(2025年)平頂山市湛河區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作無法及時趕回。社區(qū)社工小王得知后，首先聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排家庭醫(yī)生跟進，同時協(xié)調(diào)志愿者每日到醫(yī)院陪護。小王的做法體現(xiàn)了社會工作的哪項核心價值？A.尊重與接納B.個別化服務(wù)C.助人自助D.服務(wù)對象的自決權(quán)答案：A。解析：社工主動協(xié)調(diào)資源解決服務(wù)對象的緊急需求，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重與關(guān)懷，符合“尊重與接納”的核心價值。2.湛河區(qū)某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常因停車問題發(fā)生爭執(zhí)。社工小李通過入戶訪談、召開居民議事會，收集了30余條建議，最終推動小區(qū)利用閑置空地增設(shè)15個停車位，并制定《小區(qū)停車公約》。小李的工作主要運用了社區(qū)工作的哪種模式？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：A。解析：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民參與和自決，通過居民協(xié)商解決社區(qū)問題，符合案例中“收集建議—共同制定公約”的過程。3.根據(jù)《平頂山市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：《平頂山市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》明確規(guī)定優(yōu)秀比例不超過15%。4.社工小劉在為單親媽媽王女士提供個案服務(wù)時，王女士提到“我覺得自己連孩子都照顧不好，活著沒意義”。小劉回應(yīng)：“我能感受到你現(xiàn)在特別無助，這種情緒是暫時的，我們可以一起找到解決問題的方法。”小劉的回應(yīng)屬于個案會談中的：A.對焦B.摘要C.同理心D.自我披露答案：C。解析：社工通過“我能感受到”表達對服務(wù)對象情緒的理解，屬于同理心技術(shù)。5.湛河區(qū)某社區(qū)計劃開展“銀齡互助”項目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、陪診服務(wù)。在項目需求評估階段，社工最應(yīng)優(yōu)先采用的方法是：A.查閱社區(qū)60歲以上人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.對高齡老人進行問卷調(diào)查C.召開低齡老人座談會了解參與意愿D.分析社區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)資源缺口答案：D。解析：需求評估需先明確現(xiàn)有資源與需求的差距，才能確定項目的必要性和可行性。6.某社區(qū)發(fā)生居民寵物犬咬傷兒童事件，引發(fā)部分居民要求“全面禁養(yǎng)犬只”，養(yǎng)犬居民則強烈反對。社工介入后，首先應(yīng)：A.支持多數(shù)居民“禁養(yǎng)”訴求B.組織雙方召開協(xié)商會議C.聯(lián)系公安部門強制處理違規(guī)犬只D.發(fā)布《社區(qū)文明養(yǎng)犬倡議書》答案：B。解析：社工應(yīng)秉持中立立場，通過協(xié)商促進雙方溝通，尋找共識。7.根據(jù)《社會工作倫理守則》，下列情形中社工需打破保密原則的是：A.服務(wù)對象透露曾參與盜竊但未被發(fā)現(xiàn)B.服務(wù)對象告知計劃傷害其配偶C.服務(wù)對象要求公開自己的求助經(jīng)歷D.服務(wù)對象的隱私信息被其他居民討論答案：B。解析：當(dāng)服務(wù)對象可能傷害他人時，社工需突破保密原則以保護第三方安全。8.湛河區(qū)某社區(qū)為改善留守兒童課后無人看管問題，擬與轄區(qū)小學(xué)合作開設(shè)“四點半課堂”。社工在設(shè)計服務(wù)方案時，最關(guān)鍵的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)為：A.