跨境電商海外倉2025年貨物損耗合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]甲方（委托方/賣家）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（服務(wù)方/運營商）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：甲方擬通過乙方提供的海外倉服務(wù)進行跨境電商銷售，貨物在倉儲、操作及配送過程中可能發(fā)生損耗。為明確雙方在貨物損耗處理上的權(quán)利與義務(wù)，保障合作順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作范圍與期限1.1甲方委托乙方在其位于[填寫海外倉地點]的海外倉內(nèi)，提供包括但不限于貨物入庫、存儲、分揀、打包、貼標、訂單履行及配送等倉儲物流服務(wù)。1.2本協(xié)議合作期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.3協(xié)議期滿前[填寫月份]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[填寫年限]年，續(xù)期次數(shù)不限。第二條貨物損耗的定義與分類2.1本協(xié)議所稱“貨物損耗”是指貨物在進入乙方海外倉管理范圍直至最終交付給終端消費者簽收之前，因非不可抗力因素導(dǎo)致的數(shù)量減少、品質(zhì)下降或形態(tài)改變，且該損耗根據(jù)本協(xié)議約定由乙方承擔責任的情形。2.2貨物損耗按發(fā)生環(huán)節(jié)分類：(1)入庫驗收損耗：指貨物在辦理入庫手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)與訂單信息不符或存在明顯外觀破損、污染等情況。(2)倉儲期間損耗：指貨物在乙方海外倉正常儲存期間，因保管、養(yǎng)護不當或設(shè)施設(shè)備原因造成的損壞、變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬等。(3)操作過程損耗：指貨物在乙方進行分揀、揀選、包裝、貼標、復(fù)核等操作過程中，因人員操作失誤或流程管理問題造成的損壞、污染、錯發(fā)、漏發(fā)等。(4)配送途中損耗：指貨物在由乙方安排或指定的承運商負責運輸至目的地的過程中，因運輸工具顛簸、意外事故、裝卸不當?shù)确且曳侥芡耆刂频脑蛟斐傻膿p壞或丟失。(5)其他合理損耗：雙方可約定一個行業(yè)內(nèi)普遍接受的具體損耗率（例如：不超過0.2%），低于該約定比例的損耗由甲方承擔。第三條損耗的確認與報告3.1損耗確認：(1)入庫驗收損耗：以乙方入庫驗收時形成的書面記錄或系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。(2)倉儲期間損耗：由甲方根據(jù)庫存盤點記錄、照片、視頻或乙方提供的異常報告進行核對確認；或由第三方檢驗機構(gòu)進行檢驗確認。(3)操作過程損耗：由甲方在貨物出庫復(fù)核或客戶簽收時發(fā)現(xiàn)，并提供出庫前后的對比照片、視頻或乙方內(nèi)部操作記錄進行佐證。(4)配送途中損耗：以承運商的簽收記錄（注明異常情況）、物流跟蹤信息、簽收人照片/視頻、或甲方收到客戶投訴及提供的證據(jù)（如開箱視頻）為準。如涉及第三方承運商責任，以承運商確認的結(jié)果或相關(guān)法律判責為準。3.2報告義務(wù)：(1)乙方發(fā)現(xiàn)貨物可能發(fā)生損耗的，應(yīng)在[例如：24]小時內(nèi)通知甲方，并采取措施防止損失擴大，同時應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)。(2)甲方在發(fā)現(xiàn)貨物損耗或收到乙方通知后，應(yīng)在[例如：48]小時內(nèi)向乙方提供書面報告及初步證據(jù)材料，詳細說明損耗情況。(3)如因損耗導(dǎo)致客戶投訴、退貨或索賠，雙方應(yīng)就處理方案、責任劃分及費用承擔進行協(xié)商，協(xié)商不成的按本協(xié)議約定處理。第四條損耗責任的劃分4.1乙方責任：(1)對因乙方直接責任造成的入庫驗收損耗、倉儲期間損耗、操作過程損耗，應(yīng)予承擔相應(yīng)責任。(2)對因乙方選擇或管理的承運商服務(wù)質(zhì)量存在明顯缺陷（非不可抗力導(dǎo)致），且該缺陷直接導(dǎo)致貨物在配送途中發(fā)生損耗的，乙方應(yīng)承擔補充賠償責任。(3)乙方承擔賠償責任的具體范圍和方式如下：a.對于入庫驗收損耗和操作過程損耗，按實際損失貨物的入庫價值或訂單價值的[例如：100%]進行賠償，但單次賠償金額不超過[例如：人民幣500]元。b.對于倉儲期間損耗，按實際損失貨物的入庫價值或訂單價值的[例如：80%]進行賠償，但單次賠償金額不超過[例如：人民幣1000]元。c.對于因乙方承運商原因?qū)е碌呐渌屯局袚p耗，根據(jù)責任認定，按實際損失貨物的入庫價值或訂單價值的[例如：50%]進行賠償，但單次賠償金額不超過[例如：人民幣1000]元。(4)上述賠償以甲方提供的有效證據(jù)及雙方確認的損失程度為依據(jù)。乙方有權(quán)向?qū)嶋H造成損失的第三方追償。4.2甲方責任：(1)對因貨物本身存在嚴重質(zhì)量問題、包裝不符合標準、價值申報虛高或串貨等原因造成的損耗，不承擔賠償責任。(2)對因甲方提供的信息錯誤、指令不當或未按要求進行特殊處理（如對易碎品未加貼警示標識）等原因?qū)е碌膿p耗，不承擔賠償責任。(3)對因不可抗力事件直接導(dǎo)致的貨物損耗，不承擔賠償責任，但應(yīng)盡到合理通知義務(wù)。(4)應(yīng)積極配合乙方進行損耗核實與調(diào)查，如故意隱瞞、提供虛假信息，應(yīng)承擔由此導(dǎo)致的一切責任。4.3不可抗力：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)通知對方，并提供有效證明文件。第五條損耗的賠償與處理機制5.1賠償處理流程：(1)損耗發(fā)生后，由雙方根據(jù)本協(xié)議約定及確認的證據(jù)，協(xié)商確定責任方及賠償金額和方式。(2)如雙方對責任認定或賠償金額有爭議，可請求第三方機構(gòu)進行評估或鑒定，評估/鑒定費用由責任方承擔。(3)賠償確認后，乙方應(yīng)在[例如：10]個工作日內(nèi)通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式將賠償款項支付至甲方指定的賬戶。5.2賠償方式：(1)補發(fā)貨物：對于可補發(fā)的商品，乙方負責在[例如：30]個工作日內(nèi)補發(fā)同等數(shù)量、規(guī)格、品質(zhì)的新貨物至甲方指定地址，相關(guān)國際運費由乙方承擔。(2)退款：對于無法補發(fā)或客戶已拒收的貨物，經(jīng)雙方確認損失后，乙方按約定的賠償標準退還相應(yīng)的貨款給甲方。(3)費用抵扣：賠償金額可用于抵扣甲方后續(xù)訂單的倉儲、物流服務(wù)費用。5.3配送環(huán)節(jié)處理：如因乙方責任導(dǎo)致貨物損耗引發(fā)客戶退貨，產(chǎn)生的國際退貨運費、關(guān)稅、以及可能涉及的平臺賠付等費用，除另有約定外，由乙方承擔。第六條其他約定6.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于商品信息、價格、客戶資料、運營數(shù)據(jù)等）承擔保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.2本協(xié)議的任何修改、補充，均需由雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.4如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，賠償由此給對方造成的一切損失。6.5本協(xié)議項下的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有