陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工績(jī)效管理體系研究燕山大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文））-34---33--摘要人力資源管理在管理知識(shí)和管理技巧的快速普及中逐步擴(kuò)大著它的影響力。企業(yè)的管理層也逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)和員工的發(fā)展都離不開(kāi)績(jī)效管理。人力資源管理的核心是績(jī)效管理，合理、科學(xué)的績(jī)效管理能夠有效的提高企業(yè)員工的工作積極性以及能夠營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍，為企業(yè)帶來(lái)健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)和可觀的經(jīng)濟(jì)效益。所以企業(yè)正確、合理的進(jìn)行績(jī)效管理尤為重要。本文主要采用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和360度考核法來(lái)分析研究陜西生態(tài)水泥股份有限公司的績(jī)效管理體系，試圖找出使企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力日漸下降的原因。通過(guò)閱讀大量的文獻(xiàn)資料、瀏覽官網(wǎng)動(dòng)態(tài)等方式找出公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題及其成因，有針對(duì)性的構(gòu)建新績(jī)效管理體系，以解決企業(yè)原績(jī)效管理體系的不足，從而使企業(yè)員工的工作積極性顯著提高、優(yōu)質(zhì)完成企業(yè)的組織目標(biāo)、合理改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等。本論文的研究成果對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀有一定的改進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)員工有一定的指導(dǎo)意義，對(duì)同行業(yè)企業(yè)有一定的借鑒作用。關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；員工績(jī)效管理體系；生態(tài)水泥公司AbstractHumanresourcemanagementisgraduallyexpandingitsinfluenceintherapidpopularizationofmanagementknowledgeandmanagementskills.Enterprisesgraduallyrealizetheimportanceofhumanresourcemanagementtothedevelopmentofenterprises.Performancemanagementisthecenterofhumanresourcemanagement.Reasonableperformancemanagementcaneffectivelypromotetheworkenthusiasmofemployees,createagoodworkingatmosphere,andbringhealthydevelopmenttrendandconsiderableeconomicbenefitstoenterprises.Therefore,itisparticularlyimportantforenterprisestocarryoutperformancemanagementcorrectlyandrationally.Thispaperstudiesandanalyzestheperformancemanagementsystemofshanxieco-cementco.,ltd.mainlybyusingthekeyperformanceindicatormethodandthe360-degreeassessmentmethod,andtriestofindoutthereasonsforthelossanddeclineoftheenterprise.Byreadingalargenumberofdynamicmethodssuchasliterature,browsethewebsitetofindoutthecompanyperformancemanagementproblemsanditsreasons,targetedbuildanewperformancemanagementsystem,inordertosolvetheshortcomingsoftheoriginalperformancemanagementsystem,whichhasobviouslyimprovedtheenterprisestaff'sworkenthusiasmandhighqualitycompleteenterpriseorganizationalgoals,reasonabletoimprovetheenterprisemanagementstatus,etc.Theresearchresultsofthispaperhaveacertainimprovementeffectonthecurrentsituationoftheenterprise,haveacertainguidingsignificancetotheenterpriseemployees,andhaveacertainreferenceeffectontheenterprisesinthesameindustry.Keywords:Performancemanagement;Employeeperformancemanagementsystem;Eco-cementcompany目錄摘要 [25]。1.2.3國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀研究綜述通過(guò)回顧這些國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，可以看出：目前國(guó)內(nèi)外專家對(duì)績(jī)效管理已經(jīng)有了相當(dāng)多的成熟的研究成果。我們需要在創(chuàng)新的同時(shí)也學(xué)會(huì)借鑒，可以嘗試將國(guó)內(nèi)外一些好的理論與方法和我國(guó)的文化背景和企業(yè)的具體情況相融合，然后努力探索一個(gè)完善、合理且有效的績(jī)效管理體系。合理地進(jìn)行績(jī)效管理可以激勵(lì)員工不斷地認(rèn)識(shí)自我和提升自己，成就一批優(yōu)良的員工隊(duì)伍，從而使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。本文主要分析研究陜西生態(tài)水泥股份有限公司的績(jī)效管理體系，找出并分析企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及成因，然后針對(duì)性的構(gòu)建新績(jī)效管理體系，以促進(jìn)企業(yè)和員工的發(fā)展。1.3研究?jī)?nèi)容與研究方法1.3.1論文研究的內(nèi)容與思路本文研究的內(nèi)容與思路如圖1-1所示。陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工績(jī)效管理體系研究陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工績(jī)效管理體系研究陜西生態(tài)水泥股份有限公司簡(jiǎn)介陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工績(jī)效管理現(xiàn)狀陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工績(jī)效管理存在的問(wèn)題及成因文獻(xiàn)研究法案例研究法改進(jìn)與完善績(jī)效管理存在的問(wèn)題，構(gòu)建新績(jī)效管理體系制定績(jī)效管理體系的保障措施圖1-1論文研究的內(nèi)容與思路1.3.2研究?jī)?nèi)容本論文主要包括五章節(jié)。第一章主要介紹論文的研究背景與意義、研究的內(nèi)容與思路、研究方法和國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀；第二章詳細(xì)闡述了績(jī)效管理的概念、目的及研究方法；第三章主要介紹陜西生態(tài)水泥股份有限公司的績(jī)效管理現(xiàn)狀，然后對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及成因進(jìn)行了分析；第四章是對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題與不足進(jìn)行改進(jìn)與完善，構(gòu)建新績(jī)效管理體系；第五章提出公司績(jī)效管理體系的保障措施。1.3.3研究方法本文研究擬采用的方法如下：(1)文獻(xiàn)研究法通過(guò)大量的訪問(wèn)瀏覽學(xué)校的圖書(shū)館、學(xué)術(shù)期刊網(wǎng),如公司網(wǎng)站信息和文獻(xiàn)數(shù)據(jù),將收集到的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)總結(jié)和概括,以了解更多的績(jī)效管理現(xiàn)狀、成熟的相關(guān)理論、研究成果和最新研究進(jìn)展,為論文的研究的奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。(2)案例研究法本文以陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理為案例對(duì)象，運(yùn)用績(jī)效管理等相關(guān)理論知識(shí)對(duì)陜西生態(tài)水泥股份有限公司的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了由表及內(nèi)的剖析，從而挖掘出公司在績(jī)效管理上存在的問(wèn)題及成因，進(jìn)而能夠?qū)?jī)效管理體系的改進(jìn)與保障提出合理地建議。