教育培訓課程顧問成果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率個人課程銷售額40%100萬元按實際銷售額占目標銷售額的比例計分，如100%目標銷售額得滿分，低于80%不得分，80%-100%之間按比例得分客戶簽約數(shù)量50個按實際簽約數(shù)量占目標數(shù)量的比例計分，如100%目標簽約數(shù)量得滿分，低于50%不得分，50%-100%之間按比例得分新客戶開發(fā)率30%按實際新客戶數(shù)量占總簽約客戶數(shù)量的比例計分，如100%新客戶比例得滿分，低于20%不得分，20%-100%之間按比例得分客戶轉(zhuǎn)化率25%按實際轉(zhuǎn)化率占目標轉(zhuǎn)化率的比例計分，如100%目標轉(zhuǎn)化率得滿分，低于15%不得分，15%-100%之間按比例得分銷售回款率95%按實際回款金額占應(yīng)收金額的比例計分，如100%回款率得滿分，低于90%不得分，90%-100%之間按比例得分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分20%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度評分占目標評分的比例計分，如100%目標評分得滿分，低于4.0分不得分，4.0-4.5分之間按比例得分投訴處理及時率95%按及時處理投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量的比例計分，如100%及時處理率得滿分，低于90%不得分，90%-100%之間按比例得分客戶流失率低于5%按實際流失率占目標流失率的比例計分，如0%流失率得滿分，高于10%不得分，0%-5%之間按比例得分服務(wù)響應(yīng)速度平均24小時內(nèi)響應(yīng)按實際響應(yīng)速度占目標響應(yīng)速度的比例計分，如100%目標響應(yīng)速度得滿分，超過48小時響應(yīng)不得分，24-48小時之間按比例得分增值服務(wù)銷售率20%按實際增值服務(wù)銷售額占總銷售額的比例計分，如100%增值服務(wù)比例得滿分，低于10%不得分，10%-20%之間按比例得分團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%無重大協(xié)作延誤按協(xié)作完成時間占計劃時間的比例計分，如100%準時完成得滿分，存在重大延誤不得分，輕微延誤按比例得分信息傳遞準確性100%準確按信息傳遞錯誤次數(shù)占總傳遞次數(shù)的比例計分，如100%準確率得滿分，存在錯誤信息傳遞不得分，錯誤率低于5%之間按比例得分團隊會議參與度100%參與率按實際參與會議次數(shù)占應(yīng)參與會議次數(shù)的比例計分，如100%參與率得滿分，低于90%參與率不得分，90%-100%之間按比例得分知識分享貢獻度至少分享2次/季度按實際分享次數(shù)占目標次數(shù)的比例計分，如100%目標分享次數(shù)得滿分，低于1次不得分，1-2次之間按比例得分團隊目標支持度100%支持率按團隊目標支持次數(shù)占應(yīng)支持次數(shù)的比例計分，如100%支持率得滿分，低于90%支持率不得分，90%-100%之間按比例得分個人能力提升專業(yè)技能培訓完成率25%100%按實際完成培訓課程數(shù)量占應(yīng)完成數(shù)量的比例計分，如100%完成率得滿分，低于80%完成率不得分，80%-100%之間按比例得分行業(yè)知識更新率至少學習3篇行業(yè)報告/年按實際學習數(shù)量占目標數(shù)量的比例計分，如100%目標學習數(shù)量得滿分，低于1篇不得分，1-3篇之間按比例得分銷售技巧提升效果通過認證考試按是否通過認證考試計分，通過得滿分，未通過不得分客戶關(guān)系維護能力至少維護50個重點客戶按實際維護重點客戶數(shù)量占目標數(shù)量的比例計分，如100%目標維護數(shù)量得滿分，低于30個不得分，30-50個之間按比例得分創(chuàng)新建議采納率至少1條建議被采納按實際采納建議數(shù)量占目標數(shù)量的比例計分，如100%目標采納數(shù)量得滿分，未采納建議不得分，采納1條建議按比例得分本考核表用于評估教育培訓課程顧問的業(yè)績成果，分為銷售業(yè)績達成率、客戶服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作與溝通、個人能力提升四個維度。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)填寫各指標數(shù)據(jù)，并對照評分標準進行評分。權(quán)重分配分別為40%、20%、15%、25%，總分100分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：