酒店高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)管理季度營(yíng)業(yè)額達(dá)成率35%100%實(shí)際營(yíng)業(yè)額達(dá)到目標(biāo)值的100%得滿分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。成本控制率95%實(shí)際成本控制在目標(biāo)值的95%以下得滿分，每超出5%扣除3分，最高扣除15分。利潤(rùn)率增長(zhǎng)率10%實(shí)際利潤(rùn)率增長(zhǎng)達(dá)到10%得滿分，每低2%扣除4分，最高扣除20分。投資回報(bào)率12%實(shí)際投資回報(bào)率達(dá)到12%得滿分，每低1.5%扣除3分，最高扣除15分。預(yù)算執(zhí)行偏差率5%預(yù)算執(zhí)行偏差控制在5%以內(nèi)得滿分，每超出1%扣除2分，最高扣除10分?？蛻魸M意度管理客戶滿意度評(píng)分25%4.5分客戶滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分得滿分，每低0.2分扣除5分，最高扣除25分?？蛻敉对V率5%客戶投訴率控制在5%以下得滿分，每超出1%扣除4分，最高扣除20分?？蛻袅舸媛?5%客戶留存率達(dá)到85%得滿分，每低2%扣除5分，最高扣除25分。在線評(píng)分表現(xiàn)4.7分在線評(píng)分達(dá)到4.7分得滿分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分。會(huì)員忠誠(chéng)度提升率15%會(huì)員忠誠(chéng)度提升率達(dá)到15%得滿分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力員工流失率20%8%員工流失率控制在8%以下得滿分，每超出1%扣除3分，最高扣除15分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%員工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%得滿分，每低5%扣除4分，最高扣除20分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率90%團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成率達(dá)到90%得滿分，每低3%扣除3分，最高扣除15分。員工滿意度調(diào)查得分4.2分員工滿意度調(diào)查得分達(dá)到4.2分得滿分，每低0.1分扣除3分，最高扣除15分。跨部門協(xié)作效率良好跨部門協(xié)作達(dá)到良好水平得滿分，一般水平扣除10分，較差水平扣除25分。運(yùn)營(yíng)管理效率客房入住率20%85%客房入住率達(dá)到85%得滿分，每低2%扣除3分，最高扣除15分。餐飲營(yíng)收占比30%餐飲營(yíng)收占比達(dá)到30%得滿分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。會(huì)議與活動(dòng)承接數(shù)量20場(chǎng)會(huì)議與活動(dòng)承接數(shù)量達(dá)到20場(chǎng)得滿分，每少2場(chǎng)扣除5分，最高扣除25分。能源消耗控制率5%能源消耗控制率達(dá)到5%以下得滿分，每超出1%扣除2分，最高扣除10分。突發(fā)事件響應(yīng)速度30分鐘突發(fā)事件響應(yīng)速度達(dá)到30分鐘以內(nèi)得滿分，每超出5分鐘扣除2分，最高扣除20分。本考核表旨在全面評(píng)估酒店高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力、運(yùn)營(yíng)管理效率四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)定。權(quán)重分配為財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)管理35%、客戶滿意度管理25%、團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力20%、運(yùn)營(yíng)管理效率20%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：