(2025年)成都市新都區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象因經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生自卑情緒，此時(shí)最應(yīng)遵循的專業(yè)價(jià)值觀是（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.增能答案：D（解析：增能強(qiáng)調(diào)幫助服務(wù)對(duì)象提升能力，改變無(wú)力感，符合經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致自卑的干預(yù)方向。）2.新都區(qū)某社區(qū)推行“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其中社會(huì)工作者的核心職責(zé)是（）。A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源B.提供專業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)C.組織志愿者培訓(xùn)D.管理社區(qū)公益資金答案：B（解析：“五社聯(lián)動(dòng)”中社工的核心是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)符合需求的服務(wù)方案，其他為協(xié)同職責(zé)。）3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，社工小李在接案后首先需要完成的工作是（）。A.聯(lián)系醫(yī)院了解病情B.評(píng)估張奶奶的家庭支持系統(tǒng)C.制定長(zhǎng)期照護(hù)計(jì)劃D.鏈接社區(qū)志愿者提供陪診服務(wù)答案：B（解析：接案階段需先進(jìn)行初步需求評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象的支持系統(tǒng)，為后續(xù)介入提供依據(jù)。）4.小組工作中，當(dāng)組員因觀點(diǎn)沖突出現(xiàn)沉默時(shí)，社工最適宜的介入方式是（）。A.直接總結(jié)雙方觀點(diǎn)B.邀請(qǐng)其他組員表達(dá)感受C.轉(zhuǎn)移話題緩解緊張D.強(qiáng)調(diào)小組契約的重要性答案：B（解析：引導(dǎo)組員互動(dòng)是小組工作的核心技巧，邀請(qǐng)其他組員表達(dá)可促進(jìn)討論深入，而非直接干預(yù)。）5.新都區(qū)2024年出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，明確要求每個(gè)社區(qū)社工站至少配備（）名專職社工。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：根據(jù)新都區(qū)文件要求，每個(gè)社區(qū)社工站需配備2名及以上專職社工，強(qiáng)化服務(wù)力量。）6.社區(qū)需求評(píng)估中，通過(guò)分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、公共服務(wù)設(shè)施覆蓋率等數(shù)據(jù)，屬于（）。A.感覺(jué)性需求B.表達(dá)性需求C.規(guī)范性需求D.比較性需求答案：C（解析：規(guī)范性需求基于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或政策規(guī)定，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比判斷是否達(dá)標(biāo)。）7.社工在為困境兒童提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其監(jiān)護(hù)人存在監(jiān)護(hù)缺失問(wèn)題，此時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）。A.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.聯(lián)系兒童福利機(jī)構(gòu)C.開(kāi)展家庭個(gè)案輔導(dǎo)D.發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者監(jiān)督答案：C（解析：根據(jù)兒童保護(hù)原則，優(yōu)先通過(guò)家庭輔導(dǎo)改善監(jiān)護(hù)狀況，必要時(shí)再啟動(dòng)強(qiáng)制報(bào)告。）8.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，社工在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.增加社區(qū)健身器材數(shù)量B.