2025年信訪題庫及答案簡單易懂一、單項選擇題1.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應當向依法有權處理的本級或者上一級機關提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關（）。A.不予受理B.予以受理C.可以受理D.視情況決定是否受理答案：A解析：根據(jù)信訪相關規(guī)定，當信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理時，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項，上級機關不予受理，以避免重復處理和資源浪費。2.縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在（）日內分別按不同方式處理。A.5B.10C.15D.30答案：C解析：《信訪條例》明確規(guī)定縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記，并區(qū)分情況，在15日內分別按不同方式處理，以保證信訪工作的及時性。3.信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：為保障信訪人的復查權利，同時避免信訪事項久拖不決，規(guī)定信訪人對處理意見不服可在收到書面答復之日起30日內請求上一級行政機關復查。4.信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起（）日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。A.15B.30C.45D.60答案：B解析：與復查期限的設置類似，信訪人對復查意見不服請求復核的期限也是30日，這有助于規(guī)范信訪程序和提高信訪工作效率。5.涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協(xié)商受理；受理有爭議的，由（）決定受理機關。A.其共同的上一級行政機關B.本級人民政府C.上級信訪工作機構D.本級信訪工作機構答案：A解析：當涉及多行政機關且受理有爭議時，由其共同的上一級行政機關決定受理機關，這樣能保證處理的公正性和權威性。6.對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。聽證應當公開舉行，通過（）等方式，查明事實，分清責任。A.質詢、辯論B.陳述、答辯C.討論、表決D.提問、解答答案：B解析：在信訪事項聽證中，通過陳述、答辯等方式能讓各方充分表達意見，從而查明事實，分清責任。7.縣級以上人民政府信訪工作機構對于信訪人反映的有關政策性問題，應當及時向（）報告，并提出完善政策、解決問題的建議。A.本級人民政府B.上級人民政府C.本級信訪工作領導小組D.上級信訪工作機構答案：A解析：縣級以上人民政府信訪工作機構有義務將信訪人反映的政策性問題及時向本級人民政府報告，以便政府根據(jù)情況完善政策。8.信訪人捏造歪曲事實、誣告陷害他人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，由（）依法給予治安管理處罰。A.司法機關B.公安機關C.信訪工作機構D.人民法院答案：B解析：對于信訪人違法但尚不構成犯罪的行為，由公安機關依據(jù)《治安管理處罰法》等法律法規(guī)給予治安管理處罰。9.信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等（）形式。A.書面B.口頭C.電話D.視頻答案：A解析：采用書面形式提出信訪事項有利于準確記錄信訪內容，便于處理和存檔。10.信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或者指定的（）提出。A.接待場所B.辦公場所C.公共場所D.信訪機構答案：A解析：為了規(guī)范信訪秩序，信訪人走訪應到有關機關設立或指定的接待場所提出信訪事項。二、多項選擇題1.信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持（）、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。A.屬地管理、分級負責B.誰主管、誰負責C.依法、科學、民主決策D.依法處理信訪問題答案：AB解析：信訪工作的原則是屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，及時、就地解決問題與疏導教育相結合，這樣能明確責任主體，提高處理效率。2.信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為（）。A.在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集B.攜帶危險物品、管制器具C.侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員D.以信訪為名借機斂財答案：ABCD解析：這些行為都違反了信訪秩序和法律法規(guī)，會影響正常的社會秩序和國家機關的工作，信訪人不得實施。3.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人采用（）等形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。A.書信B.電子郵件C.電話D.走訪答案：ABCD解析：為方便信訪人反映問題，各級政府和部門應提供多種信訪形式的便利條件。4.行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當（），不得推諉、敷衍、拖延。A.恪盡職守B.秉公辦事C.查明事實D.分清責任答案：ABCD解析：行政機關工作人員辦理信訪事項時應具備這些工作態(tài)度和方法，以保證信訪事項得到妥善處理。