2026年產(chǎn)品設(shè)計師創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計能力測試一、概念設(shè)計題（共3題，每題15分，滿分45分）注：本題型考察設(shè)計師對新興概念的理解與轉(zhuǎn)化能力，結(jié)合中國消費市場與科技發(fā)展趨勢命題。1.題目：背景：隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”崛起，中國60歲以上人口已超2.8億。傳統(tǒng)醫(yī)療器械功能單一，缺乏社交屬性。假設(shè)某科技企業(yè)計劃推出一款“智能健康陪伴設(shè)備”，需兼具健康管理、情感交互與適老化設(shè)計。任務(wù)：（1）描述該產(chǎn)品的核心價值主張，并說明其差異化競爭力；（2）繪制產(chǎn)品功能架構(gòu)圖（文字描述即可），需體現(xiàn)至少3個創(chuàng)新交互點；（3）針對“獨居老人”細(xì)分場景，設(shè)計1個具體功能并說明其社會意義。2.題目：背景：元宇宙概念逐步落地，國內(nèi)頭部游戲公司計劃將AR技術(shù)應(yīng)用于線下文旅場景。用戶需通過手機或可穿戴設(shè)備獲取“虛擬導(dǎo)游”服務(wù)，但現(xiàn)有方案存在信息過載、體驗碎片化等問題。任務(wù)：（1）定義該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶畫像，并列舉3個核心痛點；（2）提出1個創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)（如硬件+軟件組合），并說明其設(shè)計邏輯；（3）設(shè)計一個關(guān)鍵交互流程（如“景點信息盲盒”機制），需強調(diào)用戶參與感。3.題目：背景：雙碳目標(biāo)下，企業(yè)數(shù)字化碳足跡管理成為趨勢。某制造業(yè)客戶需一款工具實時監(jiān)測工廠能耗，但現(xiàn)有方案界面復(fù)雜、數(shù)據(jù)可視化不足。任務(wù)：（1）用“設(shè)計問題樹”方法拆解該需求，至少列出4個子問題；（2）設(shè)計一個“碳足跡看板”原型，需突出“能耗異常預(yù)警”功能；（3）結(jié)合地域特點（如中國北方冬季供暖能耗高），提出1項優(yōu)化建議。二、用戶體驗設(shè)計題（共4題，每題12分，滿分48分）注：本題型考察設(shè)計師對用戶行為的洞察與解決方案能力，聚焦高頻生活場景。4.題目：背景：外賣平臺用戶投訴集中在“騎手配送超時”與“商家響應(yīng)慢”。某競品嘗試引入“騎手動態(tài)導(dǎo)航+商家預(yù)審”機制，但用戶反饋操作路徑仍顯繁瑣。任務(wù)：（1）分析該問題的核心矛盾點（用戶vs商家vs平臺）；（2）設(shè)計一個“智能調(diào)度彈窗”交互方案，需解決至少2個用戶痛點；（3）說明該方案如何通過“設(shè)計權(quán)衡”平衡效率與公平性。5.題目：背景：在線教育用戶流失率高的原因之一是“課程內(nèi)容枯燥”。某語言學(xué)習(xí)APP計劃增加“游戲化闖關(guān)”模塊，但需避免過度娛樂化。任務(wù)：（1）設(shè)計一個“詞匯記憶迷宮”游戲邏輯，需結(jié)合語言學(xué)習(xí)規(guī)律；（2）繪制關(guān)鍵界面的F型布局圖，標(biāo)明用戶視線停留區(qū)；（3）解釋該設(shè)計如何通過“微成就感”提升用戶粘性。