每周開展3次課業(yè)輔導(dǎo)B.覆蓋20名以上留守兒童C.提升兒童安全自護意識和學(xué)業(yè)成績D.招募10名志愿者參與服務(wù)答案：C。解析：服務(wù)目標(biāo)應(yīng)聚焦服務(wù)對象的改變（安全意識、學(xué)業(yè)提升），而非活動數(shù)量或參與人數(shù)。9.社工小吳在社區(qū)開展“親子溝通工作坊”，第一期活動中，部分家長因意見不合發(fā)生爭執(zhí)，場面一度失控。小吳此時最適宜的處理方式是：A.立即終止活動，安撫情緒激動的家長B.引導(dǎo)家長表達感受，聚焦“如何改善溝通”的主題C.批評爭執(zhí)雙方“破壞活動秩序”D.邀請社區(qū)民警介入調(diào)解答案：B。解析：小組工作中，社工需引導(dǎo)成員聚焦目標(biāo)，通過表達感受緩解沖突。10.某社區(qū)低保戶李大爺因女兒重病需高額醫(yī)療費，向社工求助。社工核實情況后，除協(xié)助申請臨時救助外，還應(yīng)：A.直接給予李大爺500元現(xiàn)金幫助B.聯(lián)系慈善組織發(fā)起募捐C.告知李大爺“已按政策處理，無其他辦法”D.評估李大爺家庭是否符合低保提標(biāo)條件答案：D。解析：社工需系統(tǒng)性解決問題，評估是否符合提標(biāo)條件可提供更持續(xù)的支持。11.湛河區(qū)某社區(qū)因市政管道改造導(dǎo)致部分居民房屋滲水，居民集體到社區(qū)服務(wù)中心抗議。社工應(yīng)對時，錯誤的做法是：A.記錄居民訴求，承諾24小時內(nèi)反饋處理進展B.指責(zé)居民“情緒激動影響辦公”C.聯(lián)系施工方和市政部門現(xiàn)場協(xié)調(diào)D.安撫居民情緒，解釋改造的必要性和臨時補救措施答案：B。解析：社工應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，避免指責(zé)服務(wù)對象。12.下列哪項不屬于社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容？A.組織社區(qū)廣場舞比賽B.協(xié)調(diào)解決物業(yè)與業(yè)主矛盾C.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.評估社區(qū)社會組織的服務(wù)效能答案：A。解析：廣場舞比賽屬于社區(qū)文化活動，非社工核心服務(wù)內(nèi)容（核心是解決問題、促進發(fā)展）。13.社工在社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動時，發(fā)現(xiàn)部分居民因嫌麻煩不愿配合。最有效的介入策略是：A.張貼罰款告示，強調(diào)違規(guī)后果B.組織“垃圾分類積分兌換”活動C.批評居民“缺乏環(huán)保意識”D.僅對積極參與的居民進行獎勵答案：B。解析：通過激勵機制（積分兌換）提高參與意愿，符合行為改變理論。14.某社區(qū)社工站計劃申報“省級示范性社工站”，需重點展示的內(nèi)容不包括：A.年度服務(wù)對象滿意度調(diào)查報告B.社工站場地裝修費用明細C.特色服務(wù)項目的案例集D.與轄區(qū)單位的資源聯(lián)動協(xié)議答案：B。解析：示范性社工站評估側(cè)重服務(wù)成效、資源整合能力，而非場地裝修費用。15.根據(jù)《平頂山市社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)協(xié)助政府開展的工作不包括：A.人口普查B.環(huán)境衛(wèi)生整治C.制定社區(qū)自治章程D.自然災(zāi)害救助答案：C。解析：社區(qū)自治章程由居民會議制定，非協(xié)助政府工作內(nèi)容。二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.湛河區(qū)某社區(qū)推行“社工+網(wǎng)格長+志愿者”聯(lián)動服務(wù)模式，其優(yōu)勢包括：A.擴大服務(wù)覆蓋范圍B.提高問題響應(yīng)速度C.減輕社工專業(yè)服務(wù)壓力D.增強居民參與社區(qū)事務(wù)的主動性答案：ABD。