5.信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項（）。A.行政機關及其工作人員B.法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員C.提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員D.社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關任命、派出的人員答案：ABCD解析：這些組織和人員的職務行為與群眾利益密切相關，信訪人對其有意見或建議可通過信訪途徑反映。6.縣級以上人民政府信訪工作機構發(fā)現(xiàn)有關行政機關有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議（）。A.無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結信訪事項的B.未按規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的C.未按規(guī)定程序辦理信訪事項的D.辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的答案：ABCD解析：這些情形都影響了信訪事項的正常辦理和處理效果，信訪工作機構應及時督辦并提出改進建議。7.對信訪事項有權處理的行政機關經(jīng)調查核實，應當依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復信訪人（）。A.請求事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，予以支持B.請求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應當對信訪人做好解釋工作C.請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持D.請求事項不符合政策規(guī)定，但群眾訴求合理的，可酌情給予解決答案：ABC解析：行政機關處理信訪事項應依據(jù)法律法規(guī)和事實，對于不同情況作出相應處理并書面答復信訪人。8.各級人民政府應當建立健全信訪工作責任制，對信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴格依照有關法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關責任人員的（）。A.刑事責任B.行政責任C.黨紀責任D.民事責任答案：AB解析：對于信訪工作中的失職、瀆職行為，主要追究有關責任人員的刑事責任和行政責任。9.信訪事項的辦理結果包括（）等。A.支持信訪人的請求B.部分支持信訪人的請求C.不予支持信訪人的請求D.對信訪人進行批評教育答案：ABC解析：辦理結果主要圍繞對信訪人請求的處理情況，而批評教育不屬于辦理結果的范疇。10.信訪工作機構應當組織相關社會團體、法律援助機構、相關專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用（）等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴請求。A.協(xié)商B.調解C.聽證D.仲裁答案：ABC解析：通過協(xié)商、調解、聽證等方法能更好地處理信訪人的投訴請求，仲裁一般適用于特定的民事糾紛領域，并非信訪處理的常規(guī)方法。三、判斷題1.信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。（）答案：正確解析：復核是信訪程序的終結環(huán)節(jié)，復核意見作出后，信訪人再以同一事實和理由提出投訴請求，相關部門不再受理，以維護信訪秩序和處理結果的權威性。2.信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關應當受理。（）答案：錯誤解析：如前面單項選擇題所述，這種情況下上級機關不予受理。3.縣級以上人民政府應當建立統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。（）答案：正確解析：這樣的信訪工作格局有助于整合資源，提高信訪工作的整體效能。4.信訪人采用走訪形式提出信訪事項，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。（）答案：正確解析：為了規(guī)范走訪形式的信訪活動，避免人員過多影響正常秩序，規(guī)定代表人數(shù)不得超過5人。5.行政機關工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。（）答案：正確解析：回避制度能保證信訪事項處理的公正性，避免因利害關系影響處理結果。6.對信訪事項有權處理的行政機關辦理信訪事項，應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經(jīng)本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（）答案：正確解析：這是對信訪事項辦理期限的規(guī)定，有助于提高辦理效率，保障信訪人的權益。7.信訪人提出信訪事項，必須采用書面形式。（）答案：錯誤解析：信訪人提出信訪事項一般可采用書面形式，但也可以通過口頭等其他形式，只是書面形式更為規(guī)范。8.各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。（）答案：正確解析：公布這些信息能方便信訪人進行信訪活動，提高信訪工作的透明度。9.信訪工作機構對在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴重后果的行政機關工作人員，可以向有關行政機關提出給予行政處分的建議。