第2章績(jī)效管理相關(guān)理論概述燕山大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第2章績(jī)效管理相關(guān)理論概述2.1績(jī)效管理的概念績(jī)效管理指的是企業(yè)為了確保員工的工作方向和工作態(tài)度與組織的總體目標(biāo)保持一致從而進(jìn)行調(diào)節(jié)、改善的手段及過(guò)程，此過(guò)程是由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)構(gòu)成的。在此過(guò)程中，管理者與員工在溝通的基礎(chǔ)上為員工制定績(jī)效目標(biāo)，員工為實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)不斷努力，在這個(gè)過(guò)程中，管理者會(huì)根據(jù)員工的能力對(duì)其工作進(jìn)行輔導(dǎo)，在一定時(shí)間后，采用科學(xué)合理的方法對(duì)員工的工作能力和為企業(yè)做出的價(jià)值進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，評(píng)定員工的等級(jí)，然后進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果反饋，等級(jí)高的人給予獎(jiǎng)勵(lì)，等級(jí)低的人進(jìn)行溝通了解原因并給予鼓勵(lì)，因人而異地對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，使其更好的完成績(jī)效目標(biāo)或朝更高目標(biāo)邁進(jìn)。2.2績(jī)效管理的目的2.2.1戰(zhàn)略目的企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的前提應(yīng)該使員工的工作方向與組織的目標(biāo)相一致。企業(yè)通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理來(lái)影響企業(yè)員工的行為與工作方向，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，企業(yè)推行績(jī)效考核體系和信息反饋體系，在一定程度上可以最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所要求的員工的行為特征和思想特征。企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)是靈活的，是會(huì)隨市場(chǎng)變化、政府政策等而變化的，因此，企業(yè)的績(jī)效管理體系也應(yīng)該是靈活的，這樣一旦企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)發(fā)生改變，績(jī)效管理體系也可以隨機(jī)應(yīng)變。2.2.2管理目的績(jī)效管理的管理目的就是企業(yè)通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理以達(dá)到提高企業(yè)員工績(jī)效水平的程度，通過(guò)推行績(jī)效考核以提升企業(yè)員工的各方面的能力。在實(shí)際進(jìn)行工作時(shí),有關(guān)管理決策在組織績(jī)效管理的應(yīng)用信息(例如工資、晉升、員工任命和個(gè)人績(jī)效認(rèn)可等等),考核者有完成績(jī)效考核流程的工作需要,并將考核結(jié)果反饋給員工，但通常這個(gè)過(guò)程會(huì)使彼此很尷尬。因此，最后往往會(huì)高估每個(gè)人，或者至少給每個(gè)人一個(gè)相似的分?jǐn)?shù)，而管理者們往往不愿在績(jī)效方面與員工產(chǎn)生矛盾，盡管這種矛盾會(huì)對(duì)員工的工作效率和工作能力有提升的作用，但是它也會(huì)有負(fù)面影響，比如，會(huì)干擾到考核者者與被考核者之間的日常工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部所有的員工都受到高度評(píng)價(jià)，雖然會(huì)減少矛盾的發(fā)生，但是如果這樣，績(jī)效管理的管理目的就不能完全實(shí)現(xiàn)其作用，如何做到兩全，這需要考核者在實(shí)際進(jìn)行工作時(shí)有很強(qiáng)的調(diào)節(jié)能力。2.2.3開(kāi)發(fā)目的績(jī)效管理的開(kāi)發(fā)目的是培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的“優(yōu)勝劣汰”，也就是使優(yōu)秀的員工脫穎而出、使不合格的員工淘汰出局。如果企業(yè)員工的績(jī)效水平?jīng)]有達(dá)到企業(yè)的要求，先不要一耙子打死，企業(yè)管理層應(yīng)該先考慮如何讓這些員工提高績(jī)效水平，如若不行，再另做打算。績(jī)效考核結(jié)果會(huì)指出員工的不足，然后管理者通過(guò)正確的溝通去促進(jìn)員工們改進(jìn)自我、提升自己。需要改進(jìn)的是，績(jī)效管理體系應(yīng)該使績(jī)效考核結(jié)果不僅能指出企業(yè)員工的不足，也可以告知企業(yè)員工不足的原因。2.3績(jī)效管理的主要方法2.3.1關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的概念關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KeyPerformanceIndicator簡(jiǎn)稱KPI），是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析、衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路是通過(guò)量化影響80%工作的20%關(guān)鍵行為，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的指標(biāo)，從而提高績(jī)效考核的效率。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的數(shù)量一般控制在5-12個(gè)。2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法的操作流程在企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理時(shí)，常采用的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法的操作流程如圖2-1所示。圖2-1關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法的操作流程(1)明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)基于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)去確定企業(yè)的戰(zhàn)略，運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法，從增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)盈利能力和提高員工能力素質(zhì)等角度進(jìn)行分析，以便能夠確定企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)確定企業(yè)的戰(zhàn)略支目標(biāo)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解成幾個(gè)主要的戰(zhàn)略支目標(biāo)。(3)內(nèi)部流程的整合與分析基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，可以讓企業(yè)員工清楚在業(yè)務(wù)流程中自己的工作任務(wù)與職責(zé)，以及在流程中員工個(gè)人的工作行為和態(tài)度會(huì)對(duì)其同事、部門(mén)乃至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生什么樣的影響。因此，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合的前提是對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。(4)部門(mén)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取在了解組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職能的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解。然后根據(jù)各部門(mén)的職能以及員工自己的工作特點(diǎn)對(duì)分解后的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。(5)形成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程和各崗位的描述，對(duì)部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解。根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程對(duì)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，建立集企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職能、崗位職責(zé)為一體的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。2.3.2360度考核法1.360度考核法的概念360度考核法又稱為全方位考核法，最早被英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。