PAGE藥店賣場衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)藥店賣場衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于藥店賣場內(nèi)所有區(qū)域，包括藥品陳列區(qū)、收銀區(qū)、倉儲區(qū)、員工辦公區(qū)等。3.職責(zé)分工店長為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)藥店賣場的衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。全體員工應(yīng)積極配合衛(wèi)生管理工作，遵守衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求藥品陳列區(qū)1.貨架與陳列貨架應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬，定期擦拭。藥品陳列應(yīng)整齊有序，標(biāo)簽清晰，按照藥品的類別、劑型、用途等分類陳列，便于顧客選購。及時清理過期、變質(zhì)、損壞的藥品，確保陳列藥品的質(zhì)量安全。2.地面與墻面地面應(yīng)保持干凈，無雜物、無積水，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行清掃，定期拖地。墻面應(yīng)保持整潔，無蜘蛛網(wǎng)、無污漬，如有損壞或污染應(yīng)及時修復(fù)和清潔。3.冷藏設(shè)備冷藏藥品陳列柜應(yīng)定期清潔，確保溫度符合要求，溫度記錄準(zhǔn)確完整。定期除霜，保持冷藏設(shè)備的正常運(yùn)行，防止藥品因溫度異常而變質(zhì)。收銀區(qū)1.收銀臺收銀臺應(yīng)保持干凈整潔，無灰塵、無雜物，物品擺放整齊。每日營業(yè)結(jié)束后，清理收銀臺上的票據(jù)、零錢等，擦拭臺面。2.周邊區(qū)域收銀臺周邊地面應(yīng)保持清潔，無污漬、無垃圾，定期清掃。顧客休息區(qū)的桌椅應(yīng)擺放整齊，定期擦拭，保持干凈。倉儲區(qū)1.倉庫貨架倉庫貨架應(yīng)分類存放藥品，標(biāo)識清晰，貨物擺放整齊，便于查找和盤點(diǎn)。定期清理貨架上的灰塵和雜物，保持貨架清潔。2.地面與通道倉庫地面應(yīng)保持干燥、清潔，無積水、無垃圾，通道暢通無阻。每日對倉庫進(jìn)行巡查，及時清理散落的藥品和包裝材料。3.庫存管理定期盤點(diǎn)庫存藥品，確保賬實(shí)相符，對積壓、過期藥品及時進(jìn)行處理。保持倉庫通風(fēng)良好，防止藥品受潮、霉變。員工辦公區(qū)1.辦公桌椅辦公桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面保持整潔，文件、辦公用品等擺放有序。每日清理桌面，擦拭桌椅，保持辦公區(qū)域的整潔。2.電腦設(shè)備電腦設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持外觀干凈，鍵盤、鼠標(biāo)等定期消毒。下班前關(guān)閉電腦，整理好電線等，保持辦公區(qū)域的安全和整潔。3.文件資料文件資料應(yīng)分類存放，妥善保管，避免丟失和損壞。定期清理過期或無用的文件資料，保持辦公區(qū)域的文件管理規(guī)范。三、清潔消毒制度1.清潔頻率藥店賣場各區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行清潔，確保衛(wèi)生狀況良好。對于重點(diǎn)區(qū)域，如藥品陳列區(qū)、收銀區(qū)等，在營業(yè)期間應(yīng)進(jìn)行隨時清潔，保持環(huán)境整潔。2.消毒要求藥品陳列區(qū)、收銀區(qū)、倉儲區(qū)等公共區(qū)域應(yīng)每周進(jìn)行一次全面消毒，使用符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。冷藏設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。員工辦公區(qū)的電腦設(shè)備、辦公用品等應(yīng)定期消毒，保障員工健康。3.消毒記錄每次消毒應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒區(qū)域、消毒劑名稱、消毒人員等信息，記錄應(yīng)保存至少一年。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查自糾各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對本區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。店長應(yīng)定期對藥店賣場的整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行到位。2.定期檢查公司應(yīng)每月組織一次對藥店賣場衛(wèi)生情況的全面檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)明確責(zé)任部門和責(zé)任人，限期整改。3.顧客監(jiān)督設(shè)立顧客意見箱，接受顧客對藥店賣場衛(wèi)生情況的監(jiān)督和投訴。對于顧客提出的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。五、員工衛(wèi)生規(guī)范1.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。工作期間應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。2.操作衛(wèi)生員工在進(jìn)行藥品銷售、調(diào)配等操作時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免藥品污染。接觸藥品前后應(yīng)洗手消毒，使用清潔的工具和包裝材料。3.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或其他不適宜從事藥品銷售工作的疾病，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。六、廢棄物管理1.分類收集在藥店賣場內(nèi)設(shè)置不同類型的廢棄物收集容器，如垃圾桶、廢紙箱等，對廢棄物進(jìn)行分類收集。將藥品包裝材料、過期藥品、醫(yī)療垃圾等分別收集，避免混合存放。2.定期清理每日營業(yè)結(jié)束后，及時清理各區(qū)域的廢棄物，確保垃圾桶不滿溢。定期對廢棄物進(jìn)行集中清理和運(yùn)輸，運(yùn)輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止廢棄物泄漏和異味散發(fā)。3.醫(yī)療垃圾處理對于醫(yī)療垃圾，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，交由有資質(zhì)的醫(yī)療垃圾處理單位進(jìn)行處置。醫(yī)療垃圾的處理應(yīng)做好記錄，包括醫(yī)療垃圾的種類、數(shù)量、處理時間、處理單位等信息。七、蟲害防治1.預(yù)防措施保持藥店賣場內(nèi)環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的源頭。定期清理貨架、倉庫等區(qū)域的雜物，封堵孔洞和縫隙，防止害蟲進(jìn)入。合理存放藥品和食品，避免吸引害蟲。2.防治方法采用物理防治方法，如安裝防蟲網(wǎng)、使用粘蟲板等。如需使用化學(xué)藥劑進(jìn)行蟲害防治，應(yīng)選擇符合國家規(guī)定的藥劑，并按照正確的方法和劑量使用。在使用化學(xué)藥劑時，應(yīng)采取防護(hù)措施，避免對員工和顧客造成危害。3.防治記錄每次進(jìn)行蟲害防治應(yīng)做好記錄，包括防治時間、防治