（）答案：正確解析：信訪工作機構有監(jiān)督和建議的職責，對于違規(guī)的行政機關工作人員可提出處分建議。10.信訪人在信訪過程中不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，但可以適當擾亂社會公共秩序和信訪秩序。（）答案：錯誤解析：信訪人在信訪過程中必須遵守法律法規(guī)，不得損害國家、社會、集體和他人利益，也不能擾亂社會公共秩序和信訪秩序。四、簡答題1.簡述信訪工作的基本原則。答：信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則?！皩俚毓芾怼⒎旨壺撠煛泵鞔_了信訪事項的處理責任按照地域和級別劃分；“誰主管、誰負責”確定了主管部門對相關信訪事項的處理義務；“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”強調了處理信訪問題要依據(jù)法律法規(guī)，注重時效性和就地解決，同時要做好對信訪人的疏導教育工作。2.信訪人在信訪過程中應遵守哪些規(guī)定？答：信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序。具體不得有以下行為：在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集；攜帶危險物品、管制器具；侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員；以信訪為名借機斂財?shù)?。同時，信訪人提出信訪事項，一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P機關設立或者指定的接待場所提出；多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。3.簡述信訪事項的辦理程序。答：（1）登記：縣級以上人民政府信訪工作機構收到信訪事項，應當予以登記。（2）區(qū)分處理：區(qū)分情況，在15日內分別按不同方式處理。（3）受理：對于屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延。（4）辦理：對信訪事項有權處理的行政機關經(jīng)調查核實，依照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關規(guī)定，分別作出支持、部分支持、不予支持等處理，并書面答復信訪人。一般應自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經(jīng)本行政機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。（5）復查：信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。（6）復核：信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。4.行政機關在信訪工作中有哪些職責？答：（1）暢通信訪渠道：各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人采用書信、電子郵件、電話、走訪等形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。（2）受理信訪事項：對屬于本機關法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延。涉及兩個或者兩個以上行政機關的信訪事項，由所涉及的行政機關協(xié)商受理；受理有爭議的，由其共同的上一級行政機關決定受理機關。（3）辦理信訪事項：行政機關及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。（4）反饋結果：對信訪事項有權處理的行政機關經(jīng)調查核實，應當依照有關規(guī)定作出處理，并書面答復信訪人。（5）接受監(jiān)督：縣級以上人民政府信訪工作機構發(fā)現(xiàn)有關行政機關有違規(guī)情形的，應當及時督辦，并提出改進建議，行政機關應接受監(jiān)督并改進工作。5.簡述信訪聽證的適用范圍和作用。答：適用范圍：對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。作用：聽證應當公開舉行，通過陳述、答辯等方式，能讓各方充分表達意見，查明事實，分清責任。有助于提高信訪事項處理的透明度和公正性，增強處理結果的公信力，同時也能讓信訪人更好地了解處理過程和依據(jù)，促進信訪問題的合理解決。五、論述題1.論述如何做好新時代信訪工作。答：做好新時代信訪工作，對于維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、保障人民群眾合法權益具有重要意義。以下從多個方面闡述如何做好新時代信訪工作：（一）加強黨對信訪工作的全面領導黨是領導一切的，信訪工作必須堅持黨的全面領導。各級黨委要把信訪工作納入重要議事日程，定期研究分析信訪形勢，解決信訪工作中的重大問題。發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調各方的領導核心作用，整合各方資源，形成信訪工作合力。通過加強黨的領導，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進，貫徹落實黨的路線方針政策，切實維護人民群眾的根本利益。（二）暢通信訪渠道1.拓寬傳統(tǒng)渠道：進一步優(yōu)化書信、走訪等傳統(tǒng)信訪渠道，完善接訪場所建設，提高接訪人員的服務水平，為群眾提供便捷、高效的信訪服務。2.發(fā)展新興渠道：充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術手段，搭建網(wǎng)上信訪平臺、開通手機信訪APP等，方便群眾隨時隨地反映問題。