優(yōu)化社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施C.組織老年文藝演出D.開(kāi)設(shè)老年智能手機(jī)課程答案：B（解析：“老年友好型社區(qū)”核心是環(huán)境適老化，無(wú)障礙設(shè)施是基礎(chǔ)需求。）9.社會(huì)工作倫理中，“最小傷害原則”適用于（）。A.服務(wù)對(duì)象隱瞞重要信息時(shí)B.服務(wù)對(duì)象自傷風(fēng)險(xiǎn)較高時(shí)C.案主利益與機(jī)構(gòu)利益沖突時(shí)D.保密原則與公共安全沖突時(shí)答案：D（解析：當(dāng)保密可能危害公共安全時(shí)，需權(quán)衡利弊，選擇對(duì)各方傷害最小的處理方式。）10.新都區(qū)某社區(qū)通過(guò)“社工+社會(huì)組織”模式運(yùn)營(yíng)社區(qū)食堂，社工的主要任務(wù)是（）。A.負(fù)責(zé)食堂日常采購(gòu)B.制定食堂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求D.招聘食堂工作人員答案：C（解析：社工需發(fā)揮需求評(píng)估和資源鏈接作用，具體運(yùn)營(yíng)由社會(huì)組織負(fù)責(zé)。）11.個(gè)案管理的核心特點(diǎn)是（）。A.以問(wèn)題為導(dǎo)向B.以服務(wù)對(duì)象為中心C.以資源整合為手段D.以短期干預(yù)為目標(biāo)答案：B（解析：個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)圍繞服務(wù)對(duì)象需求，協(xié)調(diào)多方資源，核心是服務(wù)對(duì)象中心。）12.社區(qū)社會(huì)工作中，“社區(qū)參與”的最高層次是（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同決策答案：D（解析：參與層次從低到高為告知、咨詢、協(xié)商、共同決策，共同決策是最高層次。）13.某社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，三個(gè)月后參與率從60%降至40%，社工應(yīng)首先（）。A.增加積分兌換獎(jiǎng)品價(jià)值B.調(diào)查參與率下降原因C.開(kāi)展垃圾分類知識(shí)講座D.聯(lián)合物業(yè)加大監(jiān)督力度答案：B（解析：干預(yù)前需先分析原因，可能是獎(jiǎng)品吸引力不足、宣傳不到位或規(guī)則不合理。）14.社會(huì)工作者在危機(jī)干預(yù)中，首要任務(wù)是（）。A.穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒B.解決具體問(wèn)題C.鏈接外部資源D.制定長(zhǎng)期計(jì)劃答案：A（解析：危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)是穩(wěn)定情緒，防止事態(tài)惡化，再處理具體問(wèn)題。）15.新都區(qū)“香城社工”品牌提出“五維服務(wù)”，其中不包括（）。A.民生保障服務(wù)B.社區(qū)治理服務(wù)C.文化傳承服務(wù)D.企業(yè)團(tuán)建服務(wù)答案：D（解析：“五維服務(wù)”聚焦民生、治理、文化、生態(tài)、融合，企業(yè)團(tuán)建不屬于社區(qū)社工核心領(lǐng)域。）16.小組工作中，“治療模式”適用于（）。A.社區(qū)興趣小組B.戒毒康復(fù)小組C.親子互動(dòng)小組D.老年學(xué)習(xí)小組答案：B（解析：治療模式側(cè)重解決個(gè)人社會(huì)功能問(wèn)題，戒毒康復(fù)小組符合治療目標(biāo)。）17.社區(qū)資源分類中，“社區(qū)內(nèi)企業(yè)提供的公益捐贈(zèng)”屬于（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.組織資源答案：C（解析：公益捐贈(zèng)屬于資金或物資支持，歸類為財(cái)力資源。）18.社工在撰寫(xiě)服務(wù)總結(jié)報(bào)告時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)呈現(xiàn)（）。A.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片數(shù)量B.服務(wù)對(duì)象滿意度分?jǐn)?shù)C.目標(biāo)達(dá)成情況及反思D.合作單位的反饋意見(jiàn)答案：C（解析：總結(jié)報(bào)告需圍繞服務(wù)目標(biāo)，分析達(dá)成情況，并反思經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。）19.某社區(qū)社工站收到居民反映“小區(qū)流浪貓過(guò)多影響衛(wèi)生”，社工的正確處理流程是（）。A.立即聯(lián)系動(dòng)物救助站捕捉B.