解析：聯(lián)動模式整合多方力量，提升服務(wù)效率和居民參與，但不會減輕社工專業(yè)服務(wù)壓力（需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）。2.社工在為社區(qū)矯正對象提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的倫理原則有：A.尊重其人格尊嚴B.保護其個人隱私（除法律要求外）C.強制其參與勞動改造D.協(xié)助其恢復(fù)社會功能答案：ABD。解析：社工需尊重服務(wù)對象，不能強制（需引導(dǎo)），C錯誤。3.社區(qū)老年人日間照料中心運營中，社工需重點關(guān)注的服務(wù)內(nèi)容有：A.提供膳食營養(yǎng)指導(dǎo)B.組織健康知識講座C.強制老人參與集體活動D.評估老人身體和心理狀況答案：ABD。解析：需尊重老人意愿，不能強制參與活動，C錯誤。4.湛河區(qū)推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，社工可發(fā)揮的作用包括：A.組織業(yè)主與物業(yè)召開協(xié)調(diào)會B.監(jiān)督物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)C.協(xié)助物業(yè)制定《小區(qū)管理規(guī)約》D.對物業(yè)員工進行社會工作專業(yè)培訓(xùn)答案：ACD。解析：監(jiān)督物業(yè)收費屬政府職能部門職責(zé)，社工不直接監(jiān)督，B錯誤。5.某社區(qū)“兒童之家”服務(wù)效果不佳，可能的原因有：A.服務(wù)內(nèi)容未結(jié)合兒童實際需求B.缺乏專業(yè)社工指導(dǎo)C.宣傳不到位，居民知曉率低D.服務(wù)時間與家長下班時間沖突答案：ABCD。解析：需求匹配、專業(yè)性、宣傳、時間安排均可能影響服務(wù)效果。6.根據(jù)《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》，助理社會工作師應(yīng)具備的能力包括：A.處理簡單的個案、小組和社區(qū)工作B.制定復(fù)雜的服務(wù)方案C.對服務(wù)進行初步評估D.指導(dǎo)高級社會工作師開展服務(wù)答案：AC。解析：助理社工負責(zé)簡單服務(wù)及初步評估，B（復(fù)雜方案）和D（指導(dǎo)高級社工）屬中級及以上職責(zé)。7.社區(qū)矛盾調(diào)解中，社工的角色包括：A.中立的協(xié)調(diào)者B.法律政策的解釋者C.矛盾雙方的批評者D.解決方案的倡導(dǎo)者答案：ABD。解析：社工需保持中立，不能批評任何一方，C錯誤。8.湛河區(qū)某社區(qū)計劃開展“鄰里文化節(jié)”，社工在策劃時需考慮的要素有：A.活動預(yù)算的合理性B.不同年齡居民的參與興趣C.活動場地的安全性D.與社區(qū)年度重點工作的契合度答案：ABCD。解析：預(yù)算、參與度、安全、與重點工作結(jié)合均需考慮。9.社工在撰寫服務(wù)記錄時，應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.服務(wù)對象的基本信息B.服務(wù)目標(biāo)與進展C.社工的個人感受與評價D.下一步服務(wù)計劃答案：ABD。解析：服務(wù)記錄需客觀，避免個人感受（C錯誤）。10.下列屬于社區(qū)資源的有：A.社區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、學(xué)校B.社區(qū)志愿者隊伍C.社區(qū)歷史文化遺址D.社區(qū)居民的專業(yè)技能答案：ABCD。解析：社區(qū)資源包括組織、人力、文化、個人能力等多方面。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：湛河區(qū)光明路街道某社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，流動人口占比35%，出租屋集中。近期，社區(qū)連續(xù)發(fā)生3起電動車被盜事件，居民安全感下降，部分居民要求物業(yè)增加保安和監(jiān)控設(shè)備，物業(yè)以“經(jīng)費不足”為由拒絕，矛盾逐漸升級。問題：如果你是該社區(qū)社工，將如何介入解決這一問題？