PAGE群眾游園衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、優(yōu)美、舒適的群眾游園環(huán)境，保障游客的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。本制度旨在規(guī)范游園環(huán)境衛(wèi)生管理工作，明確各部門職責(zé)，確保游園衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的各類群眾游園，包括但不限于公園、植物園、城市廣場等公共游憩區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查和維護(hù)，預(yù)防游園環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生，將衛(wèi)生隱患消除在萌芽狀態(tài)。2.全面管理原則對游園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全方位管理，涵蓋園內(nèi)各個區(qū)域、設(shè)施設(shè)備以及所有參與游園活動的人員。3.公眾參與原則鼓勵游客積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，通過宣傳引導(dǎo)提高游客的環(huán)保意識，共同營造良好的游園環(huán)境。4.持續(xù)改進(jìn)原則定期對游園衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況不斷完善管理制度和工作方法，持續(xù)提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.制定與修訂制度負(fù)責(zé)制定、修訂和完善群眾游園衛(wèi)生管理制度，并確保制度的有效執(zhí)行。2.組織協(xié)調(diào)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)園內(nèi)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，明確各部門職責(zé)分工，定期召開衛(wèi)生管理工作會議，部署工作任務(wù)，解決工作中存在的問題。3.監(jiān)督檢查考核建立健全衛(wèi)生監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對游園衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和考核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，并對責(zé)任部門和個人進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。4.宣傳教育工作組織開展游園衛(wèi)生宣傳教育活動，通過多種形式向游客宣傳環(huán)保知識和衛(wèi)生要求，提高游客的文明素質(zhì)和環(huán)保意識。5.設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)游園衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備完好、正常運(yùn)行，滿足衛(wèi)生管理工作需要。（二）保潔部門職責(zé)1.日常清掃保潔按照規(guī)定的作業(yè)時間和標(biāo)準(zhǔn)，對游園道路、廣場、綠地、水域等區(qū)域進(jìn)行日常清掃保潔，及時清除垃圾、雜物，保持環(huán)境整潔。2.垃圾分類收集在園內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集，確保垃圾日產(chǎn)日清，并及時運(yùn)至指定的垃圾處理場所。3.公共區(qū)域消毒定期對游園公共衛(wèi)生間、休息亭廊、游樂設(shè)施等人員密集場所和易滋生細(xì)菌的區(qū)域進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。4.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)負(fù)責(zé)對園內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如垃圾桶的清理、維修，公共衛(wèi)生間的設(shè)施檢查與報修等，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。5.特殊區(qū)域保潔針對游園中的特殊區(qū)域，如花卉展覽區(qū)、珍稀植物保護(hù)區(qū)等，制定專項(xiàng)保潔措施，在不影響植物生長和展覽效果的前提下，做好衛(wèi)生維護(hù)工作。（三）綠化部門職責(zé)1.綠化養(yǎng)護(hù)與衛(wèi)生在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作時，注意保持作業(yè)現(xiàn)場的整潔，及時清理修剪樹木、花草產(chǎn)生的枯枝、落葉和雜物，避免對游園環(huán)境造成污染。2.病蟲害防治與衛(wèi)生科學(xué)合理地開展病蟲害防治工作，盡量減少農(nóng)藥使用量，避免農(nóng)藥對環(huán)境和游客造成危害。同時，妥善處理病死樹木和病蟲害廢棄物，防止病菌傳播。3.景觀維護(hù)與衛(wèi)生負(fù)責(zé)游園景觀的維護(hù)和管理，確保景觀設(shè)施完好、美觀。在景觀建設(shè)和改造過程中，做好施工場地的衛(wèi)生管理，及時清理建筑垃圾，恢復(fù)周邊環(huán)境整潔。（四）安保部門職責(zé)1.秩序維護(hù)與衛(wèi)生監(jiān)督維護(hù)游園秩序，制止游客的不文明行為，如亂扔垃圾、隨地吐痰等。對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時通知保潔部門進(jìn)行處理，并協(xié)助做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.公共安全與衛(wèi)生保障加強(qiáng)游園公共安全管理，確保游客人身安全。在應(yīng)對突發(fā)事件時，注意保護(hù)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，避免因應(yīng)急處置工作對環(huán)境造成二次污染。3.配合衛(wèi)生檢查積極配合管理部門和其他相關(guān)部門的衛(wèi)生檢查工作，提供必要的協(xié)助和信息支持。（五）其他部門職責(zé)園內(nèi)各經(jīng)營單位、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等部門應(yīng)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，遵守游園衛(wèi)生管理制度，保持經(jīng)營場所及周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，做好垃圾分類和廢棄物處理工作。