跨境電商海外倉運營維護合同協(xié)議鑒于甲方擬委托乙方提供跨境電商海外倉運營維護服務，以促進甲方跨境電商業(yè)務的開展；為明確雙方在合作過程中的權利與義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：1.1“海外倉”是指乙方在[國家/地區(qū)]設立的，用于存儲、管理、分撥甲方跨境電商商品的倉庫。1.2“運營維護服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于貨物入庫、倉儲管理、訂單處理、物流配送、設備維護、系統(tǒng)維護、安全維護等全方位的服務。1.3“貨物”是指甲方委托乙方進行存儲、管理、分撥的跨境電商商品。1.4“訂單”是指甲方通過跨境電商平臺生成的，需要乙方進行處理的客戶訂單。1.5“庫存”是指存儲在海外倉中的貨物數(shù)量。1.6“損耗”是指貨物在存儲、分撥過程中發(fā)生的合理損耗以及因乙方責任造成的非合理損耗。1.7“服務標準”是指本協(xié)議第三條約定的各項服務的質量要求。1.8“通知”是指本協(xié)議約定的書面通知、電子郵件、傳真等方式發(fā)送的信息。第二條合同期限2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]起至[結束日期]止。2.3協(xié)議期滿前[月數(shù)]個月，如雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限。2.4任何一方有權提前終止本協(xié)議，但應提前[月數(shù)]日書面通知對方，并支付相當于[月數(shù)]個月服務費用的違約金。第三條服務內容與標準3.1乙方應按照本協(xié)議約定，為甲方提供以下運營維護服務：3.1.1入庫服務：乙方負責甲方貨物的接收、卸貨、清點、質檢、上架等操作，確保貨物及時、準確地入庫。入庫時效不超過[小時/天]。3.1.2倉儲管理：乙方負責甲方貨物的安全存儲、分類、整理、盤點等管理，定期進行庫存核對，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性。庫存管理應符合[相關標準或規(guī)范]。3.1.3訂單處理：乙方負責接收甲方訂單，按照訂單要求進行揀貨、包裝、貼標、復核，并安排發(fā)貨。訂單處理時效不超過[小時/天]。3.1.4物流配送：乙方應與[物流公司名稱或類型]合作，負責甲方貨物的運輸、跟蹤及異常處理，確保貨物安全、及時地送達客戶手中。3.1.5設備維護：乙方負責海外倉內設備的日常檢查、維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行。3.1.6系統(tǒng)維護：乙方負責海外倉管理系統(tǒng)的日常維護、更新和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并提供數(shù)據(jù)接口供甲方查詢庫存和訂單信息。3.1.7安全維護：乙方負責海外倉的安全巡邏、監(jiān)控、消防等安全管理工作，確保海外倉安全無事故。3.2服務標準：3.2.1貨物入庫準確率不低于99%。3.2.2貨物上架及時率不低于98%。3.2.3訂單處理準確率不低于99%。3.2.4訂單準時發(fā)貨率不低于95%。3.2.5貨物合理損耗率不超過[百分比]%。3.2.6系統(tǒng)正常運行時間不低于99.5%。第四條雙方權利與義務4.1乙方的權利與義務：4.1.1乙方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.1.2乙方有權要求甲方提供必要的貨物信息、訂單信息以及相關資料。4.1.3乙方有權對服務質量和效率進行監(jiān)督和考核，并提出改進意見。4.1.4乙方應按照本協(xié)議約定，勤勉盡責地提供運營維護服務，確保貨物安全。4.1.5乙方應按照甲方的要求，及時處理訂單，確保訂單準確、及時地送達客戶手中。4.1.6乙方應配合甲方進行庫存管理和銷售活動，提供必要的數(shù)據(jù)支持。4.2甲方的權利與義務：4.2.1甲方有權對乙方的服務質量和效率進行監(jiān)督和考核，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務。4.2.2甲方有權獲取相關的服務數(shù)據(jù)和報告，了解貨物庫存和訂單處理情況。4.2.3甲方應按照本協(xié)議約定，及時向乙方提供準確的貨物信息、訂單信息以及相關資料。4.2.4甲方應按照本協(xié)議約定，按時支付服務費用。4.2.5甲方應配合乙方進行貨物的入庫、出庫和庫存管理。4.2.6甲方應承擔貨物在入庫前以及運輸過程中發(fā)生損耗的責任。第五條服務費用與支付方式5.1服務費用：5.1.1服務費用采用[方式]收費，具體標準為：5.1.1.1按面積收費：每平方米每月[金額]元。5.1.1.2按操作次數(shù)收費：每操作一次[金額]元。5.1.1.3按訂單量收費：每單[金額]元。5.1.2最終服務費用由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并書面補充進本協(xié)議。5.2支付方式：5.2.1甲方應采用[方式]向乙方支付服務費用。5.2.2支付時間：甲方應在每月[日]前支付上一個月的服務費用。5.2.3支付流程：甲方將服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶行：[開戶行名稱]戶名：[戶名]賬號：[賬號]5.3付款方式：5.3.1甲方應提前支付[月數(shù)]個月的服務費用作為預付款。5.3.2每月結束后[日數(shù)]日內，雙方結算當月服務費用，甲方支付剩余部分。第六條貨物安全與責任6.1貨物安全：6.1.1甲方應確保委托乙方存儲的貨物符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的要求，以及海關的監(jiān)管要求。6.1.2乙方應在貨物入庫前進行必要的檢查，確保貨物外觀完好無損。6.1.3乙方應采取必要的措施，確保貨物在存儲過程中的安全，防止貨物發(fā)生丟失、損壞等情況。6.1.4乙方應在貨物出庫時進行核對，確保貨物與訂單信息一致。6.2貨物損耗：6.2.1合理損耗是指貨物在正常存儲、分撥過程中發(fā)生的不可避免的損耗，如包裝輕微破損等。6.2.2非合理損耗是指因乙方責任造成的貨物損耗，如操作不當、設備故障、保管不善等。6.2.3合理損耗率由雙方約定為[百分比]%。6.2.4超出合理損耗率的損耗，由責任方承擔。6.3保險：6.3.1乙方應購買貨物保險，保險金額應足以覆蓋貨物在存儲、分撥過程中的潛在損失。6.3.2如發(fā)生保險事故，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行理賠。第七條違約責任7.1違約方應承擔違約責任，賠償因其違約行為給守約方造成的直接損失。7.2若乙方未按照本協(xié)議約定的服務標準提供服務，甲方有權要求乙方限期整改，并有權根據(jù)實際情況要求乙方支付違約金，違約金金額為當月服務費用的[百分比]%。7.3若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，乙方有權要求甲方限期支付，并有權根據(jù)實際情況要求甲方支付違約金，違約金金額為應付未付服務費用的[百分比]%。7.4若任何一方違反保密條款，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。第八條保密條款8.1雙方應對本協(xié)議內容及在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密進行保密。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議內容及在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方。8.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。第九條爭議解決9.1雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本協(xié)議的通知應發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方另行書面指定的地址。10.3本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。10.5不可抗力是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。1