6.題目：背景：共享單車退款糾紛頻發(fā)，原因包括“超時計費不透明”“押金退款慢”。某城市管理部門委托設(shè)計一款“監(jiān)管端管理工具”，需兼顧效率與合規(guī)性。任務(wù)：（1）設(shè)計一個“異常訂單監(jiān)控”看板，需突出“證據(jù)鏈自動收集”功能；（2）說明該設(shè)計如何通過“用戶權(quán)限分級”減少操作風(fēng)險；（3）結(jié)合中國地域差異（如南方多雨、北方嚴(yán)寒），提出1項防潮/防凍設(shè)計建議。7.題目：背景：智能家居設(shè)備存在“學(xué)習(xí)成本高”問題。某智能家居品牌計劃推出“語音場景自定義”功能，但需避免用戶陷入“配置困境”。任務(wù)：（1）設(shè)計一個“場景模板推薦”流程，需基于用戶歷史行為；（2）繪制“語音指令錯誤反饋”的交互閉環(huán)圖；（3）解釋該設(shè)計如何通過“漸進式引導(dǎo)”降低認(rèn)知負(fù)荷。三、交互設(shè)計題（共3題，每題15分，滿分45分）注：本題型考察設(shè)計師對復(fù)雜場景的交互拆解能力，結(jié)合金融與公共服務(wù)領(lǐng)域命題。8.題目：背景：中國銀行業(yè)用戶對“手機辦卡”的投訴集中在“信息填寫繁瑣”“實名認(rèn)證反復(fù)驗證”。某銀行APP計劃重構(gòu)“信用卡申請”流程。任務(wù)：（1）用“任務(wù)流圖”拆解當(dāng)前流程，標(biāo)明3個關(guān)鍵斷點；（2）設(shè)計一個“智能表單填寫”交互方案，需支持“自動填充+人工修正”模式；（3）說明該設(shè)計如何通過“風(fēng)險預(yù)判”減少用戶返工。9.題目：背景：政務(wù)APP用戶常因“多部門系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)”導(dǎo)致辦事中斷。某地方政府計劃推出“跨部門審批”統(tǒng)一入口，但需保證數(shù)據(jù)安全。任務(wù)：（1）設(shè)計一個“審批進度可視化”組件，需體現(xiàn)“人工審批+自動流轉(zhuǎn)”場景；（2）繪制“敏感信息脫敏展示”的交互邏輯圖；（3）解釋該設(shè)計如何通過“用戶授權(quán)管理”平衡便捷性與隱私保護。10.題目：背景：生鮮電商用戶對“配送范圍模糊”的投訴率高。某平臺需設(shè)計一個動態(tài)“配送范圍展示”功能，但需避免用戶因預(yù)期不符而取消訂單。任務(wù)：（1）設(shè)計一個“實時運力熱力圖”，需結(jié)合天氣與路況因素；（2）繪制“超時自動補償”的觸發(fā)條件流程圖；（3）說明該設(shè)計如何通過“預(yù)期管理”提升轉(zhuǎn)化率。答案與解析一、概念設(shè)計題1.答案（1）核心價值主張：通過AI情感陪伴緩解銀發(fā)群體孤獨感，同時整合健康監(jiān)測功能，實現(xiàn)“防病于未然”。差異化競爭力在于“社交+醫(yī)療”雙驅(qū)動，且采用“模塊化設(shè)計”滿足個性化需求。（2）功能架構(gòu)圖：-基礎(chǔ)層：跌倒檢測、生命體征監(jiān)測；-交互層：語音交互（方言識別）、手勢識別；-社交層：家庭圈動態(tài)分享、社區(qū)活動匹配。創(chuàng)新交互點：①“情緒識別盲盒”（隨機播放用戶喜愛內(nèi)容）；②“AI代聊”模擬親友對話；③“健康數(shù)據(jù)匿名分享”功能（僅限社區(qū)成員）。