(2025年)大慶市大同區(qū)網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年黑龍江省《政府工作報告》提出“深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，推動資源、管理、服務(wù)向網(wǎng)格下沉”，其中“三下沉”的核心目標(biāo)是：A.降低行政成本B.提升基層治理效能C.減少社區(qū)工作事項D.強化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用答案：B2.大同區(qū)作為大慶市“鄉(xiāng)村振興先行區(qū)”，其網(wǎng)格化管理需重點關(guān)注的領(lǐng)域不包括：A.高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)巡查B.特色農(nóng)產(chǎn)品（如板藍(lán)根）種植戶服務(wù)C.城鄉(xiāng)結(jié)合部流動人員管理D.工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管答案：D（注：大同區(qū)網(wǎng)格職員主要負(fù)責(zé)基層民生服務(wù)，工業(yè)企業(yè)監(jiān)管屬專業(yè)部門職責(zé)）3.依據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格職員的考核主體是：A.街道黨工委和社區(qū)居民委員會B.區(qū)民政局C.市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心D.社區(qū)黨支部書記個人答案：A4.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶反映家中水管漏水，網(wǎng)格員的正確處理流程是：A.直接聯(lián)系物業(yè)公司維修，無需記錄B.先安撫老人，登記問題臺賬，聯(lián)系社區(qū)物業(yè)對接維修，后續(xù)回訪C.告知老人自行聯(lián)系維修人員D.上報街道后等待處理答案：B5.大同區(qū)2024年“民生微實事”項目要求網(wǎng)格職員每月至少收集（）條居民需求建議：A.2B.5C.8D.10答案：B（依據(jù)大同區(qū)2024年民生工作實施方案）6.下列不屬于網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集內(nèi)容的是：A.居民家庭人口結(jié)構(gòu)B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.寵物飼養(yǎng)情況D.失業(yè)人員技能特長答案：B（房屋產(chǎn)權(quán)屬不動產(chǎn)登記信息，非網(wǎng)格常規(guī)采集范圍）7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道堆放貨物，應(yīng)首先：A.拍照取證并立即聯(lián)系消防部門B.當(dāng)場要求商鋪搬離，否則罰款C.記錄問題并上報社區(qū)消防專干D.通知社區(qū)民警到場處理答案：C（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需通過社區(qū)職能專干對接專業(yè)部門）8.黨的二十大報告指出“完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度”，其中“共建”的核心是：A.政府主導(dǎo)資源投入B.社會組織提供服務(wù)C.動員群眾參與治理D.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任答案：C9.大同區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”黨建模式，要求每個網(wǎng)格至少配備（）名黨員中心戶：A.1B.3C.5D.7答案：A（根據(jù)大同區(qū)2024年基層黨建重點任務(wù)清單）10.某網(wǎng)格內(nèi)兩名居民因樓道堆放雜物發(fā)生爭吵，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護(hù)社區(qū)公共利益B.保持中立，傾聽雙方訴求C.直接判定責(zé)任方D.要求一方無條件讓步答案：B11.依據(jù)《大慶市網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格事件分級中“需跨部門協(xié)調(diào)解決的復(fù)雜問題”屬于：A.一級事件（社區(qū)自行解決）B.二級事件（街道協(xié)調(diào)解決）C.