答案要點：（1）前期調(diào)研：①走訪受害居民，了解案發(fā)時間、地點、車輛特征；②與物業(yè)溝通，核實現(xiàn)有安保措施（如監(jiān)控覆蓋率、保安巡邏頻次）及經(jīng)費困難的具體原因（如物業(yè)費收繳率低）；③統(tǒng)計社區(qū)流動人口、出租屋分布情況，分析治安隱患點。（5分）（2）情緒安撫與溝通協(xié)調(diào)：①組織居民代表、物業(yè)、派出所召開聯(lián)席會議，引導(dǎo)雙方表達訴求（居民要安全，物業(yè)要經(jīng)費支持）；②邀請派出所民警分析案情，提出專業(yè)性建議（如重點區(qū)域加裝監(jiān)控、推廣電動車防盜鎖）；③協(xié)調(diào)街道綜治辦爭取專項治安經(jīng)費，或推動居民參與“共籌共擔(dān)”（如自愿繳納少量治安管理費）。（8分）（3）長效機制建設(shè)：①推動成立“社區(qū)治安巡邏隊”（由黨員、志愿者、物業(yè)保安組成），開展義務(wù)巡邏；②在出租屋集中區(qū)域張貼“防盜提示”，聯(lián)合房東加強租客登記管理；③定期開展“安全知識講座”，提升居民防盜意識；④建立“治安問題反饋微信群”，及時收集和處理居民訴求。（7分）案例2：72歲的社區(qū)居民王爺爺，子女在鄭州工作，平時獨居。近3個月來，王爺爺經(jīng)常忘記關(guān)煤氣、出門迷路，還因記錯服藥時間導(dǎo)致血壓波動。鄰居反映他“最近總坐在樓下發(fā)呆，很少和人說話”。社工小周家訪時，王爺爺說：“我老了，不中用了，活著拖累孩子?！眴栴}：請運用老年社會工作相關(guān)理論，分析王爺爺?shù)男枨?，并設(shè)計介入方案。答案要點：（1）需求分析（基于“社會支持理論”“人生回顧理論”）：①生理需求：存在記憶力減退、血壓管理問題，需醫(yī)療照護支持；②安全需求：獨居存在煤氣使用、外出安全隱患；③心理需求：因衰老產(chǎn)生無用感、孤獨感；④社會參與需求：社交減少，缺乏情感聯(lián)結(jié)。（8分）（2）介入方案：①醫(yī)療支持：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為其建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門檢查，指導(dǎo)正確服藥；②安全防護：協(xié)調(diào)安裝煤氣自動關(guān)閉裝置，制作帶有姓名、住址、子女電話的“防走失胸牌”；③心理疏導(dǎo)：運用人生回顧療法，引導(dǎo)王爺爺講述過往經(jīng)歷（如年輕時的工作成就），重建自我價值感；每周安排志愿者陪聊1-2次，緩解孤獨；④社會聯(lián)結(jié)：邀請加入社區(qū)“銀齡互助小組”，鼓勵參與“老年書法班”等活動，增加社交；⑤家庭支持：與子女溝通，建議定期視頻通話，協(xié)商是否需要短期接往鄭州照顧或聘請居家保姆；⑥跟蹤評估：每月回訪，根據(jù)王爺爺狀態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。（12分）四、實務(wù)操作題（共1題，20分）湛河區(qū)馬莊街道某社區(qū)（轄區(qū)面積0.8平方公里，常住居民3200戶，其中60歲以上老人占28%，80歲以上高齡老人56人）擬申報“省級老年友好型社區(qū)”。請你以社區(qū)社工身份，設(shè)計一份“老年友好型社區(qū)創(chuàng)建方案”（要求包含背景與目標(biāo)、主要內(nèi)容、實施步驟、保障措施）。答案示例：背景與目標(biāo)背景：社區(qū)老齡化程度較高（60歲以上占28%），高齡老人占比1.75%，存在適老化設(shè)施不足（如樓梯無扶手、公共座椅少）、老年活動單一（僅廣場舞）、醫(yī)療服務(wù)便捷性差等問題。目標(biāo)：3個月內(nèi)完成適老化改造，6個月內(nèi)建立“預(yù)防-照護-參與”三位一體服務(wù)體系，年底通過“省級老年友好型社區(qū)”驗收，老年人滿意度達90%以上。主要內(nèi)容1.設(shè)施友好：①在樓道加裝扶手200處，小區(qū)道路鋪設(shè)防滑地磚；②在中心花園增設(shè)帶遮陽棚的休息座椅15組；③在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置“老年便利窗口”（低柜臺、大字標(biāo)識）。2.服務(wù)友好：①聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生