三、游園環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）道路廣場衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.路面整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，保持本色。2.路邊石、樹穴、雨水井口等周邊無垃圾、雜物堆積現(xiàn)象。3.廣場地面干凈，無口香糖污漬、無痰跡，各類設(shè)施設(shè)備表面清潔。（二）綠地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.草坪生長良好，無明顯斑禿，無雜草叢生現(xiàn)象。2.綠籬、花卉、樹木修剪整齊，無枯枝、死樹，無病蟲害跡象。3.綠地內(nèi)無垃圾、雜物，無焚燒樹葉、垃圾等行為。（三）水域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.水面清潔，無漂浮物、無異味，水質(zhì)符合相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。2.岸邊無垃圾、雜物堆積，護(hù)坡整潔，無破損、坍塌現(xiàn)象。3.水域周邊的排水管道暢通，無污水外溢。（四）公共衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間設(shè)施完好，無損壞、無堵塞，地面、墻面、門窗清潔衛(wèi)生。2.便器、洗手池清潔無污垢，水龍頭、沖水閥等設(shè)備正常使用。3.有充足的衛(wèi)生紙供應(yīng)，垃圾桶及時清理，無異味。4.定期進(jìn)行消毒，空氣清新，無明顯異味。（五）休息亭廊及游樂設(shè)施衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.亭廊、座椅、欄桿等設(shè)施表面清潔，無灰塵、無污漬。2.游樂設(shè)施外觀整潔，定期進(jìn)行消毒和安全檢查，確保游客使用安全衛(wèi)生。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔作業(yè)規(guī)范1.作業(yè)時間安排根據(jù)游園游客流量和活動規(guī)律，合理安排保潔人員作業(yè)時間。在游客高峰時段增加清掃頻次，確保及時清理垃圾雜物；在非高峰時段進(jìn)行全面清掃和深度保潔。2.清掃流程與方法道路清掃：采用先掃后沖再掃的方式，確保路面干凈整潔。對于頑固污漬，使用專用清潔劑進(jìn)行處理。廣場清掃：按照從周邊向中心、由高到低的順序進(jìn)行清掃，重點(diǎn)清理廣場上的煙頭、紙屑、包裝袋等垃圾。綠地保潔：使用掃帚、夾子等工具，及時清除綠地內(nèi)的垃圾和雜物，避免對植物造成損傷。對于落葉較多的季節(jié)，增加清掃頻次，確保綠地內(nèi)無明顯垃圾堆積。水域保潔：配備專業(yè)的打撈設(shè)備，定期對水面漂浮物進(jìn)行打撈清理。同時，加強(qiáng)岸邊巡查，及時清理岸邊垃圾。3.垃圾收集與運(yùn)輸垃圾分類收集：按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，在園內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，并做好標(biāo)識。保潔人員在收集垃圾時，應(yīng)嚴(yán)格按照分類要求進(jìn)行收集，不得混裝。垃圾運(yùn)輸：垃圾應(yīng)及時運(yùn)至指定的垃圾處理場所，運(yùn)輸過程中要確保垃圾不泄漏、不遺撒，保持運(yùn)輸車輛清潔。嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中隨意傾倒垃圾。（二）公共區(qū)域消毒管理1.消毒范圍與頻率公共衛(wèi)生間：每天至少進(jìn)行兩次全面消毒，重點(diǎn)對便器、洗手池、門把手等部位進(jìn)行消毒，消毒時間不少于[X]分鐘。在疫情防控等特殊時期，適當(dāng)增加消毒頻次。休息亭廊、游樂設(shè)施等人員密集場所：每周進(jìn)行一次消毒，對設(shè)施表面進(jìn)行擦拭消毒，確保消毒徹底。其他公共區(qū)域：根據(jù)實(shí)際情況，定期進(jìn)行預(yù)防性消毒，如在傳染病高發(fā)季節(jié)，增加消毒頻次。2.消毒方法與藥劑使用消毒方法：采用物理消毒和化學(xué)消毒相結(jié)合的方式。物理消毒可采用紫外線照射、高溫消毒等方法；化學(xué)消毒可選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行噴灑、擦拭或浸泡消毒。藥劑使用：嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保藥劑使用安全、有效。使用過程中要做好個人防護(hù)措施，避免消毒劑對人體造成傷害。（三）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理1.設(shè)施設(shè)備定期檢查建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備定期檢查制度，管理部門、保潔部門和其他相關(guān)部門應(yīng)定期對園內(nèi)的垃圾桶、果皮箱、公共衛(wèi)生間設(shè)施、排水系統(tǒng)等衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施設(shè)備存在的問題。2.設(shè)施設(shè)備維修與更新對于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備損壞、故障等問題，應(yīng)及時安排維修人員進(jìn)行維修。對于無法修復(fù)或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行更新，確保衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足游園衛(wèi)生管理工作需要。3.設(shè)施設(shè)備清潔與保養(yǎng)保潔人員在日常工作中要做好衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的清潔工作，定期對垃圾桶、果皮箱進(jìn)行清理，保持外觀整潔。對于公共衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備，要定期進(jìn)行擦拭、消毒，防止污垢積累和細(xì)菌滋生。同時，要做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，延長其使用壽命。（四）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育1.