2025年常州新華書(shū)店招聘筆試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.新華書(shū)店的主要經(jīng)營(yíng)模式是？A.純線上銷售B.純線下銷售C.線上線下結(jié)合D.只銷售教材答案：C2.在圖書(shū)分類中，ISBN的前綴是什么？A.978B.979C.980D.981答案：A3.圖書(shū)館的排架系統(tǒng)通常采用什么方式？A.字母排序B.數(shù)字排序C.字母和數(shù)字結(jié)合D.按作者排序答案：B4.新華書(shū)店的促銷活動(dòng)不包括？A.折扣銷售B.會(huì)員積分C.書(shū)店裝修D(zhuǎn).限時(shí)搶購(gòu)答案：C5.圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)期一般是多少年？A.50年B.60年C.70年D.80年答案：C6.新華書(shū)店的庫(kù)存管理通常采用什么方法？A.定期盤點(diǎn)B.永續(xù)盤點(diǎn)C.抽樣盤點(diǎn)D.以上都是答案：D7.圖書(shū)的定價(jià)策略通?？紤]哪些因素？A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)情況D.以上都是答案：D8.新華書(shū)店的會(huì)員制度通常包括哪些功能？A.積分兌換B.生日優(yōu)惠C.專屬活動(dòng)D.以上都是答案：D9.圖書(shū)的退貨政策通常規(guī)定？A.7天內(nèi)無(wú)理由退貨B.15天內(nèi)無(wú)理由退貨C.30天內(nèi)無(wú)理由退貨D.無(wú)理由退貨答案：A10.新華書(shū)店的員工培訓(xùn)通常包括哪些內(nèi)容？A.圖書(shū)分類B.銷售技巧C.客戶服務(wù)D.以上都是答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.新華書(shū)店的圖書(shū)分類系統(tǒng)通常采用______分類法。答案：中圖法2.圖書(shū)的ISBN碼通常由______部分組成。答案：133.圖書(shū)館的排架系統(tǒng)通常采用______排序。答案：索書(shū)號(hào)4.新華書(shū)店的促銷活動(dòng)通常包括______和______。答案：折扣銷售、會(huì)員積分5.圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)期通常為作者去世后的______年。答案：506.新華書(shū)店的庫(kù)存管理通常采用______和______方法。答案：定期盤點(diǎn)、永續(xù)盤點(diǎn)7.圖書(shū)的定價(jià)策略通常考慮______、______和______因素。答案：成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況8.新華書(shū)店的會(huì)員制度通常包括______、______和______功能。答案：積分兌換、生日優(yōu)惠、專屬活動(dòng)9.圖書(shū)的退貨政策通常規(guī)定______內(nèi)無(wú)理由退貨。答案：7天10.新華書(shū)店的員工培訓(xùn)通常包括______、______和______內(nèi)容。答案：圖書(shū)分類、銷售技巧、客戶服務(wù)三、判斷題（總共10題，每題2分）1.新華書(shū)店的主要經(jīng)營(yíng)模式是純線上銷售。答案：錯(cuò)誤2.在圖書(shū)分類中，ISBN的前綴是979。答案：錯(cuò)誤3.圖書(shū)館的排架系統(tǒng)通常采用字母排序。答案：錯(cuò)誤4.新華書(shū)店的促銷活動(dòng)不包括書(shū)店裝修。答案：正確5.圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)期一般是70年。答案：正確6.新華書(shū)店的庫(kù)存管理通常采用抽樣盤點(diǎn)方法。答案：錯(cuò)誤7.圖書(shū)的定價(jià)策略通常考慮成本因素。答案：正確8.新華書(shū)店的會(huì)員制度通常包括積分兌換功能。答案：正確9.圖書(shū)的退貨政策通常規(guī)定15天內(nèi)無(wú)理由退貨。答案：錯(cuò)誤10.新華書(shū)店的員工培訓(xùn)通常包括客戶服務(wù)內(nèi)容。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述新華書(shū)店的圖書(shū)分類系統(tǒng)。答案：新華書(shū)店的圖書(shū)分類系統(tǒng)通常采用中圖法分類法，將圖書(shū)分為22個(gè)大類，每個(gè)大類下再細(xì)分為若干個(gè)小類，以便于圖書(shū)的排架和管理。2.簡(jiǎn)述新華書(shū)店的促銷活動(dòng)類型。答案：新華書(shū)店的促銷活動(dòng)類型包括折扣銷售、會(huì)員積分、限時(shí)搶購(gòu)、滿減優(yōu)惠等，通過(guò)這些促銷活動(dòng)吸引顧客，提高銷售額。3.簡(jiǎn)述圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)期。答案：圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)期通常為作者去世后的50年，在這段時(shí)間內(nèi)，圖書(shū)的版權(quán)屬于作者或其繼承人，他人不得未經(jīng)許可復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽、表演、放映、廣播、信息網(wǎng)絡(luò)傳播、改編、翻譯、匯編等。