三級事件（區(qū)級統(tǒng)籌解決）D.四級事件（市級督辦解決）答案：B12.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是：A.當(dāng)場批評教育并罰款B.記錄信息后告知其3日內(nèi)到派出所辦理C.直接將信息推送至公安部門D.忽略處理，僅記錄在案答案：C（網(wǎng)格員需履行信息采集和報送職責(zé)，由公安部門依法處理）13.大同區(qū)2024年“智慧網(wǎng)格”平臺升級后，新增功能不包括：A.實時定位網(wǎng)格員巡查軌跡B.居民通過小程序提交訴求C.自動提供網(wǎng)格人口結(jié)構(gòu)分析報告D.直接審批居民低保申請答案：D（低保審批屬民政部門職責(zé)，平臺僅提供信息支撐）14.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)疑似電信詐騙預(yù)警信息，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先：A.在網(wǎng)格微信群發(fā)布防詐提醒B.逐一上門告知重點人群（如老年人）C.聯(lián)系派出所核實情況D.上報街道網(wǎng)信辦答案：B（針對高風(fēng)險群體需精準(zhǔn)提醒）15.社區(qū)工作者職業(yè)道德的核心是：A.高效完成任務(wù)B.維護(hù)自身權(quán)益C.全心全意為居民服務(wù)D.服從上級安排答案：C16.網(wǎng)格員在開展“一老一小”關(guān)愛服務(wù)時，重點關(guān)注的內(nèi)容不包括：A.老年人健康檔案更新B.兒童課后托管需求C.獨居老人燃?xì)獍踩珯z查D.嬰幼兒奶粉品牌推薦答案：D（屬商業(yè)行為，非公共服務(wù)范疇）17.大同區(qū)某村網(wǎng)格推行“積分制”管理，居民參與環(huán)境衛(wèi)生整治可獲得積分兌換生活用品，這一做法的目的是：A.增加村集體收入B.激發(fā)居民參與治理的積極性C.替代公共服務(wù)投入D.考核網(wǎng)格員工作績效答案：B18.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)員工反映上下班通勤不便，網(wǎng)格員的正確處理方式是：A.直接聯(lián)系公交公司調(diào)整線路B.收集員工具體需求（如時間、站點），形成報告提交街道，協(xié)調(diào)交通部門調(diào)研C.告知員工自行解決D.在社區(qū)公告欄張貼拼車信息答案：B19.依據(jù)《黑龍江省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織社區(qū)志愿服務(wù)時，應(yīng)重點避免的行為是：A.記錄志愿者服務(wù)時長B.強制居民參與志愿服務(wù)C.為志愿者購買意外險D.公開表揚優(yōu)秀志愿者答案：B20.大同區(qū)2024年提出“網(wǎng)格+五微服務(wù)”（微心愿、微實事、微調(diào)解、微治理、微宣傳），其中“微心愿”的主要服務(wù)對象是：A.全體社區(qū)居民B.困難群體（如低保戶、殘疾人）C.社區(qū)黨員D.企業(yè)職工答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格職員的核心職責(zé)包括：A.采集和更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展政策宣傳和民生服務(wù)C.參與矛盾糾紛排查調(diào)解D.對居民違法行為進(jìn)行行政處罰答案：ABC2.大同區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+農(nóng)業(yè)”服務(wù)，網(wǎng)格員需掌握的農(nóng)業(yè)相關(guān)知識包括：A.主要農(nóng)作物（如玉米、板藍(lán)根）生長周期B.農(nóng)業(yè)補貼政策（如耕地地力保護(hù)補貼）C.農(nóng)產(chǎn)品電商銷售平臺操作D.農(nóng)藥化肥的具體化學(xué)成分答案：ABC3.網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)遵循的原則有：A.耐心傾聽，避免打斷B.使用方言拉近距離（根據(jù)實際情況）C.承諾超出職責(zé)范圍的事項D.保持專業(yè)、親切的態(tài)度答案：ABD4.下列屬于網(wǎng)格安全巡查重點的有：A.樓道內(nèi)電線私拉亂接B.商鋪燃?xì)廛浌芾匣疌.居民家庭內(nèi)部裝修風(fēng)格D.小區(qū)圍墻破損缺口答案：ABD5.大同區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體可以包括：A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人C.