360度考核法是指通過(guò)自己、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)、顧客等不同主體來(lái)評(píng)價(jià)其工作績(jī)效，知曉了來(lái)自各方面的意見(jiàn)，就清楚了自己的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，從而激勵(lì)自己努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和努力改進(jìn)缺點(diǎn)。2.360度考核法的優(yōu)點(diǎn)(1)360度考核法打破了傳統(tǒng)的由上級(jí)考核下級(jí)的考核制度。(2)管理者通過(guò)360度考核法獲得的評(píng)價(jià)信息更加準(zhǔn)確。(3)可以獲得來(lái)自四面八法的評(píng)價(jià)，反映出被考核者在不同關(guān)系人群中不同的評(píng)價(jià)，更加全面。(4)避免急功近利的行為，比如，被考核者為了獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)而一味去討好上級(jí)。(5)這種績(jī)效考核方法可以使被考核者更加了解自己，然后獨(dú)善其身、提升自己。3.360度考核法的缺點(diǎn)(1)評(píng)價(jià)成本高。當(dāng)員工需要被多面評(píng)價(jià)時(shí)，需要消耗較多的人力、財(cái)力和物力，盡管評(píng)價(jià)的信息準(zhǔn)確性有所提高，但考核成本也相對(duì)增高了。(2)可能會(huì)成為某些員工宣泄私憤的渠道。員工之間有了矛盾但是沒(méi)有合理解決時(shí)，少數(shù)員工可能就會(huì)在對(duì)其同事、領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)中使壞，故意評(píng)分低以此來(lái)發(fā)泄自己的私人情緒，利用績(jī)效考核這個(gè)渠道“公報(bào)私仇”。(3)考核培訓(xùn)工作難度大。360度考核法需要對(duì)多層次的員工進(jìn)行集訓(xùn)，因?yàn)樗麄儾粌H僅是考核者也是被考核者，所以培訓(xùn)工作很重要。2.4本章小結(jié)本章主要闡述了績(jī)效管理的概念、目的及績(jī)效管理的主要方法，通過(guò)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)概念的理解，深入了解到開(kāi)展績(jī)效管理對(duì)公司和員工發(fā)展進(jìn)步的重要性，認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和360度考核法對(duì)績(jī)效考核的實(shí)施起指導(dǎo)意義，為文章后續(xù)對(duì)公司績(jī)效管理體系的改進(jìn)和構(gòu)建提供理論支撐。第3章陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題燕山大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第3章陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題3.1陜西生態(tài)水泥股份有限公司基本情況3.1.1公司簡(jiǎn)介陜西生態(tài)水泥股份有限公司2011年成立，由陜西煤業(yè)化工集團(tuán)公司、陜西鋼鐵有限責(zé)任公司和陜西循環(huán)經(jīng)濟(jì)工程技術(shù)院三方投資而成。公司擁有新型生產(chǎn)線3條，新建日產(chǎn)4500噸熟料生產(chǎn)線兩條及配套水泥生產(chǎn)線兩條，公司計(jì)劃三年內(nèi)水泥生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)噸，產(chǎn)值突破30億元，公司將努力打造國(guó)際一流，國(guó)內(nèi)第一的循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色環(huán)保的建材集團(tuán)公司。公司計(jì)劃到十三五末年產(chǎn)值突破30億元、人均年收入達(dá)到8萬(wàn)元，建成水泥生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)噸的“世界領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流大型綠色建材企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)”。2019年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況：水泥產(chǎn)量：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為220萬(wàn)噸，實(shí)際完成了228.7萬(wàn)噸，較計(jì)劃多完成了8.7萬(wàn)噸，較上年同期水泥產(chǎn)量185.23萬(wàn)噸增長(zhǎng)了43.47萬(wàn)噸。營(yíng)業(yè)收入：考核指標(biāo)為45000萬(wàn)元，實(shí)際完成了45223.89萬(wàn)元，較計(jì)劃多完成了223.89萬(wàn)元。利潤(rùn)總額：考核指標(biāo)為-10000元，實(shí)際利潤(rùn)為-9992.05萬(wàn)元，較年度考核指標(biāo)減損了7.95萬(wàn)元，較上年同期虧損33.84萬(wàn)元，增損10025.89萬(wàn)元。3.1.2公司組織結(jié)構(gòu)陜西生態(tài)水泥股份有限公司組織結(jié)構(gòu)如圖3-1所示。圖3-1陜西生態(tài)水泥股份有限公司組織結(jié)構(gòu)圖3.1.3公司人員配置構(gòu)成陜西生態(tài)水泥股份有限公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置共8個(gè)，定員人數(shù)為45人；富平公司機(jī)構(gòu)設(shè)置有16個(gè)，定員人數(shù)為637人，其中管理人員與專業(yè)技術(shù)人員共112人，工人總共525人；高陵公司機(jī)構(gòu)設(shè)置有8個(gè)，定員人數(shù)為152人，其中管理人員與專業(yè)技術(shù)人員共32人，工人總共120人；黃陵公司機(jī)構(gòu)設(shè)置有4個(gè)，定員人數(shù)為106人，其中管理人員與專業(yè)技術(shù)人員共22人，工人總共84人；漢中公司機(jī)構(gòu)設(shè)置有8個(gè)，定員人數(shù)為82人，其中管理人員與專業(yè)技術(shù)人員共30人，工人總共52人。具體如表3-1所示。表3-1陜西生態(tài)水泥股份有限公司定編定員表單位定編定員備注機(jī)構(gòu)設(shè)置定員人數(shù)管理人員小計(jì)處級(jí)科主任級(jí)一般管理人員工人合計(jì)4410222333393102789公司機(jī)關(guān)84537169785領(lǐng)導(dǎo)富平公司16637112849555255領(lǐng)導(dǎo)高陵公司815232315141205領(lǐng)導(dǎo)黃陵公司4106223136845領(lǐng)導(dǎo)漢中公司882303720525領(lǐng)導(dǎo)3.2陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀3.2.1公司績(jī)效考核原則1.以總體戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的原則根據(jù)陜西生態(tài)水泥股份有限公司的目標(biāo)責(zé)任考核的要求，確定企業(yè)的年度目標(biāo)，然后以企業(yè)年度總目標(biāo)為中心對(duì)各子公司進(jìn)行管理。2.統(tǒng)籌考核的原則綜合評(píng)價(jià)企業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、環(huán)境保護(hù)以及安全生產(chǎn)的任務(wù)目標(biāo)的完成情況。3.突出重點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)的原則根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向、企業(yè)現(xiàn)階段的工作特點(diǎn)以及員工的實(shí)際工作情況，設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)重點(diǎn)并相應(yīng)加大重點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重。4.績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲任免相掛鉤的原則提高企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的重要性，將績(jī)效考核結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲與任免的重要依據(jù)。3.2.2員工崗位職責(zé)現(xiàn)狀陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工崗位職責(zé)如表3-2所示。