物流經(jīng)理國(guó)際貨運(yùn)代理公司績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率訂單處理準(zhǔn)時(shí)率35%98%按實(shí)際訂單處理時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高。貨損貨差率0.5%按實(shí)際貨損貨差數(shù)量與總貨運(yùn)量的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。單次運(yùn)輸成本控制不超過(guò)預(yù)算的5%按實(shí)際運(yùn)輸成本與預(yù)算成本的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高。客戶投訴率低于1%按客戶投訴數(shù)量與總服務(wù)客戶數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。運(yùn)輸周期縮短率平均縮短5天按實(shí)際運(yùn)輸周期與目標(biāo)的偏差天數(shù)計(jì)算得分，縮短越多得分越高?？蛻魸M意度與關(guān)系維護(hù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷得分計(jì)算得分，得分越高得分越高?？蛻袅舸媛?0%按續(xù)約客戶數(shù)量與總客戶數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。大客戶維護(hù)數(shù)量新增3家按實(shí)際新增大客戶數(shù)量與目標(biāo)的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高?？蛻舴答?lái)憫?yīng)速度24小時(shí)內(nèi)按客戶反饋處理時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高。客戶投訴解決率100%按投訴解決數(shù)量與總投訴數(shù)量的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)率20%95%按團(tuán)隊(duì)個(gè)人績(jī)效達(dá)標(biāo)人數(shù)與團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)參與人數(shù)與應(yīng)參與人數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高?？绮块T(mén)協(xié)作效率無(wú)重大協(xié)作障礙按跨部門(mén)協(xié)作完成時(shí)間與目標(biāo)的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高。員工流失率低于5%按實(shí)際離職人數(shù)與總員工數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。團(tuán)隊(duì)士氣與滿意度4.2分（滿分5分）按團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷得分計(jì)算得分，得分越高得分越高。市場(chǎng)拓展與創(chuàng)新新業(yè)務(wù)收入占比20%20%按新業(yè)務(wù)收入與總收入的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。新市場(chǎng)開(kāi)拓?cái)?shù)量2個(gè)按實(shí)際開(kāi)拓新市場(chǎng)數(shù)量與目標(biāo)的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高。創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施成功率80%按成功實(shí)施的創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量與總創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。行業(yè)對(duì)標(biāo)達(dá)成率行業(yè)平均水平以上按關(guān)鍵指標(biāo)與行業(yè)平均水平的對(duì)比結(jié)果計(jì)算得分，越接近或超過(guò)平均水平得分越高。品牌影響力提升媒體曝光量提升30%按實(shí)際媒體曝光量與目標(biāo)的偏差比例計(jì)算得分，偏差越小得分越高。本考核表旨在全面評(píng)估物流經(jīng)理在國(guó)際貨運(yùn)代理公司的綜合績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配體現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率為核心，兼顧客戶關(guān)系、團(tuán)隊(duì)管理及市場(chǎng)拓展?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：