組織居民開(kāi)會(huì)討論解決方案C.張貼告示禁止投喂流浪貓D.自行購(gòu)買(mǎi)貓糧進(jìn)行投喂管理答案：B（解析：社區(qū)問(wèn)題需通過(guò)居民參與協(xié)商解決，而非社工直接干預(yù)。）20.社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系建立的基礎(chǔ)是（）。A.社工的專業(yè)能力B.服務(wù)對(duì)象的信任C.明確的服務(wù)目標(biāo)D.機(jī)構(gòu)的支持保障答案：B（解析：信任是專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有信任則難以開(kāi)展有效服務(wù)。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1.社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括（）。A.支持者B.倡導(dǎo)者C.資源鏈接者D.政策影響者答案：AB（解析：直接角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者；資源鏈接者是間接角色，政策影響者是宏觀角色。）2.新都區(qū)推進(jìn)“社區(qū)綜合體”建設(shè)，其核心功能包括（）。A.公共服務(wù)集成B.社區(qū)文化傳承C.商業(yè)盈利運(yùn)營(yíng)D.居民參與空間答案：ABD（解析：社區(qū)綜合體以服務(wù)居民為核心，強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)、文化和參與功能，非盈利為目的。）3.社區(qū)需求評(píng)估的主要方法有（）。A.問(wèn)卷調(diào)查法B.深度訪談法C.觀察法D.統(tǒng)計(jì)年鑒分析法答案：ABCD（解析：四種方法均為常用需求評(píng)估方法，分別用于收集定量和定性數(shù)據(jù)。）4.小組工作中，社工的中期轉(zhuǎn)折階段任務(wù)包括（）。A.處理抗拒行為B.協(xié)助建立信任C.引導(dǎo)組員互動(dòng)D.制定小組契約答案：AC（解析：中期轉(zhuǎn)折階段需處理沖突和抗拒，引導(dǎo)組員深入互動(dòng)；建立信任和制定契約是開(kāi)始階段任務(wù)。）5.針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人的服務(wù)，可運(yùn)用的社會(huì)工作方法有（）。A.個(gè)案管理B.社區(qū)照顧C(jī).小組工作D.社會(huì)政策倡導(dǎo)答案：ABCD（解析：個(gè)案管理提供個(gè)性化服務(wù)，社區(qū)照顧整合社區(qū)資源，小組工作促進(jìn)社交，政策倡導(dǎo)改善制度環(huán)境。）6.社會(huì)工作倫理困境的常見(jiàn)類型包括（）。A.保密與知情權(quán)沖突B.案主自決與保護(hù)責(zé)任沖突C.個(gè)人利益與職業(yè)責(zé)任沖突D.機(jī)構(gòu)任務(wù)與專業(yè)價(jià)值沖突答案：ABD（解析：倫理困境主要涉及專業(yè)價(jià)值之間的沖突，個(gè)人利益與職業(yè)責(zé)任屬于職業(yè)道德問(wèn)題。）7.新都區(qū)“社工站+家庭社工”模式中，家庭社工的服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.家庭關(guān)系調(diào)解B.家庭教育指導(dǎo)C.家庭經(jīng)濟(jì)援助D.家庭資源鏈接答案：ABD（解析：家庭社工側(cè)重專業(yè)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)援助屬于政府救助范疇，非社工直接職責(zé)。）8.社區(qū)活動(dòng)策劃的基本原則包括（）。A.需求導(dǎo)向B.全員參與C.成本可控D.可持續(xù)性答案：ACD（解析：活動(dòng)需基于需求（需求導(dǎo)向）、考慮資源限制（成本可控）、注重后續(xù)影響（可持續(xù)性）；全員參與不現(xiàn)實(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)群體參與。）9.危機(jī)干預(yù)的主要階段包括（）。A.危機(jī)評(píng)估B.情緒穩(wěn)定C.問(wèn)題解決D.跟進(jìn)服務(wù)答案：ABCD（解析：完整流程包括評(píng)估、穩(wěn)定情緒、解決問(wèn)題、跟進(jìn)預(yù)防復(fù)發(fā)。）10.社會(huì)工作研究的功能包括（）。A.驗(yàn)證服務(wù)模式有效性B.為政策制定提供依據(jù)C.提升社工專業(yè)能力D.替代直接服務(wù)實(shí)踐答案：ABC（解析：研究是為了改進(jìn)實(shí)踐，而非替代實(shí)踐，D錯(cuò)誤。）