表3-2陜西生態(tài)水泥公司員工崗位職責(zé)表序號(hào)員工所在公司部門(mén)部門(mén)崗位職責(zé)要項(xiàng)1綜合辦公室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的外出訪問(wèn)工作及接待來(lái)賓工作；負(fù)責(zé)行政文件的起草與后勤保障工作；負(fù)責(zé)OA辦公系統(tǒng)的運(yùn)行2財(cái)務(wù)資產(chǎn)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、績(jī)效工資核算和上報(bào)工作、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的制作3黨群工作部負(fù)責(zé)管理黨員事務(wù)、黨務(wù)文件的起草、黨員活動(dòng)組織和黨風(fēng)廉政問(wèn)題；負(fù)責(zé)紀(jì)委紀(jì)檢事務(wù)以及處理反饋工作4人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核；負(fù)責(zé)企業(yè)員工的招聘工作；負(fù)責(zé)人員檔案的管理；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和支付薪酬；負(fù)責(zé)核算和繳納社會(huì)保險(xiǎn)5企管規(guī)劃部負(fù)責(zé)總公司及其子公司的建設(shè)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的制定；負(fù)責(zé)企業(yè)規(guī)劃和管理6安全生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)安全管理和企業(yè)技術(shù)研究；負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)的排放監(jiān)管；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、編制生產(chǎn)工藝流程7市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)總公司及子公司的銷售業(yè)績(jī)；負(fù)責(zé)管理回款進(jìn)度；負(fù)責(zé)管理和制定市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)章制度8物流部負(fù)責(zé)計(jì)劃、改進(jìn)物流系統(tǒng)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)物流需求；負(fù)責(zé)控制物流成本9子公司輔助企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)的完成；負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本及利潤(rùn)總額的控制；負(fù)責(zé)安全管理、環(huán)境保護(hù)管理以及人力資源管理3.2.3公司績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重陜西生態(tài)水泥股份有限公司的績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重如表3-3所示。表3-3陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重表指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)具體崗位工作表現(xiàn)40%工作能力積極性、責(zé)任心、紀(jì)律性30%工作態(tài)度計(jì)劃性與執(zhí)行力、溝通與解決30%3.2.4公司績(jī)效考核周期陜西生態(tài)水泥股份有限公司會(huì)對(duì)每月的生產(chǎn)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告、銷售報(bào)告和企業(yè)月度目標(biāo)進(jìn)行考核，并根據(jù)員工每月完成的績(jī)效工作，為其結(jié)算工資。需要注意的是，員工只發(fā)放每月考核工資的80%，然后根據(jù)下一年初年度考核后的考核結(jié)果支付給員工剩下的20%。企業(yè)員工每年還會(huì)進(jìn)行一次年度考核，按照績(jī)效考核結(jié)果核發(fā)上年度工資的差額。公司規(guī)定了當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)需要扣除一部分工資，但是卻沒(méi)有明確指出工資的扣分項(xiàng)，僅僅在出現(xiàn)重大安全事故時(shí)有制定較為明確的處罰措施。陜西生態(tài)水泥股份有限公司按照考核預(yù)告、自查總結(jié)、民主測(cè)評(píng)、外部評(píng)價(jià)和綜合評(píng)定的過(guò)程對(duì)員工進(jìn)行年度績(jī)效考核?？己祟A(yù)告。在進(jìn)行年度績(jī)效考核前，企業(yè)會(huì)下發(fā)年度績(jī)效考核的通知，企業(yè)員工在接收到績(jī)效考核通知后做好績(jī)效考核的準(zhǔn)備。自查總結(jié)。為企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核做準(zhǔn)備。整理好績(jī)效考核所需要的材料文件并且成立績(jī)效總結(jié)小組和績(jī)效匯報(bào)小組以輔助績(jī)效考核的開(kāi)展。民主測(cè)評(píng)。企業(yè)召開(kāi)年度績(jī)效考核大會(huì)，企業(yè)提前做好績(jī)效考核動(dòng)員，然后進(jìn)行員工間、上下級(jí)間的民主測(cè)評(píng)，對(duì)企業(yè)員工實(shí)際完成工作的績(jī)效情況及工作態(tài)度、進(jìn)行真實(shí)的考核。外部評(píng)價(jià)?？己诵〗M聽(tīng)取公司機(jī)關(guān)部門(mén)、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)、公司外相關(guān)方面意見(jiàn)并根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況及工作特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)和員工做出外部評(píng)價(jià)。綜合評(píng)定。根據(jù)自查總結(jié)、民主測(cè)評(píng)和外部評(píng)價(jià)，考核小組對(duì)考核結(jié)果做好總結(jié)工作，提出綜合績(jī)效考核結(jié)論，再交由公司班子會(huì)審核績(jī)效考核結(jié)果。3.3陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題及成因分析3.3.1績(jī)效考核設(shè)計(jì)目標(biāo)、原則不合理在對(duì)陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效考核體系的分析中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到開(kāi)展績(jī)效管理的重要性。在提出績(jī)效考核設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則時(shí)，僅僅把他們作為一個(gè)參考詞匯和修辭，作為績(jī)效考核體系的文本填充。陜西生態(tài)水泥股份有限公司在notes中關(guān)于績(jī)效考核體系提出“充分使用企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和盈利能力，繼續(xù)推進(jìn)公司在發(fā)展戰(zhàn)略上更明確的選擇以及順利實(shí)現(xiàn)2016-2018年的企業(yè)目標(biāo)”。企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核的設(shè)計(jì)原則應(yīng)該是相符的，但在對(duì)績(jī)效考核體系的實(shí)際設(shè)計(jì)中，并沒(méi)有太體現(xiàn)出績(jī)效考核體系與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的融合，從而在績(jī)效管理的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中起到的十分有限的指導(dǎo)作用。企業(yè)這樣為了績(jī)效考核而績(jī)效考核，可以說(shuō)是本末倒置了，會(huì)不必要的浪費(fèi)掉許多人力、物力和財(cái)力。這也反映了在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)和原則并沒(méi)有得到充分的理解。3.3.2績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理1.績(jī)效考核指標(biāo)分配不合理正確的績(jī)效考核制度中應(yīng)該將可操作性考核指標(biāo)作為核心。陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效考核體系中指標(biāo)設(shè)置的中心是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，企業(yè)的主要項(xiàng)目都是圍繞著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展。另外，績(jī)效考核體系中設(shè)置的一些個(gè)人指標(biāo)也存在著問(wèn)題，比如，這些個(gè)人指標(biāo)過(guò)于依賴評(píng)價(jià)者的主觀印象，過(guò)于主觀性，缺少客觀性。2.績(jī)效考核分類不清晰績(jī)效考核指標(biāo)雖然已經(jīng)明確，但是績(jī)效管理的重點(diǎn)仍然只停留在績(jī)效考核上，仍然沒(méi)有擺脫原來(lái)的“德才兼?zhèn)洹钡目?jī)效管理模式，企業(yè)也沒(méi)有形成全面的績(jī)效考核體系。導(dǎo)致上述問(wèn)題的主要存在的原因有：部門(mén)考核落實(shí)不到位，部門(mén)考核與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行的考核結(jié)果差異明顯；企業(yè)設(shè)置的績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單，不適合現(xiàn)在的規(guī)模型企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況。3.