跨境電商海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)充協(xié)議2025年細(xì)則甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（運(yùn)營(yíng)方）：名稱：____________________法定代表人：____________________注冊(cè)地址：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于：甲乙雙方已就跨境電商海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)簽訂《跨境電商海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“主合同”，編號(hào)：______），現(xiàn)為明確2025年度海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等細(xì)節(jié)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議，以茲共同遵守。##一、協(xié)議期限本協(xié)議有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期滿前30日內(nèi)，如雙方無(wú)書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展1年；如有變更，需另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。##二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)###（一）核心服務(wù)項(xiàng)目乙方為甲方提供以下海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）：1.倉(cāng)儲(chǔ)管理：包括貨物入庫(kù)、存儲(chǔ)、庫(kù)存管理、盤點(diǎn)、庫(kù)內(nèi)加工（如貼標(biāo)、換包裝、質(zhì)檢等）及出庫(kù)操作。2.訂單處理：接收甲方訂單指令，完成訂單審核、揀貨、打包、貼面單等操作。3.物流配送：根據(jù)甲方要求，通過(guò)合作物流商將貨物配送至最終消費(fèi)者或指定地址。4.退換貨處理：接收消費(fèi)者退回貨物，進(jìn)行檢驗(yàn)、分類（可售/不可售）、重新入庫(kù)或銷毀處理。5.信息服務(wù)：提供庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)、物流軌跡等實(shí)時(shí)信息查詢及月度運(yùn)營(yíng)報(bào)表。###（二）具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）入庫(kù)：甲方貨物抵達(dá)乙方海外倉(cāng)前48小時(shí)，需通過(guò)系統(tǒng)向乙方提供《入庫(kù)預(yù)報(bào)單》（含貨物SKU、數(shù)量、批次、尺寸、重量、特殊存儲(chǔ)要求等）；乙方應(yīng)在貨物抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)完成卸貨、清點(diǎn)、質(zhì)檢，并在系統(tǒng)中更新入庫(kù)信息，反饋甲方確認(rèn)。入庫(kù)準(zhǔn)確率需達(dá)到99.9%以上，因乙方原因?qū)е氯霂?kù)差異（如數(shù)量錯(cuò)誤、SKU錯(cuò)漏），乙方需在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)正或賠償。（2）存儲(chǔ)：乙方需按貨物特性（如溫度、濕度、易碎性等）提供適宜存儲(chǔ)環(huán)境，確保貨物存儲(chǔ)安全（如防火、防潮、防蟲等）；每月5日前提供上月《庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)告》，盤點(diǎn)差異率需控制在0.1%以內(nèi)，超出部分由乙方按貨物價(jià)值（含采購(gòu)成本及跨境運(yùn)費(fèi)）全額賠償。（3）庫(kù)內(nèi)加工：甲方需提前3個(gè)工作日提交《庫(kù)內(nèi)加工指令單》，明確加工要求（如貼標(biāo)位置、包裝規(guī)格等）；乙方應(yīng)在收到指令后2個(gè)工作日內(nèi)完成加工，加工合格率需達(dá)到99.5%以上，因加工質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失（包括但不限于退款、運(yùn)費(fèi)、賠償金等）。2.訂單處理標(biāo)準(zhǔn)（1）訂單接收：甲方通過(guò)API接口或后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)向乙方推送訂單信息，乙方需在訂單推送后10分鐘內(nèi)確認(rèn)接收；如遇訂單信息不全（如收貨地址錯(cuò)誤、聯(lián)系方式缺失等），乙方需在30分鐘內(nèi)通知甲方補(bǔ)充，未及時(shí)通知導(dǎo)致配送延誤的，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）揀貨打包：乙方需在確認(rèn)訂單后24小時(shí)內(nèi)完成揀貨、打包（打包材料需符合甲方要求，如使用環(huán)保材料、防震包裝等）；打包錯(cuò)誤率（如錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)）需控制在0.05%以內(nèi)，因乙方原因?qū)е碌腻e(cuò)發(fā)/漏發(fā)，乙方需在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)發(fā)貨物并承擔(dān)額外運(yùn)費(fèi)，同時(shí)向甲方支付該訂單金額10%的違約金（最低不低于50元人民幣/單）。（3）出庫(kù)：乙方完成打包后，需在4小時(shí)內(nèi)將貨物移交合作物流商，并通過(guò)系統(tǒng)更新物流單號(hào)；物流商需在約定時(shí)效內(nèi)完成配送，具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)為：美國(guó)地區(qū)3-5個(gè)工作日、歐洲地區(qū)5-7個(gè)工作日、日本地區(qū)2-4個(gè)工作日，其他地區(qū)按雙方另行確認(rèn)的時(shí)效執(zhí)行；配送延遲率需控制在2%以內(nèi)，超出部分乙方按延遲訂單金額的5%向甲方支付違約金（最低不低于30元人民幣/單）。