三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：新都區(qū)某老舊小區(qū)（建成于2000年，共有6棟樓200戶，60歲以上老人占45%）近期出現(xiàn)以下問(wèn)題：①3號(hào)樓電梯因老化頻繁故障，居民多次投訴未解決；②小區(qū)公共活動(dòng)空間被部分居民私占種菜；③社區(qū)醫(yī)院離小區(qū)1.5公里，老人就醫(yī)不便；④部分租戶隨意停放電動(dòng)車，堵塞消防通道。社區(qū)社工站接到居民反映后介入。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)的主要需求類型；2.提出針對(duì)性的介入策略。答案：1.主要需求類型：（1）規(guī)范性需求：電梯老化、電動(dòng)車堵塞消防通道涉及安全規(guī)范，需符合特種設(shè)備管理和消防法規(guī)要求。（2）感覺(jué)性需求：老人就醫(yī)不便、公共空間被占，居民直接表達(dá)了不滿和需求。（3）比較性需求：與周邊新建小區(qū)相比，該小區(qū)缺乏就近醫(yī)療設(shè)施和規(guī)范的公共空間。2.介入策略：（1）針對(duì)電梯問(wèn)題：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)召開(kāi)居民議事會(huì)，收集維修意愿；協(xié)助申請(qǐng)住宅專項(xiàng)維修資金，聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)估維修方案；建立電梯使用監(jiān)督小組，定期跟蹤維護(hù)情況。（2）針對(duì)公共空間私占：開(kāi)展“公共空間大家享”主題宣傳活動(dòng)，通過(guò)入戶走訪、社區(qū)講座普及《民法典》相關(guān)規(guī)定；組織居民協(xié)商制定《公共空間使用公約》，動(dòng)員黨員、樓長(zhǎng)帶頭清理；規(guī)劃“微菜園”區(qū)域，滿足部分居民種植需求。（3）針對(duì)就醫(yī)不便：鏈接區(qū)衛(wèi)健委資源，協(xié)調(diào)社區(qū)醫(yī)院開(kāi)通“老年人就醫(yī)班車”；聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院開(kāi)展每月一次的義診進(jìn)小區(qū)活動(dòng)；培訓(xùn)樓門(mén)長(zhǎng)擔(dān)任“就醫(yī)協(xié)助員”，幫助老人預(yù)約掛號(hào)、陪同就醫(yī)。（4）針對(duì)電動(dòng)車亂停：在小區(qū)空地規(guī)劃集中充電車棚，爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼安裝智能充電設(shè)備；聯(lián)合物業(yè)、轄區(qū)派出所開(kāi)展“消防通道暢通”專項(xiàng)整治，對(duì)違規(guī)停放者進(jìn)行勸導(dǎo)和公示；組織租戶開(kāi)展“消防安全知識(shí)”小組活動(dòng)，提升安全意識(shí)。案例2：12歲的小宇（化名）隨父母從農(nóng)村轉(zhuǎn)入新都區(qū)某小學(xué)五年級(jí)，近兩個(gè)月出現(xiàn)以下情況：上課注意力不集中，作業(yè)經(jīng)常不交；課間獨(dú)處，不與同學(xué)交流；回家后鎖門(mén)不出，父母詢問(wèn)則大發(fā)脾氣。社工小王接案后，通過(guò)家訪了解到：小宇父母在工地打工，文化程度低，平時(shí)忙于工作，很少與小宇溝通；小宇因口音被同學(xué)嘲笑“土氣”，曾向老師反映但未得到重視。問(wèn)題：1.分析小宇面臨的主要問(wèn)題及需求；2.設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)計(jì)劃（需包含目標(biāo)、介入策略、預(yù)計(jì)時(shí)間）。答案：1.主要問(wèn)題及需求：（1）適應(yīng)問(wèn)題：城鄉(xiāng)環(huán)境差異導(dǎo)致學(xué)習(xí)適應(yīng)困難（注意力不集中、作業(yè)不交）、社交適應(yīng)困難（課間獨(dú)處）。（2）情緒問(wèn)題：因被嘲笑產(chǎn)生自卑、焦慮情緒（鎖門(mén)、發(fā)脾氣）。（3）家庭支持不足：父母缺乏溝通技巧，親子關(guān)系疏離。（4）社會(huì)支持缺失：學(xué)校老師未及時(shí)干預(yù)同伴沖突。需求：學(xué)習(xí)適應(yīng)支持、社交能力提升、情緒疏導(dǎo)、家庭溝通改善、學(xué)校支持系統(tǒng)建立。2.個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：（1）服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)（1-2個(gè)月）：小宇能按時(shí)完成作業(yè)，每天與1-2名同學(xué)交流；父母每周與小宇進(jìn)行30分鐘以上有效溝通。長(zhǎng)期目標(biāo)（3-6個(gè)月）：小宇融入班級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)逐步提高；親子關(guān)系改善，情緒穩(wěn)定；學(xué)校建立同伴支持機(jī)制。