績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置不合理企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)避重就輕，將有完成難度的績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置相對(duì)較低，將完成難度較小或幾乎沒(méi)有完成難度的績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置相對(duì)較高，導(dǎo)致一些真正重要、需要花費(fèi)時(shí)間精力去攻克的工作任務(wù)的推進(jìn)速度特別緩慢，這一現(xiàn)象深切反映了陜西生態(tài)水泥股份有限公司管理層的協(xié)調(diào)、管理還存在著嚴(yán)重不足，已經(jīng)對(duì)企業(yè)和員工的發(fā)展產(chǎn)生了不好的影響。4.職務(wù)分析不足陜西生態(tài)水泥股份有限公司在開(kāi)展績(jī)效考核前缺少與員工的溝通和動(dòng)員，考核結(jié)果的運(yùn)用也不充分、及時(shí)，僅僅將績(jī)效結(jié)果作為結(jié)算員工工資的依據(jù)。3.3.3績(jī)效考核周期設(shè)置不合理陜西生態(tài)水泥股份有限公司既會(huì)進(jìn)行月度考核也會(huì)進(jìn)行年度考核，在進(jìn)行年度考核時(shí)太過(guò)于片面，沒(méi)有采用月度績(jī)效考核指標(biāo)加權(quán)的方式將月度考核的績(jī)效結(jié)果完美融入，而是只通過(guò)考核預(yù)告、自查總結(jié)、民主測(cè)評(píng)、外部評(píng)價(jià)等一系列固定的評(píng)價(jià)過(guò)程來(lái)評(píng)價(jià)員工，然后根據(jù)所得的評(píng)價(jià)結(jié)果決定員工的年度評(píng)優(yōu)與評(píng)劣，并直接將績(jī)效結(jié)果與年終獎(jiǎng)金、薪酬等掛鉤。但是企業(yè)各部門(mén)每月的工作內(nèi)容都差不多相同，更合理的績(jī)效考核方法是每月只進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考核以起到督促改正員工的作用，每年再進(jìn)行年度綜合績(jī)效考核對(duì)主要績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核。比較特殊的是營(yíng)銷部門(mén)，由于水泥銷售有一定的供貨周期和匯款時(shí)間，而且水泥的銷售量會(huì)隨氣溫的變化有較大的起伏，所以更適合在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核。3.3.4員工績(jī)效考核意識(shí)薄弱1.績(jī)效管理優(yōu)先級(jí)不高績(jī)效管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很重要的，績(jī)效考核結(jié)果的好壞可以給企業(yè)反映很多。當(dāng)公司員工績(jī)效考核的成績(jī)下降時(shí)，說(shuō)明了公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題，這鐘暗示大多企業(yè)管理者都不能明白，甚至個(gè)別的管理者還會(huì)因?yàn)楣?jié)省了為績(jī)效考核付出的時(shí)間和精力而沾沾自喜，這樣繼續(xù)下去會(huì)對(duì)公司的狀況認(rèn)識(shí)產(chǎn)生更大的偏差。2.管理層重視不足陜西生態(tài)水泥股份有限公司現(xiàn)在正處于想要扭虧為盈的階段，背負(fù)著很沉重的壓力，在這一背景下設(shè)置的績(jī)效考核制度以期望能夠促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的改善和增長(zhǎng)，但是原行的企業(yè)組織模式?jīng)]有得到合理的改變，企業(yè)仍然肩負(fù)著沉重的人事壓力。3.相關(guān)培訓(xùn)不足績(jī)效考核對(duì)考核者有很高的要求，如果對(duì)考核者的培訓(xùn)工作做的不足，那么考核者可能不能很好的把握考核標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行績(jī)效考核，這樣勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象。3.3.5績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用不充分陜西生態(tài)水泥股份有限公司一般是在績(jī)效考核結(jié)束之后針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行溝通和反饋，但是這樣會(huì)使一部分管理人員會(huì)存在不滿，主要是因?yàn)榭?jī)效考核周期較長(zhǎng)，管理者需要一直推進(jìn)績(jī)效考核的實(shí)施，難以及時(shí)了解自身的績(jī)效考核情況，就難以及時(shí)的進(jìn)行自我認(rèn)知與改進(jìn)；或者由于管理人員比較忙，沒(méi)有時(shí)間及時(shí)就績(jī)效考核結(jié)果問(wèn)題與員工及時(shí)的進(jìn)行溝通，從而影響員工的正常工作和自我提升；或者員工自身業(yè)務(wù)能力與工作業(yè)績(jī)出現(xiàn)提升后，績(jī)效考核結(jié)果并沒(méi)有第一時(shí)間體現(xiàn)出來(lái)，缺乏時(shí)效性，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，需要企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)，加快工作效率，并且結(jié)合員工的具體崗位，基于可量化的標(biāo)準(zhǔn)，增加不可量化內(nèi)容的評(píng)估，這樣盡量保證不同崗位之間的差異性，對(duì)員工某個(gè)階段能力的提升及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，激發(fā)員工的工作積極性。3.4本章小結(jié)本章對(duì)陜西生態(tài)水泥股份有限公司的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述與分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)績(jī)效考核體系存在著許多問(wèn)題：績(jī)效考核設(shè)計(jì)目標(biāo)、原則不合理、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理、績(jī)效考核周期設(shè)置不合理、員工績(jī)效考核意識(shí)薄弱、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用不充分等，并對(duì)其問(wèn)題成因做了詳細(xì)的理解分析，為論文后續(xù)的研究做了組織結(jié)構(gòu)支撐工作。第4章陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)燕山大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第4章陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)4.1績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí)，首先要厘清績(jī)效考核體系的框架和設(shè)計(jì)思路。結(jié)合陜西生態(tài)水泥股份有限公司現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并基于原來(lái)的績(jī)效考核體系，整理出新績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的思路，如圖4-1所示。員工績(jī)效管理體系員工績(jī)效管理體系目標(biāo)、原則考核結(jié)果反饋績(jī)效管理體系保障措施考核周期確定指標(biāo)權(quán)重劃分指標(biāo)內(nèi)容確定圖4-1績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路以陜西生態(tài)水泥股份有限公司的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確立績(jī)效考核制度的目的和原則，在明確目的、原則的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)有知識(shí)，運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法明確績(jī)效管理體系的指標(biāo)內(nèi)容，并運(yùn)用層次分析法劃分指標(biāo)權(quán)重，并相應(yīng)的設(shè)計(jì)考核周期使其更加具有針對(duì)性，再設(shè)計(jì)績(jī)效考核結(jié)果反饋機(jī)制以便更好的與員工交流溝通，在整個(gè)過(guò)程中輔以保障措施。4.2績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的目的和原則4.2.1績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的目的1.有助于人事決策激勵(lì)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的重要推動(dòng)力，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核可以更好的激勵(lì)員工。核算工資和獎(jiǎng)勵(lì)員工的重要依據(jù)應(yīng)該是績(jī)效考核結(jié)果，但是國(guó)企的“鐵飯碗”模式深入人心，成為國(guó)企的一個(gè)標(biāo)簽，撕不掉。導(dǎo)致這種狀況的最主要的原因就是企業(yè)績(jī)效考核體系的不完整，關(guān)系的作用在很大程度上超過(guò)了績(jī)效考核的作用。將績(jī)效考核結(jié)果作為人事決策的參考指標(biāo)是為了鼓勵(lì)積極工作的員工、懲罰員工的消極舉動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)公司的“精益”發(fā)展。