2026秋招：東方航空筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的英文簡稱是（）A.CESB.CEAC.CCAD.CHA2.以下哪個不是東方航空的航線網(wǎng)絡(luò)特點（）A.覆蓋全球B.集中國內(nèi)三線城市C.連通主要經(jīng)濟區(qū)域D.樞紐輻射廣泛3.東方航空的機隊主要使用的飛機制造商不包括（）A.波音B.空客C.龐巴迪D.中國商飛4.東方航空的品牌標識主體顏色是（）A.藍色B.紅色C.黃色D.綠色5.東方航空在哪個機場的運營規(guī)模較大（）A.深圳寶安機場B.上海虹橋機場C.成都雙流機場D.西安咸陽機場6.東方航空的常旅客計劃名稱是（）A.知音俱樂部B.鳳凰知音C.東方萬里行D.金鵬俱樂部7.東方航空主要的服務(wù)理念強調(diào)（）A.高端奢華B.經(jīng)濟實惠C.精準、精致、精細D.快速便捷8.東方航空最早成立于（）A.1988年B.1990年C.1992年D.1994年9.東方航空的貨運服務(wù)不包括（）A.普貨運輸B.鮮活易腐貨物運輸C.危險物品運輸D.超大尺寸貨物運輸10.東方航空的國際代碼是（）A.MUB.CAC.CZD.HU多項選擇題（每題2分，共10題）1.東方航空的優(yōu)勢包括（）A.航線資源豐富B.機隊規(guī)模大C.服務(wù)質(zhì)量高D.票價全球最低2.東方航空的服務(wù)內(nèi)容有（）A.機上餐飲B.行李托運C.特殊旅客服務(wù)D.機上娛樂3.東方航空的航線可以到達的地區(qū)有（）A.亞洲B.歐洲C.美洲D(zhuǎn).非洲4.東方航空在社會責任方面的舉措有（）A.公益運輸B.環(huán)境保護C.員工培訓D.社區(qū)建設(shè)5.東方航空的合作伙伴可能包括（）A.其他航空公司B.酒店集團C.旅游機構(gòu)D.金融機構(gòu)6.東方航空機隊的特點有（）A.機型多樣B.機齡較新C.全部國產(chǎn)D.維護良好7.東方航空的營銷策略包括（）A.會員制度B.促銷活動C.品牌宣傳D.獨家航線壟斷8.東方航空在數(shù)字化服務(wù)方面的表現(xiàn)有（）A.網(wǎng)上值機B.移動APP服務(wù)C.行李追蹤D.在線客服9.影響東方航空運營的外部因素有（）A.油價波動B.政策法規(guī)C.競爭對手D.天氣變化10.東方航空的企業(yè)文化元素包含（）A.創(chuàng)新B.責任C.包容D.卓越判斷題（每題2分，共10題）1.東方航空只運營國內(nèi)航線。（）2.東方航空的機隊全部是大型客機。（）3.東方航空的常旅客計劃可以兌換機票。（）4.東方航空不提供兒童旅客服務(wù)。（）5.東方航空在國際市場的份額逐年下降。（）6.東方航空的貨運業(yè)務(wù)量小于客運業(yè)務(wù)量。（）7.東方航空的服務(wù)質(zhì)量不受航班延誤影響。（）8.東方航空與所有航空公司都有合作。（）9.東方航空的品牌標識有特定的文化寓意。（）10.東方航空的運營成本只取決于燃油價格。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東方航空的品牌定位。2.東方航空在機上服務(wù)方面有哪些特色？3.東方航空如何應(yīng)對油價波動帶來的成本壓力？4.東方航空在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有哪些成果？討論題（每題5分，共4題）1.討論東方航空在國際市場競爭中的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。2.探討東方航空在綠色航空發(fā)展中的責任和機遇。3.分析東方航空與國內(nèi)其他航空公司合作的可能性和意義。4.談?wù)剸|方航空如何進一步提升客戶滿意度。答案單項選擇題1.B2.B3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.C10.A多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題1.東方航空定位為具有國際競爭力的大型網(wǎng)絡(luò)型航空公司，以精準、精致、精細服務(wù)，連通全球，滿足不同旅客需求，塑造優(yōu)質(zhì)航空品牌。2.機上服務(wù)特色有多樣餐飲，能滿足不同口味；豐富娛樂，含影視音樂；還有貼心乘務(wù)服務(wù)，關(guān)注旅客需求。3.可通過優(yōu)化航線，提高燃油效率；與供應(yīng)商談判爭取優(yōu)惠油價；利用金融工具對沖油價風險；加強成本管理等方法應(yīng)對。4.成果有網(wǎng)上值機、移動APP服務(wù)，方便旅客購票等；有行李追蹤、在線客服，提升服務(wù)體驗和效率。討論題1.優(yōu)勢：航線廣、機隊大、服務(wù)好。挑戰(zhàn)：國際航企競爭激烈，受政治、經(jīng)濟、政策等因素影響大。2.責任：減少碳排放、環(huán)保運營。機遇：獲政策支持、提