（2）介入策略：①個(gè)案輔導(dǎo)：運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”，挖掘小宇擅長(zhǎng)的勞動(dòng)技能（如幫父母干農(nóng)活），增強(qiáng)自信心；通過(guò)“情緒溫度計(jì)”工具幫助其識(shí)別和表達(dá)情緒；教授時(shí)間管理技巧，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃表。②家庭介入：開(kāi)展“親子溝通工作坊”，教授父母“傾聽(tīng)-共情-引導(dǎo)”溝通技巧；建立“家庭分享日”，每周一起做飯、散步，創(chuàng)造互動(dòng)機(jī)會(huì)。③學(xué)校聯(lián)動(dòng)：與班主任溝通，建議開(kāi)展“多元文化分享會(huì)”，讓小宇介紹農(nóng)村生活，促進(jìn)同學(xué)理解；組建“學(xué)習(xí)互助小組”，安排性格開(kāi)朗的同學(xué)與小宇結(jié)對(duì)；邀請(qǐng)心理老師對(duì)嘲笑小宇的學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，培養(yǎng)包容意識(shí)。④社區(qū)支持：鏈接社區(qū)圖書(shū)館資源，為小宇提供課后學(xué)習(xí)空間；組織“城鄉(xiāng)兒童手拉手”活動(dòng)，擴(kuò)大社交圈。（3）預(yù)計(jì)時(shí)間：第1-2周：完成需求評(píng)估，建立專業(yè)關(guān)系；第3-4周：開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)和首次家庭工作坊；第5-8周：聯(lián)動(dòng)學(xué)校開(kāi)展互助小組和文化分享會(huì)；第9-12周：評(píng)估短期目標(biāo)達(dá)成情況，調(diào)整介入策略；第13-24周：鞏固服務(wù)效果，推動(dòng)長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）新都區(qū)某社區(qū)（外來(lái)務(wù)工人員占比60%，其中12-15歲青少年約80人）近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)：65%的青少年表示“父母忙于工作，沒(méi)人管我”；40%存在沉迷手機(jī)游戲現(xiàn)象；30%曾因口角與同伴發(fā)生沖突。社區(qū)社工站擬針對(duì)該群體開(kāi)展“陽(yáng)光成長(zhǎng)”青少年服務(wù)項(xiàng)目。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)項(xiàng)目方案（需包含背景與需求、服務(wù)目標(biāo)、核心內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法）。答案：“陽(yáng)光成長(zhǎng)”青少年服務(wù)項(xiàng)目方案一、背景與需求該社區(qū)外來(lái)務(wù)工人員子女占比較高，父母因工作繁忙普遍存在監(jiān)護(hù)時(shí)間不足問(wèn)題（65%青少年反映無(wú)人管），導(dǎo)致部分青少年出現(xiàn)行為偏差：40%沉迷手機(jī)游戲，30%存在同伴沖突。需求集中在：家庭監(jiān)護(hù)支持、娛樂(lè)方式替代、社交能力提升、情緒管理技巧學(xué)習(xí)。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（3個(gè)月）：80%青少年每周使用手機(jī)時(shí)間減少至5小時(shí)以內(nèi)；60%能掌握1種以上非網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)方式；同伴沖突發(fā)生率降低50%。2.長(zhǎng)期目標(biāo)（6個(gè)月）：建立“青少年-家庭-社區(qū)”支持網(wǎng)絡(luò)；青少年自我管理能力顯著提升，形成健康的社交模式。三、核心內(nèi)容1.“家庭陪伴計(jì)劃”：開(kāi)展“親子時(shí)間銀行”活動(dòng)，父母每周陪伴子女1小時(shí)可兌換社區(qū)便民服務(wù)（如免費(fèi)理發(fā)、快遞代收）；開(kāi)設(shè)“外來(lái)務(wù)工父母課堂”，教授“高效陪伴”“青春期溝通”等課程，每月2次。2.“趣味成長(zhǎng)工作坊”：興趣拓展組：開(kāi)設(shè)籃球、繪畫(huà)、手工等興趣班（每周2次），培養(yǎng)非網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)愛(ài)好；社交能力組：通過(guò)情景模擬、角色扮演學(xué)習(xí)“傾聽(tīng)-表達(dá)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