3.退換貨處理標(biāo)準(zhǔn)（1）退回接收：消費(fèi)者退回貨物抵達(dá)乙方海外倉(cāng)后，乙方需在24小時(shí)內(nèi)完成簽收，并通過(guò)系統(tǒng)通知甲方；退回貨物需按“可售”“不可售”“待檢”三類分類，其中“可售”貨物需在3個(gè)工作日內(nèi)重新入庫(kù)，“不可售”貨物（如破損、過(guò)期、影響二次銷售等）需在2個(gè)工作日內(nèi)通知甲方確認(rèn)處理方式（銷毀/退回中國(guó)等），甲方需在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)，逾期未回復(fù)的，乙方有權(quán)直接銷毀。（2）退換貨費(fèi)用：退回運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)（另有約定除外）；庫(kù)內(nèi)檢驗(yàn)、重新打包、重新入庫(kù)等操作費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：檢驗(yàn)費(fèi)5元/單、重新打包費(fèi)10元/單、重新入庫(kù)費(fèi)8元/單，甲方需在收到費(fèi)用清單后7個(gè)工作日內(nèi)支付。4.信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）實(shí)時(shí)查詢：甲方可通過(guò)乙方提供的海外倉(cāng)管理系統(tǒng)（或API接口）實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存數(shù)量、訂單狀態(tài)、物流軌跡等信息，數(shù)據(jù)更新延遲不超過(guò)10分鐘。（2）月度報(bào)表：乙方需在每月10日前向甲方提供上月《運(yùn)營(yíng)月報(bào)》，內(nèi)容包括：入庫(kù)/出庫(kù)/庫(kù)存數(shù)據(jù)、訂單處理量、訂單準(zhǔn)確率、物流時(shí)效、退換貨分析、異常事件說(shuō)明等；月報(bào)需加蓋乙方公章，數(shù)據(jù)需真實(shí)準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假，乙方需向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)20%的違約金。##三、費(fèi)用與支付###（一）費(fèi)用構(gòu)成2025年度海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：1.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)：按貨物實(shí)際占用倉(cāng)儲(chǔ)空間（體積/重量）及存儲(chǔ)時(shí)間計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為：0.5元/立方米/天或2元/公斤/天（按高者計(jì)費(fèi)）。2.操作費(fèi)：入庫(kù)費(fèi)3元/單、出庫(kù)費(fèi)5元/單、打包費(fèi)8元/單、貼標(biāo)費(fèi)2元/張、質(zhì)檢費(fèi)10元/小時(shí)。3.配送費(fèi)：按貨物重量、體積及配送目的地國(guó)家/地區(qū)，由合作物流商收取，具體以物流商報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。4.特殊服務(wù)費(fèi)：如庫(kù)內(nèi)加工、緊急訂單處理等，加工費(fèi)按15元/小時(shí)計(jì)算，緊急訂單處理費(fèi)加收50%。###（二）費(fèi)用調(diào)整如遇海外倉(cāng)所在國(guó)最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)、物流成本上漲超過(guò)10%、或政府稅費(fèi)政策變化等客觀情況，乙方有權(quán)提出調(diào)整服務(wù)費(fèi)，調(diào)整幅度不超過(guò)原標(biāo)準(zhǔn)的15%，需提前30日書面通知甲方，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。###（三）支付方式1.甲方需在每月5日前收到乙方出具的《上月費(fèi)用結(jié)算單》（含明細(xì)賬單、發(fā)票等），甲方應(yīng)在收到結(jié)算單后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶。2.乙方賬戶信息：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號(hào)：____________________幣種：人民幣3.逾期支付的，每逾期1日，甲方需按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。##四、雙方權(quán)利與義務(wù)###（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，要求乙方提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及報(bào)表；（2）有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為提出異議，要求乙方整改并賠償損失；（3）有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整訂單量、庫(kù)存計(jì)劃，乙方應(yīng)在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下配合執(zhí)行。2.