IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性30%團(tuán)隊(duì)成員流失率低于10%每流失1人扣2%，最高扣10%團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%完成率每低10%扣2%團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作項(xiàng)目按時(shí)完成率超過(guò)90%每低5%扣1%下屬績(jī)效平均分下屬績(jī)效考核平均分達(dá)到80分以上平均分每低2分扣1%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)達(dá)成率超過(guò)95%每低5%扣1%技術(shù)支持質(zhì)量與效率問(wèn)題解決時(shí)效性25%95%以上問(wèn)題在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)解決響應(yīng)超時(shí)每次扣1%，解決超時(shí)每次扣2%首次解決率首次解決率達(dá)到75%每低5%扣1%客戶滿意度客戶滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分（滿分5分）每低0.1分扣1%知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)數(shù)量每月至少新增5篇高質(zhì)量知識(shí)庫(kù)文章每少1篇扣1%流程優(yōu)化次數(shù)年度內(nèi)提出并實(shí)施至少3項(xiàng)流程優(yōu)化方案每少1項(xiàng)扣2%項(xiàng)目交付與管理項(xiàng)目按時(shí)交付率20%項(xiàng)目按時(shí)交付率達(dá)到90%每低5%扣1%項(xiàng)目預(yù)算控制率項(xiàng)目實(shí)際支出不超過(guò)預(yù)算的5%超出預(yù)算比例每高1%扣1%項(xiàng)目文檔完整度項(xiàng)目文檔完整率達(dá)到100%每低5%扣1%項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制年度內(nèi)未發(fā)生重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生1次重大風(fēng)險(xiǎn)扣5%項(xiàng)目復(fù)盤質(zhì)量每次項(xiàng)目結(jié)束后提交高質(zhì)量復(fù)盤報(bào)告未提交或質(zhì)量不合格每次扣2%成本控制與資源管理IT資源使用率25%服務(wù)器、帶寬等資源使用率保持在80%-120%之間低于80%每低5%扣1%，高于120%每高5%扣1%成本節(jié)約金額年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)至少5萬(wàn)元的成本節(jié)約每少1萬(wàn)元扣2%供應(yīng)商談判成功率年度內(nèi)成功降低至少3項(xiàng)主要供應(yīng)商成本每少1項(xiàng)扣2%備件管理效率備件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率保持在2次/年以上每低0.5次扣1%資源規(guī)劃準(zhǔn)確性資源需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)到85%每低5%扣1%本考核表用于評(píng)估IT技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的綜合績(jī)效，包含團(tuán)隊(duì)管理、技術(shù)支持質(zhì)量、項(xiàng)目交付與成本控制四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，最終得分按維度權(quán)重計(jì)算?？己酥芷跒樽匀荒昊蛑付ㄖ芷凇Ｔu(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：