭區(qū)“海上課堂”項目中，網(wǎng)格員需負責為漁民子女輔導(dǎo)作業(yè)。（）答案：×（“海上課堂”由志愿者教師承擔教學(xué)，網(wǎng)格員負責組織協(xié)調(diào)）6.臺風(fēng)期間，網(wǎng)格員可以自行決定開放社區(qū)避災(zāi)點。（）答案：×（避災(zāi)點開放需按街道統(tǒng)一指令，確保物資和安全保障到位）7.網(wǎng)格員在錄入“漁家樂”經(jīng)營信息時，需記錄營業(yè)執(zhí)照、消防驗收、食品經(jīng)營許可等證件信息。（）答案：√（涉及公共安全的經(jīng)營場所需全面采集資質(zhì)信息）8.某居民因家庭矛盾欲自殺，網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系其親屬，再報警。（）答案：×（需立即報警并聯(lián)系親屬，同步展開安撫）9.洞頭區(qū)網(wǎng)格員可以將居民個人信息提供給保險公司用于精準營銷。（）答案：×（居民信息需嚴格保密，禁止用于商業(yè)用途）10.網(wǎng)格員在“民族團結(jié)進步”宣傳中，需重點關(guān)注在洞頭務(wù)工的少數(shù)民族漁民。（）答案：√（海島有部分少數(shù)民族漁民，需針對性開展服務(wù)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：洞頭區(qū)東屏街道某海島社區(qū)，網(wǎng)格員小王在日常走訪中發(fā)現(xiàn)：72歲的漁民老陳（獨居，子女在溫州工作）家中電器老化，電線裸露；同時，老陳反映近期總感覺頭暈，懷疑是高血壓復(fù)發(fā)，但嫌去鎮(zhèn)上醫(yī)院麻煩不愿就醫(yī)。此外，老陳家隔壁的“漁家樂”民宿因裝修噪音，與老陳發(fā)生口角，雙方情緒激動。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理上述問題？請列出具體步驟。參考答案：1.優(yōu)先處理安全隱患：立即檢查老陳家電線裸露情況，拍照記錄，聯(lián)系社區(qū)電工當天上門維修；維修完成后，提醒老陳注意用電安全，建議更換老舊電器（如電飯煲），可協(xié)助申請“海島老人家電補貼”。（4分）2.關(guān)注健康需求：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站家庭醫(yī)生，說明老陳癥狀，協(xié)調(diào)醫(yī)生次日上門義診；提前與老陳溝通，強調(diào)及時檢查的重要性，消除其就醫(yī)顧慮；事后跟進檢查結(jié)果，若需進一步治療，協(xié)助聯(lián)系鎮(zhèn)上醫(yī)院或子女陪同。（4分）3.調(diào)解鄰里糾紛：分別與老陳和民宿經(jīng)營者溝通，傾聽雙方訴求（老陳需安靜環(huán)境，民宿需趕工期）；建議民宿調(diào)整裝修時間（避開早8點前、晚6點后），并采取隔音措施；協(xié)調(diào)民宿經(jīng)營者向老陳道歉，贈送小禮品緩和關(guān)系；若協(xié)商不成，邀請社區(qū)調(diào)解員、片警共同參與調(diào)解，避免矛盾升級。（4分）4.后續(xù)跟蹤：3日內(nèi)回訪老陳家，確認電線維修和健康狀況；每周巡查民宿裝修進度，確保噪音控制；將老陳納入“重點關(guān)注老人”清單，增加走訪頻率，必要時聯(lián)系其子女加強關(guān)懷。（3分）案例2：2025年5月，洞頭區(qū)啟動“和美海島”社區(qū)微更新項目，某社區(qū)計劃將閑置的海邊舊倉庫改造為“海島文化驛站”，用于展示漁耕文化、舉辦居民活動。但部分居民反對，認為倉庫靠近居民區(qū)，活動噪音會影響生活；還有居民提出應(yīng)將倉庫改為停車場，解決停車難問題。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何推動項目落地？請結(jié)合洞頭實際提出解決方案。參考答案：1.全面收集民意：通過入戶走訪、線上問卷、居民座談會等方式，統(tǒng)計反對和支持的具體人數(shù)及訴求；重點記錄反對者的核心顧慮（如噪音、停車需求），以及支持者對文化驛站的期待（如活動類型、開放時間）。（3分）2.方案優(yōu)化調(diào)整：針對噪音問題：建議文化驛站采用隔音墻面，限定活動時間（晚8點前結(jié)束），優(yōu)先開展靜態(tài)活動（如漁俗展覽、手工課），減少歌舞類動態(tài)活動；針對停車需求：協(xié)調(diào)社區(qū)周邊空地（如廢棄鹽田）規(guī)劃臨時停車場，或與附近民宿合作錯時共享車位；增加功能融合：在文化驛站內(nèi)預(yù)留部分空間作為臨時停車場（非活動時段開放），實現(xiàn)“一場多用”。（6分）3.強化宣傳引導(dǎo)：制作“海島文化驛站”效果圖和功能說明，重點突出其對傳承洞頭貝雕、媽祖祭典等非遺文化的意義；邀請反對居民代表參觀其他社區(qū)已建成的文化驛站，實地感受運營模式；組織“文化+停車”方案聽證會，由設(shè)計方、居民代表共同討論確定最終方案。（4分）4.動態(tài)跟進落實：項目施工期間，定期向居民通報進度；建成后，組建居民監(jiān)督小組，參與驛站管理（如活動審批、噪音監(jiān)督）；定期收集使用反饋，及時調(diào)整運營策略，確保既滿足文化需求，又減少對居民生活的影響。（2分）五、論述題（共1題，20分）結(jié)合洞頭區(qū)海島社區(qū)特點，論述網(wǎng)格員如何在“基層治理現(xiàn)代化”中發(fā)揮“前哨”作用。參考答案：洞頭區(qū)作為全國14個海島區(qū)（縣）之一，社區(qū)治理面臨人口老齡化嚴重、漁區(qū)流動性大、海島居住分散等特殊挑戰(zhàn)。網(wǎng)格員作為基層治理的“前哨”，需立足海島實際，從“信息采集、服務(wù)下沉、矛盾化解、文化融合”四方面發(fā)力：1.做“海島情況”的信息員，夯實治理基礎(chǔ)。針對海島“小散遠”特點，網(wǎng)格員需建立“海上+陸上”雙軌信息采集機制：陸上通過“錯時走訪”（利用漁民休漁期、晚上歸家時段）覆蓋常住居民，重點采集老人健康、兒童教育、漁民生產(chǎn)需求等動態(tài)信息；海上依托“船聯(lián)網(wǎng)”平臺，與漁運船主、海上作業(yè)人員建立聯(lián)系，掌握漁船位置、漁獲情況、海上突發(fā)需求（如物資補給、人員傷?。_?！皪u陸海”信息全貫通，為精準治理提供數(shù)據(jù)支撐。（5分）2.做“民生需求”的服務(wù)員，推動服務(wù)下沉。針對海島公共服務(wù)半徑大、老人“出行難”問題，網(wǎng)格員需打造“