義務(wù)：（1）保證委托運(yùn)營(yíng)的貨物為合法產(chǎn)品，符合出口國(guó)及進(jìn)口國(guó)法律法規(guī)要求（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量安全、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等），如因貨物不合法導(dǎo)致乙方遭受處罰或損失的，甲方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）按時(shí)支付本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用，如遇爭(zhēng)議需先行支付無(wú)爭(zhēng)議部分；（3）提前向乙方提供貨物信息、訂單數(shù)據(jù)、物流指令等必要信息，并確保信息真實(shí)準(zhǔn)確；（4）協(xié)助乙方處理海關(guān)查驗(yàn)、消費(fèi)者投訴等異常情況，提供必要證明材料。###（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的信息及配合，如因甲方信息延遲或錯(cuò)誤導(dǎo)致服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（2）有權(quán)拒絕接收不符合存儲(chǔ)要求的貨物（如易燃、易爆、有毒等），并及時(shí)通知甲方；（3）對(duì)于甲方欠付費(fèi)用超過(guò)30日的，有權(quán)暫停服務(wù)或留置甲方貨物，留置期間貨物保管費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.義務(wù)：（1）按本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠；（2）建立健全內(nèi)部管理制度，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，避免貨物丟失、損壞或延誤；（3）遵守海外倉(cāng)所在國(guó)法律法規(guī)，如當(dāng)?shù)囟悇?wù)、勞動(dòng)、環(huán)保等規(guī)定，如因乙方違規(guī)導(dǎo)致甲方損失的，乙方承擔(dān)全部責(zé)任；（4）未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的貨物、信息、訂單等轉(zhuǎn)委托給第三方運(yùn)營(yíng)（如需轉(zhuǎn)委托，第三方需具備同等資質(zhì)，乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任）；（5）保守甲方商業(yè)秘密，包括但不限于貨物信息、客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求或甲方書面同意除外），保密期限為本協(xié)議終止后5年。##五、保密條款1.雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料等）需嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用。2.保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，雙方仍需承擔(dān)保密責(zé)任。3.如一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣10萬(wàn)元（大寫：拾萬(wàn)元整），如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還需賠償全部損失。##六、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，按本協(xié)議第三條第三款承擔(dān)違約金；（2）甲方提供貨物或信息不真實(shí)、不合法，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方需全額賠償。2.乙方違約：（1）乙方服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)（如入庫(kù)準(zhǔn)確率、庫(kù)存盤點(diǎn)差異率、訂單處理時(shí)效等），每出現(xiàn)一次，乙方需向甲方支付人民幣5000元（大寫：伍仟元整）的違約金；同一違約行為累計(jì)超過(guò)3次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失；（2）因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞的，乙方需按貨物價(jià)值（含采購(gòu)成本、跨境運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)）全額賠償；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，按本協(xié)議第五條承擔(dān)違約金，并賠償由此造成的全部損失。3.不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工等不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行協(xié)議的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但需及時(shí)通知對(duì)方，并提供證明文件，雙方協(xié)商解決。##七、協(xié)議變更與解除1.變更：本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.解除：（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書面通知解除協(xié)議；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，另一方有權(quán)解除協(xié)議。3.協(xié)議解除后，雙方需在15日內(nèi)完成清算：甲方結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用，乙方返還甲方剩余貨物并提供相關(guān)數(shù)據(jù)；貨物在清算期間發(fā)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)由甲方承擔(dān)。##八、爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何