航空機(jī)組人員個人績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分飛行安全與合規(guī)性飛行事故征候發(fā)生率40%0發(fā)生輕微事故征候得0分，無事故征候得滿分違反操作規(guī)程次數(shù)0違反操作規(guī)程1次扣5分，無違反得滿分應(yīng)急處置能力90%根據(jù)應(yīng)急處置演練及實際案例評分，90%以上得滿分，每低10%扣5分客艙安全檢查執(zhí)行率100%100%完成客艙安全檢查得滿分，每低1%扣2分安全培訓(xùn)考核通過率100%100%通過安全培訓(xùn)考核得滿分，未通過0分服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度客戶投訴次數(shù)30%0發(fā)生客戶投訴1次扣3分，無投訴得滿分客戶表揚次數(shù)5獲得客戶表揚1次加2分，最高加10分服務(wù)規(guī)范執(zhí)行率95%95%以上符合服務(wù)規(guī)范得滿分，每低5%扣3分機(jī)上廣播質(zhì)量90%根據(jù)廣播清晰度、語速、內(nèi)容準(zhǔn)確性評分，90%以上得滿分，每低10%扣5分特殊旅客服務(wù)滿意度90%根據(jù)特殊旅客反饋評分，90%以上得滿分，每低10%扣5分團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力機(jī)組內(nèi)部溝通有效性15%90%根據(jù)機(jī)組內(nèi)部溝通記錄及同事反饋評分，90%以上得滿分，每低10%扣3分跨部門協(xié)作情況良好根據(jù)地面保障、配餐等跨部門協(xié)作評價，良好得滿分，一般扣5分，較差扣10分信息傳遞準(zhǔn)確性100%100%準(zhǔn)確傳遞信息得滿分，錯誤1次扣3分團(tuán)隊沖突解決能力90%根據(jù)沖突解決效果評分，90%以上得滿分，每低10%扣3分新員工帶教情況合格帶教新員工考核合格得滿分，基本合格扣5分，不合格扣10分專業(yè)知識與技能提升專業(yè)理論考試通過率15%95%95%以上通過得滿分，每低5%扣3分技能操作考核通過率95%95%以上通過得滿分，每低5%扣3分繼續(xù)教育完成率100%100%完成年度繼續(xù)教育得滿分，每少完成10%扣2分新技術(shù)學(xué)習(xí)掌握程度85%根據(jù)新技術(shù)培訓(xùn)考核評分，85%以上得滿分，每低10%扣3分知識分享貢獻(xiàn)度2次/年每年分享知識經(jīng)驗2次及以上得滿分，每少1次扣3分本考核表用于評估航空機(jī)組人員的年度績效表現(xiàn)。請根據(jù)機(jī)組人員的實際工作表現(xiàn)，對照各維度指標(biāo)進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：飛行安全與合規(guī)性40%，服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度30%，團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力15%，專業(yè)知識與技能提升15%。評分時請確保目標(biāo)值明確，評分標(biāo)準(zhǔn)清晰，最終得分應(yīng)能客觀反映機(jī)組人員的綜合表現(xiàn)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：