（3）功能設(shè)計：設(shè)計“緊急呼叫寶箱”功能，用戶可通過點擊3次特定圖標(biāo)觸發(fā)自動報警，同時同步位置信息給子女。社會意義：降低獨居老人求助成本，符合中國家庭“孝文化”需求。2.答案（1）用戶畫像：25-40歲，科技愛好者，中高收入，偏好“沉浸式文旅體驗”。痛點：①信息過載導(dǎo)致決策困難；②AR體驗缺乏連續(xù)性；③線下拍照與線上社交脫節(jié)。（2）產(chǎn)品形態(tài)：AR眼鏡+APP聯(lián)動。眼鏡端實現(xiàn)“景點信息懸浮窗”，APP端提供“行程規(guī)劃+社交分享”。設(shè)計邏輯：硬件解放雙手，軟件整合社交需求。（3）交互流程：用戶進入故宮時，APP彈出“盲盒任務(wù)”——掃描特定文物觸發(fā)語音講解+歷史謎題，答對解鎖AR特效。用戶可拍照上傳“謎題打卡”獲得積分。3.答案（1）設(shè)計問題樹：-核心問題：能耗數(shù)據(jù)難實時監(jiān)控；-子問題：①設(shè)備界面不直觀；②異常能耗無預(yù)警；③北方供暖數(shù)據(jù)缺失；④歷史能耗對比難。（2）碳足跡看板：采用“北極星圖”展示實時能耗，異常值自動變色并觸發(fā)“智能診斷”彈窗。（3）優(yōu)化建議：針對北方供暖，增加“分項能耗折算”模塊，將暖氣能耗按面積分?jǐn)傊粮鲄^(qū)域。二、用戶體驗設(shè)計題4.答案（1）核心矛盾：用戶要求極速配送，商家需合理備貨，平臺需平衡成本。（2）智能調(diào)度彈窗：用戶點單時彈出“預(yù)計送達(dá)時間”，若騎手超時需自動推薦“加價提速”選項。（3）設(shè)計權(quán)衡：加價機制保障商家利益，但需通過透明預(yù)估減少用戶預(yù)期落差。5.答案（1）游戲邏輯：用戶每答對5個單詞解鎖“迷宮層”，每層設(shè)置“生詞陷阱”需通過“造句”消除。（2）F型布局：頂部導(dǎo)航欄固定，中部為迷宮地圖，底部顯示積分與排行榜。（3）微成就感：通過“階段性解鎖”和“好友排名”刺激用戶持續(xù)學(xué)習(xí)。6.答案（1）異常訂單監(jiān)控：采用“紅黃綠燈”預(yù)警機制，超時訂單自動觸發(fā)視頻證據(jù)抓取。（2）權(quán)限分級：管理員可查看全部訂單，騎手僅限本區(qū)域異常訂單，防止數(shù)據(jù)篡改。（3）防潮設(shè)計：南方城市在車筐內(nèi)嵌除濕模塊，北方城市增加防寒座套。7.答案（1）場景模板推薦：用戶首次使用時，系統(tǒng)根據(jù)家庭成員畫像推薦“晨起關(guān)燈+空調(diào)調(diào)節(jié)”模板。（2）交互閉環(huán)圖：語音指令錯誤時，系統(tǒng)彈出“糾錯建議”（如“您是問‘空調(diào)調(diào)高’還是‘空調(diào)調(diào)低’？”）。（3）漸進式引導(dǎo)：通過“每日1分鐘教程”功能，逐步解鎖高級場景自定義。三、交互設(shè)計題8.答案（1）任務(wù)流圖：當(dāng)前流程包含3個斷點——實名認(rèn)證反復(fù)輸入、額度選擇跳轉(zhuǎn)、審批進度空白頁。（2）智能表單填寫：支持“人臉識別自動填充+OCR掃描身份證”。（3）風(fēng)險預(yù)判：通過“額度預(yù)估彈窗”（如“基于您收入，建議選擇12期免息”），減少用戶決策時間。9.答案（1）可視化組件：采用“環(huán)形進度條”展示審批進度，不同顏色代表不同部門（如紅色待審核，綠色已完成）。（2）脫敏交互：敏感字段（身份證號）默認(rèn)顯示星號，點擊“授權(quán)查看”才顯示完整信息。（3）用戶授權(quán)管理：首次使用時彈