2026秋招：福建縱騰網(wǎng)絡(luò)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種物流模式速度最快？A.郵政小包B.專線物流C.國(guó)際快遞D.海外倉(cāng)2.電子商務(wù)的英文縮寫是？A.EBB.ECC.EMD.EN3.供應(yīng)鏈管理的核心是？A.降低成本B.提高效率C.協(xié)同合作D.庫(kù)存管理4.以下哪個(gè)不屬于跨境電商平臺(tái)？A.淘寶B.亞馬遜C.速賣通D.Wish5.物流的基本功能不包括？A.運(yùn)輸B.倉(cāng)儲(chǔ)C.生產(chǎn)D.配送6.市場(chǎng)營(yíng)銷的4P理論不包含？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.服務(wù)7.以下哪種支付方式在跨境電商中較常用？A.微信支付B.支付寶C.PayPalD.銀聯(lián)支付8.數(shù)據(jù)挖掘的主要目的是？A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.數(shù)據(jù)清洗C.發(fā)現(xiàn)知識(shí)D.數(shù)據(jù)傳輸9.企業(yè)戰(zhàn)略的層次不包括？A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.員工層戰(zhàn)略10.客戶關(guān)系管理的英文縮寫是？A.CRMB.ERPC.SCMD.HRM多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.跨境電商的特點(diǎn)有？A.全球性B.無(wú)形性C.匿名性D.即時(shí)性2.物流配送模式包括？A.自營(yíng)配送B.第三方物流配送C.共同配送D.第四方物流配送3.市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略有？A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系4.電商平臺(tái)的盈利模式有？A.交易傭金B(yǎng).廣告收入C.會(huì)員費(fèi)D.增值服務(wù)收費(fèi)5.供應(yīng)鏈的構(gòu)成要素有？A.供應(yīng)商B.制造商C.分銷商D.零售商6.數(shù)據(jù)分析的方法有？A.描述性分析B.診斷性分析C.預(yù)測(cè)性分析D.規(guī)范性分析7.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略8.客戶服務(wù)的內(nèi)容包括？A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.投訴處理9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道有？A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.內(nèi)容營(yíng)銷10.跨境電商的物流風(fēng)險(xiǎn)有？A.運(yùn)輸延誤B.貨物丟失C.海關(guān)查驗(yàn)D.匯率波動(dòng)判斷題（每題2分，共10題）1.跨境電商就是在國(guó)外的電商平臺(tái)上賣東西。（）2.物流就是運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。（）3.市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售產(chǎn)品。（）4.供應(yīng)鏈管理只涉及企業(yè)內(nèi)部的流程。（）5.數(shù)據(jù)挖掘可以完全替代人工分析。（）6.企業(yè)戰(zhàn)略制定后不需要調(diào)整。（）7.客戶關(guān)系管理就是處理客戶投訴。（）8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷效果更好。（）9.跨境電商物流中海外倉(cāng)可以提高客戶滿意度。（）10.電商平臺(tái)的交易傭金是主要盈利來(lái)源之一。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述跨境電商的優(yōu)勢(shì)。答：跨境電商打破地域限制，面向全球市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶群體；降低運(yùn)營(yíng)成本，減少中間環(huán)節(jié)；能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，靈活調(diào)整產(chǎn)品；還可利用各國(guó)資源優(yōu)勢(shì)，豐富產(chǎn)品種類。2.物流配送對(duì)電商的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答：良好物流配送可保障商品及時(shí)送達(dá)，提升客戶體驗(yàn)和滿意度；降低物流成本，提高企業(yè)利潤(rùn)；增強(qiáng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性，保障運(yùn)營(yíng)；提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立良好形象。3.市場(chǎng)營(yíng)銷中如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分？答：可依據(jù)地理因素，如地區(qū)、城市規(guī)模等；人口因素，像年齡、性別、收入；心理因素，如生活方式、個(gè)性；行為因素，如購(gòu)買頻率、忠誠(chéng)度等進(jìn)行細(xì)分。4.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的作用。答：可提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，增加重復(fù)購(gòu)買；更好了解客戶需求，精準(zhǔn)營(yíng)銷；優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率；有效管理客戶資源，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。討論題（每題5分，共4題）1.討論跨境電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有物流配送難題、海關(guān)政策多變、文化差異等。策略上，優(yōu)化物流方案，與優(yōu)質(zhì)物流商合作；及時(shí)關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，做好合規(guī)工作；深入了解目標(biāo)市場(chǎng)文化，調(diào)整營(yíng)銷策略。2.分析物流配送模式選擇的影響因素。答：因素包括企業(yè)規(guī)模和實(shí)力，實(shí)力強(qiáng)可自營(yíng)；商品特性，如易腐品需快速配送；成本考量，不同模式成本不同；客戶需求，對(duì)配送時(shí)間和服務(wù)有要求。3.探討市場(chǎng)營(yíng)銷中如何提升品牌知名度。答：可通過(guò)廣告宣傳擴(kuò)大曝光，利用社交媒體互動(dòng)；參加展會(huì)活動(dòng)，展示品牌形象；提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，積累口碑；與有影響力的人物合作，借助其影響力推廣。4.論述客戶關(guān)系管理中如何維護(hù)老客戶。答：定期回訪，了解需求和意見；提供專屬優(yōu)惠和服務(wù)，增強(qiáng)其獲得感；舉辦老客戶活動(dòng)，增進(jìn)情感；快速響應(yīng)售后問(wèn)題，解決其后顧之憂，提升忠誠(chéng)度。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.A5.C6.D7.C8.C9.D10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.AB