轄區(qū)民警D.社區(qū)社會組織負(fù)責(zé)人答案：ABCD6.網(wǎng)格員在處理居民訴求時，需注意的事項有：A.及時記錄訴求內(nèi)容和處理進(jìn)度B.對超出職責(zé)范圍的事項做好解釋C.優(yōu)先處理關(guān)系自身利益的訴求D.定期回訪確認(rèn)訴求解決效果答案：ABD7.依據(jù)《大慶市社區(qū)工作者考核辦法》，考核指標(biāo)包括：A.信息采集準(zhǔn)確率B.居民滿意度C.參與培訓(xùn)時長D.個人家庭收入情況答案：ABC8.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)），網(wǎng)格員的應(yīng)急職責(zé)包括：A.立即組織居民疏散B.撥打119、120等緊急電話C.記錄事件細(xì)節(jié)和損失情況D.現(xiàn)場指揮消防救援答案：ABC9.大同區(qū)推行“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，可采取的措施有：A.建立獨居老人“一鍵呼叫”系統(tǒng)B.聯(lián)系醫(yī)院開展定期義診C.組織志愿者提供送餐、理發(fā)服務(wù)D.要求子女必須每日探望老人答案：ABC10.網(wǎng)格員在信息報送時，應(yīng)遵守的規(guī)范有：A.確保信息真實、準(zhǔn)確B.涉及居民隱私的信息需加密傳輸C.重要信息可越級直接上報市級部門D.按規(guī)定時限報送緊急事件答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于商業(yè)用途。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)偏袒弱勢一方以體現(xiàn)公平。（）答案：×3.大同區(qū)網(wǎng)格員需參與“秸稈禁燒”巡查，發(fā)現(xiàn)焚燒行為應(yīng)立即制止并上報。（）答案：√4.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（）答案：×（需根據(jù)網(wǎng)格實際情況動態(tài)巡查）5.居民拒絕提供個人信息時，網(wǎng)格員可強制登記。（）答案：×6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)直接介入處理并判定責(zé)任。（）答案：×（應(yīng)協(xié)助調(diào)解，引導(dǎo)通過法律途徑解決）7.大同區(qū)“網(wǎng)格檔案”需長期保存，包括巡查記錄、訴求處理臺賬等。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格微信群發(fā)布未經(jīng)核實的網(wǎng)絡(luò)信息。（）答案：×9.社區(qū)召開居民代表大會時，網(wǎng)格員應(yīng)全程記錄并反饋居民意見。（）答案：√10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在邪教活動線索，應(yīng)立即向公安部門報告。（）答案：√四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述網(wǎng)格員在“防返貧動態(tài)監(jiān)測”中的具體職責(zé)。答案：①定期走訪網(wǎng)格內(nèi)脫貧戶、邊緣易致貧戶，采集家庭收入、醫(yī)療支出等關(guān)鍵信息；②關(guān)注突發(fā)困難（如大病、意外事故），及時發(fā)現(xiàn)返貧風(fēng)險；③通過“智慧網(wǎng)格”平臺上報預(yù)警信息；④協(xié)助社區(qū)落實幫扶措施（如申請臨時救助、就業(yè)推薦）；⑤跟蹤幫扶效果，更新監(jiān)測臺賬。2.大同區(qū)某村網(wǎng)格內(nèi)部分村民因土地流轉(zhuǎn)補償款分配問題引發(fā)矛盾，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：①第一時間到現(xiàn)場安撫情緒，了解雙方訴求（如補償標(biāo)準(zhǔn)、分配依據(jù)）；②收集土地承包合同、流轉(zhuǎn)協(xié)議等相關(guān)資料，核實信息；③聯(lián)系村“兩委”、法律顧問參與調(diào)解，解釋相關(guān)政策（如《土地管理法》《農(nóng)村土地承包法》）；④若無法當(dāng)場解決，上報街道農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門介入；⑤調(diào)解成功后，督促簽訂書面協(xié)議并跟進(jìn)履行情況；⑥通過網(wǎng)格會議宣傳政策，預(yù)防類似矛盾復(fù)發(fā)。