同時，加強對網(wǎng)上信訪信息的管理和處理，確保群眾的訴求得到及時回應。3.建立多元溝通機制：鼓勵通過電話、電子郵件、視頻接訪等多種方式與信訪人溝通，及時了解群眾的需求和意見，增強信訪工作的互動性。（三）依法處理信訪問題1.嚴格依法辦事：行政機關在處理信訪事項時，必須嚴格依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，做到有法必依、執(zhí)法必嚴。對于合理合法的訴求，要及時解決；對于不合理不合法的訴求，要做好解釋說明工作。2.加強法治宣傳教育：通過多種形式向信訪人宣傳法律法規(guī)，提高群眾的法治意識，引導群眾依法理性表達訴求。讓群眾明白在信訪過程中應遵守的法律規(guī)定和行為準則，避免出現(xiàn)違法信訪行為。3.完善信訪工作法治體系：不斷完善信訪相關的法律法規(guī)和規(guī)章制度，使信訪工作的各個環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循。加強對信訪工作的監(jiān)督和考核，確保依法處理信訪問題的各項要求落到實處。（四）提高信訪工作隊伍素質1.加強業(yè)務培訓：定期組織信訪工作人員參加業(yè)務培訓，學習信訪政策法規(guī)、溝通技巧、矛盾化解方法等知識，提高他們的業(yè)務能力和綜合素質。2.增強服務意識：教育信訪工作人員樹立以人民為中心的發(fā)展思想，增強服務意識和責任感。熱情接待信訪群眾，認真傾聽他們的訴求，積極為群眾排憂解難。3.培養(yǎng)專業(yè)人才：注重培養(yǎng)信訪工作中的專業(yè)人才，如擅長處理復雜信訪問題、精通法律政策的專家型人才，提高信訪工作的專業(yè)化水平。（五）注重源頭治理1.科學民主決策：各級政府和部門在制定政策、出臺措施時，要充分聽取群眾意見，進行科學論證和風險評估，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生。避免因決策失誤引發(fā)群眾不滿和信訪事項。2.加強矛盾排查化解：建立健全矛盾糾紛排查化解機制，定期對社會矛盾進行排查，及時發(fā)現(xiàn)潛在的信訪問題。對排查出的矛盾糾紛，要早介入、早處理，將問題解決在萌芽狀態(tài)。3.加強基層基礎工作：基層是信訪工作的前沿陣地，要加強基層黨組織建設，發(fā)揮基層組織在信訪工作中的作用。建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡，提高基層處理信訪問題的能力，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。（六）強化信訪工作信息化建設1.建立信訪信息數(shù)據(jù)庫：整合各類信訪信息，建立統(tǒng)一的信訪信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信訪信息的共享和動態(tài)管理。通過對信訪數(shù)據(jù)的分析和挖掘，及時掌握信訪形勢和熱點問題，為決策提供科學依據(jù)。2.利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術：運用大數(shù)據(jù)分析信訪問題的規(guī)律和趨勢，預測可能出現(xiàn)的信訪風險，提前采取防范措施。利用人工智能開展智能咨詢、智能回復等服務，提高信訪工作效率。（七）加強協(xié)調聯(lián)動1.部門之間協(xié)調配合：信訪問題往往涉及多個部門，各部門之間要加強協(xié)調配合，建立健全協(xié)同辦理機制。打破部門壁壘，形成工作合力，共同解決復雜的信訪問題。2.區(qū)域之間協(xié)同合作：對于跨區(qū)域的信訪問題，相關地區(qū)要加強溝通協(xié)作，建立區(qū)域聯(lián)動機制。共同研究解決方案，避免因區(qū)域分割導致信訪問題處理不及時或推諉扯皮。總之，做好新時代信訪工作需要從多個方面入手，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，提高信訪工作的質量和效率，切實維護社會穩(wěn)定和人民群眾的合法權益。2.結合實際，談談信訪工作在社會治理中的重要作用。答：信訪工作是社會治理的重要組成部分，在維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧、保障人民群眾合法權益等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。以下結合實際進行具體闡述：（一）反映社情民意，為決策提供依據(jù)信訪是群眾表達訴求、反映問題的重要渠道，通過信訪工作，政府能夠及時了解社情民意。例如，在城市建設過程中，群眾可能通過信訪反映老舊小區(qū)改造、公共設施建設等方面的問題和建議。政府可以根據(jù)這些信訪信息，了解群眾的需求和期望，調整城市建設規(guī)劃和政策，使決策更加符合實際情況和群眾利益。在一些地方，通過對信訪數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)某一區(qū)域群眾對公共交通出行需求較大，政府及時優(yōu)化公交線路、增加公交車輛投放，改善了群眾的出行條件，提高了群眾的滿意度。（二）化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定社會在發(fā)展過程中不可避免地會產(chǎn)生各種矛盾和問題，信訪工作為矛盾的化解提供了平臺。當群眾遇到問題和困難時，通過信訪途徑表達訴求，政府相關部門可以及時介入，協(xié)調解決問題。比如在企業(yè)改制過程中，可能會出現(xiàn)職工安置、工資待遇等方面的矛盾，部分職工通過信訪反映問題。政府通過組織企業(yè)和職工進行協(xié)商，制定合理的解決方案，妥善解決了矛盾，避免了矛盾激化和群體性事件的發(fā)生，維護了社會的穩(wěn)定。（三