另外，人事決策的性能考核指標(biāo)可以幫助員工進(jìn)行工作的再分配，幫助員工找到一個(gè)更適合自己的崗位，充分發(fā)揮員工的個(gè)人能力，使員工和企業(yè)都能得到更佳的發(fā)展。2.引導(dǎo)員工發(fā)揮潛力優(yōu)秀的員工沒(méi)有與生俱來(lái)的，都需要一個(gè)培養(yǎng)、激勵(lì)的過(guò)程，在初入社會(huì)、步入工作時(shí)，嘗試和錯(cuò)誤是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，只關(guān)注績(jī)效考核系統(tǒng)會(huì)使員工如履薄冰、失去信心與向上的動(dòng)力。一個(gè)正確合理的績(jī)效考核體系可以有效的激勵(lì)員工，激發(fā)員工的潛能，成為優(yōu)秀的人才。3.反饋管理決策企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核既是自上而下的監(jiān)督也是自下而上的監(jiān)督?？?jī)效考核體系不僅能夠規(guī)范員工的行為與工作，也能夠接收到企業(yè)員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最真實(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。特別是對(duì)企業(yè)管理人員的績(jī)效考核，在實(shí)際設(shè)計(jì)中會(huì)包含更加全面的績(jī)效考核指標(biāo)，可以幫助公司接收到員工的真實(shí)評(píng)價(jià)，在一定程度上獲得了對(duì)公司經(jīng)營(yíng)政策和管理的反饋，可在制定企業(yè)管理決策時(shí)有一定的幫助作用。4.激勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，良好的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制可以使企業(yè)有效提高自身的各方面素質(zhì)，從而在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)中獲得更大的機(jī)會(huì)。陜西生態(tài)水泥股份有限公司現(xiàn)階段迫切需要公司內(nèi)部擁有良好的、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以此來(lái)打破企業(yè)內(nèi)部員工原有的依賴、混吃等死的工作狀態(tài)以及有效提高管理人員的管理能力和服務(wù)意識(shí)，從而提高企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)能力。4.2.2績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的原則1.全面績(jī)效與突出重點(diǎn)原則績(jī)效考核制度的設(shè)計(jì)一定要兼顧到個(gè)人的能力，爭(zhēng)取能夠做到全面反映公司與員工的發(fā)展情況；還要重點(diǎn)突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的作用，可以通過(guò)加大績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的方式去實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。2.民主參與性與科學(xué)性充分結(jié)合的原則企業(yè)制定的績(jī)效考核制度，原則應(yīng)該是讓全體員工都可以參與進(jìn)來(lái)，并且每個(gè)員工的利益都可以兼顧到，這樣會(huì)使績(jī)效考核更加容易被員工接受，也可以使績(jī)效考核在企業(yè)中更加容易推行?？?jī)效管理體系的設(shè)計(jì)要特別注意科學(xué)性和合理性，運(yùn)用科學(xué)的方法實(shí)現(xiàn)全面民主的愿景，用具體的、科學(xué)的措施將公平公正體現(xiàn)在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中。3.重視靈活性原則績(jī)效考核應(yīng)該是對(duì)一個(gè)員工的整體評(píng)價(jià)，切忌在績(jī)效考核中以偏概全、以個(gè)別失誤錯(cuò)誤推翻一個(gè)人的全部成績(jī)，正確的做法應(yīng)該是綜合考量、賞罰有度，具體問(wèn)題具體分析，績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)應(yīng)該以靈活性為原則，根據(jù)不同的工作場(chǎng)合和工作性質(zhì)采用不同的績(jī)效考核方法。4.實(shí)用性原則實(shí)用性原則可以保障績(jī)效考核落到實(shí)處，真正為企業(yè)及員工的發(fā)展出一份力。在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中要尊重現(xiàn)實(shí)，以切實(shí)可行的方法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，避免過(guò)度追求完美或者方法與員工不契合而導(dǎo)致績(jī)效考核得分難以評(píng)定或者績(jī)效考核起不到該有的效果，反而對(duì)企業(yè)及員工造成負(fù)面的影響。4.3績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)4.3.1績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容確定結(jié)合關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法和360度績(jī)效考核法，確定將企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)分為業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度三大部分。業(yè)績(jī)是最容易量化考核的指標(biāo)，也是績(jī)效考核的核心指標(biāo)，能力和態(tài)度在一定程度上更偏主觀，這兩種指標(biāo)比較難以量化考核，這三者之間存在依存關(guān)系。1.業(yè)績(jī)顧名思義，就是工作的結(jié)果。詳細(xì)地說(shuō)，業(yè)績(jī)就是一段時(shí)間內(nèi)，員工工作產(chǎn)生的結(jié)果以及為企業(yè)做出的價(jià)值。以KPI法提取企業(yè)員工各自的關(guān)鍵業(yè)績(jī)內(nèi)容指標(biāo)，再交由上領(lǐng)導(dǎo)及考核者商討研究，最終確定業(yè)績(jī)指標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程是為了保證績(jī)效考核的有效性和公平性。2.能力員工的工作能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、人際技能和知識(shí)技術(shù)水平等。(1)領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是企業(yè)管理者的必備能力，企業(yè)向上發(fā)展的動(dòng)力就是企業(yè)管理者擁有較強(qiáng)的管理能力，知曉如何正確帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。(2)決策能力。決策能力是企業(yè)員工在關(guān)鍵時(shí)刻能夠做出決定的能力，決策能力主要表現(xiàn)在企業(yè)管理者身上，一般員工擁有決策能力屬于加分項(xiàng)。(3)人際技能。是與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處共事的能力，一個(gè)員工如果有良好的人際技能可以在日常工作中更加順風(fēng)順?biāo)?，以便工作的順利展開(kāi)。3.態(tài)度(1)文化認(rèn)同。員工個(gè)人的價(jià)值觀是否與企業(yè)的價(jià)值理念保持一致，在日常工作中，員工的工作方向是否與企業(yè)的目標(biāo)相一致。(2)事業(yè)心。主要體現(xiàn)在員工的敬業(yè)程度上，反映在日常工作中是否積極參與進(jìn)去，在日常工作中是否能夠吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、不計(jì)較得失。(3)紀(jì)律性。員工能夠遵守公司的各項(xiàng)制度及紀(jì)律，自愿服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示?？梢詰{借出勤率等具體指標(biāo)內(nèi)容將紀(jì)律性落實(shí)下來(lái)。(4)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。員工在工作中勇于提出自己的意見(jiàn)和看法，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己有信心，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，做事不拖沓、不敷衍。4.3.2績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重劃分1.指標(biāo)權(quán)重確立原則(1)系統(tǒng)性原則績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的確立不是單憑一個(gè)孤立的指標(biāo)，而是需要各個(gè)指標(biāo)綜合來(lái)看。每個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)的重要性都是相對(duì)的，需要根據(jù)企業(yè)各部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行劃分。