4.簡(jiǎn)述新華書(shū)店的庫(kù)存管理方法。答案：新華書(shū)店的庫(kù)存管理方法包括定期盤點(diǎn)和永續(xù)盤點(diǎn)，定期盤點(diǎn)是指定期對(duì)庫(kù)存圖書(shū)進(jìn)行清點(diǎn)，永續(xù)盤點(diǎn)是指通過(guò)系統(tǒng)記錄每本圖書(shū)的進(jìn)出情況，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況，以便于及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)整庫(kù)存。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論新華書(shū)店如何提高銷售額。答案：新華書(shū)店可以通過(guò)多種方式提高銷售額，如優(yōu)化圖書(shū)分類系統(tǒng)，提高圖書(shū)的查找效率；開(kāi)展多樣化的促銷活動(dòng)，吸引顧客；加強(qiáng)會(huì)員制度，提高顧客忠誠(chéng)度；提升員工的服務(wù)水平，提高顧客滿意度等。2.討論圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)的重要性。答案：圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)非常重要，它可以保護(hù)作者的合法權(quán)益，鼓勵(lì)作者創(chuàng)作更多優(yōu)秀的作品；同時(shí)，也可以維護(hù)圖書(shū)市場(chǎng)的秩序，促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)的健康發(fā)展。3.討論新華書(shū)店如何應(yīng)對(duì)線上圖書(shū)銷售的壓力。答案：新華書(shū)店可以應(yīng)對(duì)線上圖書(shū)銷售的壓力，通過(guò)提供更好的服務(wù)，如實(shí)體店體驗(yàn)、個(gè)性化推薦、快速配送等，吸引顧客；同時(shí)，也可以加強(qiáng)線上銷售渠道的建設(shè)，提供線上圖書(shū)銷售服務(wù)，滿足顧客的多樣化需求。4.討論新華書(shū)店如何提高員工的服務(wù)水平。答案：新華書(shū)店可以通過(guò)多種方式提高員工的服務(wù)水平，如加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧；建立完善的激勵(lì)機(jī)制，提高員工的工作積極性；營(yíng)造良好的工作氛圍，提高員工的工作滿意度等。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.C6.D7.D8.D9.A10.D二、填空題1.中圖法2.133.索書(shū)號(hào)4.折扣銷售、會(huì)員積分5.506.定期盤點(diǎn)、永續(xù)盤點(diǎn)7.成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況8.積分兌換、生日優(yōu)惠、專屬活動(dòng)9.7天10.圖書(shū)分類、銷售技巧、客戶服務(wù)三、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.正確5.正確6.錯(cuò)誤7.正確8.正確9.錯(cuò)誤10.正確四、簡(jiǎn)答題1.新華書(shū)店的圖書(shū)分類系統(tǒng)通常采用中圖法分類法，將圖書(shū)分為22個(gè)大類，每個(gè)大類下再細(xì)分為若干個(gè)小類，以便于圖書(shū)的排架和管理。2.新華書(shū)店的促銷活動(dòng)類型包括折扣銷售、會(huì)員積分、限時(shí)搶購(gòu)、滿減優(yōu)惠等，通過(guò)這些促銷活動(dòng)吸引顧客，提高銷售額。3.圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)期通常為作者去世后的50年，在這段時(shí)間內(nèi)，圖書(shū)的版權(quán)屬于作者或其繼承人，他人不得未經(jīng)許可復(fù)制、發(fā)行、出租、展覽、表演、放映、廣播、信息網(wǎng)絡(luò)傳播、改編、翻譯、匯編等。4.新華書(shū)店的庫(kù)存管理方法包括定期盤點(diǎn)和永續(xù)盤點(diǎn)，定期盤點(diǎn)是指定期對(duì)庫(kù)存圖書(shū)進(jìn)行清點(diǎn)，永續(xù)盤點(diǎn)是指通過(guò)系統(tǒng)記錄每本圖書(shū)的進(jìn)出情況，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況，以便于及時(shí)補(bǔ)貨和調(diào)整庫(kù)存。五、討論題1.新華書(shū)店可以通過(guò)優(yōu)化圖書(shū)分類系統(tǒng)，提高圖書(shū)的查找效率；開(kāi)展多樣化的促銷活動(dòng)，吸引顧客；加強(qiáng)會(huì)員制度，提高顧客忠誠(chéng)度；提升員工的服務(wù)水平，提高顧客滿意度等方式提高銷售額。2.圖書(shū)的版權(quán)保護(hù)非常重要，它可以保護(hù)作者的合法權(quán)益，鼓勵(lì)作者創(chuàng)作更多優(yōu)秀的作品；同時(shí)，也可以維護(hù)圖書(shū)市場(chǎng)的秩序，促進(jìn)圖書(shū)市場(chǎng)的健康發(fā)展。3.新華書(shū)店可以通過(guò)提供更好的服務(wù)，如實(shí)體店體驗(yàn)、個(gè)性化推薦、快速配