3.簡述網(wǎng)格員開展“人口信息采集”的主要流程。答案：①準(zhǔn)備工具（信息采集表、移動端設(shè)備、工作證件）；②通過入戶走訪、電話聯(lián)系、物業(yè)/樓長協(xié)助等方式采集信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式、居住類型等）；③核對信息準(zhǔn)確性（如與公安戶籍系統(tǒng)比對）；④通過“智慧網(wǎng)格”平臺錄入或更新數(shù)據(jù)；⑤對未采集到的信息標(biāo)注“待核實”，后續(xù)跟進(jìn)；⑥定期（每月/每季度）復(fù)查，確保信息動態(tài)更新。4.大同區(qū)冬季寒冷，網(wǎng)格員在“困難群體保暖保障”中應(yīng)開展哪些工作？答案：①全面排查網(wǎng)格內(nèi)低保戶、獨居老人、殘疾人等困難群體，建立保暖需求臺賬；②檢查其居住房屋保暖情況（如門窗密封、供熱設(shè)施），聯(lián)系供熱公司解決故障；③協(xié)調(diào)民政部門發(fā)放棉服、電熱毯等物資；④宣傳安全用暖知識（如預(yù)防一氧化碳中毒、用電安全）；⑤定期回訪，確保溫暖過冬；⑥對突發(fā)取暖問題（如暖氣停供），24小時內(nèi)協(xié)調(diào)解決并上報。5.如何通過“網(wǎng)格+文化”提升居民參與社區(qū)治理的積極性？答案：①挖掘網(wǎng)格內(nèi)文化資源（如非遺傳承人、文藝愛好者），組建文化志愿隊；②組織“鄰里文化節(jié)”“網(wǎng)格故事會”等活動，增強居民互動；③在文化活動中融入治理議題（如討論小區(qū)環(huán)境整治方案），引導(dǎo)居民參與決策；④通過文化墻、宣傳冊等載體宣傳社區(qū)治理成果，提升認(rèn)同感；⑤對積極參與文化活動的居民給予積分獎勵，形成正向激勵。五、情景分析題（共2題，每題15分，共30分）1.情景：大同區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（68歲，獨居，腿腳不便）向網(wǎng)格員反映：“樓下張師傅家的狗每天凌晨3點叫，我本來睡眠就不好，現(xiàn)在實在受不了了！”張師傅回應(yīng)：“狗是我女兒養(yǎng)的，她白天上班，晚上才回家，我也管不了?！苯?jīng)了解，張師傅女兒常因加班晚歸，狗因孤獨吠叫。問題：如果你是網(wǎng)格員，如何處理此事？答案：處理步驟如下：（1）前期溝通：①安撫王女士情緒，承諾盡快解決；②與張師傅及其女兒面談，了解狗吠具體原因（如缺乏陪伴、饑餓、環(huán)境不適）；③實地觀察狗的活動情況（如是否有狗窩、食物水盆是否充足）。（2）針對性解決：①建議張師傅女兒調(diào)整養(yǎng)狗方式（如睡前增加遛狗時間、留下玩具緩解孤獨）；②推薦使用寵物安撫用品（如舒緩音樂、費洛蒙噴霧）；③聯(lián)系寵物醫(yī)院咨詢訓(xùn)犬方法，必要時陪同張師傅女兒學(xué)習(xí)基礎(chǔ)訓(xùn)犬技巧。（3）跟進(jìn)反饋：①3日內(nèi)回訪王女士，了解狗吠是否改善；②若仍有問題，協(xié)調(diào)社區(qū)動物保護(hù)志愿者介入指導(dǎo)；③若長期無法解決，告知王女士可通過12345熱線或派出所（依據(jù)《治安管理處罰法》第七十五條）尋求幫助。（4）長效預(yù)防：①在網(wǎng)格微信群普及文明養(yǎng)犬知識（如限養(yǎng)區(qū)域、噪音管理）；②組織“鄰里寵物交流會”，促進(jìn)居民互相理解；③將此類問題納入網(wǎng)格巡查重點，定期關(guān)注。2.情景：大同區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)，近期出現(xiàn)多起電動車被盜事件，居民反映“小區(qū)沒有監(jiān)控，保安晚上睡覺，管不了事”。經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)為老舊開放式小區(qū)，無物業(yè)管理，由社區(qū)代管。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何推動解決電動車被盜問題？答案：解決措施如下：（1）信息核實與上報：①統(tǒng)計近期被盜事件時間、地點、車型等信息，繪制案發(fā)熱點圖；②聯(lián)系派出所調(diào)取周邊道路監(jiān)控，協(xié)助排查線索；③將問題作為“二級事件”上報街道，說明小區(qū)安防薄弱現(xiàn)狀（無監(jiān)控、無專職保安）。（2）推動硬件改造：①聯(lián)合社區(qū)向區(qū)住建局申請“老舊小區(qū)改造”項目，重點爭取監(jiān)控安裝、圍墻封閉等資金；②組織居民召開議事會，宣傳“誰受益誰出資”理念，動員自籌部分費用（如每戶每月5元用于保安工資）；③協(xié)調(diào)