因此，在確定績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重時(shí)，應(yīng)該結(jié)合每個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)之間的聯(lián)系，從系統(tǒng)的角度全面考慮問(wèn)題，使每個(gè)績(jī)效考核指標(biāo)都能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。(2)主觀客觀相結(jié)合原則績(jī)效考核的權(quán)重反映了企業(yè)對(duì)員工的具體要求，這一方面是工作的客觀需要，但是考核者的主觀認(rèn)識(shí)也不容忽視。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工的某項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)非常重要時(shí)，就可能會(huì)調(diào)整該績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重，以指導(dǎo)員工的發(fā)展方向和努力方向。主觀認(rèn)識(shí)和客觀需求是有區(qū)別的，這兩者之間的博弈也產(chǎn)生了世界上許許多多獨(dú)特的企業(yè)。(3)民主集中制原則形式的民主集中制是民主制度的化身，在這樣一個(gè)擁有特殊組織的企業(yè)，特別是在現(xiàn)代企業(yè)里，民主集中制是必不可少的一項(xiàng)制度，管理者不能忽視員工需求而一味進(jìn)行企業(yè)管理，這也決定了企業(yè)員工的意愿在績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)時(shí)占有很大的比重。2.指標(biāo)權(quán)重劃分運(yùn)用層次分析法對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行劃分，采用配對(duì)比較法對(duì)業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度的重要性進(jìn)行比較和排序，排序最高、得票數(shù)最高的指標(biāo)組合是最終排序的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。權(quán)重設(shè)計(jì)是通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重來(lái)引導(dǎo)員工努力的方向和提高員工的工作積極性。為了使次級(jí)指標(biāo)的權(quán)重更加科學(xué)，為了能夠得到企業(yè)員工的認(rèn)可，設(shè)計(jì)了一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷選取基層員工30人，中層管理人員20人，高層管理人員10人對(duì)考核體系中的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度三項(xiàng)指標(biāo)及其次級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了重要性程度評(píng)價(jià)，然后對(duì)各自項(xiàng)目中不同因素的重要性進(jìn)行了評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表4-2所示。表4-2調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度三項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要性評(píng)價(jià)，評(píng)分之和為1業(yè)績(jī)0.50能力0.27態(tài)度0.23業(yè)績(jī)指標(biāo)中不同要素的相對(duì)重要性評(píng)價(jià)，評(píng)分之和為1崗位專用指標(biāo)0.51工作創(chuàng)新0.22培養(yǎng)指導(dǎo)0.12客觀因素影響0.15能力指標(biāo)中不同要素的相對(duì)重要性評(píng)價(jià)，評(píng)分之和為1領(lǐng)導(dǎo)能力0.40決策能力0.17人際能力0.14知識(shí)水平0.29態(tài)度指標(biāo)中不同要素的相對(duì)重要性評(píng)價(jià)，評(píng)分之和為1文化認(rèn)同0.31事業(yè)心0.34紀(jì)律性0.21責(zé)任擔(dān)當(dāng)0.14由此，劃分出三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重為業(yè)績(jī)0.5、能力0.3、態(tài)度0.2，同樣運(yùn)用該方法劃分三項(xiàng)指標(biāo)的次級(jí)指標(biāo)權(quán)重。4.4績(jī)效考核周期設(shè)計(jì)1.設(shè)置月度目標(biāo)考核與年度目標(biāo)考核雙軌制月度目標(biāo)是從年度生產(chǎn)任務(wù)分解得來(lái)的，每月利潤(rùn)總額產(chǎn)量和生產(chǎn)成本控制、應(yīng)收賬款管理、管理能力和勞動(dòng)生產(chǎn)率，制備費(fèi)用和可控成本、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)、總經(jīng)理辦公室安排工作和黨建工作放進(jìn)完成月度目標(biāo)考核管理系統(tǒng)中去，根據(jù)集團(tuán)總公司的要求對(duì)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行考核，結(jié)合公司自身的發(fā)展規(guī)劃和管理要求，確定全年總目標(biāo)，重新分配給企業(yè)部門(mén)。2.公司按月將考核結(jié)果在OA辦公系統(tǒng)中公布，并對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、質(zhì)量管理安全、生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)績(jī)效考核指標(biāo)及黨建工作完成情況進(jìn)行不定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便能及時(shí)解決問(wèn)題。3.增加任期考核制和提拔制。對(duì)企業(yè)的管理人員實(shí)行兩年任期制，兩年期滿以后重新進(jìn)行績(jī)效考核選拔，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行擇優(yōu)錄取。普通員工在進(jìn)行崗位提拔時(shí)，根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果擇優(yōu)錄取。4.5績(jī)效考核結(jié)果反饋機(jī)制設(shè)計(jì)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果反饋這個(gè)過(guò)程時(shí)，為了使溝通更加有效，可以直接采取面談的形式，面對(duì)面交流可以更加清楚地看到對(duì)方的表情、行為，避免雙方過(guò)度揣測(cè)。在進(jìn)行面談的時(shí)候，應(yīng)該給員工營(yíng)造一個(gè)輕松的氛圍，使企業(yè)員工能夠暢所欲言，充分抒發(fā)個(gè)人的見(jiàn)解看法。另外，在與員工針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行面談之前，應(yīng)該給予員工準(zhǔn)備的時(shí)間，是員工能夠充分梳理自己想要陳述的想法和觀點(diǎn)?？?jī)效考核結(jié)果的反饋過(guò)程，應(yīng)該因人而異、綜合評(píng)定。績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)高的人可以給予其相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，比如增加獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升等形式，績(jī)效考核結(jié)果低的人，綜合其月度和年度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析，潛力股、有希望為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的員工可以反饋給他們適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和指導(dǎo)，比如為其開(kāi)展培訓(xùn)工作以提升自身能力，績(jī)效考核結(jié)果等級(jí)低的員工可以給其進(jìn)行調(diào)職或者勸退、裁退的形式。4.6本章小結(jié)本章針對(duì)上文企業(yè)績(jī)效管理出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)與完善，設(shè)計(jì)了一個(gè)新的績(jī)效管理體系，分別從績(jī)效管理體系的目的及原則、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)、績(jī)效考核周期的設(shè)計(jì)以及績(jī)效考核結(jié)果的反饋機(jī)制等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)，使企業(yè)績(jī)效管理體系更加合理有效，對(duì)員工有效激勵(lì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展有效推進(jìn)。結(jié)論燕山大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）第5章陜西生態(tài)水泥股份有限公司績(jī)效管理體系的保障措施5.1加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)1.開(kāi)辦晨會(huì)、晚會(huì)、茶話會(huì)。利用工作的休息時(shí)間或者空閑時(shí)間來(lái)宣傳企業(yè)的價(jià)值理念，依據(jù)工作安排計(jì)劃使其成為企業(yè)的一項(xiàng)固定或不固定的活動(dòng)，成為企業(yè)文化的一部分。