宣傳教育方式園內(nèi)設(shè)置宣傳欄：在游園入口、廣場、休息亭廊等顯著位置設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，向游客宣傳環(huán)保知識、衛(wèi)生要求和文明游園行為規(guī)范。發(fā)放宣傳資料：向游客發(fā)放環(huán)境衛(wèi)生宣傳手冊、傳單等資料，介紹游園衛(wèi)生管理制度和環(huán)保小貼士，提高游客的環(huán)保意識和衛(wèi)生素養(yǎng)。開展主題活動：結(jié)合世界環(huán)境日、愛國衛(wèi)生月等活動，在園內(nèi)組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育主題活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類小游戲等，吸引游客積極參與，增強(qiáng)宣傳教育效果。2.宣傳教育內(nèi)容環(huán)保知識普及：向游客宣傳環(huán)境保護(hù)的重要性，介紹常見的環(huán)保行為和方法，如節(jié)約用水、減少使用一次性塑料制品等。衛(wèi)生要求告知：明確告知游客游園過程中的衛(wèi)生要求，如不得亂扔垃圾、隨地吐痰，愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施等。文明游園引導(dǎo)：倡導(dǎo)游客文明游園，遵守社會公德，尊重他人，共同維護(hù)良好的游園環(huán)境。五、衛(wèi)生監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.日常巡查管理部門、保潔部門和安保部門應(yīng)安排專人進(jìn)行日常巡查，對游園環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。巡查人員要認(rèn)真填寫巡查記錄，及時發(fā)現(xiàn)并記錄存在的問題，如垃圾堆積、設(shè)施損壞等。2.定期檢查管理部門定期組織對游園衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、各部門衛(wèi)生管理工作落實(shí)情況等。檢查人員應(yīng)按照統(tǒng)一的檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，并填寫檢查記錄。3.專項(xiàng)檢查針對游園中的重點(diǎn)區(qū)域、特殊時段或存在的突出衛(wèi)生問題，適時開展專項(xiàng)檢查。如在節(jié)假日、大型活動期間，加強(qiáng)對游客密集區(qū)域的衛(wèi)生檢查；針對夏季蚊蠅滋生季節(jié)，開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治檢查等。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)游園環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和各部門職責(zé)，設(shè)定具體的考核指標(biāo)，如垃圾清掃及時率、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備完好率、消毒合格率等?？己酥笜?biāo)應(yīng)明確、量化，具有可操作性。2.考核評分標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評分。評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)考核指標(biāo)的重要程度和完成情況進(jìn)行設(shè)定，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與各部門的績效掛鉤，對考核成績優(yōu)秀的部門給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等；對考核成績不合格的部門進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。連續(xù)多次考核不合格的部門，將對其負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.獎勵對象對在游園衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行獎勵。獎勵對象包括保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、安保人員以及其他參與衛(wèi)生管理工作的員工。2.獎勵情形在衛(wèi)生管理工作中積極創(chuàng)新，提出有效改進(jìn)措施，使游園環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升的。及時發(fā)現(xiàn)并處理重大衛(wèi)生問題，避免環(huán)境衛(wèi)生事故發(fā)生的。在環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育工作中表現(xiàn)出色，有效提高游客環(huán)保意識和文明素質(zhì)的。在衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理工作中成績突出，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為衛(wèi)生管理工作提供有力保障的。3.獎勵方式精神獎勵：頒發(fā)榮譽(yù)證書、通報表揚(yáng)等，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和部門進(jìn)行公開表彰，樹立榜樣。物質(zhì)獎勵：給予一定金額的獎金獎勵，激勵員工積極參與衛(wèi)生管理工作。（二）懲罰制度1.懲罰對象對違反游園衛(wèi)生管理制度，在衛(wèi)生管理工作中存在失職、瀆職行為的部門和個人進(jìn)行懲罰。懲罰對象包括保潔人員、綠化養(yǎng)護(hù)人員、安保人員以及其他相關(guān)部門的員工。2.懲罰情形未按照規(guī)定的作業(yè)時間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃保潔，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的。垃圾分類收集不規(guī)范，混裝垃圾或未及時清運(yùn)垃圾的。未按照要求進(jìn)行公共區(qū)域消毒，消毒工作落實(shí)不到位的。對衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理不善，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或影響正常使用的。在衛(wèi)生管理工作中敷衍塞責(zé)，不履行職責(zé)，經(jīng)多次督促仍不改正的。3.懲罰方式批評教育：對違反制度的個