2.在公司創(chuàng)辦文化角?？梢詮堎N企業(yè)的價(jià)值觀標(biāo)語(yǔ)或者張貼對(duì)企業(yè)員工美好期望的話語(yǔ)，無(wú)形中宣傳了企業(yè)文化，也可鼓勵(lì)員工朝著企業(yè)期望的方向前進(jìn)。3.等到企業(yè)扭虧為盈、發(fā)展蒸蒸日上，擁有足夠的財(cái)力、人力和能力時(shí)，可以考慮開(kāi)辦企業(yè)報(bào)刊。4.獎(jiǎng)罰要分明，樹(shù)立企業(yè)典型。對(duì)有作品、有能力的員工要及時(shí)的進(jìn)行獎(jiǎng)賞，對(duì)行為失當(dāng)、背離企業(yè)發(fā)展的員工要及時(shí)的進(jìn)行懲罰，給員工樹(shù)立具體典型，以此知道什么該做、什么不該做5.企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)企業(yè)文化板塊。用來(lái)宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念，并派專人進(jìn)行維護(hù)與更新，及時(shí)跟上企業(yè)發(fā)展理念與方針。6.經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)會(huì)和書(shū)寫(xiě)思想小結(jié)。全體員工都可以參加，總結(jié)自己的工作內(nèi)容與行為，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與改進(jìn)，寫(xiě)出思想小結(jié)，使其不斷貼近企業(yè)文化與工作要求。7.增加外出參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！白^天”是不適宜企業(yè)的發(fā)展的，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。外出參觀學(xué)習(xí)不僅可以學(xué)習(xí)別的企業(yè)的優(yōu)良的管理方式，也可以更加知悉自己的不足之處以及時(shí)做出改進(jìn)。另外外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是人人都可得到的，員工為爭(zhēng)奪這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，會(huì)不斷完善自我，做出優(yōu)秀的績(jī)效，使員工的工作積極性提升，是增強(qiáng)企業(yè)文化的一個(gè)好辦法。8.招聘新員工。引進(jìn)新人可以帶來(lái)新文化，新文化與企業(yè)的舊文化摩擦融合會(huì)產(chǎn)生一種新文化，會(huì)加深企業(yè)文化在企業(yè)員工心中的重要程度。5.2提高企業(yè)員工的重視程度企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)績(jī)效考核，因此應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的對(duì)待績(jī)效考核的實(shí)施。在以往企業(yè)進(jìn)行的的績(jī)效考核中，存在著許許多多不正確的現(xiàn)象，例如，存在著走過(guò)場(chǎng)、在考核評(píng)價(jià)時(shí)互相給滿分、不愿意暴露問(wèn)題、不愿意得罪人、和和氣氣的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都嚴(yán)重影響著績(jī)效管理的實(shí)施，使其無(wú)法起到實(shí)際有效的作用。這些現(xiàn)象需要去除，企業(yè)擔(dān)當(dāng)著這個(gè)責(zé)任，改善的第一步就需要提高企業(yè)員工的重視程度。為了能夠真正有效地提高企業(yè)員工的重視程度，公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在員工的思想認(rèn)識(shí)上下工夫，讓員工敢于提出自己的想法和建議，敢于做真實(shí)的評(píng)價(jià)，同時(shí)避免將員工間的偏見(jiàn)帶入到績(jī)效考核中來(lái)。在績(jī)效考核的落實(shí)過(guò)程中，也要鼓勵(lì)員工積極、及時(shí)的反饋意見(jiàn)，以便管理層及時(shí)對(duì)績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋與調(diào)整。最終目的都是為了公司和員工好，提高企業(yè)員工的重視程度。5.3強(qiáng)化企業(yè)員工的參與度優(yōu)秀、有能力的員工，往往都是不甘心止步于當(dāng)下的，他們會(huì)有不斷向上的需求，績(jī)效考核就是可以使優(yōu)秀的員工獲得認(rèn)可的一個(gè)平臺(tái)，而對(duì)于想要“混日子”的員工，績(jī)效考核又是可以打翻其“鐵翻碗”的途徑，績(jī)效考核結(jié)果可以促進(jìn)企業(yè)員工清楚自己的定位，也可在績(jī)效考核的監(jiān)督下激發(fā)員工的戰(zhàn)斗力和激發(fā)員工的工作積極性，然后可以在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)良好、向上的工作氛圍，這就充分發(fā)揮了績(jī)效管理的真實(shí)作用，員工的進(jìn)步也會(huì)推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。績(jī)效考核應(yīng)該是靈活的，不應(yīng)該只是一個(gè)死板的、固定的工具。正確、合理的績(jī)效考核應(yīng)該是調(diào)動(dòng)員工的最有力的武器，在企業(yè)推行績(jī)效考核制度的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些現(xiàn)象，比如，員工為了工資而找上級(jí)理論，如果公司的薪資制度可以更詳細(xì)，如果領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)給予企業(yè)員工工資變動(dòng)的理由，使員工清楚認(rèn)識(shí)到工資的起伏直接聯(lián)系到員工的日常工作，員工日常的工作行為與態(tài)度直接關(guān)系到員工自己的錢(qián)包，那么企業(yè)推進(jìn)績(jī)效考核也就更加容易了，這也在無(wú)形中強(qiáng)化了員工對(duì)績(jī)效考核的參與意識(shí)，而如果強(qiáng)制要求員工評(píng)定優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，存在著一定的不合理性。5.4充分利用信息技術(shù)為使績(jī)效管理在公司中運(yùn)用得當(dāng)，就需要進(jìn)行較為反復(fù)和繁瑣的信息采集和處理工作，可以借助信息化平臺(tái)完成此項(xiàng)工作。陜西生態(tài)水泥股份有限公司內(nèi)部已經(jīng)推廣和實(shí)施了OA辦公系統(tǒng)，在OA辦公系統(tǒng)工作時(shí)，綜合管理辦公室可以將績(jī)效考核體系集成到OA辦公系統(tǒng)中，企業(yè)員工可以通過(guò)OA辦公系統(tǒng)完成績(jī)效考核的評(píng)分工作。在OA辦公系統(tǒng)中添加了黑盒處理技術(shù)，企業(yè)員工的評(píng)分詳情經(jīng)過(guò)后臺(tái)處理后直接呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這樣一來(lái)既可以保障員工的隱私，也可以避免因?yàn)榕峦轮g產(chǎn)生矛盾而導(dǎo)致的無(wú)效考核以及因?yàn)楣皆u(píng)價(jià)而引起莫須有的爭(zhēng)端。在公司已經(jīng)推廣的辦公系統(tǒng)之上，還可以加入員工意見(jiàn)等渠道，使員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間更透明、更緊密、更了解現(xiàn)階段出現(xiàn)的問(wèn)題，然后可以及時(shí)針對(duì)員工反饋?zhàn)龀龈倪M(jìn)，當(dāng)然，此項(xiàng)渠道也可以添加黑盒處理技術(shù)，避免企業(yè)員工內(nèi)部產(chǎn)生矛盾。企業(yè)也還可以進(jìn)一步完善OA辦公系統(tǒng)，比如添加績(jī)效考核結(jié)果查詢功能，使每個(gè)企業(yè)員工都可以在此平臺(tái)查詢到自己上月或上年的績(jī)效考核評(píng)分細(xì)節(jié)，這樣清楚可以使員工明確自己到底是通用指標(biāo)方面存在不足，還是崗位職責(zé)方面存在著不足，有助于員工在后續(xù)的工作學(xué)習(xí)中有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)、調(diào)整與進(jìn)步。5.5本章小結(jié)本章主要是提出了優(yōu)化后的企業(yè)績(jī)效管理體系的保障措施，以便績(jī)效管理體系可以在企業(yè)中順利有效的開(kāi)展。主要從加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提高企業(yè)員工的重視程度、強(qiáng)化企業(yè)員工的參與程度、充分利用信息技術(shù)幾個(gè)方面提出了針對(duì)性的建議和措施。結(jié)論本文以陜西生態(tài)水泥股份有限公司為研究對(duì)象，分析其績(jī)效管理現(xiàn)狀，提出要加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，就必須合理改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效管理體系。本文第三章針對(duì)陜西生態(tài)水泥股份有限公司員工進(jìn)行績(jī)效考核體系的研究，介紹了公司的基本情況和現(xiàn)有的績(jī)效考核問(wèn)題，即績(jī)效考核設(shè)計(jì)目標(biāo)、原則不合理，考核指標(biāo)設(shè)置不合理，考核周期設(shè)置不合理，員工績(jī)效考核意識(shí)薄弱及績(jī)效考核結(jié)果